王晨琛：跨部门沟通

王晨琛注册讲师 141查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 12611

联系老师

适用对象

公司全员

课程介绍

【课程背景】

为什么团队没有活力、没有战斗力、没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员工上班心累,没有效率,没有动力,不及时解决跨部门沟通问题，损失巨大!各个部门有自己不同的责权利，当不同部门发生冲突时，又该如何化解呢？-----问题不解决是损耗，如何有效又省力地解决以上问题直接关系企业效益。

【课程收获】

解决部门与部分之间沟通障碍,打开心门沟通!
增加团队凝聚力,部门之间互动性!
如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!
掌握沟通的原理,有效的问听说!
调整积极的心态和工作态度!
激发员工的工作热情和动力!
感恩组织大家庭,明白主人翁意识!

【课程对象】公司全员

【授课方式】

讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等

【课程时长】

1-2天

【课程大纲】

第一节：基本功打磨

1什么是真正的沟通？

2什么是跨部门沟通？

3为什么要学习跨部门沟通？

4影响跨部门沟通的因素、根源、对策

5 跨部门沟通基本理论

第二节：跨部门沟通技巧

1制度精细

2气氛营造

3换角度

4 列数据

5 沟通方式选择

6沟通中的三换

7不同性格，不同沟通策略

8高效会议的沟通技巧

9 跨部门沟通中常见难题对策

第三节：企业跨部门沟通案例解读

1京东案例

2唐骏案例

3其它知名公司案例

4晨琛老师亲自辅导的公司跨部门案例

第四节：跨部门沟通行为模式重建系统工具导入

1原创1+3模式

2原创71模式

3原创逻辑表达3X工具

4其它沟通工具表格

第五节：本公司沟通难题研讨

1各小组提出本公司部门沟通的难题

2研讨不同解决方案

3导师点评

第六节：跨部门沟通问题的根源

【课程说明】

内容仅供参考，具体将调研后私人定制

王晨琛老师的其他课程

• 王晨琛：管理与人际沟通: 【课程背景】石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富，因为沟通不对，发号施令，下属完成不了目标，因为沟通不对，同级同事关键时刻不帮衬，因为沟通不对，领导面前没有结果，你，还将还要还想失去多少？！！！刻不容缓，一定要来企业管理沟通实战特训营！【课程对象】公司管理层【课程时长】1-3天【课程风格】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等重视原创理论+自身案例+互动幽默+气场强大+落地实操【课程大纲】第一篇章：沟通之道沟通的重要性沟通前的自我沟通什么是真正的沟通沟通中的障碍对沟通的误解第二篇章：沟通之素WHY HOW MANY WHAT WHERE WHEN WHO HOW第三篇章：沟通之法读读什么如何读心读到的未必是真的听1、听的意义2、听的几个层次3、如何倾听三、写1、为什么要写2、什么时候适合写3、写的时候要注意什么四、说（问、答、述）1、问1）问的好处 2）如何提问 3）注意事项2、答与述1）答与述的几种风格2）区分事实与感受3）区分正向和负向4）原创：三X表达逻辑 5）原创几类常见“答与述”模版第四篇章：沟通之景一、怎样与不同性格的人沟通二、怎样道歉与安慰三、怎样赞美、激励与批评四、怎样拒绝与确认五、怎样说服六、怎样解决冲突七、怎样化解危机八、跟不同层级沟通跟上级沟通： 1）如何确认工作2）如何汇报工作3）原创1+3工具、原创71工具4）跟上级沟通的原则跟平级沟通：1）支持求助跟平级沟通的原则跟下级沟通：如何布置工作激励下属？+！原创工具smart工具grow工具教练技术工具九、摄心沟通木第五篇章：沟通之境【课程说明】供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。

• 王晨琛：王道演讲培训师: 【课程背景】演讲是天下第一才！人要说话必定要会演讲，演讲是人生必修课！演讲是第一生产力！我们看到越来越多的企业需要招商路演、融资路演、产品项目路演，一对多的表达极大地提升了企业效益！因此，企业演讲培训也是刚需，由此演讲培训师应运而生！【课程对象】对演讲培训感兴趣的人、对自身演讲高要求的人、企业内训师等【课程时长】3天2晚——5天4夜【课程风格】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等【课程收益】学会培训的调研、设计及开发熟练地展示某一课程模块熟练使用不同的教学法穿插懂得控场处理语言表达幽默、流畅，有金句懂得与学员及教辅人员的互动沟通大幅提升学员满意度【课程大纲】第一篇：心美——演讲培训师的灵魂一、意境催眠：自我剖析对于教学演讲的优势和不足二、讨论：演讲培训的真谛三、自身的特点、角色与定位四、演讲培训师的心态与使命五、自我重塑——建立新习惯六、入课宣言七、分组并进行小组团队建设八、塑造演讲培训师一鸣惊人的自我介绍第二篇：形美——更相信看到的一、态势语言的含义、作用二、培训师的着装要求三、授课中的面部表情四、培训师站立的姿态五、授课中的体态动作六、授课中的手势七、课堂礼仪第三篇：音美——先声夺人的力量一、授课中有声语言训练之一：语言标准化的训练二、授课中有声语言训练之二：语言多变化的训练三、授课中有声语言训练之三：语言激情化的训练四、授课中有声语言训练之四：语言通俗化的训练五、授课中有声语言训练之五：语言口语化的训练六、授课中有声语言训练之六：语言简洁化的训练七、授课中有声语言训练之七：语言幽默化的训练八、授课中有声语言训练之八：语言风格化的训练第四篇：意美——内容好才是真的好演讲课程的调研、开发与设计教案及学员手册的编写、PPT的制作教学辅助工具的使用四、课堂的开场、主体与收尾五、授课中的语言表达训练：1、大脑思维训练2、三X语言逻辑性训练3、即兴说话训练4、万能说话套路训练5、如何充实说话的内容：形容词、副词法修饰手法训练7W法训练五个100训练六、不同授课技巧的训练与比较七、作业布置和课下辅导八、课程中的时间控制、内容衔接、课程管理九、课程中及后期评估十、与学生、助教、教辅的沟通1、听说读写的训练2、课外的联络 3、充满着爱十一、演讲老师的宝箱及落地工具配套第五篇：境美——于无声处听惊雷课堂中的互动技巧如何让学生鼓掌如何让学生举手如何向学生提问如何回答学生提问如何制造共同语言让学生跟我说、跟我做迅速点燃学生激情的活动方案如何进行小组讨论如何激发比赛竞争10、如何进行意境催眠课堂中的控场技巧如何解决课堂上的主观失误大脑忘词说出错误的话语学生没兴趣2 、如何应对课堂上的客观意外有人打瞌睡乱讲话的人多有人起哄鼓掌时间过长对于教师的提问学生冷场上课时学生随便进出打手机或手机响学生比你更了解知识学生跟老师调侃学生唱反调和砸场学生偏题发言学生有不同意见学生指出老师的错误学生旷课迟到甚多如何回答回答不了的问题第六篇：献给老师的珍贵礼物——结业考核与信息反馈答疑解惑。每人5——15分钟的授课展示（主题自定），王老师逐一辅导、点评，并评出最佳授课奖。评选出最佳X奖。全体学员进行匿名建议反馈。全员合影留念。【课程说明】本课程注重实用性，以帮助学员解决具体实际问题为出发点。教学包括一条明线和一条暗线。明线为提高培训师课程质量的方法讲授，暗线是以该课程本身为一个大的案例进行剖析。为保证学习效果，建议学员人数不宜太多。希望学员在入课时，穿上TA认为的比较适合讲课时穿的衣服（无统一标准），自备小镜子一个。教室有音响、投影仪，有一定的活动场地；大白纸若干张、记号笔红、黑、蓝各三支，板擦一个；蜡烛若干（至少每组一个），火柴一盒；实惠的小礼物若干（用于奖励积极的学员），奖状三份（最佳教学奖、最佳活跃奖、最佳好人奖）；红色条幅一个，内容为“XXX王牌TTT特训营”（挂在教室增加学习气氛，并用于合影留念）。如果能配备一个主持人更好（无需全天候，第一天课程开场时比较重要）。由于人数较多，为保证每位学员的练习机会，并促成互相竞争协作的积极学习氛围，同时为了加强贵单位培训师的沟通，恳请贵单位协助进行分组，每组人数6——8人，根据总人数而定。请尽量将不同级别、不同职务、不同专业、不同年纪、不同性别、不同性格、不同地域的学员分在一组，并保持各组的均衡。建议采用互动式、体验式、实战式教学，如果学员绝大部分不能适应，亦可做相应调整。本大纲仅供参考。具体教学内容、重点，将根据学员实际情况和需求进行调整。

• 王晨琛：王道线上授课秘籍: 【课程背景】随着各种软件的兴起，越来越多的公司通过直播或录播的方式在网上进行内部培训，学习线上授课技巧，极大地提升了品牌知名度，同时提升了业绩、凝聚了团队力量！【课程对象】企业全员【课程时长】1—3天【课程风格】讲授+案例+视听+实操+游戏+分享+问答+工具等【导师介绍】王晨琛清华大学人文学院导师CCTV栏目宣讲发言人|十佳青年演讲家中国银行、中国电信、12345、中信银行等名企特约导师全国青年教师授课大赛总决赛最佳人气|最高价值缔造者人气线上课《与众不同的自我介绍——“紧箍咒”法宝》、《我该拿什么拯救你我的恐慌——找到自己的“芙蓉洞”》、《演讲开场“包糕点”秘籍》、《不同场景讲话的万能钥匙——“背媳妇”秘籍》、《发条微信让爱人迷恋你——“小猪糊涂”迷魂药》等课程研发人、主讲人【课程大纲】第一篇章：心美——线上授课的灵魂你为什么要做线上课程自身优势劣势剖析线上和线下授课的区别线上直播与录播的重要区别紧张的原因以及缓解紧张的绝招授课高手总在坚持的几个好习惯第二篇章：形美——更相信看到的态势语言的含义、作用面对镜头时的面部表情面对镜头的站姿、坐姿训练直播、录播过程中的体态动作授课中的手势面对镜头中的着装与头部修饰线上和线下课程的态势语区别直播中如何使用道具直播中如何意境催眠第三篇章：音美——先声夺人的力量语言标准化的训练：呼吸正确共鸣到位发音标准吐字清晰语言多变化的训练：大小训练高低训练快慢训练轻重训练停连训练悲喜训练第四篇章：意美——内容为王如何设计出让人过耳不忘的题目课程思路的设计并列式比较式渐进式授课开场的几种类型受众分析线上和线下受众的区别开场急需解决的三大问题如何开场能够让听众坐得住授课结尾的几种类型线上授课的不同授课方法的训练与比较线上讲授案例分享视听盛宴游戏活动演示示范实践练习角色扮演反馈点评分享讨论人物对话排列排序冥想催眠分组PK等自学及其它场景训练如何做一个一鸣惊人的自我介绍如何讲好一个案例故事如何点评反馈学员授课及讲评授课中的五线谱时间目的内容方法控制让线上课深入人心的秘籍熟词法谐音辅助顺口溜打造自身案例分享自我介绍——《“紧箍咒”法宝》、《我该拿什么拯救你我的恐慌——找到自己的“芙蓉洞”》、《演讲开场“包糕点”秘籍》、《不同场景讲话的万能钥匙——“背媳妇”秘籍》、《发条微信让爱人迷恋你——“小猪糊涂”迷魂药》等线上课程互动第五篇章：境美——直播的互动与控场线上互动与线下互动的区别；如何让听众刷存在感；如何让听众鼓掌；如何向听众提问；如何回答听众提问；如何制造共同语言；如何让听众跟我说、跟我做二、控场如何解决忘词的问题如何解决主观失误口误处理数字错误处理人名地名错误处理顺序错误处理原则性错误处理等3、如何应对客观意外1) 电源没电2) 灯光熄灭3) 话筒没音4) 音响出错5) 环境嘈杂6) 手机没电7) 临时断网8) 听众砸场等。【课程说明】以上内容仅供参考，具体授课将根据学员实际情况有所调整。

王晨琛：跨部门沟通

课程概要

适用对象

课程介绍

王晨琛老师的其他课程

相关课程

添加企业微信