课程背景：
国际形势风云变幻，政治和经济都面临更多的不确定性，科技发展日新月异，市场竞争日趋激烈，我们企业将面临前所未有的挑战，企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难，比如：
☆ 每天需要处理的事情越来越多，把自己弄得天天都很“忙”……
☆ 极少数人业绩突出，大多数表现平庸，你不知如何才能提升整体绩效……
☆ 很难分析问题的深层原因，凭直觉做单点决策，因此指导下属时底气不足……
☆ 同样的问题不断重复发生，处理时总是抓不住重点导致自己很“盲”……
☆ 构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……
☆ 常常头痛医头脚痛医脚，总是欠缺有效解决问题的系统方案……
而企业管理者最重要的职责就是如何能够最快速地抓住问题核心，并整合资源去解决它们，预防它们。
本课程基于世界500强企业真实经典案例和实战模型，通过沙盘的形式，在情景体验中识别问题，发现问题，分析问题和解决问题。同时，提供系统性问题分析与解决的工具和方法，干货满满。让学员既能掌握一套解决问题的科学流程，同时学会创新性和系统性解决问题的思维方法，即学即用，通过课堂演练和实操，确保所学方法和工具现场落地，能快速应用于企业实际工作，提高员工工作效能，提升企业工作业绩。
课程收益：
● 掌握一种整体性问题分析与解决的架构
● 学会一套系统性分析和解决问题的流程
● 掌握探究本源的问题原因分析思维方法
● 学会科学筛选解决方案的优先实施顺序
● 掌握风险分析与预防的预见性思维技巧
● 懂得通过解决问题来驱动工作业绩增长
课程对象：希望通过问题解决带来业绩增长的管理者
课程时间：1天，6小时/天
课程方式：讲师讲授+经典案例+方法工具+实操演练+沙盘推演
课程大纲
课程导入：为什么学这门课程？
第一讲：团队与个人
一、团队的构成与发展
1. 什么是团队？
2. 团队的构成
3. 团队的四个发展阶段
4. 团队发展的五种机能障碍
5. 卓越团队VRPC模型
6. 团队解决问题的方式和方法
案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队
二、个人在组织中的角色和价值
1. 个人在组织中的角色和定位
2. 不同层级所需要承担的使命和职责
3. 职场必备的5大核心技能
4. 个人在组织中的价值体现
5. 个人解决问题的方式与方法
案例分析：优秀员工该不该给？
第二讲：问题分析与解决情景沙盘推演
沙盘体验——课程导入、组建团队
沙盘讲解——设定目标、课程规则
分配任务：正确的做事
情景推演——角色扮演、决出结果
复盘总结——经验总结、讲师总评
第三讲：情景沙盘复盘与引导
一、问题分析与解决的流程：5步法
1. 发现问题
2. 界定问题
3. 分析要因
4. 确定方案
5. 落地执行
二、问题分析与解决的方法
1. 宏观思维方法
1）发散性思维
2）收敛性思维
2. 微观思维方法
1）延伸式
2）逆向式
3）叠加式
4）拆分式
5）流程式
6）颠覆式
三、问题分析与解决的工具
1. 头脑风暴法
2. SMART原则
3. MECE原则
4. 5Why法
5. 鱼骨图
6. 方案优选矩阵
7. 五维模型
8. PDCA循环法
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