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王振华:高效执行与职业化素养提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 13933

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

【课程背景】

随着企业的不断成长与壮大,业务上的不断成熟,企业员工所接触客户的层面也不断提高,作为公司的每位员工,不管是内勤人员还是业务人员,当面对客户层次越来越高的时候,员工自身的素质与修养必须同步提升上来,在客户心里才会有一个积极、规范、高效的公司形象。良好的职业形象不仅需要业务技能,更需要职业礼仪规范,热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的语言表达能力以及灵活、规范的事务处理能力,是企业每一位员工都应掌握的能力。认识到形象对于职场人的重要性,了解职场常见形象误区,正确区分,掌握不同场合形象塑造的标准、提升个人修养,从而来提升企业软实力。

企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。看得见员工,看不见的执行力。如果不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言,打造团队的执行力是当前企业发展首要目标之一,让管理层成为中坚,让员工成为战士,让职业精神成为企业最大的生产力。同时执行也是企业最大的挑战,微软面对未来十年最大的挑战就是执行力。我们从来就不缺少雄韬伟略的企业家,缺的是不折不扣的执行,人才企业不缺少伟大的战略规划,缺的是对战略的执行,只有执行才能将企业战略与运营计划变成利润,才是未来企业发展重点把控的方向。

【课程目标】

  1. 通过全方位的学习打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力。
  2. 用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
  3. 帮助企业梳理企业的文化,通过整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;

4、增强职场人员商务礼仪、提高商务场合职业形象,提高与客户沟通能力。

5、提升自我意识,理解自己的优势和缺点,理解自己和企业文化的匹配程度。

6、将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

【课程方法】

讲师讲授、主题互动、案例研讨、角色扮演。

【课程时间】0.5天,6小时/天

【课程对象】企业全体员工

【课程方式】理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。

【课程大纲】

第一讲:根源与保障

1.1. 执行力的关键

1.2. 有效决策的前提

1.3. 战略规划决策

互动:大家认为的执行力是什么,有哪些表现。

1.4. 中层管理者执行

1.5 执行不力的表现

1.6.有效执行三大要素

1.7.激发执行力

1.8.执行的六项准备

案例解析:忙碌的农夫

第二讲:如何有效执行

2.1.执行的管控

2.2.  高效执行力的推动

2.3.  执行的文化

2.4.  执行的管理要素

案例互动:穷和尚和富和尚

第三讲:责任与担当的职业化意识

3.1责任是什么

3.2责任的内涵

3.3没有任何借口

3.4定位和职责

3.5责任心的重要性

案例互动:秘书的职责

3.6你想成为那类人

3.7做正确的事情

3.8思考:你怎么做

3.9做一个优秀的职业人

分享环节:你到底要成为什么样的人

第四讲:职业形象与商务礼仪

4.1礼仪现状

4.2何为礼仪

4.3为什么学礼仪

案例分享:名家故事

4.4仪容-发肤相貌

4.5仪表-衣着打扮

4.6仪态-举止神态

案例分享:哪些规矩需要懂

4.7语言沟通

4.8电话礼仪

4.9见面礼仪

4.10未来的你才是最棒的

案例互动:日常礼仪演练

 

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【课程背景】作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程给出一个管理人员管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升团队的绩效。【课程收益】● 帮助管理者准确定位自己的五大角色,承担应有的责任;● 了解性格色彩,提升差异化管理的效能;● 掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩;● 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;● 掌握打造高绩效团队的理念和方式;● 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效;● 掌握管理技能的核心:沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。【课程特色】● 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融● 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐● 大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈【课程对象】中高层管理人员【课程时间】2天,6小时/天【课程大纲】第一讲:管理者的角色认知(个人愿景篇)一、管理是一门技术,领导是一门艺术1. 推力与吸力,共同作用2. 图解:管理者的五种角色1)管理2)教练3)正能量的传播者4)团队领导者5)游戏规则的维护者二、管理的五大职能解读1. 周详计划2. 高效组织3. 有力指挥4. 充分协调5. 精确控制图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!经典案例视频分享:一个团队管理者的示范自我评价:我有多少分?经典案例分析:你如何抉择三、榜样的力量第二讲:性格色彩与领导力(自我领导篇)一、追本溯源,回归自我——了解性格分类1. 性格色彩自评表二、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点1. 红色(表达型,活泼型)的特点2. 蓝色(思考型,完美型)的特点3. 黄色(力量型,行动型)的特点4. 绿色(和平型,配合型)的特点视频分享三、活学活用,学以致用——关键行为判断法1. 常见的误判及原因分析练习:看图识人小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?练习:情景模拟四、管理者的领导风格塑造1. 四种管理风格的利弊分析2. 什么色彩的搭档最不合拍,最容易冲突?3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼?五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?点评:四色性格的工作行为倾向练习:情景模拟第三讲:激励人心,激发潜能(自我管理篇)一、西方激励理论简介及其思考1. 激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。2. 激励得当,一个人可以顶N个人3. 西方激励理论十项视频分享二、激励方式的十种分类(详解其中三种)1. 目标激励案例分析:对小张的激励1)有效的目标激励四要素2. 榜样激励举例:某部门的文化视频分享3. 认可激励1)一个老总的发言案例:士为知己者死2)激励的方式可以很灵活、很创新三、激励的误区及纠正1. 每个人的需求点都一样一个例子:某公司的离职调查1)需求层次论:双因素理论2. 唯物质或唯精神1)分析:XY理论的选择3. 激励不包括处罚1)问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?2)问题:有哪些负激励措施?4. 激励适用于任何阶段图解:动力性变化曲线5. 论资排辈1)公平理论6. 激励适用于任何人分析:按激励类型,员工可分为三类问题:如何对付第三类?四、激励的侧重点1. 激励新人、老人、朋友型的部属、整个团队,各有什么侧重点?五、经典案例分享1. 如何做到让员工自动自发、满怀激情?第四讲:高效管理沟通(人际领导篇)一、中国传统文化对沟通的影响1. 中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关视频分享反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?问题:如何规避它的不良影响?二、常见的两大沟通障碍1. 沟通不足1)每天都能听到的“我以为”案例:不可思议的答案点评:是什么导致了沟通不足?2. 传达失真案例:传错一个字的恶果1)沟通漏斗及其成因视频分享点评:如何减少传达失真?经典案例分析三、高效管理沟通的五个要素1. 同理心倾听例举:倾听的五个层次案例:心理测试问题:如何提升沟通层次?同理心训练:正确解读对方说话的含义小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?2. 减少“沟通漏斗”测试:一段新闻案例:错误的领会1)提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结点评:要避免三类主观沟通障碍3. 简明高效1)金字塔原则2)电梯原则4. 同频道沟通练习:高效表达与理解点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属1)指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测视频分享5. 向下沟通的要点1)批评员工的秘方2)善用“三文治”法3)双向沟通:不要预设立场;互动视频分享案例分析:女秘书和她的上司第五讲:时间管理与效率提升(平衡自我更新篇)一、常见的时间陷阱1.“时间去哪了?”2. 13个时间陷阱视频分享二、高效时间管理(五要点)1. 做好计划和统筹练习:日程排序案例:交易会的来电问题:为什么计划赶不上变化?问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”2. 要事第一1)时间管理四象限;八二法则案例:天津事件问题:大石头法则与弹钢琴点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事视频分享3. 化繁从简1)团队练习经典案例问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化4. 明确期限案例:工作安排案例:帕金森定律5. 改进工具和方法案例:三则故事的启示点评:要少用脚,就要多用脑1)整理和分类2)轻重缓急符号化3)改变会议方式4)劳逸结合5)授权案例:“911”中的故事第六讲:新生代管理(90/95后管理)(同心交流篇)一、90/95员工心态及成因分析1. 新生代员工现状:概述引言小组讨论:列举本公司“新生代”员工的职场特点2. 新生代的成长背景——“自我一代”:找出成因,便于给出对策3. 90/95后面临的五大危机4. 找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界二、90/95的主要特征及应对策略(管理角色)1. 工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑2. 90/95后员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式3. 因地制宜引领他们小组讨论:列出对新生代员工的对策总结:应对90/95员工的四大角色与四项原则三、如何跟90/95后员工沟通1. 90/95最关心什么2. 与90/95沟通原则:你不能告诉他们什么,你只能让他发现了什么3. 因果沟通法练习:情义客观沟通法:针对90/95后员工的有效沟通法训练四、如何培育与指导90/95后员工1. 做员工的职业生涯规划导师2. 90/95后员工培育的策略3. 指导90/95后员工常犯的错误4. 失效的胡萝卜大棒管理法:快乐激发成功第七讲: 一箭洞穿“赋能”(创造合作篇)一、如何赋能才最好1.赋能,就是“让团队能”2.所谓赋能,实乃心理赋能3.关于赋能的五个核心体验4.“先决”:先领导,再赋能5.“原理”:先利他,再利己6.“逻辑”:先赋能,再激励案例:盲人摸象二、打造赋能体系,让团队能量倍增1.“要旨”:谁来呼唤炮火2.赋能领导者的五YU行动3.赋能领导者的七句话4.八步打造赋能体系案例:半杯水哲学三、去“管理”:解除束缚,向脑力要效能1.“管理”是向体力要效率2.“赋能”是向脑力要效益3.赋能需要重新定义管理案例:吃葡萄哲学   

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