课程时间：5天，6小时/天
课程对象：公司培训经理、培训主管、培训助理、业务部门培训BP
课程背景：
在越来越激烈的市场竞争环境下，为立于不败之地，企业也都开始竞相学习，当企业规模越大，就更加重视培训工作，同时企业内负责培训和学习工作的人员也越多，但很少有理论或方法上给予他们职业指引。
本课程就是针对企业负责培训和学习管理实务工作的岗位，希望对培训管理人员的工作和职业发展带来帮助和启示作用，通过本课程的学习，帮助每位培训管理人员成就卓越的工作效果。
课程收益：
通过本课程的学习，可以让学员：
● 了解经验培训管理者的角色和定位；
● 掌握需求分析的不同方法和培训计划的制订流程；
● 掌握培训项目的设计和运营及培训实施环节的工作要点；
● 掌握需求评估的方法；
● 掌握内训师团队的组建与管理，了解培训体系建设的框架。
课程时间：5天，6小时/天
课程对象：公司培训经理、培训主管、培训助理、业务部门培训BP
课程方式：面授、指导、练习、研讨、实战、成果展示
课程模型：
课程大纲
第一讲：明确角色定位
一、企业学习的动因
1. 企业学习的动因
2. 企业知识和技能的四个来源
3. 企业学习的方向
4. 推动企业学习的三种关键力量
二、角色定位
1. 培训管理者的价值
2. 培训管理者应具备的能力
3. 成人学习的动机
第二讲：培训需求分析
一、培训需求的细分
1. 普通培训需求
2. 个别培训需求
3. 长期培训需求
4. 短期培训需求
二、培训需求分析七法
1. 访谈法
1）访谈法步骤
2）访谈问题设计
3）BEI行为事件访谈
4）STAR提问法则
2. 问卷调研法
1）设计步骤
2）注意要点
样例：问卷调研样例
3. 观察法
1）观察要点
2）记录样表
4. 小组讨论法
1）开展步骤
2）注意要点
5. 胜任能力分析法
6. 基于业绩目标分析法
7. 基于个人能力分析法
三、五基培训需求分析法
1. 基于公司战略的培训需求分析
2. 基于业绩目标的培训需求分析
3. 基于业务流程的培训需求分析
4. 基于胜任能力的培训需求分析
5. 基于职务发展的培训需求分析
四、需求确认的方法
1. 需求确认的三种方式
2. 需求调研报告撰写方法
样例：需求调研报告
第三讲：培训计划制订
一、培训计划制订
1. 培训计划制订原则
2. 培训计划制订因素
3. 培训计划制订步骤
4. 培训计划制订要点
二、培训计划的分类
1. 年度培训计划
1）编制流程
2）主要内容
3）计划框架
2. 部门培训计划
1）计划制订内容
2）培训计划书框架
3）培训实施计划框架
3. 培训支援计划
1）计划制订步骤
2）计划制订内容
样例：培训计划表
第四讲：培训项目管理
一、学习项目设计
1. 学习方案设计框架
2. 学习方案设计流程
1）需求分析
2）收益界定
3）内容设计
4）体验设计
5）转化设计
6）实施规划
二、培训项目规划
1. 培训项目分类
2. 培训项目完成的三种分类
3. 培训项目设计思路
三、培训项目运营
1. 培训项目运营SOP
2. 培训项目运营的四个关键点
模型：培训运营底层模型
第五讲：培训实施管理
一、培训启动
1. 培训申报
1）培训沟通
2）了解培训基本情况
3）遴选讲师
2. 制定策划方案
1）成立会务组
2）拟定策划方案
3. 方案汇报
1）汇报方式
2）安排落实
二、培训策划
1. 制定培训实施方案
1）制作培训实施方案的具体细节
2）过程中的方法和技巧
2. 培训准备
1）需要准备的表格清单
2）培训教室的选择
3）课桌的摆放
4）白板、投影、麦克风的使用注意点
5）可视化氛围的营造
6）常用的培训物料
3. 阶段性汇报
1）基本要求
2）汇报内容
三、培训实施
1. 培训开班
1）基本流程
2）工作要点
2. 培训实施
1）如何与讲师配合
2）如何在培训过程中关注学员
3）培训辅助工作三板斧
4）现场拍照的要点及资料整理的内容
5）休息时间的规划安排要点
3. 培训评估
1）对学员评估的要点
2）对培训评估的要点
4. 培训结班
1）结班准备工作的要点
2）做好结班工作的方法和技巧
四、培训收尾
1. 成果交付“四化”
2. 整体工作汇报
1）基本要求
2）汇报内容
3）结构化工作汇报的方法
五、培训新技术应用
1. 混合式学习
1） 混合式学习的模式
2）线上学习
a在线学习平台的优劣势对比分析
b录播课程的关键要点
c微课制作的核心及原则
3）线下学习
a 10种可控的线下学习方式
b各学习方式优劣势分析
2. 行动学习
1）行动学习概念
2）行动学习特点
3）行动学习步骤
第六讲：培训评估分析
一、培训评估
1. 评估的目的
2. 评估的意义
3. 评估的类型
二、柯式四级评估评估
1. 反应层
2. 学习层
3. 行为层
4. 结果层
三、评估方案设计
1. 选择评估方案
2. 选择评估方法
第七讲：内训师管理
一、内训师的价值
1. 使用内训师的优点
2. 内训师的“短板”
3. 培训管理者需要的反思
二、内训师的发展模式
1. 专职内训师
2. 兼职内训师
3. 管理层承担培训
三、内训师的培养方法
1. 入门培训
2. 实战锻炼
3. 持续培养
四、内训师的激励政策
1. 与职业发展挂钩
2. 营造良好的成长环境
3. 物质激励
4. 精神激励
总结：培训体系框架模型
刘海燕