【课程背景】
班组管理是企业的基础,企业80%的问题源于基层班组管理,因此班组管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力。当前国际贸易摩擦加剧、国内经济处于不稳定阶段,企业间的竞争更趋激烈,而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方式从技术业务骨干选拔到管理岗位的,因缺乏系统训练,很多基层主管用做业务的方法做管理,不知如何“管人”和“理事”带好团队,导致员工士气低落,直接影响工作效率和安全生产目标,进而影响整个企业的生产和经营管理。
【培训对象】
企业生产主管、车间主任、班组长
【培训时间】
2-5天(可根据需要调整)
【课程目标】
了解班组管理的原理与真相
建立基层管理者的信心与个人魅力
掌握班组管理的基本方法和技巧
为您的职业生涯发展储备能量
【教学方式】
课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、现场答疑等
【课程特色】
系统性:对工厂基层管理进行全面、系统的介绍
前沿性:既有理论的高度,又与管理咨询实践相融合
实战性:以实战、实用、实效见长
【课程大纲】
第一讲 当好班组长该有的认识
管理盲目性→工作忙乱→茫然(上下不满意)
高层定方向:引领
中层定方案:督促
基层定方法:执行
案例分析:小张是个合格的班长吗?
第二讲 班组日常管理实务
管理就是“管”人“理”事
管人内容:思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
管人的手段:目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
理事的内容:4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
理事的手段:计划、流程、标准、方法、表单、管理工具(5S、目视管理、看板)
举例:班长的一日
〖案例讨论〗:从禁酒驾看管理机制的形成和运行
第三讲 员工训练和员工关系管理实务
人际关系常见问题
建立良好工作关系的原则
处理人际冲突的技巧
企业文化(价值观、制度纪律、行为规范等)
岗位应知、应会
现场培训要点
OJT指导法
第四讲 班组管理中的人际沟通技巧
班组工作中的矛盾70%是由误会产生的
误会是如何产生的?
什么是沟通
沟通在组织中作用
工作沟通怎么做
沟通的方式
倾听的技巧
表达的技巧
反馈的技巧
游戏:分组完成任务游戏:体验组织管理中的领导、沟通、协调等
小组讨论:结合案例、游戏分享讨论
第五讲 现场5S管理
第六讲 将班组打造成有向心力的团队
1、什么是团队?一个班组是就是团队吗?
2、具备哪些要素才能叫团队
3、高效团队的基本特征
4、团队角色分析:1+1>2
5、形成班组团队的方法和步骤
第七讲 如何做好时间管理
1、时间管理的概念和误区
2、时间管理的基本准则
目标原则
20/80原则
四象限原则
有序原则
对象原则
3、时间管理的方法和技巧
了解自己使用时间的方式和状况
做好工作计划
缩短别人干扰的时间
不要拖延
第一次就把事情做好
时间的判断应有弹性
第八讲:解决问题技巧
1、什么是问题?
2、如何发现问题?
3、针对问题的5个为什么?
4、PDCA解决问题法
5、头脑风暴法
6、5W1H法
第九讲 班组执行力提升
1、什么是执行?什么是执行力?
2、执行不力都是员工的问题吗?
3、高效执行的条件有哪些?
4、执行落实的六大步骤
5、结果导向而非任务导向
6、人们只做你要检查的
7、消除执行中的五大陋习
8、高效执行的四十八字真经
第十讲 班组质量管理
第十一讲 现场设备管理
第十二讲 生产安全管理
安全是相对的,不安全是绝对的
安全是为了自己和家人
保障安全是需要知识和技能的
控制人的不安全行为
消除物的不安全状态
什么是危险源和隐患?
如何辨识危险源和事故隐患?
如何消除和控制风险