【课程背景】：
90、95后是未来企业的主力军，由于他们的成长环境及接受教育的方式和60、70后有着太多的不同，所以，在管理方式上必须寻找更适应的办法，以协助他们的成长。
本课程旨在强化企业领导者对90、95后的认识，了解他们的特点和长处，提高主动管理的意识，理清正确的管理思路，找到科学管理90、95后的知识和方法，来解决工作中的实际问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。
【课程对象】：经理、一线主管及从事现场管理的相关人员
【课程时长】：6小时
【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%
培训大纲：
第一部分：认识了解新生代（90、95）员工现状及特点
- 小组案例分析：生产任务急，小王却说要请假怎么办？
- 新生代员工的现状与特点：
- 自我意识高涨：崇尚自由、平等、多元化的价值观，强调现实需求；
- 现实压力比较大，抗压能力弱，责任意识淡薄；
- 文化水平高，学习能力强；
- 愿意表现自己，渴望被认可和成功；
- 有激情，有活力，厌倦单调的生活；
- 缺乏清晰的自我定位，漠视职场文化。
- 现场情景模拟演练：班长该怎样与小王互动和沟通呢？
第二部分：新生代（90、95）员工行为的原因探寻
- 小组案例分析：小张却说奖金少了不干怎么办？
- 新生代员工现实问题的原因分析与探寻
- 了解新生代员工的成长背景：家庭、社会、文化、生活、网络；
- 新生代员工价值观与需求的对比分析：与70、80年代员工的对比；
- 新生代员工行为背后的真相：回归人性的基本现实分析；
- 现场情景模拟演练：班长该怎样解决小张的奖金分配问题呢？
第三部分：新生代（90、95）员工的管理方法与技巧
1、管理者自我观念转变及素养提升
- ——承认并理解差别
- ——寻找新的不同方法
- ——注重自我学习与提升
2、提升管理者的非权力即影响力
- ——职位的权力与影响力的不同
- ——新生代员工更愿意接受管理的方式
3、注重对新生代员工的情绪管理
- ——新生代员工情绪化对工作的影响
- ——开展新生代员工情绪管理与控制培训
4、营造新生代员工成长成才氛围
- ——开展各种班组PK活动
- ——建立员工成长晋升通道
- 现场情景模拟演练：李班长该如何管理他的员工呢？
第四部分：新生代（90、95）员工的辅导认知
- 小组案例分析：陈班长的徒弟为何总教不会呢？
- 什么是员工辅导？
- ——协助工作，指出不足，改进提高
- 为何要辅导员工？
- ——管理者的产品就是员工的行为
- 作为辅导者，你的角色应该是什么？
- ——授人以鱼不如授人以渔
- 员工的辅导应关注的关键点
- ——工作表现=知识×技能×态度
- 作为成功辅导者的特质有哪些？
- ——知识的高度和前瞻性
- ——敏锐的观察力和分析力
- ——良好的表达力和培育人的诚心
- 现场情景模拟演练：陈班长该如何辅导他的员工呢？
第五部分：新生代（90、95）员工的辅导方法与技巧
- 小组案例分析：张班长这样辅导员工行不行？
- 管理者进行员工辅导的流程
- ——确定辅导对象
- ——挖掘辅导需求
- ——明确辅导内容
- ——设立辅导目标
- ——把握辅导时机
- 新员工的辅导需求与要点
- 老员工的辅导需求与要点
- 明确辅导的内容——KASH法则
- 工作中常用的辅导形式
- ——治标：检查、巡查、开会
- ——治本：陪同作业、面谈辅导
- 陪同作业——OJT的方法和技巧
- ——准备、讲解、示范、观察、反馈
- 高效面谈的步骤
- ——话由的介入
- ——了解近日的工作情况
- ——布置下步工作和提出期许
- 现场情景模拟演练：张班长如何才能做得更好呢？
第六部分：现场与学员互动——课程总结及问题答疑
蔡林