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叶新丽:阿里巴巴腰部管理三板斧

叶新丽老师叶新丽 注册讲师 192查看

课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 19788

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适用对象

企业中高级管理者、HRM

课程介绍

课程背景:

阿里20多年的快速发展历程里,也曾经出现过干部数量不足,管理能力跟不上,绩效意识不强等组织问题,这大大制约了业务的发展进程,未来解决这些问题,阿里自创了一套实用,能落地的干部培养体系,就是后来的“三板斧”,就是把管理人员分为共分“腿部、腰部、脑部”三个层次,每个层次都是从业务、组织和人三个维度分别提炼一个关键要点/能力/课程,三板斧因其效果确实彪悍,声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓,大大提升了组织发展能力。阿里巴巴也通过这套独特的管理理念和方法,培养了大批的高质量人才,真正做到良将如云,使整个团队成长紧跟业务发展的步伐,同时做到“形散而神不散”、“聚是一团火,散是满天星”。

三板斧是阿里巴巴自主研发出来的“借事修人”的行动学习方式,通过全景实践的方式,在有限的时间内,通过集体思考聚焦真实的关键团队/业务问题,快速凝结团队,显露观点和现状。本课程将结合阿里巴巴工作的实战经验,重点解密阿里巴巴面向腰部管理者培养的精华内容

课程目标:

● 理念提升,通过学习和实际演练,学会腰部管理者三斧九招

● 文化渗透,通过沉浸式体验,达成管理理念和价值观统一

● 解决问题,通过实际案例实战演练,解决一个实际业务问题

● 三轮揪头发、照镜子和闻味道实操,提升管理者眼界、胸怀、心力

课程对象:企业中高级管理者、HRM

课程时间:3天,6小时/天

课程方式:行动学习工作坊,引导+交互式分小组研讨+教练反馈+反思与总结+行动方案制定

(定制化工作坊说明:本工作坊设计为标准流程,三板斧内容有详略设计,可根据企业实际需求和学员现状设计关键实操任务,老师也将根据现场学员的接受程度进行实操延展

课程大纲

整体设计逻辑篇

导入:开场及破冰,了解我们是谁?我们为什么在这里?目标任务发布

第一讲:明线——解决业务问题

1. 定策略:根据企业真实的业务问题,明确why(我们为什么要这么做?)和what(我们要做什么)

2. 做导演:每天2轮问题分析与策略制定,2轮嘉宾点评与拍砖

3. 拿结果:带着可行策略方案离开

第二讲:暗线——提升管理能力

1. 搭班子:感知我们是who,我们和who在一起,为什么在一起,怎么在一起

2. 做导演:每天1轮361绩效排名,每天多轮团队总结与反思

3. 拿结果:管理理念输入-过程体验-结果反馈-能力提升

第三讲:全面——渗透企业文化

1. 定策略:沉浸式体验和参与,反复的沟通和碰撞,理念和价值观统一

2. 做导演:高管嘉宾全程参与纠偏,传递价值观和文化

3. 拿结果:一张图、一颗心、一场仗

方法论输入篇

——腰部三板斧管理基本功精华版

第一讲:认角色——leader的角色认知

一、我们在一家什么样的组织

讨论:作为腰部leader,与腿部leader有什么不同

1)我们为什么存在?

2)我们要往哪里去?

——阿里的基本管理哲学

二、阿里巴巴的腰部leader

讨论:作为腰部leader,你曾经碰到过的艰难抉择

1. 腰部leader的角色意味着什么

1)上呈使命愿景价值观,使命驱动

2)下启组织人才和KPI,是众人行

2. 腰部leader的六大角色

角色一:客户

角色二:主管

角色三:下属

角色四:生态伙伴

角色五:公众

角色六:PEERS

3. 阿里leader要具备三观

1)未来观

2)全球观

3)全局观

三、阿里leader修炼之路

1. 阿里leader的心脑体修炼

1)心力:相信、热爱,且能因为相信和热爱影响更多的人

2)脑力:专业、逻辑、分析、架构能力,是理性层面的所有能力

3)体力:就是手和脚,是执行力

2. 腰部leader的基本功

1)懂战略:先懂why,再懂how

2)搭班子:资源的最佳配置者和最佳组合者

3)做导演:产品和服务的拥有者

3. 对腰部leader的要求

1)50%做业务

2)50%建团队

第二讲:懂战略——破解高管不懂、员工不爱

案例:如何看待拼多多的崛起

——战略思想是我们整体的出发点

第一招:能理解

1. 解读战略:理解阿里巴巴(三大战略)

战略一:全球化

战略二:消费内需

战略三:高科技

2. 解读战略:解读BG战略背后的客户价值

——核心概念:战略就是客户价值

第二招:定策略

1. 战略定位(三维度分析)

1)外部环境

2)内部资源能力

3)内外部匹配

2. 策略分析

1)常见的四大维度

维度一:天——宏观环境

维度二:地——客户

维度三:彼——竞争对手

维度四:己——自身能力

2)找到差异化的客户价值

3. 生成策略大图

工具:五力模型(波特)、商业模式模型、平衡记分卡

第三招:定战役(战役就是组织能力)

1. 定目标

2. 定兵力部署

3. 定里程碑

4. 资源需求

第三讲:搭班子——超越伯乐

测评:你的班子-班子自评

组织与战略的关系:马老师谈“上三板”与“下三板”

使命愿景:

1)我们出发点

2)你的格局决定着班子的高度

3)使命驱动的团队有何不同

4)清晰地分享你的梦想,才能用梦想凝聚一群人

第一招:会排兵

1. 排兵布阵——两种形态

形态一:结构(实体)

形态二:战役(虚拟)

2. 团队设计——生产关系适应并促进生产力的发展

1)组织架构的纵横分合

2)从未来出发,兼顾当下和破局

3)动态敏捷,保证决策速度和质量

4)打仗不是协同,打仗必须是统一指挥

第二招:能布阵

1. 选认识人——如何找到适合的班子成员

2. 选对人——确定班子成员选择标准

3. 用好人——把合适的人放在合适的位置

4. 做搭配——打造多样化团队

第三招:建梯队

1)建梯队——找到比你更优秀的人,承上启下

回溯与反思:你是团队的根源

2)凝心聚气——一颗心一张图一场仗

团队信任:D之间如何建立信任

3)团队运行的规则与保障——沟通、激励、日常管理

第四招:使众人行

1)使众人行——使命愿景共同相信

2)反思回溯与行动计划

第四讲:做导演——没有完美的战略,只有完美的执行

导入:什么是导演

——腰部基本功(三斧九招)

第一招:善协同

1. 找到资源

2. 谋求共赢

第二招:敢决策

1. 识别风险

2. 回望初心

3. 快速调整

第三招:激发人

1. 传递价值

2. 感知氛围

3. 激发能力

行动学习——问题解决

第一步:定策略(战略就是客户价值)

招式:从企业实际问题出发,任务调研与发布,团队破冰,熟悉流程

课程输入:《定策略》

关键产出:

1)业务:现状呈现,感知客户价值

2)团队:压力下团队进入初创期;了解who(我们是谁?)我们和谁在一起?为什么在一起?

3)文化:开启觉知,回归客户价值

第二步:搭班子(超越伯乐)

招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名

课程输入:《搭班子》

讨论话题:团队激励与辅导

关键产出:

1)业务目标:晒客户价值与聚焦核心价值;解决why(我们为什么要这么做?)和what(我们要做什么)

2)团队:团队文化与团队精神、团队原则、排兵布阵

3)文化:面对压力,快速做决策

第三步:做导演(没有完美的战略,只有完美的执行)

招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名

课程输入:《做导演》《腰部leader的职责和角色》

讨论话题:打造高绩效团队

关键产出:

1)阶段成果或者问题突破

2)绩效评估和反馈

3)自我觉察与角色转变

招式:总结回顾,嘉宾点评

关键产出:

1)业务:聚焦产出初具规模的业务解决方案,howtodo(阶段成果或者问题突破)

2)团队:面对冲突,凤凰涅槃,发挥合力;自我觉察与角色转变;绩效评估和反馈

3)文化:面对冲突,坚定信念

第四步:聚焦成事(全面复盘凤凰涅槃)

招式:小组reviw(复盘),整体reviw(复盘),包括团队的复盘,人的复盘,课程复盘

课程输入:《腰部leader的角色与认知》

关键产出:

1)业务:磨客户价值、定核心策略

2)团队:沉淀创业团队组织能力,行为模式和创业文化

3)文化:破了再立,借事修人

叶新丽老师的其他课程

• 叶新丽:阿里巴巴腿部管理三板斧(工作坊)
课程背景:VUCA时代,传统的金字塔式组织结构下的管理机制已经完全失效,管理者在日常的管理中,会普遍存在诸多困惑。1999年创立的阿里巴巴从18罗汉到25万员工,从50万起家到现在万亿美元市值,已经成为全球最大的电商平台,并且业务已经发展到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域,成为名副其实的生态产业链。20多年的快速发展历程里,阿里巴巴通过独特的管理理念和方法,培养了大批的高质量人才,真正做到良将如云,使整个团队成长紧跟业务发展的步伐,同时做到“形散而神不散”、“聚是一团火,散是满天星”。三板斧是阿里巴巴自主研发出来的“借事修人”的行动学习方式,通过全景实践的方式,在有限的时间内,通过集体思考聚焦真实的关键团队/业务问题,快速凝结团队,显露观点和现状。延伸出了业务三板斧和管理三板斧两类产品。业务三板斧主营创新,借人修事,管理三板斧主营借事修人。本课程将结合本人在阿里巴巴工作的实战经验,重点解密阿里巴巴面向管理者培养的精华内容课程目标:理念提升:通过学习和实际演练,学会腰部管理者三斧九招文化渗透:通过沉浸式体验,达成管理理念和价值观统一解决问题:通过实际案例实战演练,解决一个实际业务问题三轮实战:揪头发、照镜子和闻味道,提升管理者眼界、胸怀、心力课程对象:企业中高级管理者、HRM课程时间:3天,6小时/天课程方式:行动学习工作坊,引导+交互式分小组研讨+教练反馈+反思与总结+行动方案制定(定制化工作坊说明:本工作坊设计为标准流程,三板斧内容有详略设计,可根据企业实际需求和学员现状设计关键实操任务,老师也将根据现场学员的接受程度进行实操延展)课程大纲导入:开场及破冰,了解我们是谁?我们为什么在这里?目标任务发布一、明线——解决业务问题定目标:根据企业真实的业务问题,明确why(我们为什么要这么做?)和what(我们要做什么)追过程:问题分析与解决、点评与拍砖拿结果:带着可行业务解决方案离开二、暗线——提升管理能力带团队:感知我们是who,我们和who在一起,为什么在一起,怎么在一起追过程:361绩效排名,团队总结与反思拿结果:管理理念输入→过程体验→结果反馈→能力提升三、全面——渗透企业文化定目标:沉浸式体验和参与,反复的沟通和碰撞,理念和价值观统一追过程:高管嘉宾全程参与纠偏,传递价值观和文化拿结果:一张图、一颗心、一场仗第一板斧:HIRE&FIRE第一招:选对人——请合适的人进来人才观:管理者必备的人才特质与人才标准二、招聘五大理念理念一:招聘是主管的事理念二:招钦佩的人理念三:为未来招人理念四:多元开放理念五:招合适的人三、招聘闭环链路1. 人才规划2. 人才搜寻和吸引3. 人才甄选4. 人才落地自我诊断:我们需要什么样的人?讨论:我们要找什么样的人?第二招:能落地——帮助新人快速融入——在面试时避免应聘者未来的心理落差1. 新人融入罗盘1)新人融入四大要点要点一:稳定性要点二:适应度要点三:意义感要点四:有结果2)新人融入三大维度维度一:组织融入维度二:团队融入维度三:个人融入3)在面试中的运用2. 人才落地计划1)融入计划2)培训计划3)师徒带教4)沟通机制5)评估机制第三招:升级汰换——送什么样的人出去讨论:你解聘过的或看到过被解雇同学的特点?你喜欢的同事是什么样的?1. 人才盘点的应用1)晋升明星员工2)解聘小白兔和野狗3)培训老黄牛4)团队排兵布阵工具:人才九宫格2. 员工解聘案例:离职数据分析1)解聘流程:三步骤第一步:培训第二步:调岗第三步:解聘2)解聘策略:解聘沟通要有情理法第二板斧:建团队导入:建团队的理念和职责是什么?第一招:打造一颗心1. 沟通建立信任信任公式:信任 = 可信度 X 可靠度 X 可亲度 ÷ 自私度1)一对一沟通五步法第一步:开启讨论第二步:澄清问题第三步:发展方案第四步:达成共识第五步:总结讨论2)沟通五个原则——自尊、同理心、参与、分享、支持团队沟通工具:裸心会3)塑造团队共同语言2. 明确团队行为规则3. 打造走心团队活动工具:团队成员动态观察表第二招:共创一张图案例:销售一部和销售二部、人力资源部和运营部总是互相争吵,为什么?1. 从业务大图到打法路径——使命愿景、战略、战术、策略、执行2. 共创业务大图的前期准备1)客户价值:上下左右看2)业务策略:向前向后看3. 共创业务大图的六步骤第一步:确定股东价值差距(财务层面)第二步:调整客户价值主张(客户层面)第三步:确定价值提升时间表第四步:确定战略主题(内部流程层面)第五步:提升战略准备度(学习和成长层面)第六步:形成行动方案4. 业务大图共创方式:上下结合制定,激发共同的愿景业务大图落地评价工具:KPI、OKR、平衡积分卡第三招:共赢一场仗1. 调整团队结构2. 优化团队分工3. 打造团队士气1)激励2)辅导3)反馈第三板斧:拿结果第一招:定目标1. 目标制定1)定目标:指标SMART2)通目标:上下通,左右share4)谈目标: 理解一致2. 目标评价3. 目标激励第二招:追过程1. 追过程的四大场景场景一:日会场景二:周会场景三:复盘会场景四:日常REVIEW工具:日报、周报模板2. 过程的诊断干预案例:城市经理管理改进过程跟踪案例1)诊断干预流程:计划跟踪、差距分析、干预措施2)差距分析模型:吉尔伯特绩效分析模型工具:员工计划跟进表3. 复盘通晒案例:关键战役复盘通晒案例1)复盘通晒逻辑:回顾目标、实际达成、差距分析、优化方案2)复盘通晒内容:回顾目标、验证计划、执行过程、阶段目标达成3)复盘通晒目的:以战养兵(人才识别、授权、辅导、改进)第三招:拿结果讨论:你认为的拿结果是什么?1. 战略复盘1)复盘逻辑:回顾目标、实际达成、差距分析、优化方案2)复盘内容:共同看见、战略生成、策略有效、战役执行3)复盘工具:复盘流程表、复盘报告2. 绩效管理1)绩效管理循环圈:计划、执行、反馈2)绩效管理关键动作2)绩效评价双轨制:业绩、价值观3)分层绩效面谈:绩效不佳、绩效不好和绩效一般视频:好的绩效面谈和不好的绩效面谈练习:绩效不佳员工的绩效面谈延展补充:管理者的角色和认知一、踏上管理之路,P到L角色转变1. 角色认知:我-我们,个人-公司2. 精力分配或核心任务:事-人;当下-未来;局部-全局3. 关键能力:专业-管理、P-管理者二、WHY:成为管理者意味着什么(感性)1. 管理两大层面:个体层面、组织层面2. 管理者的使命:为团队、战略结果、客户价值创造负责3. 管理者的六大角色——客户、主管、同事、下属、生态伙伴、社会三、WHAT:修炼之路——管理三板斧(理性)1. 管理三板斧:招开人、建团队、拿结果2. 建团队: 一颗心(建立信任)、一张图(方向目标)、一场仗(以战养兵、培育人才)四、HOW:自我反思讨论:1)最大的触动;2)自己作为管理者照镜子;3)最希望提升学习的点工作坊:行动学习——问题解决第一步:定目标(任务分工)招式:从企业实际问题出发,任务调研与发布,团队破冰,熟悉流程课程输入:leader的职责和角色关键产出:业务:现状呈现,感知客户价值团队:压力下团队进入初创期;了解who(我们是谁?)我们和谁在一起?为什么在一起?文化:开启觉知,回归客户价值第二步:建团队(招人开人)招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名课程输入:《建团队》关键产出:1. 团队文化与团队精神2. 制定团队原则3. Hire&Fire能力第三步:拿结果(管理绩效)招式:晒方案,嘉宾点评及团队评估;小组361排名课程输入:《拿结果》关键产出:1. 阶段成果或者问题突破2. 绩效评估和反馈3. 自我觉察与角色转变第四步 聚焦成事招式:小组reviw(复盘),整体reviw(复盘),包括团队的复盘,人的复盘,课程复盘关键产出:业务:磨客户价值与可行性解决方案团队:沉淀创业团队组织能力,行为模式和创业文化文化:破了再立,借事修人
• 叶新丽:阿里巴巴组织文化
课程背景:阿里巴巴,中国最大的电商平台公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台,18位创始人,从50万起家到如今估值2000亿美金,从中国第一盈利网站到全球最大网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Amazon, eBay,AOL比肩的互联网商务流派代表之一。与此同时外部动静不小的阿里巴巴,其内部也一直都在进行结构调整。业务发展迅猛无比、组织架构变化惊天动地。许多公司或许也曾经历过类似的风光,却往往因为人员发展无法适应组织变革的速度,最终被各种暗流所吞没。而阿里巴巴的HR团队却深知,组织结构变化越是迅速,越是需要员工有很强的适应能力,这点对于新兴的互联网行业更是如此。正所谓“兵马未动,粮草先行。”要确保组织发展平稳又迅猛,就要保证阿里巴巴无论发展速度有多快,都能在需要用人的时候有人可用,且这些人能始终保持初心,践行阿里的使命愿景,阿里巴巴能够从容渡过了一次又一次变革,阿里二十年组织发展的实践也证实了组织文化对组织发展举足轻重的影响,以及阿里组织发展机制的有效性。本课程结合了叶老师在阿里做大政委期间的实战经验和二十年的人力资源管理经验,总结提炼了阿里组织文化深入探索和实践的机制、流程、工具和重要成果,深入解析阿里组织文化运行的底层逻辑,帮助我们了解阿里良将如潮背后的秘密,给到企业管理者借鉴。课程收益:深入解析阿里组织运行的底层逻辑,了解阿里良将如潮背后的秘密了解阿里组织文化运行的关键岗位,阿里巴巴政委体系的运行逻辑掌握文化落地底层逻辑和落地工具,了解企业文化虚事实做的理念抓住文化落地的五大关键场景,深入理解文化落地的实际操作方法课程时间:2-3天,6小时/天课程对象:HR、创业者、团队管理者、各级主管课程形式:小组讨论与PK+分组训练+案例研讨+视频播放课程大纲导入:是什么成就了阿里20年的飞速发展,让阿里良将如潮?理念篇:揭开阿里巴巴的神秘面纱导入:阿里巴巴和它的历史第一讲:阿里巴巴和阿里巴巴的文化一、组织成功运行的底层逻辑企业成功的公式:杨三角阿里巴巴组织能量图业务-组织-人的运行逻辑文化是推动阿里成功的根本二、阿里巴巴的企业文化阿里巴巴使命阿里巴巴愿景阿里巴巴价值观三、阿里巴巴的特色文化武侠文化革命文化太极文化FUN 文化公益文化倒立文化文化是如何形成的马云对文化的影响阿里各阶段的文化策略第二讲 推动文化落地组织-政委体系一、解读阿里政委体系政委的含义政委的历史政委的使命政委和HRBP区别二、阿里政委的运行体系政委四大职责政委的权限政委和业务的分工政委的四大特色工作政委的工作节奏图谱第三讲:组织文化落地运营机制讨论:文化为是什么这么重要?推文化的痛点有哪些?一、文化的洋葱模型1. 核心层2. 制度层3. 行为层4. 器物层二、推文化的机制保障1. 建立机制2. 奖惩机制3. 沟通机制4. 反馈机制三、关键人群的管理四、关键场景的管理五、氛围营造八大落地工具工具:Q12测评问卷及测评报告分析和节点第四讲:组织文化落地关键场景沟通文化三种必备沟通思维黄金圈闭环思维U型思维激励文化以战养兵小胜即庆奖励优秀的人绩效考核价值观和业绩双考核管理人员433考核361强制排序晋升文化人才盘点晋升理念晋升流程人才汰换管理文化氛围打造三板九斧 
• 叶新丽:提升组织效能,助力高质量发展
课程背景:VUCA时代, 经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段是中国特色社会主义迈入新时代的鲜明特征, 而经济高质量发展归根结底需要通过企业高质量发展予以实现。高质量发展必然倒逼企业提升效能。与此同时,市场环境、监管要求和客户需求的持续变化也对组织有效性、组织架构、流程、绩效和文化提出了更高的要求,组织效能的持续优化与提升不仅是组织健康发展的前提条件,更是企业战略落地实施的重要保障。如何科学、合理的提升组织效能一直是企业管理者重点关注的难题。本文从组织效能理念、模型和工具出发,结合大量实际案例,从组织效能的评估诊断开始,了解自身企业效能状况,分析优势与不足,利用组织效能的评价指标学会对组织效能进行日常的持续管理和分析,并根据分析结果,给到组织效能提升四大关键策略,帮助企业找准突破口,激发组织活力,提升组织效能及人力资本效能,助推企业战略的实现。课程收益:解读企业未来发展趋势,明确企业高质量发展战略目标了解组织效能评估指标,运用效能指标诊断业务和团队掌握组织效能提升的四大关键策略,提升企业组织效能课程时间:1天(6小时/天)课程对象:企业决策层、领导层高管,企业战略规划部、数字化转型相关的专业人士课程方式:专题演讲+案例分析+互动教学+操作演练+实战工具课程大纲第一部分:认知篇——组织效能案例:XX企业组织发展演变,你的发现是什么?案例:“可能会,甚至必将会”退出历史舞台的双十一一、数据化转型与企业高质量发展选择互联网与数据化未来都只是企业的基本能力企业竞争的本质:是什么、做什么、怎么做客户价值与效能:我们在哪里?二、组织的效能概述1、组织效能的三个模型2、组织效能评价的理论角度目标实现方法系统方法战略性顾客方法竞争价值方法组织效能与绩效的关系组织效能与效率的关系第二部分:指标篇——效能指标一、组织效能评价指标关键衡量指标指标设计的底层逻辑二、组织效能评估工具组织诊断能力诊断团队诊断三、效能倍增的核心指标——人效 人效指标的数据分析人力资本投资收益分析的四大维度人效标杆数据的四大核心来源人效指标体系与各指标内涵、计算公式说明人效提升之之增大分母人效提升之减小分子案例:人力资本投资收益四维矩阵案例:某公司各部门人效指标设计5、多维度的人效分析方法实战演练:请结合我们当下组织的现状进行人效数据分析第三部分:策略篇——效能提升一、提效能四大关键策略二、提效能关键策略一:组织设计基于业务的组织策略制定组织管控机制的确定策略性人才布局与招聘基于策略的部门设计.岗位设计文化诊断&策略案例1:某企业组织管控案例案例2:阿里大中台、小前台组织设计三、提效能关键策略二:关系流程流程优化机制保障信息公开高效协作四、提效能关键策略三:激励奖励合伙人机制阿米巴机制敏捷绩效管理物质与精神激励案例1:华为合伙人机制案例2:韩都衣舍的阿米巴模式五、提效能关键策略四:治理工具管理数字化工具标准化战略落地工具:BSC、OKR、BLM等组织诊断工具:7S、六个盒子、杨三角等执行力工具:PDCA等沟通力工具:GROW模型等案例: 某公司人效倍增方案

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