课程背景:
您或您的员工是否也存在这样的问题?
结构性思维可以帮您和您的员工
结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。
是否具备结构性思维的差别
类别 | 具备结构性思维 | 不具备结构性思维 |
解决问题 | 切中肯綮,紧张有序 | 支离破碎,丢三落四 |
决策 | 突出重点、决策科学 | 目无全牛,犹豫不决 |
写作 | 主体明确,结构严谨 | 堆砌文字,不知所云 |
汇报、沟通 | 思路清晰、表达准确 | 思路混乱,漫无目的 |
辅导 | 目标明确,有理有据 | 目标模糊,无序难懂 |
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员必备
课程方法:理论讲授(40%)+案例分析(10%)+小组研讨(10%)+实操练习(40%)
课程大纲
前言:为什么思维要结构化
1. 提升员工思维严密性
2. 提高员工之间的沟通效率
3. 提升组织的工作效率
第一讲:构建结构性思维
1、构建结构性思维的两个前提:讲理性、利他性
案例呈现:有没有结构的差别
一、结构性思维表达的4个基本特点
1. 四大特点
1)结论先行,真的需要吗?
案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)
2)分类清楚:
案例:某公司广告语一字之差,效果大不同
案例:“分类”为核心的行业
3)排序逻辑
案例:国内某IT企业管理层排序的讲究
4)上下对应
案例:X单位超级的上下对应
2. 结构性思维标准图
1)标准图
2)3种子结构
课堂练习:哪里不结构了?
3. 结构性思维的应用:
1)标题句就是主题句
2)主题句霸占文档的头条
案例:麦肯锡和国内某名企的应用
企业应用标准:交付产品或服务时:这是我的报告,有时间你都看看;没时间只看……
二、结构性思维接受信息的4个步骤
文字演练:金字塔的神奇传说
1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断
2. 对应——找到事实与观点对应关系
3. 结构——构建信息之间的关系图
4. 表达——用一句话概括主题(表达有公式)
视频练习:《金字塔有超自然力量的原因》
5. 辩论中的结构性思维应用
案例:中港之间的言语交锋。
第二讲:纵向结构—搭框架
一、从上到下提问/回答式
1.纵向的疑问/回答式。问到多深?问到多宽?
视频:雾霾的危害。
案例:NOMO系统能够满足客户的全部要求
2. 纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用
3. 自上而下纵向结构应用——黄金三点法表达。
二、自下而上聚沙成塔
1. 行动性概括
2. 描述性概括
3. 由下至上概括总结式步骤
1)收集信息——头脑风暴
2)明确分类——寻找共性
3)概括总结——明确要点
4)合理排序——理性描述
案例:针对IP网络的攻击的统计
案例:电信公司语音业务的变化
第三讲:横向结构—定逻辑
一、演绎结构
1. 标准式
1)构成结构
2)运用场景
视频:欧莱雅广告的说服逻辑
练习:分析毛主席的文章,画出结构图
2. 常见式
1)构成结构和运用
练习:空气污染指数上升的解决方案
二、归纳结构
1. 归纳论证的种类
2. 归纳论证三种子结构
1)时间顺序
2)结构顺序
3)重要性顺序
情景演练:营业厅礼貌递接物品行为规范
3. 归纳结构分类标准:MECE原则
练习:分析习大大的讲话稿,画出结构图
三、演绎、归纳结构的转换
1.演绎结构利弊
2. 归纳结构利弊
3.两种结构的转换
练习:对民意河水污染进行治理
第四讲:序言结构—选开场
一、序言结构基本要素
1. S背景
2. C冲突
3. Q疑问
4. A解答
二、常见的需要模式
1. 标准式------------SCQA
2. 开门见山式-------ASC
3. 突出忧虑式-------CSQA
4. 突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表达技巧
1. 结论性的主题句
2. 主题立场鲜明
3. 结论打动人心
4. 适当包装“卖点”
演练任务:为你的框架撰写序言
演练任务:制作PPT