朱跃进：《风险风险评价方法》

朱跃进注册讲师 192查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 安全生产

课程编号 : 17668

联系老师

适用对象

企业高层、部门负责人、安全管理主管及专员、车间主任、班组长或一线员工（针对一线员工要适当调整

课程介绍

《课程目的与要求》 本课程的目的主要是使学生掌握下述几个方面的内容：

1、辨识各类危险因素，潜在事故的原因和机制；

2、评价危险事件发生的可能性和引发事故的后果；

3、评价事故发生的可能性和事故后果的联合作用，进行危险分级；

4、将评价结果与安全目标值进行比较，检查危险性是否达到可接受水平，需要采取什么措施，以降低危险水平。

本课程主要通过理论教学，要求学生熟练掌握危险源定义、分类、危险评价的目的、内容、类型、一般程序及原则、标准和方法。培养学生分析问题和解决问题的能力，培养学生对重大危险源生产，储存，使用现场实际工程评价能力。

【培训对象】

企业高层、部门负责人、安全管理主管及专员、车间主任、班组长或一线员工（针对一线员工要适当调整

【培训内容】

第一章风险评价概述

一、风险评价的定义

1、风险的严重度等级

2、风险的可能性等级

3、风险指数矩阵实例

4、确定伤害的可能性时的注意事项

二、风险评价步骤

三、安全评价内容和分类

1. 安全评价内容

2. 安全评价的分类

四、安全评价程序

第二章安全评价方法

2.1 安全检查表

——安全检查表主要有以下优点

——安全检查表的分类

——安全检查表的编制

——安全检查表编制的程序

——安全检查表举例

2.2 预先危险分析（PHA）

——特点：

——四项基本目标：

——分析步骤

——预先危险分析内容

——预先危险分析程序

——预先危险分析举例

2.3 事故树分析（FTA）

——逻辑代数

——事件符号

——逻辑符号

——事故树分析的步骤

——建树原则

——建树举例

——故障树定性分析

——最小割集和最小径集在故障树分析中的应用

2.4 事件树分析（ETA）

——事件树分析的几个步骤

——事件树分析举例

2.5 火灾爆炸危险指数评价

2.6 帝国化学公司（IDI）危险度评价法（蒙德法）

2.7 日本危险度评价法（六阶段法）

2.8 故障类型和影响分析（FMEA）

2.9 作业条件危险性评价法

第三章风险控制

一、风险控制决策

1.1 风险水平示意

1.2 决定风险是否可承受

1.3 编制风险控制措施计划

二、风险控制措施的选择

第四章案例练习

朱跃进老师的其他课程

• 朱跃进：《危险源辨识与风险评价》: 《课程目的与要求》本课程的目的主要是使学生掌握下述几个方面的内容： 1、辨识各类危险因素，潜在事故的原因和机制； 2、评价危险事件发生的可能性和引发事故的后果； 3、评价事故发生的可能性和事故后果的联合作用，进行危险分级； 4、将评价结果与安全目标值进行比较，检查危险性是否达到可接受水平，需要采取什么措施，以降低危险水平。本课程主要通过理论教学，要求学生熟练掌握危险源定义、分类、危险评价的目的、内容、类型、一般程序及原则、标准和方法。培养学生分析问题和解决问题的能力，培养学生对重大危险源生产，储存，使用现场实际工程评价能力。【培训对象】企业高层、部门负责人、安全管理主管及专员、车间主任、班组长或一线员工（针对一线员工要适当调整【培训内容】第一章危险评价概述一、危险源辨识、评价的重要意义二、危险评价的目的、内容与程序三、危险评价的类型、标准和限制评价方法的选用四、能量逸散理论第二章相关概念一、危险源二、危险源辨识三、危险源分类，第一类危险源，第二类危险源四、两类危险源之间的关系五、事故隐患第三章危险因素分类及其辨识方法一、危险因素与危害产生的原因、分类 ——按照导致事故的直接原因进行分类 ——参照事故类型进行分类二、危险辨识的主要内容三、危险辨识方法步骤——划分作业单元——危险源辨识——风险评价——确定风险是否可承受——制定风险控制措施计划——评审措施计划的充分性第四章危险评价方法一、常用的危险评价方法二、常用评价方法使用条件、优缺点及评价结果三、常用评价方法的程序和步骤第五章我国工业安全评价方法简介（按照培训企业特点介绍）一、机械工厂安全平价方法二、化工厂危险程度分级三、冶金工厂危险程度分级四、工厂危险程度分级方法五、石油化工企业安全平价方法六、火力发电厂安全平价方法第六章重大事故应急救援预案一、应急救援预案编写的标准格式二、应急救援预案编制的主要内容和编制方法。

• 朱跃进：《ISO10002 质量管理顾客满意组织处理投诉指南》: 【课程介绍】由于投诉是企业在经营活动中经常遇到的问题，国际标准化组织为帮助广大企业处理好这一问题，于2004年9月正式发布了ISO10002：2004《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》，通过“以客户为关注焦点”在服务体系中的具体实现，建立起与客户之间开放、有效、方便的沟通渠道和方式，它规定了处理顾客投诉的有效机制，为组织处理顾客投诉提供了指南，将包括：项目准备、体系调研、培训、体系策划、流程优化、体系建立、体系实施和体系维持等8个环节，制定了投诉管理的9项指导性原则，即可见性、可达性、响应度、客观性、保密性、以顾客为中心、负责任、持续改进和免费。为此，国际标准化组织ISO于2006年底发布了最新国际标准ISO10001《质量管理—顾客满意—组织行为准则指南》和ISO10003《质量管理—顾客满意—组织外部争议解决指南》。这两个标准与ISO10002一起构成了包括：如何提高用户满意度、以有效减少或避免投诉的行为规范，组织内部投诉处理，以及投诉无法在内部解决时的外部争议解决途径等一整套完善且有效的投诉处理体系。该国际标准规定了有效的顾客投诉处理机制，将在促进公平市场的产生、增强组织对投诉问题的处理能力、最终提高顾客满意度上发挥重要作用。【课程对象】企业高级管理层、中层管理人员、企业内审员、市场营销人员、售后服务、业务骨干以及对审核管理有兴趣、希望获取资格证书、为上岗打好基础的人员及投诉管理人员等。【课程效果】帮助学员熟练的掌握关于ISO10002投诉管理体系标准以及内审的技巧工具。使学员具备企业投诉管理体系内部审核的能力。提高认证组织内审员的审核水平和能力，促进已认证企业和以申请认证企业尽快通过认证要求。具体包括：——使学员全面掌握有关ISO10002的相关要求；——全面、系统地了解投诉管理的先进管理理念；——有效的进行体系内审工作，指导组织处理顾客投诉、提高顾客忠诚度；——学习正确处理客户投诉的基本方法和技巧。【课程大纲】第一章：顾客投诉产生的原因第二章：为什么要建立ISO 10002管理体系第三章：ISO 10002与相关管理标准的联系第四章：详细介绍ISO 10002标准条款前言引言1 范围1.1 概述1.2 应用2 引用标准3 术语和定义4 指导原则4.1 概述4.2 透明性4.3 可行性4.4 反馈性4.5 公正性4.6 费用4.7 保密性4.8 以顾客为中心的理念4.9 责任性4.10 持续改进5 投诉处理的基本框架5.1 职责5.2 方针5.3 权利与义务6 编排与设计6.1 目标6.2 过程6.3 资源7 投诉处理程序的运作7.1 沟通…7.2 投诉的受理7.3 投诉的跟踪7.4 投诉的确认7.5 原始投诉评估7.6 投诉的调查7.7 投诉的答复7.8 通知处理意见7.9 结束投诉8 维护和改善8.1 信息收集8.2 投诉分析和评估8.3 投诉处理过程的满意度8.4 投诉处理程序的监督8.5 投诉处理程序的审查8.6 投诉处理程序管理者的评审8.7 持续改进附录A(资料性) 小型企业投诉处理指南附录B(资料性) 投诉者情况一览表附录C(资料性) 公正性附录D(资料性) 投诉调查表附录E(资料性) 处理方式附录F(资料性) 投诉处理流程表附录G(资料性) 投诉处理进程监督附录H(资料性) 审查参考文献

• 朱跃进：《AS9100D:2016 质量管理体系－航空、航天和防务组织的要求》: 【课程背景】AS9100标准是由美国航空质量集团（AAQG）根据ISO9000基本要求开发的针对航空航天领域相关产业的专业标准。此标准得到许多航空航天公司以及美国联邦航空署（FAA）和美国航空航天工业协会（AIA）的赞同与支持，于1997年正式发布实施。Boeing、Airbus、GEAE、Allied Signal和Allison 等公司均表示将该标准作为对其供应商的必须要求。标准适用于机场和航空公司的运作、飞行操作和货物处理，以及航空设备、零配件产业和飞机维修产业。此次培训的目的是向航空航天服务业、零配件及设备生产企业介绍AS9100标准，使学员具备AS9100的基本知识，以便在我国航空航天企业推行AS9100标准，开展认证工作。【课程收益】a. 了解国际航空航天产业专业标准AS9100的内容、标准演进，以及对进入国际航空航天市场的重要意义；b. 掌握建立AS9100体系的要领（对已经有建立ISO9000体系经验的人员）；c. 了解今后企业进入国际航空航天市场将首先面临要求获得AS9100认证，得到该项认证可将是获得国际航空航天设备、零配件产业和飞机维修市场准入的必须步骤。【培训对象】熟悉质量体系的高级管理者参加过质量体系审核的专业人员【课程大纲】第一部分：标准解析第一章 AS9100 体系的介绍第二章 AS9100D标准条款解析1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义3. 1仿冒件3. 2关键项目3. 3 关键特性3. 4产品安全性3. 5特殊要求4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10. 1总则10. 2 不合格和纠正措施10. 3 持续改进第二部分：技术业务专题第一章：过程方法——ISO/TC176过程方法指南以及CQI-16 TS指南手册关于过程方法的理解——过程模式、过程的特点——过程方法——过程方法实施四大步骤——过程分析表及相关实例——AIAG过程识别工具——过程目标的建立——组织过程与ISO9001条款矩阵——乌龟图及其在过程分析中的应用第二章：风险管理一、风险管理概述——风险与风险管理——风险管理的起源和发展——我国的风险管理——风险管理标准——实施风险管理的目的和意义二、风险管理术语和定义——风险管理的有关术语三、风险管理原则——风险管理的八项原则四、风险管理过程1、风险管理流程2、明确环境信息——内部环境信息——外部环境信息——确定风险准则3、风险评估——风险识别——风险分析——风险评价4、风险应对——概述——选择风险应对措施——制定风险应对计划5、监督和检查6、沟通和记录7、风险管理的实施——概述——风险管理方针——风险管理工作程序——风险管理相关组织结构——风险管理资源配置——沟通和报告机制第三章：组织与环境关系一、环境概述——环境的含义——环境的特征——环境的构成——环境研究的目的——环境研究的意义——环境研究的作用二、环境分析——环境不确定性程度识别——一般环境分析与管理——特殊环境分析与管理——内部环境分析与管理——环境综合分析方法三、组织与环境的互动关系——环境对组织的影响——组织对环境的影响第三部分：管理体系审核——内部审核的流程——内部审核实施——如何召开首末次会议?——现场审核的提问方法——现场审核的追踪方法——客观证据的获取方法——如何汇总审核发现及开具不合格项——如何编制审核报告——纠正措施要求的提出及验证方法——审核员素养——现场气氛控制——时间及进度掌控——案例分析及讲解——典型案例讲解

朱跃进：《风险风险评价方法》

课程概要

适用对象

课程介绍

朱跃进老师的其他课程

相关课程

添加企业微信