郑少华：案例开发与撰写

课程背景：

企业越来越重视内部经验的沉淀与传承，如何把这些在员工身上的隐性经验显性化，显性的知识案例化？

每次让业务能手分享都像是茶壶煮饺子，如何把肚子里的干货倒出来？ 如何让他们分享的案例既有料又有用？

本课程基于以上问题的解决，为解决企业经验萃取、传承提供优化方案。

课程收益：

▲ 学员能理解案例对组织和个人专业成长的价值；

▲ 学员能用专业的案例格式输出案例

▲ 学员能对案例进行分析萃取提炼为岗位知识、技能

课程时间：1天 

课程对象：内训师 、 业务专家

课程人数：30人以内最佳

课程方式：讲师讲授+案例展示+实操演练

产出界定：每人带着案例初稿来，完成案例成稿走。

课程大纲：

第一讲  开发企业实战案例的好处

一、     组织经验传承

• 成功经验
• 失败教训

二、     组织智商提升

• 直接经验
• 间接经验

三、     培训高效实战

• 理论
• 实际

第二讲 企业实战案例的认知

一、案例教学起源

• 医学和法学
• 哈佛MBA课堂

二、案例的特点

• 真实性
• 实战性
• 开放性

三、 案例与其他材料的区别

• 举例
• 故事
• 心得体会
• 工作SOP

1. 案例编撰四步法
   • 流程切片

第一步、确定案例主题

1、成就事件回忆

2、明确案例受众

3、明确案例价值

4、工具：SCORE 案例模型

第二步、撰写案例正文

         1、标题

         2、摘要 / 关键词

         3、适用人群

         4、案例正文

1）背景

2）问题 / 冲突 /  挑战

3）选择方案

4）结果

5）评价

第三步、案例分析与萃取

O：选取案例原文

I：萃取分析

• 关键行为/原则
• 常见问题
• 应对方法
• 工具表单

D：应用推广

• 最佳匹配场景
• 迁移适用场景

第四步、输出完善

• 案例集word化
• 案例微课化

第四讲、常见问题

1、案例选题偏

• 受众广
• 价值高
• 难度大

2、案例不掩饰

• 姓名
• 财务数据
• 销售数据

3、案例内容空洞

颗粒度太粗

4、案例分析高度不足

缺少理论体系

第三讲   案例使用

1、阅读型案例库建立

• 平台建设
• 标准建立
• 案例产出
• 规则建立

2、  教学型案例

• 选择案例
• 改编案例
• 组织案例分析
• 案例分析汇报