课程背景:
课程交付:
上课形式:讲授法与行动学习法
在知识与技术讲授后,在课堂上引导学员设计出自己所负责的产品,直接可以落地应用到市场中。
课时:1天(6小时)
学员:旅游企业中层与基层管理者
模块一:旅游产品策划
课纲
一、破冰
上课形式:画图研讨
二、客户需求本质分析
1.1线上客户
1.2线下客户
上课形式:学员分组。用工具学习并讨论,总结出公司客户需求本质
三、本公司或个人有哪些独特资源
上课形式:引导学员分析本公司独特优势,找到核心价值
四、设计产品线
2、旅游产品策划分类
3、实践操作
本章节课程需要学员每一条线路讨论设计,最后再选定可以应用到本公司产品线中的方向后,进行落地设计,可以保证设计后既可以应用实施到市场。
五、问题分析与解决
1、假设产品推出市场后出现问题
2、问题原因分析
3、问题解决
课程设计:本课以工具分析为主,在课堂上以实际案例场景设计,帮助员工提升在设计后尽快落地能力。
六、课程总结
模块二:营销培训
课纲
以文旅产业数据为例,深度分析市场情况
二、 思维逻辑与理论基础
三、 全员营销战略定位
练习:设计本企业全员营销战略
四、管理向服务赋能营销思维
1、建立服务营销思维
2、如何创造客户体验峰值,带动营销
3、管理者与员工关系重塑
4、建立服务全产业链模式营销
练习:设计本企业服务营销战略
五、故事营销
1、故事营销搭建逻辑
2、故事传播价值
六、 营销技能训练
1、客户买单心理分析
2、目标客户群体定位
3、高效沟通与谈判技巧
4、服务礼仪与营销
七、 复盘与设计
1、绘制本企业营销规划图
2、点评与分析