龚举成：“IATF16949 五大工具”

【课程名称】：《TS16949五大工具培训》

【授课时间】: 4天 ，6小时/天

【温馨提示】:本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！

【培训对象】：企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量工程师、IT经理、研发部、技术部、企划部、制造部、资材部、各级管理人员和IATF16949小组成员。

【TS16949五大工具培训描述】：

  自2002年3月国际汽车推动小组IATF16949：2015汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求的技术规范以来，中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准，从而在大江南北掀起了一股热潮。众所周知，16949的五大工具类课程，即APQP产品质量先期策划和控制计划（第二版）、PPAP生产件批准程序（第四版）、FMEA潜在失效模式及后果分析（第四版）、SPC统计过程控制（第二版）、MSA测量系统分析（第四版）仍然是IATF所推荐的配套工具类手册。为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验，促进和提高中国汽车行业整体质量管理和质量保证水平，应广大学员的要求，我司特推出新版核心工具培训课程，全部课程由资深审核员担任主讲，将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难问题

【培训收益】：

◆通过学习五大核心工具，掌握新产品开发策划要点与失效模式、提升预防意识、能运用SPC有效地分析与控制过程、能运用MSA有效地分析现有测量系统与提升产品数据质量、能按照PPAP要求提交符合客户要求的资料并增强客户信心。；
◆掌握五大核心工具专业知识，在公司内部制作相关文件资料并予以实施，并能满足客户验厂的要求；
◆通过对五大核心工具实施重点与疑难剖析和案例与经验分享，预防产品不良发生、提高现有过程能力与品质管理水准，从而提升企业现有经营管理绩效。

【课程计划】： 

【课程大纲及主要内容】：

第一部分 AQPQ-产品质量先期策划和控制计划

一、前 言 

1、TS16949质量体系文件结构

2、APQP开发的五个阶段与五大工具之间的关系图

二、与APQP由关的术语和定义     

1、产品质量管理的三个阶段

2、“APQP”的概念

3、APQP常用工具和技能要求

4、同步工程

5、质量功能展开--QFD

6、防错

7、产品质量先期策划（APQP）过程分析（乌龟图）

三、第一阶段  计划和确定阶段 

1、顾客的呼声，确定顾客需求（设计输入）

2、业务计划／营销策略

3、产品设计

4、APQP开发进度计划

5、初始材料清单

6、初始过程流程图

7、产品和过程特殊特性的初始清单

8、案例分析：汽车前照灯开发案例分析

四、 第二阶段---产品设计和开发   

1、框图（系统/产品）（结构/功能）
2、SFMEA和DFMEA
3、可制造性 和 可装配设计

4、产品图样和工程规范(产品/材料)

5、设计验证和评审

6、资源需求计划

（材料\部件\设备＼工装＼测量\人员）

7、资源设计/制作/验收（图/计划/报告）

8、样件CP

9、OTS样件制作

10、样件尺寸和性能结果

11、案例分析：汽车前照灯开发案例分析

五、第三阶段----过程设计和开发     

1、包装标准/设计

2、现有产品/过程检查

3、新材料/供方认可

4、详细过程流程设计

5、加工现场规划

6、特性清单/矩阵

7、PFMEA

8、试生产CP

9、作业指导书（作业＼包装\检查）

10、试生产计划

11、案例分析：汽车前照灯开发案例分析

六、第四阶段--- 产品和过程确认     

1、试生产

2、包装评价

3、试生产评价(可靠＼质量＼成本\效率目标达成)

4、正式生产CP

5、修正的作业指导书（作业＼包装\检查）

6、PPAP批准

7、案例分析：汽车前照灯开发案例分析

七、第五阶段-- 反馈、评定和纠正措施     

 1、批量生产

2、减少变差

3、顾客满意

4、案例分析：汽车前照灯开发案例分析

八、控制计划CP     

1、案例分析：汽车前照灯开发案例分析

第二部分 FMEA-潜在失效模式和影响分析

一、FMEA的基础知识 

1、FMEA 的起源和历史

2、为什么要推行FMEA？

3、FMEA的相关术语和定义

4、FMEA 的特点

5、FMEA的种类

6、FMEA的因果模式

7、FMEA---需掌握的技能和常用工具

8、FMEA与控制计划

9、FMEA与特殊特性的关系

10、PFMEA、质量记录、控制计划之间关系

二、DFMEA设计潜在失效模式和后果分析     

  1、DFMEA--顾客的定义

2、DFMEA- 开展/更新的时机

3、DFMEA的输入

4、DFMEA 作业流程

5、框图/环境极限条件

6、功能树和故障树

7、潜在失效模式 

8、潜在失效后果

9、严重度、发生率、探测率

10、风险顺序数(RPN)

11、案例分析：汽车车门DFMEA分析

四、PFMEA过程潜在失效模式和后果分析     

1、PFMEA概述

2、PFMEA的准备工作

3、过程的功能与要求

4、潜在的失效模式和潜在的失效后果

5、严重度S----后果严重性评估

6、失效模式重要性等级

7、潜在的失效原因/机理

8、发生率----失效模式可能出现的评估

9、现行过程控制

10、风险顺序数(RPN)

11、案例分析：汽车车门PFMEA分析

第三部分 SPC统计过程分析

一、SPC的基础知识 

1、SPC兴起的背景

2、什么是SPC— 统计过程分析

3、过程控制模型

4、SPC的功能和作用

二、控制图原理 

1、控制图的原理---质量的统计观点

2、过程波动

3、普通原因和特殊原因

4、正态分布

5、何谓管制图 ?

6、判异准则

三、统计学基本概念     

    1、什么是统计学（Statistics)?

2、SPC研究的对象-----特殊特性

3、数据的类型

4、SPC术语

四、过程能力分析

1、正态分布下---关注两种标准差

2、过程能力--Z

3、制程准确度—Ca 

4、制程精密度—Cp

5、Cpk—稳定过程能力指数

6、Ppk—初始过程能力指数

7、案例分析

五、计量值控制图

1、XBar-R图 （均值和极差图）

2、XBar-S图 （均值和标准差图）

3、中位数与极差图

4、单值与移动极差图X ─ Rm图

5、案例分析：

六、计数值控制图

  1、不合格品率图—P图

2、不合格品数图—nP图

3、缺点数控制图—C图

4、单位产品缺点数控制图—u图

5、案例分析

第四部分 MSA-测量系统分析

一、MSA术语和基础知识

1、测量、量具

2、数据的类型

3、分辨力、可读性、分辨率

4、分级数ndc

5、什么是测量系统

6、测量过程

7、测量误差

8、变差

9、测量误差来源---4M1E

10、理想的测量系统

二、测量系统分析准备     

     1、开展“MSA”测量系统分析的时机

2、开展“MSA”测量系统分析的前提

3、测量系统研究的准备

三、测量系统的统计特性     

1、测量系统的准确度和精密度

2、偏倚

3、线性 

4、稳定性

9、严重度、发生率、探测率

10、风险顺序数(RPN)

11、案例分析

四、计量型重复性和再现性分析

   1、GR&R 概述

2、重复性

3、再现性

4、Gage R&R 判断原则

5、案例分析

五、计数型测量大样法分析    

1、计数型测量的α和β风险

2、什么是Kappa技术?

3、计数型数据测量系统分析---大样法

4、案例分析

第五部分 PPAP—生产件批准程序

一、PPAP概述   

1、什么是PPAP

2、为什么要推行PPAP？

3、PPAP的目的

4、PPAP的适用性

5、PPAP提交的时机

6、PPAP的过程要求----有效的生产

7、生产件批准程序（PPAP）流程图

二、与PPAP有关的术语和定义     

   三、PPAP要求提交的内容 

1、设计记录

2、工程变更文件

3、工程批准

4、设计FMEA

5、过程流程图

6、过程FMEA

7、控制计划 

8、测量系统分析研究

9、尺寸报告

10、材料和性能测试结果及纪录

11、初始过程能力研究

12、有资格的实验室文件

13、外观批准报告

14、生产样件

15、标准样件

16、检查辅具

17、顾客特殊要求

18、(PSW)零件提交保证书

19、案例分析

四、PPAP实施的时机和范围   

   五、PPAP提交的要求   

六、组织对供方提交PPAP批准和认可过程的要求