蒋丽娜：让爱流动，智慧沟通—解锁家庭幸福关系密码

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 21032

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适用对象

企业全员、职场父母

课程介绍

课程背景：

家庭是社会的基本细胞，是人生的避风港。然而，在现实生活中，家庭关系的处理却往往让人头疼。阿里巴巴的马云所说：“沟通是最重要的技能，我们需要学会用心灵去倾听和表达。”然后我们却经常在很多家庭中看到婆媳矛盾、夫妻争吵、父母与子女隔阂……这些问题背后，往往隐藏着沟通的难题。

本课程将运用NLP简快疗法技巧、高情商沟通技术和人际心理学带领学员在轻松有趣的授课氛围中，学习家庭亲密艺术沟通，通过常见的婆媳沟通、与父母沟通、夫妻沟通等场景案例解析，给学员提供多样化实用的工具模型，深入研究和巧妙应对家庭沟通纷争和冲突，提升亲密度和和谐度，帮助大家打破家庭沟通壁垒，让爱流动，让家庭关系更和美。

课程收益：

掌握有效的沟通技巧，提升家庭关系质量。
学会倾听与表达，减少家庭冲突和误会。
理解家庭成员间的心理需求，建立更加和谐的家庭氛围。
提升个人情商，为职业生涯和人际交往打下坚实基础。
掌握构建和谐、亲密的家庭关系的《幸福身心资源表》

课程风格：

实战案例：生动有趣，注重实战，提供实用、实效，情景化案例应对测评和工具

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+测评工具表+落地行动计划；

课程时间：2-3H

课程对象：企业全员、职场父母

课程大纲

第一讲家是个人红尘道场的终身修炼思维

家是红尘道场的理性思维
家庭亲密艺术沟通技巧的四大心法
信——建立信任和尊重的2个关键：
聆——倾听的5重境界与非暴力沟通技巧
爱——四招提升家庭成员间爱的流动
和——建立共同的家庭价值观
向内探寻，日常对话中提升沟通技巧的五个要领
修练同频共振，提升默契度
修炼平等对话，避免趾高气扬
修炼同理共情，换位思考
修炼解决问题思维而非升级矛盾
修炼淡定坚定，避免偏激冲动

四、家庭关系中的非语言沟通技巧

形象与影响力
语气语调的魔力
眼神中透出的关爱与欣赏
微表情的观察和应用

第二讲婆媳过招，化“敌”为友——婆媳关系经营智慧

一、趣味自测《婆媳关系和谐度自测——了解你与婆婆的关系得分》

评分标准：根据选择的答案，将每道题的分数相加，总分越高表示婆媳关系越融洽。总分在80分以上表示婆媳关系良好；60-79分表示婆媳关系一般，有待改善；60分以下则表示婆媳关系较为紧张，需要付出更多努力来改善。

二、五种婆婆类型的归类及应对策略

1. “护犊”型婆婆的心理归因和3个计策

2. “太后”型婆婆的特点和3个策略

3. “戏精”型婆婆的人格特质和2大技巧

4. “魔法”型婆婆的三种常见行为和冲突应对方法

5. “幽灵”型婆婆的识别技巧和3个攻略

三、改善婆媳关系、减少冲突的3大智慧

正念沟通法
设立边界法
求同存异法

第三讲爱的五种语言：提升夫妻与父母关系沟通效果的秘诀

一、对家人爱的五种语言的五大关键

肯定言辞
精心时刻
爱的礼物
服务行动
身体接触

二、对父母肯定言辞的2个技巧与2大攻略

三、给家人的精心时刻——3个营造方法

四、给父母和爱人选择爱的礼物的智慧

五、对家人服务行动的实践指南

六、夫妻之间及与父母身体接触的重要性及技巧

七、家庭情感账户法则与具体应用

八、重塑快乐能量状态——美国索菲亚大学《身心资源表》

蒋丽娜老师的其他课程

• 蒋丽娜：亲子共学系列课职业优势测评与礼仪素养提升: 课程背景：高考结束后，青少年面临着人生的一个重要转折点，即将进入职场或继续深造。在这个过程中，了解自身的职业优势并提升礼仪素养，对于他们的未来发展至关重要。青少年需要更多的融入学校和社会，了解自己的性格倾向、个人喜好和优势特点将有助于更好地发挥优势和避免劣势，提高自信和自我管理能力。每个人在社交中也会体现品德素养和人际技能，礼仪是成就个人事业必不可少的一门功课。个人形象魅力、接人待物方式与沟通艺术都会带来好的人际与未来发展机遇。美国心理学家丹尼尔·高尔曼曾说："通过性格分析，我们能理解自己与他人的行为模式和沟通偏好，从而提高领导力和团队协作效果。"了解并识别自身优势风格，可以采取因人而异的沟通策略。通过DISC性格分析，能够更好地理解他人沟通偏好，从而提高沟通效率和人际协作能力，而通过霍兰德职业兴趣测评也能很好的了解自己适合的职业方向。本课程旨在通过亲子共学的方式，帮助青少年明确自身的职业优势，提升礼仪素养，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。帮助学员掌握DISC性格分析工具，并提供简易版霍兰德职业兴趣测评，帮助青少年提高对自身性格和兴趣的认知能力，同时能正确看待每个人个性不同，减少人际冲突和减少人际摩擦，提高在人际融合度，能有意识的不断塑造自身优势，提升核心竞争力、成就卓越的自己。课程收益：通过DISC性格优势测评和霍兰德职业兴趣爱好来发现自我，探索职业发展;具备形象意识和社交礼仪，懂得举手投足间的礼仪、品德、素养，塑造良好的个人形象；掌握人际沟通技巧，提升与老师、同学、亲友的人际沟通能力；认识自身的职业优势，明确职业发展方向。增强青少年的自信心和表达能力，为未来职业生涯做好准备。促进亲子间的沟通与理解，共同助力青少年的成长。课程时间：0.5-1天，6小时/天课程对象：青少年及家长、大学生、应届毕业生课程方式：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，充分打造模拟现场的情景进行大量演练，增强学习效果，并设计应用计划，提升实践执行力。课程大纲知己知彼——DISC色彩人格测试与职业发展关系案例分析：名企创始人、世界首富和明星的DISC性格分析DISC性格分析的与测评DISC性格分析解读D型性格特点解读I型性格特点解读S型性格特点解读C型性格特点解读三、DISC性格分析与PDP五型人格、色彩心理学相关性外向与内向感性与理性注人和关注事行为步调快和缓慢独立与依赖委婉与直接乐观与谨慎四、霍兰德6种职业兴趣与发展规划第二章社交礼仪与个人形象魅力社交礼仪的基本认知1、隐形名片——个人形象的影响力2、微笑是强大的能量磁场3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象4、女生着装礼仪男生着装礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿等身体姿势的礼仪二、会面礼仪1.称谓礼仪——称谓得体礼先行2.握手礼仪3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍4、电话礼仪5、电梯楼梯礼仪6、宴请与座位礼仪7、奉茶礼仪三、微信社交礼仪1、微信加好友及聊天礼仪2、微信群礼仪3、朋友圈礼仪4、表情包礼仪第三章沟通礼仪与人际关系青少年畏惧社交沟通的归因社交沟通的刻意训练1、沟通的4力模型：观察力、洞察力、倾听力，理解力 2、高情商沟通的金字塔思维三、沟通礼仪的5个关键1、3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”金字塔结构化沟通——提高沟通效率，为他人节省时间非暴力沟通的NVC模型情感账户法则四、人际沟通礼仪的6大技巧1.积极主动2.充分准备3.善于倾听4.逻辑清晰5.化解冲突6.经营人际课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集苹果树复盘-学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项；聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤，小组内分享；

• 蒋丽娜：内训师建设与TTT综合技能强化: 课程背景：企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多业务精英精通技术，具备很好的业务经验，但苦于不擅长萃取经验形成标准化课件，对设计PPT感到困难，对上台讲课也倍感压力，课件设计和课程方案的计划也常因缺少技巧和工具而延迟交付，形成内部课件库的进度显得很漫长。内训师掌握快速课程开发和设计能力至关重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。很多企业都会录制微课和线上学习平台供外地员工随时随地灵活学习，如何设计小而美的精品微课？如何做好线上微课和远程视频课，这对于内训师来说都是新的挑战：本课程将针对性解决以上常见问题，帮助企业打造专业的内训师团队，建立内部课程库，让更多员工更具意愿加入内训师队伍，提升内训师的专业度和线上线下精彩演绎能力，解决授课场景会出现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升提升课程设计和交付的效率，圆满达成培训预期成效。课程收益：建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材案例开发：掌握案例开发与设计的技巧和流程，能够设计符合本企业的相关案例大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能课前调研表教学方式：课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。培训对象：内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才课程时间：6天, 6小时/天课程培养模式：采用1235N培养模式；1天完成每人2门课的课题设计和1级大纲；2个即学即会互动工具和暖场舞蹈；3级大纲的精品课产出成果，每个小组能设计完成2门以上；5分钟一学即会的说课结构和上台展示能力；N个生动授课的手段和工具应用；课程附赠：1、课程资料包输出课题需求调研课程结构图设计工具PPT讲师课件与学员课件模版示范 2、好课程工具课程设计五线谱套表200+PPT速套模板和素材、图片等 3、好讲师工具讲师行为风格测评表十段好讲师评估表50+背景音乐3个人人会用的暖场游戏2个全场熟练展示的暖场舞蹈课程大纲学习板块一内训师定位与好讲师标准第一讲：内训师的五大角色第二讲： TTT内训师速成与进阶模型图第三讲：发现优势—PDP行为风格测试与优势风格第四讲内训师找准风格、收放自如1、教学风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种内训师教学风格第五讲：内训师打造好课程的影响力模型学习板块二：心理学在内训师培训中应用第一讲：知己知彼，破解障碍内训师的自我洞察和气场激活1、讲师能量场的重要性讲师表情、语音、语调、肢体语言的对学员的不同影响讲师口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果现场互动：小组内部1对1的2分钟即兴演讲，互谈感受2、无所不能的BE-DO-HAVE 法则3、心理能量测评——内训师个人优势复盘与提升策略内训师对培训学员内驱力和阻力的深层察觉和激发斯纳金“行为学习理论”特里普利特“学习助长理论”从马斯洛需求理论把握学员需求激活强大信心的教练技术第二讲：打造会场沉浸式学习氛围罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术4、6大用户思维——如何以学员为中心，以效果为目标第三讲：提升信心和信念的逻辑层次模型1. 环境：时地物2. 行为：做什么3. 能力：如何做4. 信念/价值：为什么5. 身份：我是谁6. 愿景：从事培训工作的意义学习板块三深挖痛点，经验萃取导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》第一讲：经验复盘，锁定主题1、定主题的3大原则2、萃取的岗位与任务的4个要领第二讲：经验萃取萃取的6大方法论案例分享《某公司销售经验萃取与推广项目》第三讲：经验萃取的四种萃取方法1. 自萃法 2. 群萃法 3. 访萃法 4. 混萃法第四讲：经验萃取快速提炼的三个步骤1、提炼关键字； 2、结构化； 3、视觉化第五讲课程开发的FAST模型学习板块四：内训师课程设计导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点第一讲：开发前的精准分析——定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标第二讲：课程快速开发——搭结构一、课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试练习：小组内练习撰写学习目标二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）三、课程结构设计与提纲速成分析：结构混乱的表现1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎学习板块五内训师PPT设计与美化第一讲：PPT的设计思维与逻辑一、PPT的四大设计思维导入：80%的人都会犯的PPT设计错误二、PPT的风格确定——营销风、商务风、艺术风、极简风三、PPT的内容设计逻辑逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）逻辑2：时间结构案例分析：时间结构演示实例逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）逻辑4：说服性结构 PREP结构、What-Why-How结构、SQCA结构逻辑5：STAR结构案例分析：STAR结构演示实例第二讲：PPT的操作功能应用一、PPT缺乏设计的6大痛点二、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘三、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况1. 任务窗格——助你提升效率（自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等）2. 常用快捷键——三步并做一步，快手高效率（常用工具栏调用）分享：记住常用的快捷键的秘诀3. 规范版式——事半功倍的秘密武器4. 母板视图——熟悉幻灯片的后台，理解演示真谛5. WORD导入——快速生成PPT演示稿6. PPT图片技巧——一图也可多用1）使用4原则：创意、高清、主题、关联2）美化4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框分享：图片网站练习：练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧7. 表格美化——美化进阶，表格也有新花样1）美化3步曲：宽高美化、对齐美化、颜色美化2）进阶3步曲：改框线、加区块、配图片第三讲：PPT的排版与配色导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）一、排版的艺术——不同版面排版有技巧1. 封面：用好3种套路就够了——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式2. 内容页：学会4招告别图文排版之痛——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议二、配色的艺术——配对颜色引人入胜1. 常见的PPT乱搭呈现呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）呈现2：配色霓虹般亮瞎眼呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性呈现4：一种亮色配另一种亮色2. PPT配色有5个常见方法导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）方法1：黑白灰+单色/渐变色/相邻色方法2：主题单色配色法方法3：同类色配色法方法4：同色系深浅配色法方法5：渐变配色法法则：PPT配色631法则演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评第四讲：PPT的图、表、文美化一、图片美化导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））1. 选图分享：选图网站2. 美图——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框二、文字美化1. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）分析：各种字体的适应场合2. 艺术字（阴影、映像、三维旋转等）3. 间距（文字间距、行距、段落间距）三、图表美化普通数据图表PPT设计的通病工具：SmartArt步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获第五讲：PPT的动画与放映一、PPT多媒体应用功能操作1. 音乐应用设置注意：音乐持续播放及开始时间与大小2. 插入视频、Flash3. 超链接设置四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接二、提升母版设计练习环节：学习运用母版设计，在小组内展示三、PPT的5大常用动画与美化大师添加动画不是为了炫技，切换动画一定要避免花哨，添加音频，渲染演讲氛围四、PPT讲解演绎的7大技巧第六讲：Word转PPT的快捷技巧1. 1分钟Word变PPT2. 5分钟 PPT快速美化第七讲：PPT的精彩演绎一、播放前的准备准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图二、播放中的技巧三、幻灯片放映的4大原则分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改实操练习：PPT实战训练环节学习板块六内训师教学手段第一讲内训师6种教学方法的匹配第二讲交互式培训的5大技巧1、分组有奖PK赛 2、提问与案例3、视觉支持 4、团队共创 5、体验游戏第三讲：课程教学方式设计——优设计导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑方法一：五星教学法——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通方法二：案例教学法1. 流程（五步成型）——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节2. 好案例设计的5大方法工具：6W3H3. 案例互动设计思考：如何开展研讨方法1：深入情景式方法2：归纳要点式方法3：引导式扩展式小组演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评学习板块七内训师精彩呈现与控场导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异第一讲课程呈现的全流程设计——凤头导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线演练：设计一份课程五线谱课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半1. 开场流程四步走2. 开场破冰四窍门3. 开场心态调节四大方法——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问2、翻转课堂法 3、头脑风暴法 4、情境模拟法第三讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案3. 结语与谢幕第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象1. 服装配饰：专业而应景2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足法则：55387定律二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮 2. 情真而意切 3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）四、准确把控演讲进度与氛围五、精湛表达的5个“语”1. 语音 2. 语气 3. 语调 4. 语速 5. 语境六、精彩台风——手眼身法步的演练学习板块八内训师实操演练PK赛

• 蒋丽娜：内训师TTT全方位提升训练营: 课程背景：在快速变化的商业环境中，企业需要不断适应新的挑战和机遇。内训师作为企业培训体系的核心力量，其思维方式和培训技能直接影响到企业人才的成长速度和质量。因此，培养具有前瞻性、创新性和系统性思维的内训师，对于企业实现持续发展至关重要，让内训简单高效，让组织经验更快的复制、沉淀、传承。如何在经验快速和设计课程方面更高效和更专业？如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程并整理课程包？如何让课堂契合不同岗位、年龄和工作特性，内容设计更有针对性？如何提升授课技巧和丰富教学手段，让授课更加轻松有趣？本课程运用教练促动技术工作坊将针对性解决以上常见问题，提供实用易学的课程设计流程，引入通过大量鲜活案例和现场体验，帮助业务精英萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等，形成更易传承和标准化的课程，同时帮助企业搭建课件库，提升课件质量的标准化，帮助企业打造专业的内训师团队，提升内训师精彩演绎能力，解决授课场景会出现的痛点，圆满达成培训预期成效。课程收益：思维方式升级：学习运用系统思维、创新思维和战略思维来设计实施项目；课程设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；技能提升：增强内训师控场和教学技巧问题，加强互动性教学能力；强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧教学方式：课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。培训对象：企业内训师、部门骨干员工、期望提升TTT技能的管理人才课程时间：3天2晚, 6小时/天（学员可自由选择晚课现场辅导或自己单独完成）课程大纲学习板块一内训师思维力与好讲师标准一、内训师的五大角色二、内训师的“破圈而为”——认知圈、能力圈、行动圈三、内训师的定位与责任课程讲授：讲授专业知识技能、通用知识技能课程课程开发：配合搭建培训体系，开发讲授课程培训管理：分析培训需求，制定培训计划、进行培训活动安排和管理讲师辅导：培养及辅导兼职内训师专业赋能：站在公司层面，根据公司战略及重点工作制定培训计划、方案；四、内训师五大思维方式的转变1、成果思维2、创新思维3、成长思维4、利他思维5、系统思维五、TTT内训师速成与进阶模型图六、内训师打造好课程的影响力模型七、内训师修炼——营造高度沉浸式学习的会场氛围1. 罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应2. 培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术学习板块二：内训师课程设计导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本第一讲课程设计十问法——以终为始1、为什么选择开发这个课程主题？出发点是什么？2、目标受众：这门课程的目标受众是谁？如何确保满足他们的需求？3、课程框架和组织：能够简要描述一下课程框架以及如何组织课程内容吗？4、课程互动和参与：你如何鼓励学员参与课程并促进互动？5、实例和案例：你将用哪些实例或案例来支撑你的观点和教学内容？6、教学方法和工具：你将采用什么教学方法和工具来确保学员理解和吸收知识？7、评估和反馈：你计划如何评估学员的学习成果，并提供反馈和建议？8、自我评估：你认为你的这次试讲有哪些亮点和改进空间？9、总结：请用几句话总结你试讲的课程内容和学习目标。10、展望：在未来，你会如何去提高你的内训师技能？小组演练：课程设计的十问思考第二讲：开发前的精准分析——定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标第三讲：课程快速开发——搭结构一、课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试练习：小组内练习撰写学习目标二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）三、课程结构设计与提纲速成分析：结构混乱的表现1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎学习板块三内训师PPT设计与美化第一讲：PPT的设计思维与逻辑一、PPT的四大设计思维导入：80%的人都会犯的PPT设计错误二、PPT的风格确定——营销风、商务风、艺术风、极简风三、PPT的内容设计逻辑逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）逻辑2：时间结构案例分析：时间结构演示实例逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）逻辑4：说服性结构 PREP结构、What-Why-How结构、SQCA结构逻辑5：STAR结构案例分析：STAR结构演示实例第二讲：PPT的操作功能应用一、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘二、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况第三讲：PPT的排版与配色导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）一、排版的艺术——不同版面排版有技巧1. 封面：用好3种套路就够了——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式2. 内容页：学会4招告别图文排版之痛二、配色的艺术——配对颜色引人入胜1. 常见4种的PPT乱搭呈现2. PPT配色有5个常见方法第四讲：PPT的图、表、文美化一、图片美化基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））1. 选图2. 美图4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框二、文字美化三、图表美化普通数据图表PPT设计的通病工具：SmartArt小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获四、PPT讲解演绎的7大技巧实操练习：PPT实战训练环节学习板块四内训师控场心法与教学手段第一讲：知己知彼，破解障碍内训师的自我洞察和气场激活的三大技巧二、因人而异——找准最适合自己的呈现风格1、培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种常用培训师风格第二讲：有枝有叶——把控课程呈现的全流程设计1、授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线练习：设计一份课程五线谱2、五星教学法——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通第三讲：引爆全场的5大控场技巧1、分组有奖PK赛 2、提问与案例3、视觉支持 4、团队共创 5、情景类体验游戏学习板块五内训师精彩授课与台风修炼导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异第一讲课程呈现的全流程设计——凤头导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线演练：设计一份课程五线谱课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半1. 开场流程四步走2. 开场破冰四窍门3. 开场心态调节四大方法——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问2、翻转课堂法 3、头脑风暴法 4、情境模拟法第三讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案3. 结语与谢幕第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象1. 服装配饰：专业而应景2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足法则：55387定律二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮 2. 情真而意切 3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）四、准确把控演讲进度与氛围五、精湛表达的5个“语”1. 语音 2. 语气 3. 语调 4. 语速 5. 语境六、精彩台风——手眼身法步附录：训练营学习计划和成果输出目标阶段日期关键知识点与核心技能教学方式训前准备训前一周清晰期望与要求（组织层面）学员现状与差距（现有课件）★ 课前评估★ 学员摸底★ 记录问题训前三天课件与目标准备（学员层面）电脑与心态准备（学员层面）训中实施课程设计第一天课件攻坚内训师思维力提升与影响力意识内训师的五大角色如何判定好讲师和好课程定目标——课程开发需求分析学策略——课程开发以终为始定课题——学会快速设计课题输出：课题需求分析表-精选一门课经验萃取的四步成型输出：课程结构思维导图-一级大纲内训师课程开发技巧做大纲——大纲四步成型输出：课程结构思维导图-二级大纲★ 技能讲授★ 观摩学习★ 现场演练★ 复盘总结训中实施课件美化授课技巧第二天课件ppt美化提升演讲技巧PPT设计与美化呈现做课件—经验萃取与案例编写小组课件共创研发，每组2个小组辅导与课件设计PPT演讲思路与技巧输出：每个人10页内PPT课件输出：小组共同研发优化PPT课件学——内训师演讲气场与8种开场练——组内每人2分钟开场白设计观——晚上观摩参赛学员演讲找准培训师风格训台风——宣讲技巧之台风训练感染力——宣讲演绎感染力技巧★技能讲授★ 观摩学习★ 现场演练★ 复盘总结★ 示范讲授★ 现场演练★ 现场辅导★ 以赛代训训中实施授课技巧第三天上午台风提升何为十段好讲师，评分表讲解辅导学员代表、优化课件输出：演绎台风内部演练一次5分钟输出：PK参赛学员演讲赛前体验一次★ 示范讲授★ 现场辅导★ 优化升级★ 以赛代训内训师PK赛第三天下午PK与点评输出——现场PK与评审颁奖输出——密训营收获与后期行动计划★ 以赛代训附表1：TTT内训师等级分类：TTT等级分类克服登台紧张台风运用自如课件制作娴熟授课逻辑清晰熟练运用模型洞察课程结构互动挥洒自如演绎案例娴熟课程体系成熟学习项目设计辅导绩效改进定制培训课程初级●●●● 中级●●●●●●●● 高级●●●●●●●●●●●●附表2：解决培训师的十大问题点准备不充分（Not being Prepared）内容不充实（Inadequate Content）材料不规整（Not Delivering the goods）使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees）信息过多（Overload of information）误解组织（Misreading the group）步骤简单（Poor Pacing）练习的遗漏（Omission of Practice）奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals）对问题把握不准（Poor handling of questions）附表3：内训师实操演练PK赛:

蒋丽娜：让爱流动，智慧沟通—解锁家庭幸福关系密码

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