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史广青:新生代员工管理----非职权领导力沙盘模拟

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 15031

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适用对象

企业中的高、中、基层管理人员

课程介绍

课程概述

随着大量85和90后甚至00后新生代员工走进职场,由于不同的时代和生活背景,势必和现有的企业文化产生剧烈冲突,如何转变管理思路,对新生代进行有效管理,发挥新生代的巨大能量,是目前每个管理者必须面对的问题。管理是管事,领导是带人。以事为中心,对人的关注就会减少,但事情要做好,必须要面对人。所以,管理者不能只是希望做好事情,而是通过领导力的提升打造优秀团队。现代化的管理科学帮助我们更加有效地处理事务,那么,我们能否科学地对待我们另一个管理对象——人?特别是新生代,职业经理人们在这方面头疼的问题很多:

一、员工积极性不高。

● 不主动、不重视、不尽力,你的团队存在着这样的成员吗?

● 轻易离职、无法接受批评、自我为中心,在新一代的年轻员工,真的更缺乏责任心与奉献精神吗?

二、员工服从性差、忠诚度低下。

● 为什么有人消极被动,有的人积极主动?企业管理者能否给他们带来改变?

● 抱怨压力、当我们被迫违背自己的本意做事时,我们的心理会发生什么变化?

课程是一门通用的管理类课程,本课程源起于一次历时三年的对于管理者和90后员工的大型测量性调研,在本课程中,学员可以建立对新生代员工的动机心理和行为模式的清晰的概念,可以深入的理解高效管理行为的核心要素,可以学会如何有效的打造不同类型的新生代团队。

本课程的主旨在于帮助管理者了解如何通过自身的管理行为提升新生代员工的工作动机和满意度,打造不同类型的团队,避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险,进而提升员工新生代个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。

课程设置

一、课程形式 

我们选择以沙盘推演的形式,设定在一个相对稳定的组织中,经历多个常见事件,经过学员共同探讨,统一每个事件的管理手段应用于 不同动机和绩效水平的员工, 而沙盘中的员工会因管理手段的不同在动机和绩效维度上产生意想不到的变化。学员通过不断的实践和练习, 体验更加高效的管理方式,并且能够反复地就同样的问题进行不同的选择演绎,并且能够从更多的角度进行思考,探求新生代员工团队管理的规律,从而得到更大的收获。

(1) 典型管理事件 

例如新生代员工要求加薪、抱怨缺乏发展空间、消极怠工、离职、绩效水平下降、违反公司制度甚至是团队矛盾等等,都是企业管理者每天都要面对的管理事件,通过检验管理者在这些事件上的处理能力,引发我们对管理的深度思考;毕竟绝大多数的管理问题都是由直接管理者直接 面对的,而我们通常最难以监督的也是他们的日常管理行为。

(2) 典型管理手段 

我们会为您提供我们搜集到的这些管理事件的典型管理手段,来自近千名一线管理者的经验, 这些手段都在各自的岗位上有过充分的实践,只需要在这些选择中选出你更倾向的手段,我们将会为您展示这些动作所导致的结果,包括绩效和员工满意度的变化等等;我们将首次让您的管理行为量化、数据化、可视化,并且及时的将结果反馈给您,不论好坏,都会给您最直接的冲击。

(3) 最大概率的员工趋向性反应 

我们的课程中蕴含了一个拥有 3000 个样本的数据库,他们代表了典型的 80-90 后员工面对 所有的管理行为时所作出的最大概率的趋向性反应,这样我们就能够及时的让您了解您的管理动 作的效果,帮助您及时的校正。尽管我们不能承诺在真实的管理中,您的员工的反应 100% 如我 们的沙盘所呈现的趋势,我们不排除管理样本中存在特例,但是数据告诉我们的是相对客观的研 究成果展现,属于广泛适用,这对我们研究管理者的管理行为具有较强的指导意义。


二、推演流程 

● 决策规划:根据事件条件进行讨论,做出管理决策; 

● 沙盘推演:根据决策结果对盘面进行移动,出具数据结果; 

● 分享讨论:如何做出决策,如何做得更好。
三、授课对象 :企业中的高、中、基层管理人员
四、授课时长 : 1-3天(6 学时/天)

五、适用人数 :24-48 人

适用情景

● 管理者与新生代员工之间的认知偏差 

> 管理者认为新生代员工缺乏职业素养,而新生代员工却认为没有发挥才能的空间; 

> 管理者认为新生代员工工作态度消极,而下属认为管理者没有给自己足够的机会; 

> 员工提出自身的期待,而管理者不能清晰的判断出员工真实的需求。

● 管理的过度与管理的缺失  

> 导向不同的管理行为带来员工的观望,从而造成思想的不统一; 

> 管理方式过于传统简单,员工不能得到及时和有效的激励; 

> 管理者出于善意的管理行为,却没有得到员工的支持和理解。

● 无法达成管理者期待的管理目标 

课程模型

课程纲要

第一部分:理念篇

  1. 员工绩效的来源

1、绩效与员工个人的意愿和能力有关

2、意愿对员工的绩效影响更大的原因,动机对员工未来的影响

  1. 课程的三点初衷

1、揭示动机与绩效的关系,提升对新生代员工动机管理的重视度

2、用沙盘反复去尝试各种管理手段,然后来观察结果

3、从中收益管理体会,探求企业团队管理的规律

第二部分:规则篇

一、沙盘员工分布(略)

二、工作动机水平

三、推演流程介绍(略)

第三部分:实战篇

一、行为动机理论及动机问题分析

1、能够做出更加准确的判断评价,令新生代员工感到自己被理解和关心。

2、将不会认为工作消极的员工是恶劣的,而是能够意识到其面对的问题并理解其困境。

3、能关注行为,而不是认为仅仅靠口头上的语言表扬、鼓劲和口号就可以改变员工的思想。

4、能够描述工作动机的改变规律,并进行趋势分析和预测。

二、工作动机识别与下属绩效准备度判断

1、冰山理论与动机管理。

2、冰山素质模型与动机理论。

3、如何透过表象发现隐藏在冰山之下的深层次动机?

4、探讨管理者角色认知错位的表现、影响及改善策略。

三、心理诉求的处理

1、能够理解新生代员工的本质诉求,而不是仅仅满足表面上的短期诉求。

2、将不会随性地表现强势或无条件信任所有人,而是能够根据情境构建合理的信任环境。

3、使员工相信自己受到企业制度管理的保护,而非压迫。

4、能够通过沟通反馈正面回应员工的心理诉求。

知识点——给予安全承诺的方法

四、建立公平环境

1、能理解不同的价值观,包容不同的道德标准,而不是唯我独尊。

2、将不会随意地进行有失公允的奖惩,而是能够根据公平原则处理所有的事务。

3、能够建立相对公平的环境,令重要的员工感到满意。

4、能够运用正确的原则建立程序公正的管理流程。

责任游戏:同起同坐

五、激励与发展

1、能根据情境运用不同的激励手段,而不是单纯的奖励和惩罚。

2、将不会为了维护稳定而使奖励变成形式,而是能够将激励的效果最大化。

3、哪怕是没有额外的金钱奖励,也能够使员工感到持续的发展体验。

工作坊:团队管理目标设定及实现

六、管理团队的4个要点

1、了解组织发展过程中的4种不同文化。

2、及与其匹配的管理风格。

七、工作动机的1+9模型,掌握各种动机水平员工的基本诉求。

1、动机模型1:信任

2、动机模型2:相对公平

3、动机模型3:安全承诺

4、动机模型4:归属感

5、动机模型5:尊重认同

6、动机模型6:成就激励

7、动机模型7:责任寄予

8、动机模型8:发展空间

9、动机模型9:授权

10、动机模型10:自由

八、团队打造,掌握打造6种团队类型的基本方法。

1、团队类型1:家庭化团队

2、团队类型2:精英化团队

3、团队类型3:绩效型团队

4、团队类型4:标准化团队

5、团队类型5:能力型团队

6、团队类型6:差异型团队

九、新生代团队管理目标 >

大总结

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第一部分课程概述1.1 问题与困惑项目拖期,人员冲突——困惑一、系统思维——项目管理者常陷入具体事务的漩涡,却不了解项目当前状态困惑二、目标不清——项目需求把握不清,致使不断变更,项目越做越大,最后不了了之困惑三、风险意识——常缺乏风险计划,风险来临时应对方式欠妥困惑四、量化数据——项目人员凭经验、感性判断导致项目拖期……1.2 解决思路系统思维——用沙盘模拟的形式教学,从全局看待整个项目目标驱动——通过不同的项目,体会项目目标从产生、制定、分解、跟踪与控制的过程风险意识——通过实践对各种风险进行识别、评估及应对方案的探讨量化数据——对比经验主义、感性判断与理性量化之间的巨大差异,强化量化意识1.3课程方案1.3.1 课程目标●深入理解项目管理三角形及现代项目管理目标的特性(右图);●了解项目管理十大知识领域和项目管理五过程,全局观看待项目管理;●加强项目规划和控制能力,提高项目的管理和执行水平;●掌握项目管理常用工具,提高项目管理效率;●把握项目特性,用项目思维解析工作,提高日常工作的整体绩效;●项目成员就项目管理的原则和理念达成共识,增进项目成员间的沟通协作能力;1.3.2 授课形式沙盘演练+结果点评+讨论分享+知识点讲授+案例分析+实际项目讨论● 沙盘设定在一个充满竞争氛围的内部商业环境中,公司以项目化的形式运作,六个项目组在3~5个项目周期内选择和执行各种属性各异的项目,力求商业利益的最大回报。在两天的学时里,学员各司其职,应对五年的项目考验……● 通过对结果的点评,讨论分享造成差异的重要因素,从而讲解相应管理思路;● 给出对应管理思路的管理工具,让学员主动在接下来的演练中反复应用;● 通过WORKSHOP环节,小组讨论知识点在实际项目中的应用,讲知识转化成生产力。1.3.3沙盘盘面示意图1.3.4 沙盘设置● 课程对象:项目经理(组长)、参与项目的职能部门经理● 标准授课时长:2天/场(两天)● 适宜人数:40人第二部分课程核心知识点结构项目管理3角形项目管理5过程组10大知识领域应用工具重点讲解1.时间2.质量3.成本1.启动2.计划3.执行4.控制5.收尾1.范围2.时间3.成本4.综合5.质量6.沟通7.风险8.人力9.采购10.相关方优先矩阵法WBS任务分解AON网络图CPM关键路径法DELPHI法甘特图风险管理计划表…项目启动项目规划项目控制目标管理风险管理量化管理系统思维第三部分课程大纲一、项目管理内容回顾1、项目管理过程2、项目管理面临外部压力和内部制约因素3、项目管理三要素4、企业项目管理的逻辑架构二、项目分析1、如何编制项目章程2、项目干系人的分析、识别与管理3、风险与威胁的初步分析4、项目目标5、项目管理规划三、创建工作分解结构(WBS)——复杂问题简单化1、WBS工作流程2、生成WBS的原则3、WBS检验标准4、WBS词典四、项目进度计划1、定义活动2、排列活动顺序3、估算活动资源4、活动时间的估计主要依赖的数据基础5、基于计划角度的项目管理过程6、常用的计划管理工具  甘特图、里程碑图、网络图 等等7、计划没有执行的原因8、计划管理要素(5W2H)五、项目质量管理1、项目质量与项目生命周期2、项目质量管理的内容和框架3、项目质量管理计划4、项目质量保证5、项目质量控制六、项目风险管理1、风险管理规划2、制定风险管理计划的步骤3、风险识别及步骤4、定性风险分析5、定量风险分析6、消极风险与积极风险7、风险应对措施总结七、项目执行1、项目团队组建流程2、组建项目团队的要点3、管理干系人期望4、管理干系人期望的工具5、项目管理者的管理艺术八、项目监控1、项目变更的管理2、项目变更的原因3、项目范围控制管理4、项目经理应对项目变更压力的策略5、进度和成本监控6、风险监控7、建设工程项目中的安全风险管理九、项目成本及费用控制1、项目成本及费用构成2、影响成本费用控制的因素3、项目成本估算方法4、项目成本管理应遵循的原则5、改善项目成本管理的途径十、结项管理1、对外:合同收尾2、对内:行政收尾3、结项报告的撰写与管理第四部分课程讲授流程时   间内   容第一天上午09:00-12:001、课程导入:•项目的定义和分类   •熟悉沙盘、手册、报表2、讲师带领进行第1年演练,讲解推演规则•摆盘   •推演   •填写成本表及利润表•案例:美国圣迭戈房屋建造比赛3、规则•项目和任务、资源、执行问题、风险下午13:30-16:30学员第2年演练结果点评,知识点讲解:•目标的产生和制定•启动过程•利益相关者满意•讨论:课前收集,学员实际项目中相关联•WORKSHOP:商业论证学员第3年演练盘面点评,知识点讲解:•目标分解•规划过程•项目计划核心流程•案例:某客户答谢活动案例、项目冲突因素统计数据•WORKSHOP:项目分解、项目进度和资源计划时   间内   容第二天上午08:30-12:00前一天回顾学员第4年推演盘面点评,知识点讲解:•目标跟踪与控制•控制过程•风险管理•讨论:课前收集,学员实际项目中相关联•WORKSHOP:风险管理计划下午13:30-16:00学员第5年演练知识点讲解:•数据量化•案例:神州数码等•游戏:猜体重学员第5年演练•项目交付•项目总结与回顾•撰写结项报告(简化版)大总结•展示各组经营业绩并点评,优胜团队颁奖•课程知识点总结•分享学习体会与收获,制定自身行动方案 说明:课程内容可根据受训单位要求有所侧重或重点突出。 
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