【课程背景】
“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。当今社会,商务礼仪已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业,更在于良好的礼仪形象和人际交往。规范的礼仪行为可以提升员工的素质修养—内强素质;提升企业整体形象—外塑形象;有效提升企业人文环境—增进交往。学习商务礼仪可以更有效提升企业品牌形象、促进销售业绩、提高客户满意度和忠诚度。
【课程收益】
【课程特色】
内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;
理论和实践相结合,简单、易学、实用;
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣;
培训形式:理论讲解+故事思考+案例研讨+情景模拟+实战演练
【课程对象】
从事商务活动的职业人士、企业中、基层管理人员、服务业、营销行业人员
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、礼仪的基本理念
二、仪容、仪表、仪态的规范
1、仪容篇
三、社交礼仪
1、语言沟通
2、邮件礼仪
3、位置礼仪