课程背景：
行业不同，经营管理的场景不同，导致企业遇到的问题各有特点、错综复杂，但各种问题的发现、分析与解决有基本的原则、框架逻辑和方法可循。
针对企业在问题管理方面面临的问题，我开发了这门课程，对企业有一定的实用价值。
课程收益：
企业收益：增强企业及时发现并解决共性的、关键的经营管理问题的能力；增强自我修复的能力。
学员收益：掌握发现问题、分析问题、解决问题的框架逻辑，建立结构化的思考。
学员对象：
企业法人代表、各级管理者
授课方式：
学员分组（方便讨论交流）；授课（50%）+案例（30%）+讨论（20%）
授课时长：2天
课程大纲
- 分析与解决问题的关键能力要求
- 同理心与沟通
- 对行业与业务的理解
- 端到端的经营管理能力
- 领导力
- 教练技能
- 案例：走进员工的内心；当好员工面前的平面镜
- 讨论：除了以上要求的关键能力，结合你的业务，在分析与解决问题方面，你具备、缺乏哪些能力？
- 关键的管理原则
- 开放、妥协、灰度
- 自我批判
- 先僵化、后优化、再固化
- 讲听得懂的管理语言
- 必须具备的领导力
- 案例：开放、妥协、灰度，与华为的自我批判
- 讨论：结合你的业务，这些管理要求在你分析解决问题中重要吗？举例说明它们的业务价值
- 分析与解决问题
- 市场与事件洞察的能力
- 预见问题
- 在洞察的基础上，培养动态分析的能力
- 案例：动态分析
- 对行业、生态、业务要有很好的理解
- 培养前瞻性思维
- 建立预警机制
- 发现问题
- 规范管理行为
- 战略思维的同时关注关键细节
- 全流程的管理（点线面）
- 案例：发现问题
- 讨论：结合你的业务，为何有时看不到问题或不能全面系统地看问题？
- 分析问题
- 自我批判的文化氛围
- 集体分析机制
- 抽丝剥茧，直至找到责任部门与责任人
- 立足解决问题，避免追责至上，人人自危
- 抓关键问题分析，灰度管理
- 案例：华为是如何分析问题的
- 解决问题
- 没有责任人就无法解决问题
- 跟踪闭环
- 基于全流程视角
- 跨平台的绩效管理与激励
- 案例：要得到什么就激励什么
- 讨论：你在解决经营管理问题时遇到的挑战有哪些？原因是什么？如何改进？
- 战略问题
- 差距问题
- 发现差距并根因分析
- 由责任部门牵头找到解决差距问题的解决方案
- 跟踪闭环，解决差距
- 风险问题
- 甄别并管理风险
- 制定不同等级风险的管理方案
- 动态地管理风险
- 风险管理的5种方法
- 案例：华为战略问题的解决思路
- 总结
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林安