刘颖：提升逻辑力，助力业务流程输出

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 思维训练

课程编号 : 17809

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适用对象

刚开始参加工作的职场新人、想要提升自我的职场老鸟、企业精英们优化提升公司管理的领导层创业中霸道总裁需要提升能力的培

课程介绍

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• 刘颖：策略思维与系统思维---管理业绩® ——从完成任务到取得成果: 课程背景：我们做企业经营与管理的，其实一直都会跨领域学习，如军事领域和体育领域。体育领域给企业管理至少贡献了两个非常值得学习的理念，一个叫“教练式管理”，另一个叫“管理转身”。一个球员退役后执教一支球队，从球员到教练的身份转变，我们就把它叫做转身。而一位技术骨干成为一名管理者，一名部门负责人升任事业部总经理等等，都叫做“管理转身”。近两三年以来，包括华为、IBM 等知名公司在内的越来越多的企业，开始关注“管理转身”这个议题，是基于对下面一些问题的思考：怎么办？怎么办？怎么办？我们借鉴华为等优秀企业的成功案例，研发《管理转身 90 天》的混合式学习项目，通过知识学习、技能实践、落地教练等方式支持管理者从技能提升、工作价值观、时间分配三个维度实现成功转身！聚焦从完成任务到取得成果的10大典型问题，提供《管理转身---管理业绩》实战解决方案：问题一：为什么完成任务不等于取得成果；问题二：为什么个人目标实现了，部门目标落成空；问题三：为什么目标计划一样不缺，执行落地效果打折；问题四：为什么目标分解变成博弈，讨价还价痛苦拉扯；问题五：为什么目标成为数字游戏，责任留在上级那里；问题六：为什么制定计划特别兴奋，落实计划出现问题；问题七：为什么责任机制很重要，没有责任，一切白费；问题八：为什么检查机制很重要，期望不检查，期望落差大；问题九：为什么激励机制很重要，激励不当，反成阻力；问题十：为什么辅导机制很重要，想干不会干，你说怎么办。课程收益1. 利用BSC厘清部门承接的组织的战略目标2. 利用KSF找到实现目标的障碍3. 利用创新思维找到实现目标的策略4. 通过策略描述的手法界定先导类指标和滞后类指标5. 利用计划分析8步法识别策略落地的风险和机会6. 利用OGSM完成对目标的分解7. 设计检查、责任和激励机制培训对象：任职1-3年的管理者、部门及团队管理者、储备（后备）干部培训时间：2天（6小时/天）课程大纲第一模块：管理者要取得成果管理者要取得成果完成任务不等于取得成果只有态度不等于取得成果完成职责不等于取得成果取得成果的核心方法论OGSM-一页纸计划书SMART原则取得成果不可缺少的两点以始为终操之在我形式&方法【案例分析】：1. 三个公司的员工小A2. 美国登月计划3. A公司的OGSM第二模块：整体规划明确部门目的（O）部门目的承接公司的战略公司战略制定的基本逻辑公司战略对职能部门的要求目的编写的技巧制定部门目标（G）目标的5大来源2类目标要均衡目标制定的3Y3B原则目标编写的技巧找到策略抓手（S）策略制定的思路1：CMB模型策略制定的思路2：关键成功因素法策略制定的思路3：障碍分析法策略制定的思路4：差距分析法策略制定的思路5：KISS模型构建策略屋策略编写的技巧拆解衡量指标（M）两类指标指标的编写方法形成关键指标库制定行动计划（A）制定实现策略的步骤识别关键步骤潜在原因和机会分析预防措施/利用措施制定应急和促进计划制定设计报警点形式&方法【小组练习】：各工具的实操练习【实践演练】：以部门真实的场景完成OGSM（A）第三模块：有效执行执行中的六大挑战变量太多突发例外能力欠佳意愿不足人性摇摆机制欠佳有效执行的六化任务下达结构化跟进机制体系化辅导机制场景化绩效沟通常态化激励机制共享化文化机制落地化形式&方法【小组讨论】：1. 执行的挑战和对策【案例分享】： 1. A公司的指标池2. B公司的3会3报机制3. C公司的分钱机制【实践演练】： 1. 员工辅导2. 任务下达3. 绩效面谈4. 绩效辅导第四模块：持续改进发现问题解决问题明确问题查明原因制定对策实施对策评价效果绩效改进报告做成制作报告的要领绩效改进报告格式确认绩效改进报告制作形式&方法【案例分享】：1. A绩效改进报告第五模块：学以致用—学员实战问题研讨本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准）

• 刘颖：赢在终端---零售店面运营管理: 【课程背景】提升店面的产能是当今零售行业主题:互联网的冲击，电商平台的迅速崛起的情况下，传统零售目前可谓是迎来了“寒冬”，许多的店铺迎来了倒闭潮，而且愈演愈烈，这让传统零售面临着夹缝中求生存的严峻境地；传统零售主要的营销手段是线下营销，线下的购物人群慢慢往线上靠拢，线下的消费人群在慢慢的消退，面对复杂的市场环境如何应对？面对以下发展瓶颈，束手无策，焦头烂额：连锁门店运营成本越来越高，还要不断增加市场推广费用，盈利越来越难。电商冲击，终端产品价格血拼，毛利越来越低。消费者 IT 产品运用面广、专业性的内容服务和增值功能需求越来越高。越来越多的门店盈利水平低，不知是加大推广力度，还是应该关店或减少投入。厂商不停要开新店，没有专业选址经验，无法准确预估开店盈亏。新品不停上市，老产品库存大。消费者喜好变化快，商品结构混乱。连锁门店商圈发展不平衡，周边消费水平，消费习惯差别大，使连锁经营的规模效应难以充分发挥。各门店系统管理难。产品同质化严重，竞争强。新产品，新技术更新快，以前那种赚钱好卖的产品越来越少。消费者口味越来越刁，对产品功能、销售服务要求越来越来高。培养好的优秀员工留不住，80 后 90 后难培养。建立一支专业团队更难。【课程介绍】全方位了解店面所处阶段，盘点店面盈利水平，找出店面的爆品，帮助店面提升销售能力，商务谈判能力，提升店面销量。【课程目的】熟练掌握店面运营中的地效、单店产出、盈亏平衡、不景气指数等公式，盘点现有店面并进行分析指导帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品，做出各门店产品周转率、毛利率排名分析总结明星产品形成原因并且复制推广帮助专卖店从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，学会使用TCA系统能力解决方案提升店员、店长、销售人员快速成交的能力、商务谈判能力！【课程特色】广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，通过综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。【课程对象】零售企业老板、中高层管理者和核心零售运营人员、门店店长、员工【课程大纲】一、中国零售连锁现状分析对现有零售行业的业态进行分析整理，进一步了解自己所处的现有的阶段和特点，引出地效概念，引导学员认识零售门店是烧钱，还是赚钱，取决于地效=单位面积销售额，它是决胜零售终端的核心内容。二、专卖店运营管理四部曲专卖店运营管理从以下四个方面进行阐述，帮助客户洞察专卖店盈利水平，如何协助客户高效运营管理，专卖店客户管理，发展客户销售团队，此次课程的核心所在。洞察专卖店盈利水平通过具体案例对店铺的固定成本，变动成本，损益平衡额，不景气指数等的对店面的盈利水平进行分析，掌握现有店面存在的实际问题，进行下一步的跟进和指导；客户高效运营管理需要帮助店面制定月度销售目标，用漏斗目标转化原理提升现有客户量的转化率，帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品，同时针对不同产品的上市节奏和店铺的发展阶段，利用厂商的市场投放和活动资源来设计市场推广活动，制定不同阶段产品组合市场营销活动；专卖店客户管理从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整；发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，通过TCA系统来解决店面员工需要在哪些能力上面提升，提高人员的忠诚度和销售能力。店面如何进行陈列，形象位，主推位等划分，如何调高产品的曝光率，助力提升销售！三、管理好专卖店的四大关键成长四大关键成长期：进入期——困惑期——发展期——阶段性成功根据行业自身特点、新经销商资金、经验、人生阅历不成熟，导致市场相对混乱；如果不去细分和管理，分销商会非常被动？在渠道发展的关键期，给予适时和正确的点拨，让其真正学会赚钱的方法。每一个阶段都有其自身的特点和要面临的问题，需要掌握专卖店每个阶段的发展规律。四、快速成交分析顾客类型，有效识别客户。把客户进行分类：针对不同的客户类型，采用不同的销售策略和方法.掌握快速成交的八大要素。五、商业谈判在人际关系交往中从博弈论改变为建立双赢思维将帮助您改善人际关系，减少冲突，告诉我们在谈判中要寻求互利，双方都对决定感到满意。（而不是妥协）商业谈判的六种情况，特点和条件。双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态。

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