陈炜博：新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 20973

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适用对象

国企、民企、外企、事业单位等管理层

课程介绍

课程背景Course Background

企业95后员工能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何进行有效的管理沟通
现今许多企业都导入绩效管理体系，但90后员工的感觉都当之为一种控制、箝制的手段，而不是一种促进企业与90后员工共同发展的方法，而所谓绩效管理是指管理者与90后员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助90后员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发90后员工的工作热情和提高90后员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。如何掌握这一管理工具的精随与操作，

本课程结合应用心理学与企业管理学技术来提升管理者在面对管理对象时如何进行高质量的有效沟通、如何在沟通前提前做好相应准备工作的等技巧来顺利平稳有效落地实施。

理论支撑Course Support

课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；

人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。

课程对象Course Attendees

国企、民企、外企、事业单位等管理层

课程收获Course Objectives

了解在管理沟通中的个人自我短板
掌握相应心理学工具，提升95后员工积极心态与团队凝聚力
掌握相应心理学方法来识别应对”特别”95后员工
掌握沟通中识别肢体语言的技巧，强化面谈的技能

课程时长Course Duration

3小时

授课方式Course Method

贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

前言、时代环境与沟通之道

(一)新的时代与沟通的迭代更新

新时代95后员工的表现特征

新时代管理者的角色定位

新时代管理模型

第一讲、语言沟通技术——你在和95后“暴力沟通“吗？

找出我们管理中和95后破坏性的沟通模式
管理情绪VS被情绪管理1——觉察冲突的核心原因

三步觉察自我情绪模式

游戏：潜意识控制小游戏

案例：为什么95后员工总是不配合

创造一个非暴力的同频世界

人际关系不稳定的背后秘密——“人际暴力破坏”

化解冲突的非暴力同频法

案例：95后员工给主管“挖坑”

走进员工的“内心世界”

阻碍同频的5种错误表达

同频的核心法则

第二讲、面对面沟通技术——如何识别与应对”特别的”95后员工

管理沟通修炼——探知员工情绪

运用心理微表情技术探知员工好感度

眼耳口鼻手决定思维方式

1)如何识别笑容

2)对肢体的分析

3)对眼神的识别

视频：读心术之微表情

演练：交谈/谈判中的读心术

管理者沟通修炼——识别与应对”特别”的95后员工

“特别”的95后员工的心理解析

应对”特别的”95后员工黄金三步法

案例：容易顶撞上级的员工

容易抱怨收入的员工

容易抱怨团队的员工

容易和别人产生冲突的员工

演练——遇到情绪激动的员工

第三讲、心与心沟通技术——提升95后员工意愿度的核心密码

管理沟通修炼——调整员工感受

引导员工内心共鸣三步法

职场沟通中展现心理共鸣技术

案例：如何让95后员工愿意听你沟通工作

引导员工积极思维四步法

F.A.V.E正状态沟通模型解析

案例：阻碍同频的错误表达

演练：绩效考勤”特别”的沟通

绩效指标未完成”特别”的沟通

管理沟通修炼——向己性思维阻碍团队凝聚力

建立共赢的团队思维模式

团体体验：“共赢训练营”

案例：地狱与天堂

【课前准备】

文具类：A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、

设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

关于陈炜博“情压情商正状态”®

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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商”特别”，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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• 陈炜博：心理健康与常见心理问题识别: 课程背景Course Background这是一个“心理人时代”，管理者都要学一点心理健康知识。***主席在2016年全国健康会议上首次指出：“要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理咨询、心理治疗等心理健康服务。”对各级领导和管理者提出了新要求。目前员工的整体心理状况却不容乐观。由于企业内外部竞争压力日益增强，从普通员工到职场精英到高层领导者，无不倍感心理困扰。企业内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍，过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人事件时见媒体，触目惊心。不仅给员工本人和家庭带来伤害和痛苦、其他员工留下心理阴影，也会给组织经营目标的实现造成障碍，让组织面临巨额赔偿和声誉损失，严重时还会给社会造重大损害，高层领导势必遭遇安全成绩的“一票否决”。作为企业管理者来讲，如何识别一个员工的不良心理状态成为员工关系、工作开展、绩效考核、培训工作中特别需要注重的内容。那么情绪状态又与心理学的学习和了解有着密不可分的关系。以下课程内容我们将来识别问题员工及其应对方法从人本管理思想出发，自上而下给予员工更多心理关爱，具备良善的发心和专业知识，需要实证科学的行为干预而非传统老套的处理方式，以帮助员工远离心理障碍和心理疾病，使之成为身心灵健全的企业人。课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位管理人员课程收获Course Objectives掌握常见问题员工状态的识别技巧与应对掌握特殊问题员工状态的识别技巧与应对掌握心理工具在员工管理中的应用课程时长Course Duration3小时授课方式Course Method贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。课程大纲Course Outline第一章、企业员工常见心理状况的识别与解析员工面临管理者的心理焦虑的动因常见问题员工的心理解析情绪冲突管理两步法案例：容易顶撞上级的员工容易抱怨收入的员工容易抱怨团队的员工容易和别人产生冲突的员工现场演练——遇到情绪激动的员工第二章、运用心理学鉴别员工情绪状态五种负能量的信号鉴别对方心理的微表情技术鉴别对方心理的投射性人格测试技术现场演练——雨中人投射绘画绘画是潜意识的表达，揭示个人深层次的心理活动 ——微表情练习第三章、特殊问题员工的心理问题识别和处理抑郁症等神经症症状的行为表现抑郁的表现形式躁狂的表现形式精分的表现形式人格障碍的表现形式神经症症状员工的应对方式抑郁的应对方式躁狂的应对方式精分的应对方式人格障碍的应对方式EAP管理者服务主管转介的种类/流程/话术案例：典型的特殊问题员工案例展示【课前准备】文具类：A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜关于陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态™ 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、团队协作情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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