【课程背景】
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大,压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升。
本课程旨在帮助员工了解心理健康管理的相关知识,应对职场压力以及学会调整自已的情绪,以及掌握在情绪下的沟通技巧。
【课程目标】
1、掌握压力和情绪的相关知识
2、学会如何应对压力和情绪调节技术
3、学习如何与处在情绪中的人沟通
【课程对象】
企业员工
【课程时长】
1天(6小时/天)
【培训方式】
讲解、案例、示范
【课程大纲】
第一部分:基础理论
1、心理健康的标准
1)关于健康的定义
2)关于心理健康的定义
3)心理正常和异常的区分
第二部分:情绪与压力管理
1、正确认识压力
1)压力是什么
2)你对压力的看法
3)压力和业绩之间的关系
4)预防与缓解压力
5)压力测试:雨中人
2、情绪理论及情绪管理
1)什么是情绪?
2)情绪产生的三要素
3)情绪的来源和性质
4)情绪反应的三种形式
5)情绪的有效管理
A)觉察情绪
B)识别情绪
C)表达情绪
6)感知力提升实操:OH卡
7)不良情绪的自我调控
第三部分:基于情绪的及心理学的沟通技巧
1、沟通的基本理论
1)沟通的基本要素
2)沟通的模型
2、沟通的基本要素
1)尊重
2)热情
3)真诚
4)共情
5)积极关注
3、如何与处在情绪中的人沟通
1)识别人的性格
A)DISC性格模型理论
B)DISC性格的基本特征
2)识别情绪
A)认同情绪
B)同理心训练