张景涛：目标导向的研发项目管理 ——项目管理核心流程与技能

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 20070

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适用对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员

课程介绍

课程背景：
企业的研发管理人员和团队需要系统地学习项目管理的基本原理和最佳实践，以便于更好地进行项目计划和进度跟踪，提高项目管理的效率和准确性，从而减少项目延期的可能性。此外项目延期往往涉及到多个部门和团队之间的协作。项目管理的学习还能够促进企业内部团队的合作和沟通，团队成员可以学习到如何建立良好的团队合作氛围，如何有效地沟通和协作。这将有助于减少沟通和合作问题，提高团队的协同效率，进而减少项目延期的风险。

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼的项目管理六门神技基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。

课程收益：

● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维

● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观

● 行：通过工具模板的实操练习，掌握项目管理常用工具和技能

● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程特色：通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；通过14个工具模板现场输出成果，并在课后提供通过练习辅导帮助学员解决实际难题。

课堂中需要使用企业自己的项目，以工作坊形式开展课程并输出解决方案。需要课前准备好企业项目案例。

课程模型：

课程大纲

第一讲：项目管理基础

案例导入：下面那些是项目？有什么差异？

1、举办奥运会

2、举办2008北京奥运会

3、周末去动物园游玩

4、X月X日去长隆野生动物园游玩

一、认识是项目

1. 项目的三大要素、五项特点

讨论：哪些是项目，哪些不是项目？

2. 项目管理的思维构建

3. 项目vs运营

4. 项目管理以实现目标为核心

案例练习：识别项目练习

练习：对前面列举的工作生活中的项目进行识别

第二讲：目标——有的放矢

一、目标管理——准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理

工具使用：SMART原则进行目标管理

讨论：smart原则哪里用错了？

2. 项目目标三角形与质量约束三角形

3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标

案例：1、严格把控交付时间的项目

2、优先考虑成本管理的项目

3、打造标杆样板的项目

4. 项目计划四要素：

1) 核心目标：项目是为了实现特定目标

2) 设定期限：关键节点、里程碑计划

3) 责任到人：人人头上有目标

4) 保证措施：人财物支持

课堂输出：本公司某项目目标策划书

第三讲：规划——集思广益

一、范围管理——项目管理的基础

1. 项目管理的基础：范围管理

2. 范围管理核心：WBS分解

第一步：识别

第二步：判断

第三步：再识别

第四步：检查

案例练习：混乱的范围管理

3. 分解WBS

1）按照功能组成分解

2）按照工作流程分解

练习：分解本企业某项目的WBS

4. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”

案例练习：新业务的WBS

5. 分解WBS的5项守则：

1）唯一性 2）包容性 3）一致性 4）全局性 5）集体性

6. 检查WBS分解的MECE原则

7. 其他的分解结构：

1) 产品分解结构 PBS

2) 成本分解结构 CBS

课堂输出：本公司某项目wbs分解

二、进度管理——永远要记得时间要求

工具分享：甘特图工具学习与使用场景

案例练习：项目的时间计划

里程碑节点选择：

1) 检查点

2) 决策点

3) 重要活动

4) 可交付成果

5) 重大事件

2. 制定里程碑的步骤：

1）定目标

2）找节点

3）调顺序

4）画逻辑

5）达共识

3. 里程碑的作用：汇报资料、选择重点

课堂练习：制定本公司某项目里程碑节点

4. 用网络图估算项目时间

课堂练习：练习网络图计算项目时间

5. 抓住项目关键工作：CPM关键链

6. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。

7. 缩短项目工期选择与决策

课堂输出：本公司某项目进度计划

第四讲：责任——责无旁贷

一、质量管理——用计划保证质量

视频分享：中美火箭升空失败的原因

讨论：工作中常用的质量管理方法

1. 质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制

2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析

讨论：两个人为什么不能种树

3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI管理

1）结果驱动

2）计划到位

3）责任到位

4）监督到位

5）激励到位

案例练习：糟糕的质量管理如何改善

二、团队协作与分工

1. 团队协作界面与流程

练习：绘制本公司项目跨职能协作界面

2. 团队成员协作与分工

3. 团队分工RASCI矩阵

练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵

4. 人人有责、人人担责保证进度与质量。

课后作业：本公司项目责任协作矩阵

第五讲：检查——日省月试

一、阶段评审

1. 团队埋头苦干，项目经理把握方向

讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？

2. 通过项目中期评估保证执行过程不犯错

案例练习：面对突变，项目走向何处？

3. 做好项目中期汇报

案例练习：项目中期评估汇报

课堂输出：本公司某项目阶段评估报告

第六讲：收尾——承前启后

一、项目验收交付

案例：1、XX项目收尾流程

2、XX项目收尾管理不善导致的延期

1. 越临近结束客户越紧张，不愿意验收

讨论：咱们自己的项目是如何收尾的？

2. 用项目收尾三个一工程打消客户疑虑

1）一实：项目范围全部履行

2）一虚：项目文档丰富、实用、适用

3）一承诺：确保后期维护，建立双方互信

3. 成本控制、干系人管理持续到项目结束

案例练习：无休止的项目

4. 项目复盘，提升整体项目管理能力

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• 张景涛：科研项目管理全流程 ——项目管理核心技能与工具演练: 课程背景：科研项目通常涉及复杂的技术系统和业务流程，而项目管理提供了一套系统化的方法和工具，用于规划、组织、控制和监督项目的各个阶段。通过项目管理，可以有效管理项目的范围、时间、成本、质量和风险，确保项目按照预期目标和要求完成。项目管理还能够帮助项目团队建立良好的沟通和协作机制，提高团队成员的合作效率和工作效果。此外，项目管理可以帮助识别和解决项目中的问题和挑战，及时调整项目计划和资源分配，以确保项目的顺利进行。本项目管理课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼的项目管理六门神技为基础，结合科研项目特点，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。课程收益：● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观● 行：通过14个工具模板的使用，掌握项目管理常用工具和技能● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作、消除冲突，形成项目推动力● 省：梳理风向防范意识，构建风险跟踪矩阵，时刻防范风险发生；培养项目总结汇报习惯，及时对外围环境的异响作出反应，使项目贴近需求、响应变化● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力课程时间：2天，6小时/天课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等授课方式：通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；通过学习实践8个工具模板现场输出成果，并在课后提供通过练习辅导帮助学员解决实际难题。课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。课程模型：课程大纲：第一讲：项目管理基础一、认识是项目1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细2. 项目管理模式选择的stacey矩阵1) 需求明确用传统项目管理2) 需求模糊用敏捷项目管理案例练习：识别项目3. 项目经理3大角色1）团队建设者2）项目管理者3）技术领头者4. 项目经理的5种权力：两种拉力，三种推力讨论：项目经理的权力识别案例练习：角色错位的项目经理第二讲：有的放矢——项目目标识别一、目标——目标是利益相关方的粘合剂1. 现代管理理论的基础：目标管理工具使用：SMART原则进行目标管理讨论：smart原则哪里用错了？2. 项目目标三角形与质量约束三角形3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标案例：1、严格把控交付时间的项目 2、优先考虑成本管理的项目 3、打造标杆样板的项目二、项目实施计划——实现项目目标的最佳路径1. 立项阶段的项目范围分解：Wbs分解，估算时间、资源投入2. 用WBS产生时间进度计划、资源计划计划是项目经理的唯一产出。练习：下个季度工作计划制定3. 三步制定计划：拆解——协调——统筹4. 计划的作用： 1) 统一意志 2) 分解目标 3) 最佳路径 4) 资源地图 5) 规避风险5. 敏捷时代滚动式规划与计划练习：下个季度工作计划修订课堂输出物：本公司某项目目标设定第三讲：和衷共济——干系人参与一、干系人识别——满足项目利益相关方1. 干系人管理：找出一切要团结的人讨论：识别干系人2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈1）第一步：识别干系人2）第二步：和干系人沟通3）第三步：分析干系人4）第四步：完成干系人登记册案例练习：失败的干系人识别3. 干系人管理的3种矩阵1）受益-权力矩阵2）影响力-权力矩阵3）影响力-作用矩阵4. 用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力5. 利用相似性、一致性原则管理干系人练习：选择本公司项目做干系人分析与干系人沟通管理二、沟通与协调1. 沟通的根本目的：达成期望目标2. 沟通管理的重点是管理干系人的预期3. 根据沟通对象制定差异化沟通计划练习：制定公司某项目的沟通计划4. 对外沟通项目1）寻找共同利益点2）认可目标差异3）达成一致行动计划4）减少利益冲突练习：跟你的项目中供应商做一次项目沟通课堂输出物：干系人识别与干系人沟通计划第四讲：集思广益——项目规划一、需求分析——第一用户思维1. 客户获取:谁是我们的第一客户？（老板？消费者？同事？）1) 客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）2) 目标客户筛选（价值、特征、匹配）2. 影响客户需求的因素1) 客户的痛点、痒点、兴奋点2) 产品的卖点、买点3) 产品的卖点和客户痛点的重合度3. 客户需求挖掘1) 需求分类卡诺模型（一般需求、强需求、弱需求、反向需求）案例：美团外卖的卡诺模型分析2) 需求优先级分析（Delphi法）3) 客户痛点分析（场景细分挖掘）案例：某产品痛点场景细分4. 客户需求转化为项目目标5．竞品分析工具：SWOT分析案例：某产品竞品分析6. 5why分析法及常见问题分析案例练习：5WHY分析演练二、范围管理——项目管理的基础1. 项目管理的基础：范围管理2. 范围管理核心：WBS分解第一步：识别第二步：判断第三步：再识别第四步：检查案例练习：混乱的范围管理3. 分解WBS1）按照功能组成分解2）按照工作流程分解4. 5P法分解WBS：保证分清、分尽。1）Project：项目2）Part：功能分解3）Package：功能包4）Phases：阶段，任务5）Person week：人周练习：本公司某项目范围分解WBS5. 分解WBS的5项守则：1）唯一性 2）包容性 3）一致性 4）全局性 5）集体性6. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”案例练习：某省移动公司某项目的范围失控分析课堂输出物：本公司某项目wbs分解三、进度管理案例练习：项目的时间计划里程碑节点选择：检查点决策点重要活动可交付成果重大事件2. 制定里程碑的步骤：1）定目标 2）找节点 3）调顺序 4）画逻辑 5）达共识3. 敏捷项目管理之增量交付讨论：选择本公司项目做里程碑选择与设定4. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。课堂练习：练习网络图计算项目时间5. 抓住项目关键工作：CCPM关键链课堂输出物：本公司某项目进度计划及里程碑设定四、成本管理1. 成本估算的4种常用方法1）专家估算法2）类比估算法3）参数计算法4）工料清单法讨论：你的项目适合用那种方式估算成本？2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩阵。3. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵案例练习：某IT系统升级成本失控的原因分析课堂输出物：本公司某项目成本估算WBS-CBS矩阵及成本控制第五讲：责无旁贷——监控项目执行一、质量管理视频分享：中美火箭升空失败的原因讨论：工作中常用的质量管理方法项目经理质量管理职责制定质量标准监测质量情况防范质量风险处置质量问题2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析讨论：是不是所有项目都适合用PDCA来管理质量？3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理1）结果驱动2）计划到位3）责任到位4）监督到位5）激励到位案例练习：糟糕的质量管理二、管理项目范围变更1. 识别项目蔓延和渐进明细2. 和客户一起成立变更控制委员会，对范围进行有效控制3. 变更管理流程1）第一步：提出变更2）第二步：分析影响3）第三步：评审变更4）第四步：实施变更4. 范围变更必然引起进度、成本变更练习：如何处理范围失控的项目课后作业：项目变更登记及管理第六讲：日省月试——风险与汇报重要认知：项目成功需要集齐所有的成功因素。项目失败只要犯一个错误就够了一、风险识别——视而不见灰犀牛案例：XX项目风险识别1. 风险识别5个基本方法1）专家访谈2）问卷调查3）历史资料4）头脑风暴5）基于WBS分析2. 一个升级版的头脑风暴：创意圈演练：创意圈识别公司某项目中的风险3. 七星剑法，365度识别风险：人、事、时、机、物、法、环4. 风险识别常见病1）风险失明症2）认知混乱症5. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位演练：用准确的语言描述前面识别出来的风险二、风险应对案例：1、XX项目失败原因分析 2、XX项目风险识别过程1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险2. 风险应对最危险行为：风险失语症1）打死也不说2）说了也白说3）白说不再说4）白说就白说3. 分析、管理领导、客户的风险期望案例练习：风险信息需求表课堂输出物：选择本公司项目识别并生成风险跟踪矩阵三、阶段评估、汇报1. 团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？2. 通过项目中期评估保证执行过程不犯错案例练习：面对突变，项目走向何处？3. 做好项目中期汇报案例练习：项目中期评估汇报课堂输出物：本公司某项目阶段评估报告第七讲：承前启后——项目收尾与复盘一、完美结束一个项目1. 项目结束的三种情形1）顺利完成2）转为运营3）意外终止2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力一实：项目范围全部履行一虚：项目文档丰富、实用、适用一承诺：确保后期维护，建立双方互信3. 项目验收的关键是明确验收标准4. 成本控制持续到项目结束最后一刻案例练习：无休止的项目二、项目过程复盘1. 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升2. 成功的经验要成为公司的组织资产3. 失败的教训要成为公司的警钟4. 总结发现商机、机会，为组织发展献言献策讨论：项目结束后都有哪些收获？课后作业：选择公司某项目完成项目复盘课后回顾1. 后续落实措施：1) 制定1份当前工您的项目WBS结构分解2) 检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划3) 找出当前你的项目中干系人4) 分析干系人期望，制定干系人沟通计划5) 检查、更新当前你的项目风险跟踪表2. 答疑解惑课程内容可根据客户需求剪裁

• 张景涛：结构性思维——高效沟通与表达: 课程背景：您或您的员工是否也存在这样的问题？思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上结构性思维可以帮您和您的员工思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！对于个人和组织拥有多重收益：能力提升：让员工学会思考，善于思考，享受思考为工作带来的成就感。管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。是否具备结构性思维的差别类别具备结构性思维不具备结构性思维解决问题切中肯綮，紧张有序支离破碎，丢三落四决策突出重点、决策科学目无全牛，犹豫不决写作主体明确，结构严谨堆砌文字，不知所云汇报、沟通思路清晰、表达准确思路混乱，漫无目的辅导目标明确，有理有据目标模糊，无序难懂课程收益：参训学员能够在写作、表达中使自己的观点更明确，结构更严密，表达更清晰参训学员能够形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台参训学员能够在日常的口头和书面沟通中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点课程时间：1天，6小时/天课程对象：全员必备课程方法：理论讲授（40%）+案例分析（10%）+小组研讨（10%）+实操练习（40%）课程大纲前言：为什么思维要结构化1. 提升员工思维严密性2. 提高员工之间的沟通效率3. 提升组织的工作效率第一讲：构建结构性思维1、构建结构性思维的两个前提：讲理性、利他性案例呈现：有没有结构的差别一、结构性思维表达的4个基本特点1. 四大特点1）结论先行，真的需要吗？案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）2）分类清楚：案例：某公司广告语一字之差，效果大不同案例：“分类”为核心的行业3）排序逻辑案例：国内某IT企业管理层排序的讲究4）上下对应案例：X单位超级的上下对应2. 结构性思维标准图1）标准图2）3种子结构课堂练习：哪里不结构了？3. 结构性思维的应用：1）标题句就是主题句2）主题句霸占文档的头条案例：麦肯锡和国内某名企的应用企业应用标准：交付产品或服务时：这是我的报告，有时间你都看看；没时间只看……二、结构性思维接受信息的4个步骤文字演练：金字塔的神奇传说1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断2. 对应——找到事实与观点对应关系3. 结构——构建信息之间的关系图4. 表达——用一句话概括主题（表达有公式）视频练习：《金字塔有超自然力量的原因》5. 辩论中的结构性思维应用案例：中港之间的言语交锋。第二讲：纵向结构—搭框架一、从上到下提问/回答式1．纵向的疑问/回答式。问到多深？问到多宽？视频：雾霾的危害。案例：NOMO系统能够满足客户的全部要求2. 纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用3. 自上而下纵向结构应用——黄金三点法表达。二、自下而上聚沙成塔1. 行动性概括2. 描述性概括3. 由下至上概括总结式步骤1）收集信息——头脑风暴2）明确分类——寻找共性3）概括总结——明确要点4）合理排序——理性描述案例：针对IP网络的攻击的统计案例：电信公司语音业务的变化第三讲：横向结构—定逻辑一、演绎结构1. 标准式1）构成结构2）运用场景视频：欧莱雅广告的说服逻辑练习：分析毛主席的文章，画出结构图2. 常见式1）构成结构和运用练习：空气污染指数上升的解决方案二、归纳结构1. 归纳论证的种类2. 归纳论证三种子结构1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序情景演练：营业厅礼貌递接物品行为规范3. 归纳结构分类标准：MECE原则练习：分析习大大的讲话稿，画出结构图三、演绎、归纳结构的转换1．演绎结构利弊2. 归纳结构利弊3．两种结构的转换练习：对民意河水污染进行治理第四讲：序言结构—选开场一、序言结构基本要素1. S背景2. C冲突3. Q疑问4. A解答二、常见的需要模式1. 标准式------------SCQA2. 开门见山式-------ASC3. 突出忧虑式-------CSQA4. 突出信心式-------QSCA三、金字塔的表达技巧1. 结论性的主题句2. 主题立场鲜明3. 结论打动人心4. 适当包装“卖点”演练任务：为你的框架撰写序言演练任务：制作PPT

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