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陈军:团队协作与有效执行

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 19471

面议联系老师

适用对象

部门管理者、中高层管理者、项目管理者、人力资源工作者

课程介绍

课程背景:

早在 2015 年,哈佛商业评论就发现 75% 的所谓跨职能团队实际上功能失调。虽然自这份报告发布以来已经过去了多年,但可以肯定地说,大多数公司在这个方面仍旧存在问题。

管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而,很多管理者在还没有理解团队的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功,但多数还是那些不幸者,他们己遍体鳞伤且求助无门。

管理者如何带领所辖团队,促进团队内部成员能够有效的协作?管理者如何面对跨团队协作的要求,身体力行为团队协作做出榜样?面对不用态度的员工,如何识别影响他们行动的因素,并能够通过管理者自身的改变来影响他们的执行力?

本课程是基于团队发展的基本原理(形成期、风暴期、规范期、绩效期),帮助团队管理者理解团队的真实内涵以及不同阶段对管理者的要求和挑战;帮助管理者了解影响团队协作的基本要素以及如何通过自身努力来改变这种状态;帮助管理者掌握高效能团队协作的管理工具GRPI,并能够对G.R.P.I 的使用进一步的掌握目标设定的方法(SMART)、角色分配工具(ARCI)、流程建设工具(5W2H)以及人际关系管理等工具进一步的使用,提高团队协作的过程管理效力。通过掌握情景领导的内容和不同领导风格的特点和使用对象的选择,掌握反馈的技巧与具体的步骤,改善领导者与被领导者的关系,进一步推进执行者的执行效能,提升团队的整体业绩表现。课程将利用团队共创、引导教学的形式进行授课,帮助学员学以致用,提高管理能力。

课程收益:

● 掌握团队的定义,能够区分“团队”与“团伙”的区别;

● 掌握团队发展的四大阶段及其特征,熟悉影响团队协作的五大障碍;

● 掌握高效能团队协作的工具(GRPI),并能够编写符合SMART的目标,利用ARCI 工具进行团队角色分配和协同分工的诊断,能够利用5W2H进行工作流程的梳理,并结合团队成员的特质进行工作分配;

● 掌握执行力的定义以及影响员工执行力的三大要素:能力、意愿、价值,并能够分析出不同场景下员工的状态,并进行有效的指导;

● 掌握情景领导的内容以及能够针对不同类型的员工进行管理风格的调整和适配;

● 掌握反馈的技巧,能够利用反馈来提升执行者的行动力和改善力。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:部门管理者、中高层管理者、项目管理者、人力资源工作者

课程方式:概念讲解+小组讨论+案例分析+情景模拟+角色扮演+视频赏析+拓展游戏+头脑风暴

课程大纲

开班分组团建与学员问题收集

第一讲:“重新定义团队”

视频赏析:F4团队

头脑风暴:什么是团队?“高效能团队”与“低效能团队”的十大区别

1、:团队的定义及其特征(目标、角色、流程、人际)

案例分析:关于“团队”的特征辨析

案例分析:高效能团队成员都能回答的六个问题(愿景、使命、价值主张、关键任务、目标衡量、里程碑)

团队共创:基于企业各部门的愿景、使命、价值主张的共创

第二讲:掌握组织发展规律,洞察发展特点将挑战迎刃而解

1、形成期的特点与对管理者的挑战

2、风暴期的特点与对管理者的挑战

3、规范期的特点与对管理者的挑战

4、:绩效期的特点与对管理者的挑战

自我诊断:团队成员的行为特点与团队所处阶段分析

第三讲:了解团队协作的五大障碍,明确团队管理者的首要任务

小组交流:影响团队协作的五大要素与内在逻辑关系分析

1、缺乏信任,管理者率先要承认自己的不足

2、惧怕冲突,维系平衡,以身作则,参与争论

3、缺乏承诺,接受可能做出错误决策的事实,敦促团队遵守并制定时间计划

4、逃避责任,建立责任机制,做好最终仲裁人

5、无视结果,强调注重集体成就

团队共创:愿景勾勒—“团队的未来画报”

第四讲:高效能团队协作的四大要素,始于目标,终于成果

一、高效能团队协作的四大要素(G.R.P.I)

1、G(Goal)目标一致

2、R(Role) 角色明确

3、P(Process) 流程清晰

4、I(Interpersonal) 人际融洽

二、目标:如何设计出聪明(S.M.A.R.T)的目标

案例分析:这样的目标可达成吗?为什么?

1、目标的来源

2、目标与目的区别

3、S—目标要具体化、明确化

4、M—目标要可量化、行为化

5、A—目标要可达成、有挑战

6、R—目标要有相关性

7、T—目标要时限性

小组演练:《我的聪明目标》

三、角色:界定团队成员的角色和作用—ARCI

1、A—负责人

2、R—执行者

3、C—被咨询者

4、I- 需要知会者

案例分析:ARCI 在流程中的应用(横向看分工和价值,纵向看集权与当责)

小组挑战:基于某项目的ARCI 角色分解与澄清

四、流程:让流程发挥作用作用的5W2H

1、What:做什么工作?目的是什么?

2、Why:为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?

3、Who:由谁来做?

4、When:什么时间做?

5、Where:在哪里做?

6、How:怎么做?如何提高效率?方法是什么?

7、How Much:多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

案例分析:利用5W2H进行流程设计

五、人际关系:任务和目标达成的关键制约

测试演练:PDP 团队成员行为特征分析

小组讨论:如何提升团队凝聚力和向心力?

课程总结/行动学习计划

 

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• 陈军:高效执行与有效沟通
课程背景:没有执行力,就无法交付出企业所需要的成果!强调执行力,不仅是要积极践行,还要确保方向的一致性、结果的一致性、过程的有效和精细化管理。企业在强调员工执行力的时候,首先要能够明确的说明何谓“执行力”,以及影响执行力的因素有哪些?作为个体遇到这些障碍的时候,该如何解决和化解?本课程结合高效执行、员工动力学等理论、工具、方法,旨在提高个体的执行力与个人影响。通过澄清执行力的定义与内涵,帮助学员通透理解执行力的要义,以及掌握提升个人执行力的方法和策略。通过沟通来保障执行的方向、措施的有效,以及扩大人际的可信度、好感度,最终实现个人整体效能的提升与个人影响力的提升。课程收益:学员能够掌握执行力的公式、内涵,了解影响个人执行力的元素以及解决之道,为提升个人执行力奠定基础学员能够掌握如何把握执行的方向、如何确保自己的行动有效,以及对交付成果进行界定,提高个人的交付成果的影响力学员能够掌握对上沟通是确保执行效果的关键,掌握识别上司的期望以及不同风格类型的上司相处之道,掌握对上沟通的心态、立场、表达的技巧等工具和方法,在交付成果的时候,扩大人际好感度课程特点:互动教学:以小组研讨、视频赏析、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动;翻转课堂:通过调动学员的积极性,让学员成为现场知识的贡献者,提高其参与度的同时,深化学员对主题内容的掌握经验萃取:通过话题引导,挖掘学员的成功案例,提高学员的参与度以及学员对知识转化的信心课程时间:1天课程对象:全员人数要求:30人课程方式:概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+视频赏析课程大纲课前分组与问题收集、课程框架与教学形式介绍第一节:重新定义“执行力”,提高个人交付力研讨:为什么“执行力”是企业经久不衰的话题?什么是“执行力”?一、“执行力”与成果金字塔原理1)企业需要成果,而成果来自于有效的行动2)信念会影响行动,故此需要强调主张,强化信念3)经验会影响信念,人们需要通过不断的实现目标,强化行动与目标力二、执行力的定义与内涵1)方向:“做正确的事”2)行动:“正确的做事”3)结果:“交出预期的成果”视频赏析:《买土豆的故事》与影响员工执行力的因素分析三、影响个人执行力的3大因素1)意愿:愿不愿意2)能力:能不能3)价值:是否有激励性(精神、物质)四、解决影响个人执行力3大要素的3把钥匙1)意愿问题:5个为什么,找到影响个人意愿的根基2)能力问题:列出能力项,利用牛眼模型进行有效管理3)价值问题:链接未来,从未来视角看待当前价值的应用,自我激励情景模拟:通过5个为什么,强化个人意愿研讨:如何让自己聚焦在“做正确的事情上”?五、“执”是以“业务领先”,一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上1)客户识别:公司的客户是谁?我的客户是谁?2)价值创造:公司为客户提供了什么价值?我为此在做什么?3)价值传递:公司通过什么渠道把价值传递给客户?我为此在做什么?4)关系维护:公司如何维系与客户关系的?我为此在做什么?5)财务视角:公司因此有哪些收益?我为此在做什么?6)核心资源:公司有哪些核心资源(资金、人才等)?我为此在做什么?7)核心活动:公司有哪些催生价值的核心活动?我为此在做什么?8)重要合作:公司外部的合作关系、合作伙伴都是谁?我为此在做什么?9)成本结构:公司在付出哪些成本?我为此在做什么?六、把握做事方向的“DOAMD”工具1)Direction(方向)个人的行动方向来自于上级的行动计划2)Objective(目标)个人的行动目标来自于上级行动计划的衡量标准3)Action(行动)个人的行动计划来自于个人的行动目标4)Measure(衡量)个人的行动计划的衡量标准是围绕个人的行动计划5)Discuss(讨论)工具固然重要,沟通是保障七、“执行力”的表现就是“全营一杆枪,力出一孔”八、“行”是“正确的做事”,要明确目标、清晰身份、结构过程1)明确的目标是有效执行的基础,目标设定要符合SMART原则2)界定身份是防止推诿卸责的关键,角色界定的ARCI法则3)执行过程要明确,5W2H工具让执行过程更容易量化共创:写出一个符合SMART的目标案例分析:一张表告诉你,面对模糊不清的指令,如何明确任务预期?九、“力”—回顾目标、交出成果、呈现价值十、执行力的3个层级1)做了—强调动作2)做对—强调结果3)做好—强调影响共创:基于执行力的3个层级的描述第二节:对上沟通,保障交付,提升影响研讨:什么是“向上沟通”?为什么要“向上沟通”?一、向上沟通的内涵1)方向:自下而上2)过程:沟通与交流;3)内容:传达信息、表达观点、寻求支持、汇报进展、提议二、向上沟通的4大意义1)提出改善建议,体现个人价值2)寻求支持帮助,有效解决问题3)建立良好关系,赢得上级信任4)掌握组织动态,调整工作方向研讨:常见的“向上沟通”的工作场景有哪些?什么会影响人们“对上沟通”?三、常见的“向上沟通”的5类场景1)请示方向,获取上级的决策和指示;2)汇报要点,给上级讲工作进展和预定目标;3)报告结果,给上级讲任务完成目标和结果;4)反馈措施,给上级讲工作中可能失去控制的事项;5)检讨担责,给上级坦白个人办事不力造成的误差四、导致上下沟通不畅的10大成因介绍(1)从沟通渠道的角度来分析没有主动去开启沟通渠道;没有选择合适的沟通渠道;没有营造融洽的沟通氛围(2)从编码的角度来分析语言表达能力不佳或欠缺;不懂得说话的艺术或技巧;未能充分传达自己的信息;未注重非语言信息的应用;未能有效控制自己的情绪(3)从译码的角度来分析倾听误区--没有准确的理解对方;同理心缺失--未能换位思考研讨:基于上下沟通不畅的10大成因案例解决对策共创案例分析:《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情,该怎么回答?五、SDS结果法则,让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境1)结论先行(Summary)2)再讲经过(Detail);3)最后重复结论(Summary)研讨:除了SDS表达之外,还有哪些方法了解上司的沟通特点?该以怎样的心态来对上沟通?六、除了结论先行,向上汇报工作需要注意的4个事项1)站在上司的角度思考,了解上司的沟通风格与偏好2)尊重上级,及时汇报,让上级对全局有掌控感3)有胆有识,真诚沟通,敢于表达内心真实的想法4)突出工作进展和结果,说有价值的话—具体化、明确化七、面对上级的3种“盟友心态”1)工作之盟:向上争取更多地资源和支持2)事业之盟:上级能支持你的职业成长3)资源之盟:善用上级的资源,完成目标研讨:“向上沟通”要依据怎样的流程?还有哪些需要注意的事项呢?八、与上级沟通的流程1)确定目的和目标2)收集和整理信息3)确定合适的时间和地点;4)准备清晰而有重点的表达5)使用积极的语言和态度;6)积极聆听和有效提问7)准备解决方案和备选方案8)练习并接受反馈九、对上沟通需要注意的基本礼仪1)尊重为本,尊称为先2)表达观点,温和有礼3)言谈举止,彰显职业;4)充分准备,体现专业5)善于倾听,适当反馈课程小结,知识点回顾

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