蒋丽娜：内训师建设与TTT综合技能强化

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课程概要

培训时长 : 6天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 21030

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适用对象

内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才

课程介绍

课程背景：

企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。

很多业务精英精通技术，具备很好的业务经验，但苦于不擅长萃取经验形成标准化课件，对设计PPT感到困难，对上台讲课也倍感压力，课件设计和课程方案的计划也常因缺少技巧和工具而延迟交付，形成内部课件库的进度显得很漫长。内训师掌握快速课程开发和设计能力至关重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。很多企业都会录制微课和线上学习平台供外地员工随时随地灵活学习，如何设计小而美的精品微课？如何做好线上微课和远程视频课，这对于内训师来说都是新的挑战：

本课程将针对性解决以上常见问题，帮助企业打造专业的内训师团队，建立内部课程库，让更多员工更具意愿加入内训师队伍，提升内训师的专业度和线上线下精彩演绎能力，解决授课场景会出现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升提升课程设计和交付的效率，圆满达成培训预期成效。

课程收益：

建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感
经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材
案例开发：掌握案例开发与设计的技巧和流程，能够设计符合本企业的相关案例
大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；
PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；
生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；
高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧
超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能
- 课前调研表

教学方式：

课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

培训对象：内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才

课程时间：6天, 6小时/天

课程培养模式：

采用1235N培养模式；

1天完成每人2门课的课题设计和1级大纲；

2个即学即会互动工具和暖场舞蹈；

3级大纲的精品课产出成果，每个小组能设计完成2门以上；

5分钟一学即会的说课结构和上台展示能力；

N个生动授课的手段和工具应用；

课程附赠：

1、课程资料包输出

课题需求调研
课程结构图设计工具
PPT讲师课件与学员课件模版示范

2、好课程工具

课程设计五线谱套表
200+PPT速套模板和素材、图片等

3、好讲师工具

讲师行为风格测评表
十段好讲师评估表
50+背景音乐
3个人人会用的暖场游戏
2个全场熟练展示的暖场舞蹈

课程大纲

学习板块一内训师定位与好讲师标准

第一讲：内训师的五大角色

第二讲： TTT内训师速成与进阶模型图

第三讲：发现优势—PDP行为风格测试与优势风格

第四讲内训师找准风格、收放自如

1、教学风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）

2、四种内训师教学风格

第五讲：内训师打造好课程的影响力模型

学习板块二：心理学在内训师培训中应用

第一讲：知己知彼，破解障碍

内训师的自我洞察和气场激活

1、讲师能量场的重要性

讲师表情、语音、语调、肢体语言的对学员的不同影响
讲师口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果

现场互动：小组内部1对1的2分钟即兴演讲，互谈感受

2、无所不能的BE-DO-HAVE 法则

3、心理能量测评——内训师个人优势复盘与提升策略

内训师对培训学员内驱力和阻力的深层察觉和激发
斯纳金“行为学习理论”
特里普利特“学习助长理论”
从马斯洛需求理论把握学员需求
激活强大信心的教练技术

第二讲：打造会场沉浸式学习氛围

罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应
培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧

3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术

4、6大用户思维——如何以学员为中心，以效果为目标

第三讲：提升信心和信念的逻辑层次模型

1. 环境：时地物

2. 行为：做什么

3. 能力：如何做

4. 信念/价值：为什么

5. 身份：我是谁

6. 愿景：从事培训工作的意义

学习板块三深挖痛点，经验萃取

导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》

第一讲：经验复盘，锁定主题

1、定主题的3大原则

2、萃取的岗位与任务的4个要领

第二讲：经验萃取萃取的6大方法论

案例分享《某公司销售经验萃取与推广项目》

第三讲：经验萃取的四种萃取方法

1. 自萃法 2. 群萃法 3. 访萃法 4. 混萃法

第四讲：经验萃取快速提炼的三个步骤

1、提炼关键字； 2、结构化； 3、视觉化

第五讲课程开发的FAST模型

学习板块四：内训师课程设计

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点

第一讲：开发前的精准分析——定课题

导入：分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：课程命名（“点睛之笔”）

1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

第二讲：课程快速开发——搭结构

一、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

练习：小组内练习撰写学习目标

二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）

三、课程结构设计与提纲速成

分析：结构混乱的表现

1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理

小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》

3、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎

学习板块五内训师PPT设计与美化

第一讲：PPT的设计思维与逻辑

一、PPT的四大设计思维

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

二、PPT的风格确定

——营销风、商务风、艺术风、极简风

三、PPT的内容设计逻辑

逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）

逻辑2：时间结构

案例分析：时间结构演示实例

逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）

逻辑4：说服性结构

PREP结构、What-Why-How结构、SQCA结构

逻辑5：STAR结构

案例分析：STAR结构演示实例

第二讲：PPT的操作功能应用

一、PPT缺乏设计的6大痛点

二、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

三、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）

小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况

1. 任务窗格——助你提升效率（自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等）

2. 常用快捷键——三步并做一步，快手高效率（常用工具栏调用）

分享：记住常用的快捷键的秘诀

3. 规范版式——事半功倍的秘密武器

4. 母板视图——熟悉幻灯片的后台，理解演示真谛

5. WORD导入——快速生成PPT演示稿

6. PPT图片技巧——一图也可多用

1）使用4原则：创意、高清、主题、关联

2）美化4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框

分享：图片网站

练习：练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧

7. 表格美化——美化进阶，表格也有新花样

1）美化3步曲：宽高美化、对齐美化、颜色美化

2）进阶3步曲：改框线、加区块、配图片

第三讲：PPT的排版与配色

导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）

一、排版的艺术——不同版面排版有技巧

1. 封面：用好3种套路就够了

——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式

2. 内容页：学会4招告别图文排版之痛

——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式

演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议

二、配色的艺术——配对颜色引人入胜

1. 常见的PPT乱搭呈现

呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）

呈现2：配色霓虹般亮瞎眼

呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性

呈现4：一种亮色配另一种亮色

2. PPT配色有5个常见方法

导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）

方法1：黑白灰+单色/渐变色/相邻色

方法2：主题单色配色法

方法3：同类色配色法

方法4：同色系深浅配色法

方法5：渐变配色法

法则：PPT配色631法则

演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评

第四讲：PPT的图、表、文美化

一、图片美化

导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

1. 选图

分享：选图网站

2. 美图

——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框

二、文字美化

1. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）

分析：各种字体的适应场合

2. 艺术字（阴影、映像、三维旋转等）

3. 间距（文字间距、行距、段落间距）

三、图表美化

普通数据图表PPT设计的通病

工具：SmartArt

步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）

小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获

第五讲：PPT的动画与放映

一、PPT多媒体应用功能操作

1. 音乐应用设置

注意：音乐持续播放及开始时间与大小

2. 插入视频、Flash

3. 超链接设置

四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接

二、提升母版设计

练习环节：学习运用母版设计，在小组内展示

三、PPT的5大常用动画与美化大师

添加动画不是为了炫技，切换动画一定要避免花哨，添加音频，渲染演讲氛围

四、PPT讲解演绎的7大技巧

第六讲：Word转PPT的快捷技巧

1. 1分钟Word变PPT

2. 5分钟 PPT快速美化

第七讲：PPT的精彩演绎

一、播放前的准备

准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图

二、播放中的技巧

三、幻灯片放映的4大原则

分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改

实操练习：PPT实战训练环节

学习板块六内训师教学手段

第一讲内训师6种教学方法的匹配

第二讲交互式培训的5大技巧

1、分组有奖PK赛

2、提问与案例

3、视觉支持

4、团队共创

5、体验游戏

第三讲：课程教学方式设计——优设计

导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑

方法一：五星教学法

——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通

方法二：案例教学法

1. 流程（五步成型）

——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节

2. 好案例设计的5大方法

工具：6W3H

3. 案例互动设计

思考：如何开展研讨

方法

1：深入情景式方法

2：归纳要点式方法

3：引导式扩展式

小组演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评

学习板块七内训师精彩呈现与控场

导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异

第一讲课程呈现的全流程设计——凤头

导入：授课整体节奏规划的五线谱

——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线

演练：设计一份课程五线谱

课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半

1. 开场流程四步走

2. 开场破冰四窍门

3. 开场心态调节四大方法——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法

演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享

第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚

课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围

1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问

2、翻转课堂法 3、头脑风暴法 4、情境模拟法

第三讲课程呈现的全流程设计——猪肚

课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知

1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树

2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案

3. 结语与谢幕

第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成

一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象

1. 服装配饰：专业而应景

2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情

3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足

法则：55387定律

二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应

1. 理足而气壮

2. 情真而意切

3. 德深而技精

三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣

案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧

导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）

四、准确把控演讲进度与氛围

五、精湛表达的5个“语”

1. 语音

2. 语气

3. 语调

4. 语速

5. 语境

六、精彩台风——手眼身法步的演练

学习板块八内训师实操演练PK赛

蒋丽娜老师的其他课程

• 蒋丽娜：内训师TTT全方位提升训练营: 课程背景：在快速变化的商业环境中，企业需要不断适应新的挑战和机遇。内训师作为企业培训体系的核心力量，其思维方式和培训技能直接影响到企业人才的成长速度和质量。因此，培养具有前瞻性、创新性和系统性思维的内训师，对于企业实现持续发展至关重要，让内训简单高效，让组织经验更快的复制、沉淀、传承。如何在经验快速和设计课程方面更高效和更专业？如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程并整理课程包？如何让课堂契合不同岗位、年龄和工作特性，内容设计更有针对性？如何提升授课技巧和丰富教学手段，让授课更加轻松有趣？本课程运用教练促动技术工作坊将针对性解决以上常见问题，提供实用易学的课程设计流程，引入通过大量鲜活案例和现场体验，帮助业务精英萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等，形成更易传承和标准化的课程，同时帮助企业搭建课件库，提升课件质量的标准化，帮助企业打造专业的内训师团队，提升内训师精彩演绎能力，解决授课场景会出现的痛点，圆满达成培训预期成效。课程收益：思维方式升级：学习运用系统思维、创新思维和战略思维来设计实施项目；课程设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；技能提升：增强内训师控场和教学技巧问题，加强互动性教学能力；强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧教学方式：课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。培训对象：企业内训师、部门骨干员工、期望提升TTT技能的管理人才课程时间：3天2晚, 6小时/天（学员可自由选择晚课现场辅导或自己单独完成）课程大纲学习板块一内训师思维力与好讲师标准一、内训师的五大角色二、内训师的“破圈而为”——认知圈、能力圈、行动圈三、内训师的定位与责任课程讲授：讲授专业知识技能、通用知识技能课程课程开发：配合搭建培训体系，开发讲授课程培训管理：分析培训需求，制定培训计划、进行培训活动安排和管理讲师辅导：培养及辅导兼职内训师专业赋能：站在公司层面，根据公司战略及重点工作制定培训计划、方案；四、内训师五大思维方式的转变1、成果思维2、创新思维3、成长思维4、利他思维5、系统思维五、TTT内训师速成与进阶模型图六、内训师打造好课程的影响力模型七、内训师修炼——营造高度沉浸式学习的会场氛围1. 罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应2. 培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术学习板块二：内训师课程设计导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本第一讲课程设计十问法——以终为始1、为什么选择开发这个课程主题？出发点是什么？2、目标受众：这门课程的目标受众是谁？如何确保满足他们的需求？3、课程框架和组织：能够简要描述一下课程框架以及如何组织课程内容吗？4、课程互动和参与：你如何鼓励学员参与课程并促进互动？5、实例和案例：你将用哪些实例或案例来支撑你的观点和教学内容？6、教学方法和工具：你将采用什么教学方法和工具来确保学员理解和吸收知识？7、评估和反馈：你计划如何评估学员的学习成果，并提供反馈和建议？8、自我评估：你认为你的这次试讲有哪些亮点和改进空间？9、总结：请用几句话总结你试讲的课程内容和学习目标。10、展望：在未来，你会如何去提高你的内训师技能？小组演练：课程设计的十问思考第二讲：开发前的精准分析——定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标第三讲：课程快速开发——搭结构一、课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试练习：小组内练习撰写学习目标二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）三、课程结构设计与提纲速成分析：结构混乱的表现1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎学习板块三内训师PPT设计与美化第一讲：PPT的设计思维与逻辑一、PPT的四大设计思维导入：80%的人都会犯的PPT设计错误二、PPT的风格确定——营销风、商务风、艺术风、极简风三、PPT的内容设计逻辑逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）逻辑2：时间结构案例分析：时间结构演示实例逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）逻辑4：说服性结构 PREP结构、What-Why-How结构、SQCA结构逻辑5：STAR结构案例分析：STAR结构演示实例第二讲：PPT的操作功能应用一、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘二、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况第三讲：PPT的排版与配色导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）一、排版的艺术——不同版面排版有技巧1. 封面：用好3种套路就够了——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式2. 内容页：学会4招告别图文排版之痛二、配色的艺术——配对颜色引人入胜1. 常见4种的PPT乱搭呈现2. PPT配色有5个常见方法第四讲：PPT的图、表、文美化一、图片美化基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））1. 选图2. 美图4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框二、文字美化三、图表美化普通数据图表PPT设计的通病工具：SmartArt小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获四、PPT讲解演绎的7大技巧实操练习：PPT实战训练环节学习板块四内训师控场心法与教学手段第一讲：知己知彼，破解障碍内训师的自我洞察和气场激活的三大技巧二、因人而异——找准最适合自己的呈现风格1、培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种常用培训师风格第二讲：有枝有叶——把控课程呈现的全流程设计1、授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线练习：设计一份课程五线谱2、五星教学法——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通第三讲：引爆全场的5大控场技巧1、分组有奖PK赛 2、提问与案例3、视觉支持 4、团队共创 5、情景类体验游戏学习板块五内训师精彩授课与台风修炼导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异第一讲课程呈现的全流程设计——凤头导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线演练：设计一份课程五线谱课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半1. 开场流程四步走2. 开场破冰四窍门3. 开场心态调节四大方法——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问2、翻转课堂法 3、头脑风暴法 4、情境模拟法第三讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案3. 结语与谢幕第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象1. 服装配饰：专业而应景2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足法则：55387定律二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮 2. 情真而意切 3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）四、准确把控演讲进度与氛围五、精湛表达的5个“语”1. 语音 2. 语气 3. 语调 4. 语速 5. 语境六、精彩台风——手眼身法步附录：训练营学习计划和成果输出目标阶段日期关键知识点与核心技能教学方式训前准备训前一周清晰期望与要求（组织层面）学员现状与差距（现有课件）★ 课前评估★ 学员摸底★ 记录问题训前三天课件与目标准备（学员层面）电脑与心态准备（学员层面）训中实施课程设计第一天课件攻坚内训师思维力提升与影响力意识内训师的五大角色如何判定好讲师和好课程定目标——课程开发需求分析学策略——课程开发以终为始定课题——学会快速设计课题输出：课题需求分析表-精选一门课经验萃取的四步成型输出：课程结构思维导图-一级大纲内训师课程开发技巧做大纲——大纲四步成型输出：课程结构思维导图-二级大纲★ 技能讲授★ 观摩学习★ 现场演练★ 复盘总结训中实施课件美化授课技巧第二天课件ppt美化提升演讲技巧PPT设计与美化呈现做课件—经验萃取与案例编写小组课件共创研发，每组2个小组辅导与课件设计PPT演讲思路与技巧输出：每个人10页内PPT课件输出：小组共同研发优化PPT课件学——内训师演讲气场与8种开场练——组内每人2分钟开场白设计观——晚上观摩参赛学员演讲找准培训师风格训台风——宣讲技巧之台风训练感染力——宣讲演绎感染力技巧★技能讲授★ 观摩学习★ 现场演练★ 复盘总结★ 示范讲授★ 现场演练★ 现场辅导★ 以赛代训训中实施授课技巧第三天上午台风提升何为十段好讲师，评分表讲解辅导学员代表、优化课件输出：演绎台风内部演练一次5分钟输出：PK参赛学员演讲赛前体验一次★ 示范讲授★ 现场辅导★ 优化升级★ 以赛代训内训师PK赛第三天下午PK与点评输出——现场PK与评审颁奖输出——密训营收获与后期行动计划★ 以赛代训附表1：TTT内训师等级分类：TTT等级分类克服登台紧张台风运用自如课件制作娴熟授课逻辑清晰熟练运用模型洞察课程结构互动挥洒自如演绎案例娴熟课程体系成熟学习项目设计辅导绩效改进定制培训课程初级●●●● 中级●●●●●●●● 高级●●●●●●●●●●●●附表2：解决培训师的十大问题点准备不充分（Not being Prepared）内容不充实（Inadequate Content）材料不规整（Not Delivering the goods）使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees）信息过多（Overload of information）误解组织（Misreading the group）步骤简单（Poor Pacing）练习的遗漏（Omission of Practice）奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals）对问题把握不准（Poor handling of questions）附表3：内训师实操演练PK赛:

• 蒋丽娜：结构化思维表达与金字塔原理提升汇报演说的逻辑力: 课程背景：沟通表达是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能，对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言，每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战，职场表达（包括邮件、微信、PPT、演说和面对面呈现）是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。如何结构化思维，在第一时间把握沟通的关键？如何向领导重点突出的结构化表达？在部署工作时让下级准确接收工作指令？如何在会议或汇报时思路清晰，逻辑缜密，把握良机？如何让邮件、微信等沟通工具在表达式运用金字塔原理重点突出、结论先行？本课程旨在解决演说和表达的三大痛点：1、缺乏逻辑——表达没有重点，缺乏目的，观点不明，条理性差，不擅长总结和提炼；2、缺表现力——演说过度依赖PPT，缺乏和听众交互，肢体语言僵硬、缺乏能量场；3、缺吸引力——只说自己想说的，罗列大量表格数据，偏离双向沟通的基本原则；本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授，帮助学员打好金字塔结构的底层逻辑，提升演说和表达艺术，生动突出重点，完美呈现商务场景的精彩亮相！课程收益：活用金字塔原理的结构化设计，让汇报表达层次分明、凸显成果；目标明确、以终为始做好商务演说的内容设计，结构化思维设计故事或案例；获得开口有吸引力、中间高潮迭起、结尾让人意犹未尽的演说内容策划能力；具备当众演说时的自信，让演说更有力量感和感染力；让职场360度沟通汇报更具条理性，根据听众确定如何商务陈述；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业管理人员、核心骨干、项目负责人、企业各级需要汇报、储备人才课程特色：讲师讲授、案例分享、游戏化场景、角色扮演与研讨，帮助学员实践落地；课程大纲第一章：金字塔结构式高效表达一、沟通表达用金字塔结构的四大益处1. 向上管理更高效——从繁冗复杂到简洁高效2. 向下表达更有力——结论先行，节省时间3. 思考归纳更明晰——提升总结力，减少决策偏差4. 会议表达重点突出——减少误解和无效沟通二、思维金字塔——提升思考和分析能力案例分析：客户小艾的投诉该怎么处理？1. 自上向下构建思维金字塔：疑问/回答式的分析推理2. 自下向上构建思维金字塔：各组思想的归纳概括总结三、金字塔结构化表达四原则1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚演练：如何用金字塔原理介绍自己优势第二章结构化思维表达的应用——逻辑结构如何搭一、快速设计即兴演说或沟通表达的一个主题自问（要讲什么）提炼（跟着直觉走）切合（围绕主题）二、素材整理和情节设计的三个法则MECE法则SCQA法则：在演说、写作等环节中做好“一鸣惊人式“的开场TOPS法则：在表达、临场讲话、工作总结、工作报告时逻辑清晰、简明扼要三、结构性思维解决问题的三个步骤：理解：隐形思维显性化重构：显性思维结构化呈现：结构思维形象化课堂练习：搭建解决问题的三级结构四、如何利用5W3H工作法结构化描述问题第三章场景化演说的凤头、猪肚、豹尾设计一、结构化表达的开场白效应——把握开场，成功一半1. 提问法：引发思考，顺势导入2. 开门法：开门见山，简单有效3. 故事法：生动形象，引人入胜4. 数据法：严谨详实，实事求是5. 案例法：贴近受众，引起共鸣6. 演示法：巧用道具、视频，吸引力强7. 引言法：名言佳句，点题扣题8. 游戏法：幽默游戏，轻松开场案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白小组演练：每组在组内设计开展即兴主题2分钟开场白，小组内点评，选出1位上台分享二、演说表达的5个“语”1. 语音：普通话标准2. 语气：轻重缓急3. 语调：高低起伏4. 语速：句读停顿5. 语境：营造氛围三、感动听众的四个原则1. 理性话题，感性演绎2. 感性话题，理性升华3. 深入在己，浅出给人4. 通俗语言，确保易懂四、结构化演说的精彩结尾要点：回顾总结、号召行动、寄语升华1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进2. 寓言故事法：经典故事，发人深省3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长4. 归纳总结法：总结提升，温故知新5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁演练：请对阶段工作汇报设计一个2分钟汇报结尾在小组内分享和互评第四章即兴表达的提升技巧一、单个主题词即兴演说法1. 优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞2. 设计方法：从一个词语的宽度+深度+案例+观点结论设计演说内容示范1：今天我们圆满达成目标……我想用一个词来形容我的心情，那就是感谢，感谢……感谢……感谢……示范2：……此款产品处于新上市阶段，它最大的优势就是性价比……具体来说……演练：请小组内每人写2个主题词，组长收集打散后每人任意抽取一个，轮流做一次单个主题词即兴演说二、黄金三点法的训练1. 介绍：三生万物，最为稳固，所有场合演说都可讲个一二三点2. 优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维演练：请小组内每人设计一个即兴三点结构法即兴演说，在小组内分享三、提升感染力——即兴表达的7大关键明确目的——带着目的演说定位听众——从听众出发准备素材设计结构——逻辑清晰的演说内容提炼价值——吸引力的关键聚焦观点——不跑题、不绕弯提升魅力——奠定成功气场酝酿情绪——感性表达，打动人心本期课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 4321落地实施计划收集1）学员写出至少4个收获点——苹果树复盘技术2）列出至少3个学以致用的行动项3）有详尽具体的行动步骤——“PDCA”督促落地实施4）半个月内应用收获的分享

• 蒋丽娜：教练型内训师TTT 特训营: 一、课程背景与收益内训师掌握快速课程开发和设计能力至关重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。如何做一名优秀内训师？如何把技能经验快速萃取成为课程？如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程？如何在开展培训时避免枯燥文字和冗杂排版，避免枯燥念念PPT？如何让自己的课堂充分互动、生动有趣、引爆全场？如何借助多元教学手段增加感染力和吸引力，提升控场能力？本课程将针对性解决以上常见问题，提供实用易学的课程设计流程，引入通过大量鲜活案例和现场体验，帮助业务精英萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等，形成更易传承和标准化的课程，同时打造内训师的专业感，全方位提升内训师的基本功，帮助内训师和业务专家们解决课程演绎和呈现的痛点，快速提升课堂呈现能力和当众演说能力。二、课程收益：经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材案例开发：掌握案例开发与设计的技巧和流程，能够设计符合本企业的相关案例大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；培训管理：掌握培训前中后的流程与要点，做好充分准备和控场；强大气场：激发强大的内心能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；生动演示：掌握内训师肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；高效控场: 掌握线上线下培训组织的控场技巧，加强场景化培训；三、培训对象与日期（1）培训对象企业内训师和储备内训师、业务骨干、中基层管理人员（2）课程时间：4天，6小时/天四、课程培养模式本训练营采用1235N培养模式；1天完成每人2门课的课题设计和1级大纲；2个即学即会互动工具和暖场舞蹈；3级大纲的精品课产出成果，每个小组能设计完成2门以上；5分钟一学即会的说课结构和上台展示能力；N个生动授课的手段和工具应用；五、课程附赠1、课程资料包输出课前调研表课题需求调研课程结构图设计工具PPT讲师课件与学员课件模版示范 2、好课程工具课程设计五线谱套表200+PPT速套模板和素材、图片等 3、好讲师工具讲师行为风格测评表十段好讲师评估表50+背景音乐3个人人会用的暖场游戏2个全场熟练展示的暖场舞蹈六、特训营实施计划阶段日期关键知识点与核心技能教学方式训前准备训前一周清晰期望与要求（组织层面）学员现状与差距（现有课件）★ 课前评估★ 学员摸底★ 记录问题训前三天课件与目标准备（学员层面）电脑与心态准备（学员层面）训中实施内训师定位教练式TTT第一天探究痛点，分析内训师必修功教练式TTT技术的优势教练式TTT的12345落地实战教练式内训师五大能力输出：内训师个人风格测评结果十段好讲师评选标准与案例经验萃取的五大工具模型★ 技能讲授★ 观摩学习★ 现场演练★ 复盘总结训中实施经验萃取课题设计大纲设计第二天经验萃取途径与方法输出：经验萃取个人案例学策略——课程开发教学设计定课题——学会快速设计课题输出：课题个人萃取成果丰素材——课程素材收集萃取做大纲——大纲四步成型输出：课程结构2级思维导图课程开发的FAST模型输出：小组精品课3级大纲设计★ 现场演练★ 示范讲授训中实施课件成型授课技巧生动演绎第三天做课件——PPT速成与美化丰套件——讲师手册与学员手册输出小组精品课件PPT15页以上演练：PPT实战PK第一轮克服紧张情绪的七大方法内容设计的五线谱生动培训的凤头、猪肚、豹尾训台风——授课技巧之台风训练★示范讲授★ 现场演练★ 优化升级训中实施教学手段互动手段说课PK第四天学——内训师气场与8种开场练——组内每人2分钟开场白设计观——观摩每组代表上台演讲感染力——宣讲演绎感染力技巧内训师教学方法匹配引爆课堂气氛的5大技巧工具——内训师培训考核评分表输出——内训师5分钟说课与评审★ 现场辅导★ 优化升级★ 以赛代训课程大纲学习板块一：教练型TTT内训师技术第一讲：从培训的痛点分析内训师必修功培训不是按适合自己的“学习计划”来执行，而是被“安排”的；培训内容价值太低，学员无法通过培训获得真正的提升；内训师水平太低或技巧太差，无法将培训价值呈现出来；培训组织差，没有营造良好的学习环境；非教练式训练，学员无法有效产于，不能激发学员潜能；第二讲：教练式TTT技术的4大优势了解语言的“独孤剑法“——NLP的检定语言模式从大脑的3大习惯："删除"、"扭曲"、学员接收信息的方式改变学员思维和认知，照出自身不足，发现发展空间。帮助学员穿透演绎，回归真实。第三讲：教练型内训师的三大特点从“我教你听“到“你练我看”；从“能讲就好“到“基于痛点的解决方案式课程“从“被动式学习“到“燃烧大脑 “的沉浸式课堂第四讲：教练型内训师的12345落地实战技术1、1--以学员为中心、以绩效为目标2、两个关键点 1）内容为王：知识、技能、态度、应用的全方位设计 2）方法多样：10种常用培训方法的应用场景3、遵循成人学习特点FRAMER法则4、教练式内训师的四种境界 1）平庸-知识性叙述为主 2）较好-道理性讲授为主 3）优秀-场景型示范为主 4）杰出-启发式体验为主5、教练式内训师五大能力 1）逻辑能力 2）演讲能力 3）引导能力 4）互动能力 5）激励能力第五讲：发现优势，找准自己的内训师风格1、内训师的个人风格测评——PDP行为风格测试2、十段好讲师评选标准与案例视频展示学习板块二：玩转经验萃取的心法与技法导入案例：《某企业关于销售能力的经验萃取》第一讲把握经验萃取的“新关痛“原则新：新理念、新业务、新产品、新政策、新技术关：关键客户、关键流程、关键项目、关键合作痛：业务痛点、难点、障碍、矛盾第二讲：经验萃取的五大工具模型1、德莱弗斯技能五步学习模型2、显性经验复盘的BAG法模型3、隐性经验萃取的案例式推理CBR七度法4、专家与新手认知差异的K.S.A.H模型 5、经验萃取的SECI模型第三讲：经验萃取的全景扫描五线谱法1. 工作任务流程线扫描法2. 工作任务情境线扫描法3. 工作任务问题线扫描法4. 工作任务决策线扫描法5. 工作任务结果线扫描法第四讲：经验萃取的四种萃取途径自萃法——个人独立进行萃取群萃法——共创式萃取访萃法——访谈他人萃取混萃法——多种方式混合运用第五讲：经验萃取三大基本步骤提炼关键字——善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认结构化——建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布视觉化——借助PPT、视频、思维导图、文档表格、板书多种方式呈现小组演练：1、小组内部分享一个真实工作场景中经验萃取案例；2、小组内分享和汇总，由小组代表进行分享；3、讲师点评和总结难点；学习板块三：内训师快速课程开发小组研讨：课程设计中我遇到的问题和难点第一讲：课程开发的需求分析与课题设计第一步：收集需求（6大方法）观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名的“吸睛术“1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标第二讲：课程快速开发——搭结构1、课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试小组演练：小组内练习撰写学习目标2、课程素材收集的四有法则案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧三、课程结构设计与提纲速成1. 金字塔结构化设计：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 5W1H3.大纲四步成型小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成的8个要素课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间第三讲：课程开发的FAST模型1. Focus on Problems：聚焦问题显价值。2. Aggregate Methods：整合方案重实效。3. Select Instructions：精选教法做引导。4. Transfigure Outcomes：优化成果促精品学习板块四内训师PPT设计与美化第一讲明确设计的思维与逻辑1、PPT的设计思维与6大痛点导入：80%的人都会犯的PPT设计错误2、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘第二讲 PPT排版配色的艺术1、留白、重点突出、版面统一2、不同版面排版有技巧图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式3、配色的艺术——配对颜色引人入胜4、常见的4种PPT乱搭呈现5、PPT主色选择的三大技巧企业颜色、行业背景、大众认同演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评第三讲 PPT图片、文字美化1、基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））2、字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）3、间距（文字间距、行距、段落间距）工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具实操练习：PPT实战训练1. 小组内PK与互评2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划3. 老师点评学习板块五内训师授课技巧提升第一讲心法篇：强大气场、找准风格、收放自如1、培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种内训师风格风格一：自然型—亲切自然，娓娓道来风格二：情感型—情绪饱满，充满期待风格三：幽默型—生动形象，动人心弦风格四：技巧型—统合转换，机智运用注意：找准风格，博采众长，灵活调用3、授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线4、克服紧张情绪的七大方法小组分享：我最紧张的一次演讲1）上台紧张产生的原因2）破解紧张的七大方法演练环节：现场体验，化解上台前焦虑紧张感第二讲课程呈现的“凤头”案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白1. 8大开场白效应工具——把握开场，成功一半2. 开场破冰四窍门3. 开场心态调节四大方法4. 霸气登台，四招成就讲台的强大气场5. 视觉效应55387定律6、气势效应——讲师思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应理足而气壮情真而意切德深而技精7、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧小组演练：每组在组内设计开展课程2分钟开场白，小组内点评，选出1位上台分享；第三讲：课程呈现的“猪肚”方法一：活用五星教学法（以学员为中心）——聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、举一反三方法二：案例教学法——强实践、激发学习兴趣、激发思考解决问题、双向交流，了解情况方法三：提问互动法（五种提问方式，形成闭环）——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问补充：其他教学方法——翻转课堂法、头脑风暴法、情境模拟法小组演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评第四讲：课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放（提炼要点的四种方式）——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2. 号召和制定行动计划展示：团队行动方案3. 结语与谢幕小组演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。学习板块六教学设计与生动演绎第一讲内训师教学方法匹配传授式教学法趣味式教学法训练式教学法引导式教学法互动式教学法情景式教学法第二讲：绘声绘色，提升细节一、内训师的语言技巧1. 语音：普通话标准2. 语气：轻重缓急3. 语调：高低起伏4. 语速：句读停顿5. 语境：营造氛围二、内训师的非语言技巧1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重第三讲：引爆课堂气氛的5大技巧技巧1：分组有奖PK赛技巧2：提问与案例技巧3：视觉支持——幻灯片、视频、挂图、工具等技巧4：团队共创——心得分享、问题研讨、共绘成果树技巧5：体验游戏——创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏内训师实操演练PK赛要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2. 小组内部1对1演练3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟4. 选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受5. 讲师点评与反馈、认证证书颁发、合影内训师实操演练评分表备注：85分及以上，优秀；80-84分，良好；80以下，一般姓名：课题：《》类别培训细则评价标准得分完全符合较为符合基本符合部分符合不符合讲师形象（10分）仪容仪表（5分）– 台风佳、衣着得体、仪表端庄5分4分3分2分1分　基本仪态（5分）– 站姿大方、握麦标准、手势自然，能与学员眼神交流5分4分3分2分1分讲授技巧（40分）语言表达（10分）– 讲解流畅，深入浅出，重点突出，普通话标准10分8分6分4分2分　课程导入（10分）– 开场具有吸引力，主题小而精，自我介绍印象深刻10分8分6分4分2分课程逻辑（10分）– 课程脉络清晰，观点明确突出，思维链接合理10分8分6分4分2分时间控制（5分）– 不提前不拖延、讲解时间分配合理5分4分3分2分1分课程总结（5分）– 授课结束时前后呼应，能进行总结和升华5分4分3分2分1分讲授内容（50分）授课内容（10分）符合“一目了然、视觉化、突出关键词”原则10分8分6分4分2分　有趣（10分）多样化教学模式设计，包括提问、情境模拟、视频等10分8分6分4分2分有料（10分）课程有核心工具，实用实在并能有效复制和转化给学员10分8分6分4分2分有效（10分）课程能站在学员角度去设计，学员预期收获大10分8分6分4分2分有价值（10分）课程对于公司或部门的价值较大，值得推广10分8分6分4分2分总分：分简要评价：

蒋丽娜：内训师建设与TTT综合技能强化

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适用对象

课程介绍

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