陈军：工作汇报与演讲表达

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 19383

联系老师

适用对象

企业管理者

课程介绍

课程背景：

您是否遇到过类似的情况：

精心设计的工作汇报，却被上司指出结构层次不清，但却又无从下手改善？
汇报现场特别紧张，就怕出丑、让听众不满意/笑话自己无能，结果越来越紧张？
汇报模板套用了很多样式，结果报告资料很精彩，内容却很乏味？

汇报工作除了说，还要关注听众的习惯，从听众的角度出发，找到共通的语言和沟通场景，才更能打动对方，获取对方的支持。提高工作汇报的能力，除了掌握一些工具和方法之外，更要注重日常的练习。

课程收益：

1）学员能够掌握向上汇报工作的工具、方法和技巧

2）学员能够识别上级的沟通类型，并调整自己的回报节奏

3）学员能够根据常态化、专项化的不同工作类型进行结构化的表达

4）学员能够掌握如何提升个人精准表达的技巧和方法

课程时间：1天

课程对象：企业管理者

课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+情景模拟

课程大纲

课前问题收集与分组

课程内容概述

第一节：工作汇报与演讲

【案例分析】《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情，该怎么汇报工作？

一、工作汇报者常见的3大苦恼

（1）说不好，是语言组织能力的问题

（2）没的说，是抓不住重点、思维没方向的问题

（3）不愿说，是面对汇报对象，心不甘情不愿，缺少热情与动力的问题

二、影响向上汇报工作质量的2大关键

（1）心态

（2）技巧

三、提高汇报工作质量之面对上司的3种“盟友心态”

（1）工作之盟：向上争取更多地资源和支持

（2）事业之盟：上级能支持你的职业成长

（3）资源之盟：善用上级的资源，完成目标

四、提高汇报工作质量之向上汇报的技巧

（1）SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境

（2）站在上司的角度思考，了解上司的沟通风格与偏好

（3）尊重上级，及时汇报，让上级对全局有掌控感

（4）有胆有识，真诚沟通，敢于表达内心真实的想法

（5）突出工作进展和结果，说有价值的话—具体化、明确化

五、常规工作汇报方式与技巧（DDT）

（1）Done—过去做了哪些工作，已经完成了什么

（2）Doing—正在做着什么，到了什么程度

（3）To do–-未来计划做哪些，希望获得那些支持与配合

六、专项工作汇报用复盘法

（1）回顾目标（目的与目标）

（2）评估结果（对比目标存在的差距）

（3）叙述过程（为了实现目标采取的行动）

（4）分析原因（有效的做法，失败的突破指导）

（5）推演规律（关注成长，沉淀经验）

七、常见的4类上司的沟通风格与工作汇报技巧

（1）支配型，说重点、给选择

（2）表现型，多称赞、多重视

（3）亲切型，守规则、升维讲

（4）分析型，讲事实、逻辑说

【头脑风暴】除了测评工具，如何找到上级领导的沟通习惯呢？

【案例分析】工作汇报中常见的含糊用语与具体化描述的方法

【情景模拟】常见的对上沟通“困难症”

（1）如何向情绪化型的主管汇报工作

（2）如何面对一意孤行型的主管汇报工作

（3）如何面对逻辑差型的主管汇报工作

（4）如何面对紧迫盯人型的主管汇报工作

（5）如何面对自我为中心的主管汇报工作

八、高效汇报工作的4步曲

（1）定主题：结论先行，让人秒懂你的想法

（2）定方法：明确目的、确定对象、策划过程、控制风险

（3）搭架子：如何表达才能让对方明白（时间轴、解决问题法、FAB法、SCQA等）

（4）填内容：用数据和事实证明观点，用故事提升影响力

九、提升工作汇报效率的6大举措

（1）按照约定的时间汇报工作

（2）明确每次汇报的目的

（3）及时沟通，做好阶段性的回报

（4）抓住重点，试着用一页纸汇报法

（5）实事求是，经得起推敲

（6）抛出问题，给出解决方法

十、克服个人演讲现场紧张的4种方法

（1）充分准备和练习

（2）与听众建立联系

（3）使用视觉辅助工具

（4）利用心理暗示

【情景演练】工作汇报演练与点评

第二节、提高个人精准表达力的3个工具

【案例分析】《给雪莉的一封信》

一、精准表达工具1：金字塔原理

（1）结论先行，表明主张

（2）论据随后，有效支撑

（3）论点与论据的两种关系“相关关系“、”因果关系“

【案例分析】常见的论点分析思维框架

（1）现场问题分析--4M1E

（2）关键决策—SWOT、PEST、丰田报酬矩阵等

【情景模拟】活用4M1E进行工作问题分析

二、精准表达工具2：善用话术“我的意思是…”

【案例分享】“评审会上的故事”

三、精准表达工具3：“目的、原因、建议”

【情景对话】“沙漠的求生者”

课程总结与问题答疑、行动学习设计

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• 陈军：高绩效员工工作法--时间管理、计划制定、高效执行: 背景介绍：在日本丰田公司，有一些经典的语句广为流传。其中有一句是关于如何对待时间的语录：“时间是动作的影子”。为什么说，时间是动作的影子？因为，你做了什么动作，时间就会跟着变化成什么样貌。比如你做了一些无谓的行动，这个时候诞生的是无谓的时间；如果你减少无谓的行动，从事有价值、有意义的工作，那么诞生的则是有价值的时间。我们经常能够在市面上看到一些关于时间管理、管理时间的工具书和课程，当我们冷静下来想一想，时间真的可以被管理吗？它会因为我们的管理和不管理就会变长或者变短吗？答案是显而易见的，时间并非因为我们管理与否而变得或长或短。但是，我们可以换一种视角“与其说管理自己的时间，倒不如说管理好自己的行为”。在职场中要想做好自我行为的管理，会涉及到方方面面，其中包含了自我的精力管理、工作规划、执行落实等等，而这些又和时间管理有着密切的关系。本课程重点讲解高绩效员工是如何对待时间、如何做好日常的工作规划以及如何确保规划的可落地性，旨在帮助学员做好时间统筹、细化工作内容、确保有效执行。课程收益：●学员可以掌握“时间”的内涵与特性，认清楚“时间管理”的主角是自我管理者而非是时间，并建立自我行为管理的意识；●学员可以了解常见的时间管理疏漏（五大类）以及解决的策略和方法，用以提升自己日常的行为规范；●学员可以了解时间管理的五大基本原则：明确的目标、有组织有计划性、分得清轻重缓急、“20/80”原则、坚定的价值主张，并能够基于SMART编写目标；●学员能够基于“管理”的内涵开展有计划的任务管理、基于时间管理的四个象限进行时间与工作的分类、并能够结合所学，澄清自己的时间管理价值主张；●学员可以掌握计划的分类与类型，能够使用（如WBS、5W2H）进行任务的分解和是时间统筹；●学员可以基于常见的被打扰的场景进行分析，如何进行自我实践管理的价值主张重申以及如何化解时间管理的冲突；●学员可以了解执行力的定义和内涵，提升个人执行力的意义和价值；●学员可以了解影响个人执行力的三大要素以及三大要素之间的内在联系，能够结合案例进行影响要素的分析；●学员可以自我分析影响自我执行力的因素（正面驱动、负面阻碍），并能够进行场景列举和说明，达到重新认识自我的作用；●学员能够掌握如何从正反两方面来驱动自我执行力。课程时间：2天课程对象：全员课程方式：小组讨论+案例分析+头脑风暴+概念讲解课程大纲第一讲、时间管理的概念与常见的时间管理问题头脑风暴：时间是什么？概念导入：时间是行动的影子概念导入：时间的四个特性（1）无弹性（2）无蓄积性（3）无取代性（4）无复得性头脑风暴：什么是“时间管理”？常用的时间管理工具有哪些？概念导入：时间管理的两大特征（1）时间管理是减少时间浪费、有效完成既定目标的工具（2）时间管理的对象是面对时间而进行的“自管理者的管理”概念导入：时间管理的五大问题（1）工作缺乏计划（2）组织工作不当（3）时间控制不够（4）整理整顿不足（5）进取意识不强第二讲、时间管理的五个基本原则一、时间管理是要明确目标头脑风暴：什么是目标？为什么要做目标？概念导入：目的与目标的关联和区别概念导入：目标能够激发我们的潜能概念导入：选择目标的两大考虑（1）目标要符合自己的价值观（2）目标要结合自己目前的情况概念导入：目标制定的五个要素（1）具体的（specific）（2）可衡量的（measurable）（3）可达到的（attainable）（4）相关的（relevant）（5）基于时间的（time-based）情景模拟：写出SMART“聪明的“目标二、时间管理是要有计划、有组织的进行工作头脑风暴：什么叫管理？概念导入：管理包含了计划、组织、领导、协调、控制等要素概念导入：有计划开展工作的六个步骤（1）确立目标；（2）探寻完成目标的各种途径；（3）选定最佳的完成方式；（4）将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；（5）编排月/周/日的工作次序并加以执行；（6）定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。三、时间管理要能分清工作的轻重缓急测一测：你的做事风格概念导入：时间管理的两大维度（重要与紧急）及其构成的四个象限（1）重要且紧急的事情（2）重要不紧急的事情（3）紧急不重要的事情（4）不紧急不重要的事情案例分析：常见的第二象限内容测一测：急迫性指数测验四、时间管理要合理安排时间概念导入：自我时间管理的“20/80”原则工具介绍：时间记录表与成果分析表概念导入：时间管理要与别人的时间取得协同五、时间管理要有明确的规则和自律的准则概念导入：规矩就是自己的价值主张概念导入：制定规则的三个核心（1）紧盯何时截止（2）明确何时完成的目标（3）异常情况及时反馈案例分析：时间使用清单—周统计表案例分析：时间使用清单—日统计表概念导入：提升自我时间管理的七个问题案例分享：全球知名CEO的时间管理法第三讲、计划的制定与工具概念导入：目标是计划的基础，计划是时间管理的基础概念导入：计划分列的三类标准与常见类型（1）广度—战略性计划、操作性计划（2）时间—短期计划、中期计划、长期计划（3）明确—指导性计划、具体性计划概念导入：制定计划的技巧（1）事先先了解，明确多方需求（2）遵循5W2H原则，有效陈述计划（3）设置时间控制点，防止遗忘工具讲解：计划管理的WBS框架（1）阶段（2）步骤（3）任务（4）活动案例分析：当你被打断的时候，怎么办？第四讲、自我驱动，高效执行小组讨论：什么是执行力？什么制约着执行力？概念导入：“执”-明确需求与方向，做正确的事情概念导入：判定执行是否“正确”的三个维度和内容（1）工作方向：保持与公司价值主张相一致（2）工作价值：为实现公司战略提供应有的贡献（3）工作动力：提升客户价值，成就自我，实现人生目标概念导入：“行”-选择最佳途径，正确的做事概念导入：判断执行是否“行”之有效的三个维度和内容（1）标准统一：行动有明确的衡量标准且与相关利益相关者达成书面一致（2）行动统一：有详细的时间规划、产出约定，且与相关人员有明确的责任分工（3）沟通统一：行动过程有反馈，做到聚焦未来，而非关注过去概念导入：“力”-意义与效能的呈现，交出成果案例分析：《买土豆》的故事中两个主人翁的行为特点概念导入：影响个人执行力的三叶草理论（1）意愿（2）能力（3）价值小组讨论：自我驱动力因素识别与自我驱动的场景分享概念导入：活动故事力提升自我行动驱动力—第五行修炼情景模拟：“我的故事，我做主”之自我驱动故事分享概念导入：自我激励提升执行力的四个工具（1）赋予工作意义（2）加强工作自主感（3）增进胜任感（4）促进工作进度感情景模拟：基于自我激励提升执行力的情景模拟课程总结、知识点回顾行动学习计划附：课程中所用/讲授的部分工具清单工具名称工具价值SMART目标管理工具团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知，使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标，让目标更有落地性。5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why价值思考，并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。WBS帮助学员掌握工作分解的方法，具备项目管理的视角，依循“项目→任务→工作→日常活动”的逻辑进行任务的分解和时间的管理ARCI模型帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份，避免在执行中推诿卸责，提升担当力和执行力。四象限法则帮助学员了解并掌握时间分配的四个区间，两大维度，便于日常面对实际工作的时候，做好精力的分配三叶草理论帮助学员了解影响个体执行力的三大要素以及内在逻辑

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