陈军：《复盘技术工作坊》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 19381

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适用对象

企业经营管理者、部门负责人、项目负责人

课程介绍

课程背景：

在这个瞬息万变、危机四伏的未知时代，我们时常要面对全新的事物、随机发生的事件、真假难辨的信息。我们会发现，过往的常识和经验根本应付不了这些未知与突然。

复盘技术，是通过结构化、有序性的流程—“回顾目标”、“评估结果”、“过程分析”、“总结经验”帮助企业和个人沉淀优秀的做法、为持续成功沉淀可复制的路径、为差距探寻弥补落差的方法和策略。通过复盘技术，可以很好的帮助我们提升敏锐的观察力、多维度的思考力和解读因果的能力，对于夯实整个团队实现既定目标的能力，提升企业在市场中的整体竞争力有着非常显著的效果。

学员收益：

学员能够掌握复盘的来源、内涵、意义
学员能够区分复盘和总结的不同
学员能够理解复盘对参与者的心态要求
学员能够掌握复盘的流程与各个环节的重点工作任务
学员能够掌握不同环节的有效提问和引导话术

课程特点：

互动教学：以小组研讨、案例分析、游戏体验为主要授课方式，提高学员参与互动
团队共创：聚焦学员实际工作场景，深度体验复盘的作用和价值

课程时间：1天

课程对象：企业经营管理者、部门负责人、项目负责人

课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创

工具表单：《PDCA》《SMART原则》《麦肯锡逻辑思维工具》《丰田五问法》

课程大纲

第一讲、认识复盘

头脑风暴：什么是复盘？

一、复盘的定义与内涵

1）复盘源于围棋，也被成为“复局”

2）复盘关乎的是“成长”而非卸责

3）复盘是为成功找方法

4）复盘强调的是面对窘境下的能动性

二、复盘与总结的区别

1）复盘着眼于未来，总结着眼于过去

2）复盘着眼于成功，总结着眼于原因

3）复盘结构严谨，总结结构随意

4）复盘强调成长，总结强调责任

5）复盘不涉及奖罚，总结会涉及到奖惩

三、复盘的四大意义

1）避免犯同样的错误

2）找到事务发展的规律

3）从成功中找到成功的路径

4）从失败中找到成功的方法

四、复盘的四大步骤

1）回顾目标

2）评估结果

3）叙述过程

4）探索规律

体验学习：从《五子棋》中学复盘的流程

第二讲、全面复盘六步法

一、第一步，回顾目标

1）回顾目标的意义

2）目标与手段的区别

3）回顾目标的方法

4）目标要符合SMART

小组演练：写出符合SMART的目标并说明目标对应的目的

二、第二步，评估结果

1）评估结果的意义在于找到差距

2）结果与目标的差异即“问题”

3）结果与目标对比的五种类型

三、第三步：叙述过程

1）叙述过程的意义在于把实现目标的过程可视化、显性化

2）叙述过程的特点要求真实、全面、细节丰富

3）叙述过程的结构—WHY-HOW-WHAT

案例分析：基于“五子棋“目标达成的过程描述

四、第四步，分析原因

1）分析原因的五大步骤（找差距、问原因、定关键、分主客、聚焦主观能动性）

2）分析原因的两大维度（做事的态度、做事的方式）

3）PDCA在分析原因中的应用

案例分析：某企业业绩未达标的原因分析与归类

五、第五步，推演规律

1）推演规律的意义在于沉淀经验

2）推演规律的方法（因果分析法）

案例分析：结果与原因的两种关系（因果、相关）

六、第六步，形成文档

1）复盘文档的结构和内容

2）复盘的四种表单（联想复盘模型、AAR复盘法、KPT复盘法、项目复盘法）

第三讲、实操复盘

1）以某项任务作为复盘对象，由相关参与者组成临时小组，集中复盘，并输出文档

2）由各小组选派代表进行复盘内容的报告

3）讲师点评

知识点回顾与行动学习

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• 陈军：VUCA时代下的员工职场技能提升培训: 课程背景：在当今不断变化和不确定性的VUCA时代（易变性，不确定性，复杂性，模糊性）下，员工面临着前所未有的职业挑战。技能过时：新技术的进步与行业的变革，员工可能会面临技能过时的问题；职业发展路径不明确：工作环境的不确定性和复杂性不仅让员工面临更大的工作压力，同时也让职业发展路径变得更加不确定；工作与生活失衡：工作环境不确定性可能会导致员工感到焦虑、沮丧、失落，同时还需平衡家庭和其他责任，这对员工的心理健康会造成影响并会作用在他们的工作表现上；适应力与沟通力成为获取工作的基础：由于易变性和不确定性的存在，创新和适应能力成为了获取工作机会的关键，沟通与合作变得更加重要；终身学习成为常态：技术快速进步和职业发展的不确定性，使终身学习变得更加重要。为了应对这些挑战，员工需要具备如下能力：学习与自我发展能力，以便在不断变化的环境中保持竞争力，实现个人职业目标和发展计划。自我管理能力和时间管理能力，以应对工作和生活之间的平衡挑战。灵活性和适应性，以应对不断变化的工作环境和工作要求。社交和情感管理能力，以应对社交和情感压力，并建立积极的工作（人际）关系。课程收益：了解VUCA时代的特征以及在这种环境下对个人职业的挑战和机遇，职业定位技巧提高学习能力，基于未来工作任务的要求精准有效学习，提升岗位的核心胜任力提高情压控制力，掌握分析压力与解决压力的工具、方法、心态和技巧，轻松应对压力课程特点：互动教学：以体验式学习为核心思想，通过案例分析、视频赏析、任务挑战等形式促进学员思考和沉淀与主题相关的知识，提升学员的参与感与获得感聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识课程对象：全员课程时长：1天课程形式：理论讲解+案例分析+情景模拟+小组研讨+头脑风暴课程工具：《定位理论》《学习金字塔原理》《费曼学习法》《柯氏四级》《SMART目标管理》《ABC理论》课程大纲第一节：VUCA时代对职场人的挑战与机遇案例：世界曾经是这样变迁的研讨：我们身边已经或者正在发生着什么变化？我们对此有什么看法？一、【时过境迁】VUCA时代对组织的5大挑战1）活下来：在VUCA时代，领先者不一定是存活者2）活的了：颠覆你的不一定是你的同行，可能是跨界者3）活的好：传统组织在VUCA环境和数字时代被挑战4）活的赢：非常规组织的出现，更具杀伤力5）活的久：以“不变”中的“变”才是应“万变”的根源二、【殃及池鱼】VUCA时代对职场人的5大挑战1）技能：工作技能过时或被淘汰2）职业：职业发展路径不再明确和清晰3）平衡：工作与生活的平衡点不再有明显的界限4）适应：适应力与沟通力将成为获取工作的基础5）学习：终身学习成为常态，“用以致学”比“学以致用”更实用三、【适者生存】VUCA时代对职场人的5大要求1）新技术：掌握基本的数字、数据、技术和网络安全技能2）新思维：具有批判思维、情商和创造力3）新人际：具有人际交往以及促进合作的能力4）新品行：具有良好的文化修养、道德水准以及领导意识，提高个人和公司声誉5）新面貌：做好个人时间管理、保持好奇心与学习力、健康的身体，以迎接未来的挑战四、【动静结合】VUCA时代职场人的职业定位新策略1）3维定位法：个人定位、部门定位、市场定位2）4看法：看上级、看下级、看上游、看下游3）2心法：“外心：从外网内看，“内心“：从内往外看4）7眼法：1*变化、1*挑战、2*影响、1*契机、1*策略、1*行动五、【复利效应】VUCA时代职场人的心态1）沉淀：你做所的一切都不会白费，把经历变成经验是关键2）发展：做难事必有所得，把会的交给别人，去学习那些不会的3）牵引：瞄准未来的岗位，提炼ASK内容，利用当下积极自我赋能4）转化：结合当前工作内容，积极转化过往经验，夯实知识与技能第二节：提高学习力，应对新竞争研讨：为什么要学习？一、学习的内涵1）形式：阅读、听讲、思考、研究、实践2）结果：获取知识、技能二、VUCA时代，学习才是求胜于未知的法宝--学习的4个意义1）明趋势2）拓视野3）懂盈利4）塑品牌研讨：学什么才有作用？三、基于岗位胜任能力的学习图谱1）知识—做好工作所需的应知应会（专业知识、公司知识、行业知识）2）技能—做好工作所需的能力方法（基本技能、核心技能）3）态度—做好工作所需的品行品德（情绪压力、执行承诺等）研讨：如何学才有效？四、学习金字塔原理与知识留存效果1）教授给他人90%2）实践75%3）讨论50%4）演示40%5）视听30%6）阅读20%7）听讲10%五、知识类的获取方法—费曼学习法1）讲授知识2）补充知识3）概念简化4）重新讲授六、行为类的获取方法—行动实践1）做给他看2）请他指点3）反复练习研讨：什么会影响学习的质量？七、影响学习质量的三大要素1）心态—定式型学习心态？成长型学习心态？2）目标—是主张？还是聪明（SMART）3）毅力—热情多？恒毅力？测一测：学习的心态类型八、学习目标越清楚越有利于执行—SMART法则1）学什么2）谁来学？3）什么时候学？4）花多久时间学？5）学习的效果如何检验？测一测：案例分享—学习目标的设定测一测：学习恒毅力九、学习要聚焦于行为的改变，而非过程案例分享：某员工的行动实践案例分享第三节：VUCA时代职场情绪压力管理技巧研讨：日常的工作压力来源列举一、活力：压力大到什么都不想做，3个小秘方，帮你重拾生活动力1）找人深谈，聊一聊自己的处境及遇到的问题2）称赞自己，不苛求自己，给与自己正面的评价和鼓舞3）埋头工作，把注意力集中在行动上，提高自己的成就感视频赏析：《轻松驾驭压力》--压力是好？是坏？二、正念力：只要改变对待压力的态度，结果就会跟着改变的4种场景介绍1）面对工作的压力，思考工作的意义和对公司/社会的贡献，找到认同感2）面对心理的压力，思考扩大血液流量，提供最大能量，让人兴奋、热忱，充满信心3）面对紧张的压力，让自己冷静？不如感受身体里满满的能量，将焦虑转为力量4）面对痛伤的压力，利用同理心感受他人的痛苦，提醒自己不是孤军奋战三、动力：遇到压力，光是喊“加油！努力！“是没用的！巧用ABC理论，让压力变助力1）Activating Event 客观事实2）Belief 强烈的主观思考3）Consequence 让人产生负面情绪与冲动的行为演练：ABC理论在工作中的应用场景洞察四、缓压：别让自己陷入“绝对思考“逼迫自己达成目标！请用4个问题找出其他可能1）面对现状，我这样想，符合逻辑吗？2）这是事实，还是个人的过度想象？3）遵守原则能够让我得到好处，或只是在自找麻烦？4）有选择的弹性吗？五、避压：用“希望“实现自我激励，而不是用”绝对“威胁自己1）把“绝对“改为”最好能够“2）把“非要“改为”希望能够“六、抛压：“开利魔术方程式”让你抛开压力与焦虑1）无畏地分析整个情势，设想挫折能带来的最坏的情况是什么2）考量所有可能发生的最坏情况，想办法接受它3）平静的想办法，从已接受的最坏状况中谋求改进七、写下压力与焦虑，明辨“情绪”与“事实”，根据事实采取行动，破除压力与焦虑1）最糟糕的情况—这样的话会怎样?2）最有可能出现的结果--实际上会怎样？3）额外的想法—还有呢？案例分享：面对压力的18句成功者的名言思考练习：（压力大怎么办？失败了怎么再站起来？怎么给自己打拼的勇气？）励志名言分享课程总结、知识点回顾

• 陈军：基于业务发展的行动学习方案设计与课题汇报工作坊: 课程背景：您是否遇到过类似的问题？当公司计划推出一款新产品，研发、生产和销售部门各有各的观点，虽然这些观点看起来都有道理，但问题是：怎样才能将这些观点整合成统一意见？销售业绩不理想，销售部门分析出来的原因是市场太难做，但问题是：为什么市场环境相同，有人却能逆势增长？员工流失率总是居高不下，生产部门说是因工资待遇低而留不佳人，但问题是：生产部门是否确定只要加工资就可以降低员工流失率？每年都组织大量的培训，但成效难以评估，领导指示说学习发展部门要成为业务部门的伙伴，但问题是：怎么做？筹划了很久，终于引入了行动学习，研讨现场大家的参与度非常高，便利贴也贴了满满一墙，但问题是：课程一结束，大家又恢复了常态，为什么？行动学习启动会上信誓旦旦，说好了一定会精诚协作，但问题是：在课题推动过程中，除了组长，其他人都无限地静默，这是闹的哪一出？接到了死命令：“3个月内课题必须有突破。”学员们很努力，头脑风暴到发际线后移，但方案依然难产出，咨询行动学习专家意见，他却说：“只做过程引1导，不介入内容，这样真的对吗？”终于迎来了结项汇报，各组的PPT制作精美、几位汇报人慷慨陈词，但问题是：评委们觉得没有搞清楚问题的本质，怎么会这样？俗话说“做中学、学中做，一切只关乎成长”，这是一种成长心态的学习主张。行动学习是一种能够打破部门壁垒、打破本位主义、聚焦在组织未来发展不确定性问题上而开展的一种当责践行活动。企业通过有效的行动学习不仅可以帮助组织解决经营难题，同时也能打造良性的团队协作文化，让组织成员关注业务发展，发挥个人潜能，提升个人和组织的整体战斗力。学员收益：全面掌握行动学习的定义、内涵、特点掌握行动学习选题、组建小组、问题分析与举措共创、推动践行、复盘的工具和方法掌握学习课题汇报的方法和技巧课程特点：互动教学：以小组研讨、案例分析、体验式学习为主要授课方式，提高学员参与互动团队共创：聚焦学员实际工作场景，深度体验行动学习的设计过程课程时间：2天课程对象：全员课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创+案例分享+工具介绍工具表单：《PDCA》《SMART原则》《麦肯锡逻辑思维工具》《丰田五问法》《冰山模型》《复盘》《犀利提问法》《团队列名法》《ARCI模型》《5W2H》《动力三叶草》《丰田报酬矩阵》《金字塔原理》等课程大纲第一讲：重新认识“行动学习”头脑风暴：什么是行动学习？一、行动学习是什么？1）行动学习是学习者透过行动实践开展学习的一种形式2）行动学习是以组织面临的重要问题为载体3）行动学习是通过对实际问题、任务、项目等处理达到开发人力资源和发展组织能力的目的二、行动学习公式：L（学习）=P（程序性知识）+Q（洞察性提问）的内涵1）程序性知识是解决有答案的问题，行动学习侧重在没有答案的问题上2）行动学习不是纸上谈兵，没有行动就没有学习3）行动学习是自愿的，而紧迫的难题和诱人机会能够激发学习动力4）行动学习强调小组作战，要群策群力5）行动学习强调建立反馈系统，实现闭环管理6）行动学习侧重在培养提问洞察力，要谨慎内容专家的介入—先入为主7）行动学习强调相互交流，让问题鲜活8）行动学习要有明确的行动学习成果，为行动学习指明方向三、5种常见的行动学习认知误区1）误区一：行动学习是工作轮岗2）误区二：行动学习是挑战性任务3）误区三：行动学习是案例研究和商业模拟4）误区四：行动学习是团队活动5）误区五：行动学习是与专家咨询头脑风暴：为什么要行动学习？四、行动学习的1个核心是提升学习者洞察性提问的能力，而非传授技术知识五、行动学习的2大目标是关注能力提升与业务发展1）能力提升—实现个人能力与组织能力的共同发展2）业务发展—解决业务难题、推进业务前行六、行动学习的4大价值1）组织层面—提高组织适应变化的能力、创造会思考的智慧团队、沉淀组织经验2）团队层面—聚焦组织问题的解决，促动团队协作、提高问题的解决质量与协同效率3）个人层面—激活个体并提升个体解决问题的能力、优化个体面对问题的心智和担当意识4）人力层面—为业务储备能量，从“成本中心”转为“利润中心”，探索与业务共舞新模式头脑风暴：如何开展行动学习？七、行动学习的4个引入契机1）常规培训学习后2）领导力培训学习后3）业绩突破项目中4）专题研究项目中八、行动学习的5个关键流程节点1）选题—来自于真实的挑战2）组队—团队紧密协作（4-6人）3）共创—围绕挑战进行洞察性提问并设计行动方案4）践行—实施计划并不断回顾和调整5）复盘—反思、总结、持续改善第二讲：“行动学习”—选题（正确的问题能够带来正确的行动和成果）头脑风暴：什么是问题？如何正确选择行动学习的题目与方向？一、行动学习侧重于难题，而不是谜题1）谜题—已有清晰答案和有效途径的问题，类似于寻找解题技巧2）难题，不可能有固定答案的问题，侧重于探索事物解决方案二、行动学习的4类选题模式与意义1）熟悉环境中的熟悉难题—聚焦问题，汇集彼此的经验和判断直接应用到自己的决策中2）不熟悉环境中的熟悉难题—聚焦问题，鼓励好学和意愿交流的人参与其中，避免内容专家3）熟悉环境中的不熟悉难题—聚焦问题，提高经营思考，提升问题解决效率，补充认知盲区4）不熟悉环境中的不熟悉难题—聚焦问题，集思广益、跨界思考，提高思维的系统性三、行动学习选题的4个基本原则1）问题是有所属的，属于当下正在发生的，而不是过去的，更不是未来的2）问题属于组织和企业，并非是问题发起人自己想谈的问题，或问题发起人自己的问题3）问题发起人能够说明问题的影响、理想状态、过程努力、现状，并且自己没有标准答案4）问题是难题并非是可以通过程序化或结构化的工具可以解决的四、正确开展行动学习选题的5大判断依据1）问题1：问题是没有人知道答案的2）问题2：问题是关键、紧迫的业务问题3）问题3：问题是对业务成果产生关键影响的4）问题4：问题是必须解决的非结构化的/非程序式的5）问题5：问题是没有人知道如何解决，但很多人对此都有见解五、挖掘“表象”背后真实“问题”元素的丰田5问法团队共创：基于业务发展的问题思考与共创第三讲：“行动学习”—组队（事在人为，合适的成员才有利于问题的解决）头脑风暴：基于行动学习的特点，组建行动学习小组需要注意哪些事项？一、行动学习中的个人和小组关系1）小组成员4-6人为佳2）小组成员要共同为任务负责3）行动学习的集体会议日程由小组组员决定4）小组成员要有互补性二、行动学习中的4类成员身份1）发起人2）委托人3）委托人小组4）参与者三、行动学习小组中的3类人员1）知道（了解）解决难题的人2）关心（真正需要解决）难题的人3）能够（有足够权力）帮助解决难题的人四、行动学习小组成员中常见的4类特质1）遵从过去的成功经验—往往活在过去而不是当下和未来2）效仿成功管理者—用心目中的英雄领导的表象行为来指导自己的行为而非关注眼前的麻烦3）立刻采取行动的惯性—只关注紧急却忽视了重要，用短期事件驱逐长期事件4）习惯发号施令—管理者容易低估自己的下属，甚至会安排下属从事一些不切实际的工作五、行动学习小组成员中常见的4类特质行动转换1）从遵从过去的经验一定要转换成对真正信念和内心源泉的持续再评估2）模仿他人会降低自力更生的能力，要打开自己，相信其他参与者的诚意与友善3）用经营决策所需要的理性信念替代立刻行动的惯性4）用引发员工主动参与的行为替代发号施令的习惯，满足员工自我成长的强烈需求团队共创：行动学习小组团队价值主张/宣言共创（愿景、使命、价值主张）第四讲：“行动学习”—共创（围绕挑战进行洞察性提问并设计行动方案）小组演练：针对小组的问题，提出一个自己认为具有洞察性的提问一、犀利提问法的6大步骤1）案主陈述自己带来的问题2）其他组员询问背景（如有需要）3）犀利提问第一轮，每人一问一答，2分钟内完成4）案主点评：有无犀利问题、有无触动和问题调整5）犀利提问第二轮，快问快答6）案主点评并决定问题是否被重新描述二、犀利问题的好与坏辨识1）好的犀利问题是开放性、简明性、前瞻性、扩展性的（如：为什么？怎么样）2）不犀利的问题是引导性、过去性、啰嗦、封闭性的（如：谁、什么时候、哪一个、你经常）三、导致问题不够“犀利”的原因1）案主心态不开放，以专家姿态“答记者问”2）案主强调客观困难，经常抱怨情绪3）提问者以粉丝状态“咨询”案主4）提问者提出的问题过于具体、封闭，不够开放、前瞻5）提问者忘记致力于提出犀利问题6）问题或答案太过宏观，无法实现2分钟快问快答7）双方脱离探询，陷入“证明自己是对”的辩论情景演练：选出小组的问题，模拟演练提出“犀利”问题团队共创：如何有效提出“犀利”问题并举例说明四、团队列名法在问题讨论与决策中的5大关键步骤1）理解问题，独立思考，一个问题一张纸2）问题归类与合并3）确定各类问题的“标题”4）思考“标题”与各类问题的对应关系，补充和优化问题5）小组投票选出关键问题的成因情景演练：利用团队列名法进行问题的讨论和决策五、基于问题有效解决的团队共创方法1）团队成员独立思考，穷举解决问题的方法2）利用团队列名法进行解决对策的归类与合并3）确定各类举措的“标题”4）通过小组投票选出关键达成路径5）利用丰田报酬矩阵进行关键达成路径的优先级划分6）任务认领众筹7）明确分工和产出要求情景演练：利用团队列名法进行问题解决策略的共创与认领第五讲：“行动学习”—践行（实施计划并不断回顾和调整）头脑风暴：什么会影响人们对目标的执行效果？一、影响执行效果3大因素1）意愿：愿不愿意2）能力：能不能3）价值：是否有激励性（精神、物质）二、解决影响个人执行力3大要素的3把钥匙1）意愿问题：5个为什么，找到影响个人意愿的根基2）能力问题：列出能力项，利用牛眼模型进行有效管理3）价值问题：链接未来，从未来视角看待当前价值的应用，自我激励三、“践行”是“正确的做事”，要明确目标、清晰身份、结构过程1）明确的目标是有效执行的基础，目标设定要符合SMART原则2）界定身份是防止推诿卸责的关键，角色界定的ARCI法则3）执行过程要明确，5W2H工具让执行过程更容易量化情景模拟：基于任务的特点，制定目标、明确身份、制定计划四、执行力的三个层级1）做了—强调动作2）做对—强调结果3）做好—强调影响情景模拟：基于个人任务，参照“做了”、“做对”、“做好”的特点，明确相应的行为特点第六讲：“行动学习”—复盘（反思、总结、持续改善）头脑风暴：什么是复盘？一、复盘的定义与内涵1）复盘源于围棋，也被成为“复局”2）复盘关乎的是“成长”而非卸责3）复盘是为成功找方法4）复盘强调的是面对窘境下的能动性二、复盘与总结的区别1）复盘着眼于未来，总结着眼于过去2）复盘着眼于成功，总结着眼于原因3）复盘结构严谨，总结结构随意4）复盘强调成长，总结强调责任5）复盘不涉及奖罚，总结会涉及到奖惩三、复盘的四大意义1）避免犯同样的错误2）找到事务发展的规律3）从成功中找到成功的路径4）从失败中找到成功的方法四、复盘的四大步骤1）回顾目标2）评估结果3）叙述过程4）探索规律五、复盘文档的结构和内容第七讲：课题汇报（知识输出与行动承诺）一、课题汇报的黄金圈法则1）为什么—背景介绍、痛点分析2）如何做—具体行动、责任分工3）做什么—价值呈现、效果影响二、课题汇报的基本结构1）汇报的标题2）汇报关键词3）主题背景介绍4）课题的目的、目标5）课题的流程与内容6）风险识别与有效影响7）资源投入与支持8）其他三、高效课题汇报工作的4步曲1）定主题：结论先行，让人秒懂你的想法2）定方法：明确目的、确定对象、策划过程、控制风险3）搭架子：如何表达才能让对方明白（时间轴、解决问题法、FAB法、SCQA等）4）填内容：用数据和事实证明观点，用故事提升影响力，用效果证明可行性四、课题汇报标题的8大公式1）How to2）How to X 23）重点数4）疑问句5）直指利益6）设计诱饵7）秘密揭晓8）混合式五、克服个人演讲现场紧张的4种方法1）充分准备和练习2）与听众建立联系3）使用视觉辅助工具4）利用心理暗示团队共创：基于行动学习的课题汇报与演练知识点回顾/常见问题答疑

• 陈军：会学习才能成长——翻转课堂学习工作坊: 课程背景传统的课堂教学方式已经无法满足当代的学习方式，越来越多的人要求自己要参与到教学中。课堂要被彻底颠倒过来，翻转课堂是让学生先通过视频、阅读等方式学习课程内容，然后在课堂上进行互动、讨论和实践。这种方式可以让学员更加深入地理解课程内容，提高学习效率和积极性，同时也可以让教师更好地了解学生的学习情况和需求，有针对性地进行教学课程收益：1)提高学员学习效率、激发兴趣、培养自主学习2) 加强学员之间的团队合作、提高思维和创新能力学员对象：职场全体员工培训时长：1天课程方式：翻转课堂+案例解析+老师点评课程亮点：1) 互动教学：以体验式学习为核心思想，通过任务挑战促进学员思考和沉淀与主题相关的知识，让学员化身为学习场景的主角2)聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识第一节：认识翻转课堂头脑风暴：怎样的学习方式收获最佳？一、学习形式的分类与学习转化效率1）教授给他人90%2）实践75%3）讨论50%4）演示40%5）视听30%6）阅读20%7）听讲10%二、翻转课堂是以学员为中心的最佳的学习方式1)学习决策权：以学员为主，讲师为辅2)学习形式：由讲师讲，转为学员讲3)学习内容：学员主创内容，讲师补充提升4)学习模式：从听讲式学习到混合式学习5)教学产出：从固有的知识传授到知识创新三、翻转课堂的简易学习流程1) 设计任务——确定翻转课堂的主题和产出要求2)提供资源——提供与主题相关的资料和获取资料的渠道3)课堂辅导——解答学员疑惑4)成果分享——各小组分享学习成果，接受点评5)持续优化——各小组根据反馈持续优化学习知识第二节：翻转课堂工作坊(对上管理)1)学习背景介绍与分组领取任务2)提供相关阅读材料和视频素材包3)分小组开展任务，讲师答疑4)各小组进行学习成果汇报(案例—知识点—总结—场景应用)5)小组互评，讲师点评6)小组优化分享内容，提交平台课程总结

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