刘晖：加快数字化转型 推进5G高质量发展

【课程背景】

5G时代下客户的购买行为呈现了不同以往的特征：比如除关注智能硬件本身以外，还关注在硬件载体下的数字化应用，并且这些应用并非客户“刚需“，无法用传统的”您需不需要?“式的营销话术引导消费。比如客户客户体验要求非常高，不仅要求”真机、真体验“，更要有场景化的引导……

营业厅在此背景下如何实现销售模式转型，如何开展5G终端与业务的全面搭载销售，如何让更多的人关注、体验和使用5G服务，挖掘新客户，提升老客户价值。本课程将从5G发展现状及未来趋势、营业厅5G展陈及动线规划、5G场景化体验及营销话术、5G智能终端业务搭载的销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开对5G时代营业厅场景化体验及营销管理的讲授、技巧练习与情景演练。

【课程收益】

1.充分了解当前大环境下5G发展形势，洞察行业格局与未来市场机遇趋势，对5G发展存量价值有深刻了解；

2.了解5G背景下的社会形态，商业模式，理解市场竞争、效率提升带来的改变与挑战，针对智家业务提供客户解决方案；

3.分析现阶段联通5G发展痛点，创新产品应用场景，提升效能和竞争力；

4.分析基于智家业务为大方向的5G业务创新性商业机会与客户解决方案。

【课程特色】

1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。

2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。

3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。

4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。

5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程对象】营销经理、小CEO、自有营业厅小CEO，驻地网营销部小CEO等

【课程时长】 3天（6小时/天） 1天理论+2天实战

【理论课程大纲】 

第一部分：新业态——新零售的本质是什么

1马云提出的新零售、新物种、…究竟何为？

1.1新零售的本质是什么

1.2新零售，三大特征

1.3“人货场”的重构得本质是SSS

1.4新零售，催生对零售的再认知“数据+商品”

1.5新零售，催生零售业态的转化

1.6案例讲解

2新零售，必须重构营销环境

2.1新营销，以消费者为核心的全域营销

2.2案例讲解

3新零售的营销

3.1案例：小米之家，线上与线下的融合

3.2案例：拼多多的成功，社群化营销的成功

3.3案例：雕爷牛腩，品牌如何重生塑造

4 对标分析目前联通的销售现状

5 5G背景下的新零售

第二部分：新时代——数据才是最重要的资产

15G新技术，带来新需求

1.15G需求，来自全新视角的需求

1.25G时代，智慧城市可以覆盖更多的应用机会

1.35G时代，智能交通、无人驾驶成为可能

1.45G时代，智慧家庭仅需要一张5G网

2数据是企业最有价值的资产

1.1数字化时代的5大发展趋势

1.2数字化的内容与应用

1.3大数据的威力，数字化营销的魅力

1.4案例：数字化的IOT物联网-小米为啥值千亿

1.5案例：从IT到IP-咪咕的应用场景创新

3新趋势之场景创新

3.1什么是原生场景

3.2什么再生（网生）场景

3.3网生场景促进体验升级

3.4移动互联网时代如何构建*的原生场景

3.5案例：物联网发展的场景融合和发展

4互联网时代有情怀的产品才能生存

4.1客户体验是价值提升的源泉

4.2提升客户体验的技巧和方法

4.3情怀的设计的技巧

4.4案例：情怀的经典案例

5 联通的优势及数据资产

第三部分：新模式——商业模式和生态创新

1商业模式、生态模式与平台的关系

1.1何谓商业模式，商业模式的定义

1.2案例：爱迪生的故事，看看商业模式的本质是什么？

1.3从阿里，看其商业模式的构建

2商业模式、生态与平台的关系

2.1商业模式主导两层关系

2.2生态模式主导业务关系

2.3平台模式主导产业关系

3何谓生态？何谓生态模式？它的角色是什么？

3.1生态模式的定义

3.2从淘宝网的生态构建说起

3.3案例：马云构建的超大的生态体系

4生态与平台，构建的原则与套路

4.1平台与生态扮演的角色是什么？

4.2生态与平台的构建，需要回答4大原则

4.3数据平台、运营平台

4.4案例：从京东的零售看如何构建生态

5 5G时代下如何构建新的商业模式

第四部分：新发展——数字化转型战略的关键

1.体验的产品

体验的三个层次

体验提升的4个要素

好产品必须具备四个要素soloBE

全触点服务提升用户体验

2.发挥数据的威力

如何通过大数据勾画用户画像

怎么用大数据实现精准营销

大数据精准营销的三个关键应用

运营商实现大数据精准营销的全过程

大数据提升运营能力的典型案例

3.挖掘粉丝的生产力

吸引粉丝的4个关键技巧

粉丝价值的评估模型和技巧

案例：电信运营商粉丝运营的成功经验

4.打造平台生态化

开放平台的成功关键

建设共赢的商业模式

案例：共享经济的经典成功案例

5.案例讨论：当可能是最好的运营商来袭时，我们怎么办……

第五部分  5G时代营销团队与营销渠道

1.“网红”魅力人格体设计打造

2.“标签式魅力网红”

3.“网红团队”357运营模式

4. 网红+客户+公司+员工+异业的五联盟团队

5.  直播渠道+电子渠道+实体渠道三道营销

6．现场+外景+生产+客户+三方的全景化营销

7. 全网+全渠道+全场景的三全营销

8. 网红团队+渠道场景+应用故事营销

【实战课程大纲】 2天

1各队选出队长，并由队长签订了两天实战承诺书，明确任务目标，做好分工合作，为下一步实战奠定坚实基础。

2 针对智家业务进行实践赋能，提升销售技巧

各支队伍相聚实战营业厅，由各队长统筹安排，明确分工，压实责任，用理论指导实践，以实践推动工作。大家积极外出营销、电话外呼邀约用户、营业厅直播带货，营销现场氛围热烈，大家通过实战提升了能力，强化了认知。

3 总结表彰

对本次场景化突破赋能做出总结，在今后的场景化营销中实现促交互，快发展，谨记“三心”，即信心、用心、耐心。坚持对的事情，最后一定能成功！

具体安排如下：

落地的实战演练：结合课堂培训内容及相关项目应用工具，参训学员进行为期2天的实战演练，并每天做团队提炼总结、成果输出与分享，讲师给予点评并做相关优化建议。

实战进度安排：

二、竞赛PK分组

1. 按照市公司市场规模分成3-5个小组

2. 每个小组采取积分制进行评分

三、PK规则

完成阶段目标且排前三名的小组，给予一定的物质奖励。

四、竞赛期间每日标准动作