课程背景:
企业的发展壮大,需要班组长管理能力的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要班组长的管理水平快上台阶。许多企业的班组长,尤其是新任的班组长,从专业岗位转换为管理岗位后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,管理者自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,掌握现场管理、理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短管理者的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
课程收益:
● 强化班组长的角色认知与定位,提升使命感
● 提升班组长的全局观念,加强自我成长管理
● 掌握分配任务、反馈、激励、沟通调动积极性
● 掌握如何设定班组目标到落实达成的管理方法
● 掌握提升员工执行力的规则与利器
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中基层管理、班组长、一线主管
课程方式:理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨
课程风格:
■ 源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效
■ 幽默风趣:课程氛围活跃,通过互动、故事、案例点燃培训现场
■ 逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
■ 价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用
■ 体验性好:课程概念环节,运用情景体验模式,摆脱枯燥无味的讲授
课程大纲
第一讲:班组长角色职责认知和选拔
一、班组长的角色职责
1.班组长在企业的角色兵头将尾承上启下
2.班组长对上司的角色优秀的辅佐助理
3.班组长对平级的角色合作共赢
4.班组长对下级的角色引领指导
5,班组长对自己的角色自我管理成长
二、班组长胜任力模型
1.班组长知识能力五维模型
1)工作知识维度
2)职责知识维度
3)改善作业技能
4)工作指导技能
5)待人关系技能
2. 班组长的五项能力修炼
1)阳光积极心态修炼
2)建设标准能力修炼
案例讨论:为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准?
3)发现问题意识修炼
4)解决问题能力修炼
5)管理决策能力修炼
3. 班组长识别选拔
1)对标分析
2)识别选拔岗位职责的成果与能力
案例讨论:谁应该为下属的成长负责?
3)情景测试选拔岗位的五项能力
4)现场对下属班组长模型测评盘点
第二讲:有效沟通,高效协调
一、冲突处理
案例分析研讨:经常迟到的李明
方法:化解员工冲突的四大步骤
案例:项目主管如何掌握事实的具体方法
案例:项目主管慎思决定的具体方法
案例:项目主管如何对决策进行确认
案例:项目主管有可能采取的措施后果
二、平行单位的跨部门沟通
案例研讨:车间主管要求人事部本周之内招2名员工
案例研讨:陈科长与吴凤的冲突
方法:平行单位的沟通处理程序分析
三、与员工保持良好沟通
案例研讨:班组长安排新员工扫地的任务
方法:四种工作状态的沟通方式
第三讲:激励员工,提升士气
1.下属的缺乏干劲的两大原因:意愿与能力
2.激发下属意愿与能力的方法
1)确定工作有限事项
2)发挥人才天赋强项
3)定期沟通职业发展
工具分享:岗位意愿能力测试量化工具
案例讨论:司机小王是个什么样的人?
案例运用:设备部张班长是个什么样的人?
2. 激发下属潜能五部曲
1)乐于改进的心态
2)必须让他经历挫折
3)引导问题不要答案
4)给予必要支持行为
5)设定具有挑战目标
经典视频:亮剑政委的宣讲大会
3.激发90、00后的方法
4.提升下属能力的四步指导法
第四讲:卓越班组团队的建设
一、科学认知班组团队
1.生产管理系统资源:人机料法环
2.生产管理的六大目标:质量、成本、交期、士气、安全、效率
3. 影响班组团队目标达成的三大关键
1)做正确的事
2)用正确的人
3)建正确关系
案例分析:中国机长和中国医生的业绩达成原因?
二、班组执行力建设
1. 班组执行力建设五步骤
1)拟定明确目标
2)建立岗位职责
3)制定标准规则
4)过程执行检查
5)结果评比公布
三、提升执行力的规则
1. 工作计划是衡量执行力的基础
工具分享:工作计划执行力负责制的RACI工具
2.明确规则是执行力的前提
案例分析:2018年高铁霸座男处理措施
案例分析:麦当劳的炸薯条味道为什么不变?
3.提升执行力的一大利器—检查
案例分析:滴滴顺风车下线最关键的问题是什么?
案例分析:乘客在机场的执行力为什么高?
4.工作的四个检查
3. 班组长执行能力
1)维持,靠的是标准规则的制定能力
2)改善,靠的是发现问题和解决问题的能力
案例分析:吴京辉煌背后的死磕
第五讲:团队管理行动计划