颜丰果：商务英语实战技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 21211

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

对于有涉外业务的企业，英语已经成为一项必不可少的能力，提高英语不再是个人兴趣问题，而是企业业务需求。而英语能力的培养是一项长期的系统工程，除了培训课程，更重要的是在企业里建立一套英语训练和提升体系，进行日常工作中的长期实战训练。

本课程专为需要涉及海外业务和掌握商务英语实战技能、并且至少有大学英语四级基础的企业员工量身定制，搭建一套循序渐进、体系化的标准版商务英语学习框架，学员可以在此框架内自备相关行业的专业英语进行灵活应用。除了知识讲授和例题示范，本课程还精心设计了大量涉及各行各业的案例，以及听、说、读、写等各种能力的现场练习题和辅导点评。颜老师根据自己20多年在跨国大企业里，以及面向各行业众多企业授课的商务英语实战、教学和辅导的丰富经验，不仅总结了商务场景中的常用英语词汇和表达用语，而且提供了成人英语提升的常见误区、练习技巧和方法，授人以渔，帮助学员在课后能继续提升商务英语听、说、读、写各项能力。

除了商务英语能力提升的内容，本课程还可以根据企业需求加入商务沟通四大基本功（电子邮件、口头汇报、电话、会议）的实用技能提升，以及跨文化沟通的基本知识等内容，以提升学员的商务应用综合能力。

相比较于其它英语课程，本课程更为宝贵的是，提供了适用于企业的、系统的英语听、说、读、写各环节训练方案，在学员达到一定的英语水平之后，可以自行进行长期的英语训练，让员工能够切实掌握英语实战能力。并且为有需要的企业，在后续的实战训练中，持续且定期提供落地辅导和反馈点评。

可以根据企业需求定制不同时长的学习周期。对于5天以上的课程，还可以提供课前调研、课中及课后的英语能力测验（包括笔试和口试）。现场练习采用小组积分竞赛机制，以调动学员参与度与积极性，并结合视频观看、英语小游戏等多种互动形式，增加课程趣味性。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：调研+测验+课程讲解+例题解析+现场练习+小组竞赛+课后作业+辅导纠错+答疑

课程收益：

▲获得提升商务场景中英语听、说、读、写四种实战能力的实用方法

▲获得常见商务场景中常用的商务英语词汇表和常用句式表达用法

▲掌握商务沟通四大基本功：电邮写作、口头汇报、会议、电话

▲（对于有一定商务英语基础的学员）提升运用商务英语的正确性、得体性和专业度，加强与外方团队合作的流畅度与信任度

▲（对于具备大学四级英语水平、商务英语零基础的学员）达到与外方团队合作与沟通中应用商务英语的初级水平以及听、说、读、写的基本能力

课程大纲

导引：真实案例——她如何从哑巴英语变成企业里的英语辅导老师

第一讲：准备篇——关于成人英语的学习认知（0.5小时）

最适合中国人掌握英语的四个学习理论依据

理论一：input输入理论

理论二：i+1理论

理论三：narrow input理论

理论四：系统化集中强度

成人学习英语的五大误区

误区一：只学不用

误区二：死背单词

误区三：轻视语法

误区四：追求口音

误区五：发音错误

成人提升英语的五大秘诀

秘诀一：把英语用起来

秘诀二：语境中多积累

秘诀三：语法培养语感

秘诀四：放下口音执念

秘诀五：把发音死磕对

小组讨论：你过去的英语学习，落入了哪些误区，以后打算怎么进行英语学习？

第二讲：基础篇——学习商务英语必备的预备知识与基础词汇（2.5小时）

语法词汇Grammar words
常用缩略词 Abbreviation
常用符号 Punctuation and Signs
英美拼写差异 Spelling differences
基础词汇 Basic vocabulary
1. 数字Numbers
2. 序数Ordering Numbers
3. 小数Decimals
4. 分数Fractions
5. 百分数Percentages
6. 年份Years
7. 时间Time
8. 金钱Money
发音基础 Pronunciation basics

视频及跟练：48个国际音标的纯正发音

小组练习：这些音标，你发对音了吗？

现场测验：以上6项商务英语的预备知识与基础词汇，你记住了多少？

第三讲：应用篇——常用商务英语场景下的词汇、表达句式和实战应用（3小时）

场景应用之一：工作描述 Job description

相关词汇Vocabulary
1. 行业Industry
2. 公司Company
3. 职位/岗位Jobs/Position
4. 工作技能Working skills
5. 工作特点 Nature of work
6. 资历培训Qualifications/Training
7. 工作时间Working time
8. 工作关系Working relationship

现场练习：词汇翻译抢答游戏

句式表达Expression
1. 所在行业/公司/部门/岗位Industry/Company/Department/Position
2. 工作地点 Locations
3. 工作职责Job responsibilities
4. 工作特点Nature of work
5. 通勤方式Ways of commuting
6. 工作时间 Working hours
7. 发生频率Frequency
8. 工作技能 Working skills

小组练习：以上常见表达句式的两两对话

配套练习和纠错、辅导、点评
1. 阅读练习1：纠正Peter关于工作描述中的错误用语
2. 阅读练习2：填入Rebecca关于工作描述中的介词
3. 阅读练习3：他们的通勤方式是什么
4. 阅读练习4：这些岗位与工作描述之间的连连看
5. 听力练习：5位员工的工作岗位与职责描述
6. 阅读练习5：听力脚本的要点解析
7. 发音练习：朗读听力脚本，录音并纠正发音

课后作业：运用本课程所学内容准备一段关于自己工作的介绍，下节课进行口语展示。

课程回顾

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READ复盘法：回顾目标Review Goals评估结果Evaluate Results分析原因Analyze Causes提炼经验Define Action Plan落地工具：KISS复盘模板案例示范：某企业的项目复盘报告成果落地（课后跟进）：半年后，用READ复盘法对工作计划或某个项目进行复盘成果落地（课后跟进）：半年后，用周期复盘法进行每日复盘、月度和季度复盘方法篇小结：高效能目标和计划管理系统的核心思维——这套系统的每一个步骤都对应着一个核心思维1）规划（Strategy）——战略思维2）计划（Plan）——拆解思维3）执行（Extreme Execution）——成果思维4）交付（Delivery）——闭环思维模块三：“育人”篇——工作能力与意愿双提升第一讲：精准识别职业兴趣和特质类型一、识别六种职业兴趣倾向及其特点1. 现实型R：务实踏实、善于实操2. 研究型I：谨慎冷静、善于思考3. 艺术型A：敏感细腻、善于创造4. 社会型S：温暖友好、善于合作5. 企业型E：自信积极、善于说服6. 常规型C：保守负责、善于服从游戏：探索六大兴趣岛屿、发表登岛宣言案例：钟南山、马云、甘地等人的职业兴趣类型方法：识别职业兴趣类型的5个方式现场练习：判断朱镕基、乔布斯、特蕾莎修女等人属于哪个兴趣类型落地工具：霍兰德职业模型、霍兰德职业兴趣倾向测评量表成果落地：识别自己的主要职业兴趣类型以及如何在岗位中发挥特质和优势二、霍兰德职业模型对于职业发展的6大启示1. 关注通过经历自我觉察2. 特质可源于天生或后天3. 选择对了不能代替努力4. 认知自己才能悦纳自己5. 立足当前岗位扬长避短6. 了解别人才能尊重差异讨论共创：以上内容对你未来的职业发展有何启发成果落地：受此启发，在未来职业发展中的行动计划第二讲：对标岗位要求提升工作能力一、明确能力与岗位的差距，制定发展目标1. 能力的三大核心：知识、技能、才干2. 职业能力的两种类型：专业能力、通用能力3. 职业能力的3个成长策略：可迁移性、竞争性、结构性4. 能力三核的2个应用场景1）针对岗位（机会）的能力三核拆解2）针对某项待提升能力的三核拆解能力的定义：运用知识、技能和态度完成职业任务落地工具：能力三核模型案例：销售人员的能力三核地图案例：我从管理者转型到培训师的能力三核变化案例：运用能力三核模型拆解培训师的能力要求和提升计划案例：运用能力三核模型拆解时间管理能力的三核要求和提升计划现场练习：根据你的当前岗位或者某项待提升能力，拆解能力三核，并且制定提升计划成果落地：针对当前岗位或者某项待提升能力的提升计划二、扬长避短，激发职业成长内驱力1. 能力矩阵的两大维度：意愿度、胜任度2. 能力矩阵的四象限：核心区、提升区、储存区、盲区3. 盘点优劣势、做好能力布局的三大步第一步：用能力矩阵梳理能力结构第二步：不同象限采用相应管理策略第三步：制定能力提升计划游戏：大赢家讨论：游戏带来关于职场能力提升的启发落地工具：能力矩阵，职业能力卡片案例：我在职场初期如何管理能力优劣势、脱颖而出案例：撒切尔夫人和格利斯潘的职业故事练习：运用能力矩阵、按照三个步骤梳理能力优劣势、制定提升计划第三讲：沟通能力——通过沟通提升人际协作效能沟通的是与不是沟通的起点不是说，而是听沟通不是为了表现自己，而是建立信任沟通不是有限游戏，而是无限游戏沟通的4个环节编码传递接收解码沟通的7个要素发起方接收方沟通媒介沟通内容沟通方式沟通环境沟通背景四、高效沟通的5C原则原则一：准确原则二：完整原则三：清晰原则四：简洁原则五：确认五、沟通的4个动作1. 读2．听3. 写4. 说六、积极倾听的3项内容1. 情绪2. 事实3. 期待游戏：撕纸视频解析：从电视剧《平凡之路》种学习沟通技巧角色扮演：三人一组，角色扮演练习“积极倾听”七、管理者常见的3种沟通场景1. 布置任务2. 召开会议3. 正式汇报第四讲：“心”——塑造积极正向的职业阳光心态情商的定义2．情商的四大技能模型3. 鼓励的3种句式2. 三种阳光心态的培养1）正向心态2）赢者心态3）成长心态3．培养阳光心态的六种途径：好友、好书、好电影、爱好、运动、写作游戏：送鱼落地工具：赢者心态清单、成长型心态清单现场练习：对比赢者心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？现场练习：对比成长型心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？成果落地：培养赢者心态和成长型心态的行动清单回顾总结

• 颜丰果：新晋管理者的综合管理技能提升: 课程背景：“学而优则仕、技而优则管”，因为业务工作突出而被晋升，这是很多企业的管理者都会经历的职业发展之道。晋升初期，由于以往多年“个体贡献者”角色所形成的思维、技能和习惯，并且缺乏管理方法和经验，新晋管理者往往会碰到以下挑战。以前平起平坐甚至关系很近的同事，现在突然变成了下属，抹不开面子指派任务、给与反馈、绩效考评等；习惯事必躬亲，不习惯指派下属，也不知道该如何给他们分配任务；下属的工作出现问题时，指出不足或纠正他们，却反而遭来抵触、甚至是反抗；明明把工作交代得很具体，可是交上来的结果却和自己的期待大相径庭；自己忙得焦头烂额，下属却缺乏积极性，不推不走，整个团队感觉就靠自己一个人费力往前拽着走；招聘时精心挑选出来的人都是精兵强将，可真碰到挑战任务时，总感觉无人可用；和平级管理者之间存在着资源冲突，很难进行跨团队或跨部门的沟通合作；……本课程包括新晋管理者需要转变的角色认知，以及团队管理四大核心技能：辅导、激励、反馈、沟通，从认知、技能和素养等各方面帮助新晋管理者快速胜任，加速转型，成为卓有成效的管理者。课程收益：▲ 掌握辅导下属的正确方法，分工合作达成企业目标的同时，培养人才的成长▲ 掌握激励团队的正确方法，善于洞察人性，激发下属的积极主动性和潜能特质▲ 掌握给与反馈的准则和正确方法，提高下属的工作质量和绩效▲ 掌握高效沟通的原则和方法，高效完成任务，促进团队内部、以及跨团队或跨部门的合作——通过上述课程收获，帮助学员建立起一套新晋管理者的管理技能体系，提高学员的管理认知水平、管理能力、执行力与沟通力，成为高效能管理者课程时间：1天，6小时/天课程对象：基层管理者（新晋管理者）、储备干部、高潜人才、骨干人才课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创课程模型：模型1：高效能管理体系模型（颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-10244419）模型2：职业发展模型课程大纲第一讲：换脑子Mind Shift——新晋管理者的角色适应导入：何为管理？管理的概述、的职责和特点一、个体贡献者和团队管理者的差异对比个体贡献者：管事、做好自己、关注细节、单线思维团队管理者：管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维二、新晋一线管理者的特点1. 注重事多于人2. 关注具体细节3. 单线收敛思维三、管理者的10种内在角色1. 谈判者2. 资源调配者3. 故障排除者4. 创业者5. 发言人6. 传播者7. 监控者8. 联络官9. 领导者10. 名义领袖——用职业发展模型，快速完成从个体贡献者到团队管理者的角色认知转变工具：高效能管理思想体系模型、高效能管理者技能模型高效能管理：组织绩效与人才发展的双赢讨论共创：管理者的工作职责和特点，跟你以往的个体工作有何差异讨论共创：针对3种管理者角色列出实际的工作场景工具：职业发展模型练习：用职业发展模型，拆解个体贡献者和团队管理者在要求和回馈上有哪些不同成果落地：快速适用管理岗位的行动清单第二讲：照镜子——新晋管理者的反馈技能一、反馈的两种类型正面反馈：表扬正确行为、给与鼓励认可负面反馈：批评不当言行、提出改进意见二、反馈的四个要素要素一：行为要素二：感受要素三：结果要素四：期待三、给予反馈的9个准则准则一：具体准则二：适时准则三：描述事实准则四：陈述影响准则五：表达期待准则六：出于助人准则七：发自内心准则八：双向沟通准则九：双方感受四、反馈的3个层级层次一：零级反馈层次二：一级反馈层次三：二级反馈五、正面反馈的4种句式1、描述式2、感谢式3、启发式4、赋能式六、给予反馈的4个步骤步骤一：准备谈话步骤二：开展谈话给予反馈的BECE公式步骤三：行动总结步骤四：行动跟进七、接收反馈的5个准则准则一：保持冷静准则二：积极倾听准则三：反向叙述准则四：提问澄清准则五：表达感谢案例：关于给予反馈BECE公式的3个案例解析角色扮演：3人一组，角色扮演“给予和接收负面反馈”第五讲：掏肺腑——新晋管理者的沟通技能沟通的是与不是沟通的起点不是说，而是听沟通不是为了表现自己，而是建立信任沟通不是有限游戏，而是无限游戏沟通的4个环节编码传递接收解码沟通的7个要素发起方接收方沟通媒介沟通内容沟通方式沟通环境沟通背景四、高效沟通的5C原则原则一：准确原则二：完整原则三：清晰原则四：简洁原则五：确认五、沟通的4个动作1. 读2．听3. 写4. 说六、结构化倾听的3项内容1. 情绪2. 事实3. 期待游戏：撕纸视频解析：从电视剧《平凡之路》种学习沟通技巧角色扮演：三人一组，角色扮演练习“结构化倾听”七、管理者常见的3种沟通场景1. 布置任务2. 召开会议3. 正式汇报回顾总结

• 颜丰果：商务英语实战技能提升: 课程背景：对于有涉外业务的企业，英语已经成为一项必不可少的能力，提高英语不再是个人兴趣问题，而是企业业务需求。而英语能力的培养是一项长期的系统工程，除了培训课程，更重要的是在企业里建立一套英语提升体系，进行日常工作中的长期实战训练。本课程专为需要涉及海外业务和掌握商务英语实战技能、并且至少有大学英语四级基础的企业员工量身定制，搭建一套循序渐进、体系化的标准版商务英语学习框架，学员可以在此框架内自备相关行业的专业英语进行灵活应用。除了知识讲授和例题示范，本课程还精心设计了大量涉及各行各业的案例，以及听、说、读、写等各种能力的现场练习题和点评。颜老师根据自己20多年在跨国大企业的商务英语实战、教学和辅导经验，不仅总结了商务场景中的常用英语词汇和用语，而且提供了成人英语提升的常见误区、练习技巧和方法，授人以渔，帮助学员在课后能继续提升商务英语听、说、读、写各项能力。相比较于其它英语课程，本课程更为宝贵的是，提供了适用于企业的、系统的英语听、说、写各环节训练方案，在达到一定的英语水平之后，可以自行进行长期的英语训练，让员工能够切实掌握英语实战能力。并且为有需要的企业，在后续的实战训练中，持续且定期提供落地辅导和反馈点评。课程时间：8天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：课前调研+测验+课程讲解+例题解析+现场练习+课后作业+辅导纠错+答疑课程收益：▲获得提升商务场景中英语听、说、读、写四种实战能力的实用方法▲获得8个常见商务场景中常用的商务英语词汇表和常用句式表达用法▲掌握商务沟通四大基本功：电邮写作、口头汇报、会议、电话▲（对于有一定商务英语基础的学员）提升运用商务英语的正确性、得体性和专业度，加强与外方团队合作的流畅度与信任度▲（对于具备大学四级英语水平、商务英语零基础的学员）达到与外方团队合作与沟通中应用商务英语的初级水平以及听、说、读、写的基本能力课程大纲（第1天）导引：真实案例——她如何从哑巴英语变成企业里的英语兼职老师第一讲：准备篇——关于成人英语的学习认知（0.5小时）最适合中国人掌握英语的四个学习理论依据理论一：input输入理论理论二：i+1理论理论三：narrow input理论理论四：系统化集中强度成人学习英语的五大误区误区一：只学不用误区二：死背单词误区三：轻视语法误区四：追求口音误区五：发音错误成人提升英语的五大秘诀秘诀一：把英语用起来秘诀二：语境中多积累秘诀三：语法培养语感秘诀四：放下口音执念秘诀五：把发音死磕对第二讲：应用篇——常用商务英语词汇、表达句式和场景应用商务英语预备知识：（2.5小时）语法词汇Grammar words常用缩略词 Abbreviation常用符号 Punctuation and Signs英美拼写差异 Spelling differences基础词汇 Basic vocabulary发音基础 Pronunciation basics场景应用：工作描述 Job description（3小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第2天）2）公司介绍 Company profile（6小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第3天）3）生产设计 Production & Design（6小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第4天）4）产品服务 Products and Service（6小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第5天）5）市场营销 Marketing and selling（6小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第6天）6）项目管理 Project management（6小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第7天）7）商务谈判 Business Negotiation（6小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评（第8天）8）商务接待 Business reception（2小时）相关词汇句式表达配套听、说、读、写练习和纠错、辅导、点评9）商务沟通四大基本功 Four business communication skills（2小时）电邮写作 Email Writing口头汇报 Presentation会议 Meeting电话 Telephoning10）跨文化沟通 Cross-cultural communication（1小时）3种文化类型的特点全球各国的文化差异四种不同沟通类型及沟通要点跨文化沟通的7C原则第三讲：实战篇——持续提升英语应用能力的训练方案（1小时）听——模拟发音、互相纠正说——每周演讲、点评反馈读——每日阅读、浸润培养写——精准拼写、刻意练习综合——英语配音、英文猜词、英文演讲比赛等

颜丰果：商务英语实战技能提升

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