鲍敦媛：企业EAP项目说明书

【项目背景】

当前社会正处于加速发展期，生活节奏快，各种心理问题呈现多发态势，根据世界卫生组织(WHO)统计，全球约10亿人正在遭受精神障碍困扰，而中国精神卫生调查显示，目前我国患抑郁症人数9500万，而新冠疫情后，全球精神障碍疾病负担更加沉重，重度抑郁症和焦虑症的病例分别增加了28%和26%，抑郁症患者激增5300万，公众对心理抚慰、专业疏导有很大需求。众所周知，“身心健康，才是真正意义的健康人生”。心理健康的重要性主要体现在：

十九大报告中提到“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。越来越多的现代企业在发展的过程中，在鼓舞激励、创新产生影响、打造优秀团队等方面着力进行培育。

“心赋能”是一款在专业从事心理工作人员的支持下，以心理测评、心理访谈、团体辅导、心理课堂、读书会等多种形式的企业EAP项目，旨在普及健康心理知识的同时，给企业员工提供一条交流学习的路径；在共情、包容、多元等方面提升自我觉察、自我探索、自我成长的能力。提升心理健康水平，为心赋能，以达到员工认知合理、情绪稳定、行为适当、人际和谐、适应变化的一种良好状态。

【培训对象】全体员工

【设计思路】

本项目的设计思路是通过四个子项目：自我觉察、个人成长、人际协作和团队赋能来推动从个人到协作、从个人到团队的跨越。自我觉察可以帮助员工分析清楚自己所感受到的情绪，并能够正确地识别和处理它们；个人成长有助于建立正确的自信心，提高积极思考的能力，并开发高效的情绪管理技能；人际协作提供了一种实现全员心理健康的核心解决方案，充分利用企业当中的团队精神来激励员工，从而提升工作绩效；团队赋能有助于企业员工实施跨部门合作的过程，帮助员工重塑新的管理理念和战略，以便使其能够适应不断变化的时代背景。

【项目流程】

Step1：项目启动，宣讲心理健康的意义

Step2：开展全面的员工心理健康测评

Step3：根据测评结果进行分析

Step4：针对筛选出部分人群进行评估访谈

• 重度心理问题推荐就医
• 中度心理问题根据不同状况进行分组
• 轻度心理问题推荐进入读书会项目

Step5：中高层管理人员进行心理访谈缓解压力

Step6：每月选择一天为心理健康日

• 上午通过心理学堂进行科普培训
• 下午进行分类别的团体心理辅导

Step7：每双周开展一次线上读书会活动

Step8：持续期间提供心理陪伴协助缓解情绪

Step9：协助企业搭建心理健康辅导室

Step10：协助企业组建内部心理援助团队（6个月版）

Step11：结束后进行员工心理健康后测，对比分析

Step12：毕业典礼，总结阶段性成果

【项目特色】

1、根据心理健康测评前测和后测对比分析呈现出项目成果

2、开展针对性的心理评估访谈，对员工心理状态进行分类

3、关注并跟踪重要岗位人员心理健康状态，缓解工作压力

4、线下每月开展一次员工心理活动，协助员工的自我成长

5、心理学堂和成长小组交错式进行，助力个人及团队协作

6、线上共读经典书籍，将工作与心理相结合增加团队粘性

7、项目期间持续提供心理陪伴及支持，协助缓解情绪压力

8、帮助搭建心理辅导室，组建培训企业内部心理援助队伍

【项目收益】

1、通过测评了解企业员工心理健康状况全貌

2、一对一心理评估访谈可了解员工心理状态

3、协助中高层管理人员缓解压力及调控情绪

4、心理培训与团体辅导相结合助力员工成长

5、利用心理沟通技巧相互建立良好人际关系

6、建立情商意识控制自我情绪进行职业规划

7、增强自我效能感来提升抗压能力提升效率

8、线上读书会拉近员工距离增进彼此间粘性

9、提高领导能力技巧从而激发团队合作精神

10、持续提供心理陪伴帮助员工有效表达情绪

11、增强员工对企业文化以及价值观的认同感

12、构建企业专属心理辅导室及心理援助团队

13、凝聚团队提高员工的工作积极性和满意度

14、减少因心理问题导致的损失提高经济效益

【项目大纲】

第一部分：启动动员会

一、国际通用的健康标准

1、心理健康的普遍定义

2、我国心理健康的现状

3、心理健康科普的意义

4、项目总述及操作流程

5、心理正常和异常区分

6、心理测量量表的介绍

二、形式：线上/线下

第二部分：心理健康测评

一、心理测量的导语

二、部分词语的释义

三、部分项目的解释

四、心理量表的测量

五、形式：线上测试

第三部分：心理评估访谈

一、签署知情同意书

二、6维度评估员工心理状态

1、认知行为

2、情绪表达

3、意识水平

4、身体状态

5、社会关系

6、挫折应对

三、危机及风险评估

四、形式：现场一对一访谈（50分钟）

第四部分：心理科普学堂

内容一：压力情绪管理

一、正确认识压力

1、压力是什么

2、压力和业绩之间的关系

二、压力产生的原因

1、外部原因

2、内部原因

3、不合理信念

三、压力缓解与应对

1、压力测试

2、压力应对

3、压力预防

4、抗压力提升

四、什么是情绪？

1、情绪产生的三要素

2、情绪的来源和性质

3、情绪反应的三种形式

五、情绪管理三部曲

1、觉察情绪

2、表达情绪

3、合理宣泄情绪

内容二：基于DISC性格的有效人际沟通

一、沟通的基本理论

1、沟通的基本要素

2、沟通的模型

3、沟通的模式

二、DISC模型原理及性格分析

1、冰山理论及行为模式

2、DISC风格测评

3、DISC的人群分布及特质

4、DISC的人格特质

三、基于DISC性格的有效沟通

1、沟通的有效因子

2、基本沟通技巧

3、团队沟通技巧

1）建立信任关系

2）DISC的沟通方式

3）和上级领导的沟通

4）和下属员工的沟通

4、非言语行为

5、非言语和言语的联系

内容三：时间管理

一、时间是人生的最大资本

1、时间的公平性

2、时间的一致性

3、时间的不可积累性

4、时间的不可重复性

5、时间的不可取代性

二、认识时间

1、如何理解时间

2、时间与时间管理

3、时间管理的误区

1）工作缺乏计划

2）责任边界不清

3）时间控制不够

4）意外估计不足

5）自我控制不强

三、时间管理的四大法则

1、明确目标

2、明确重点

3、制定计划

4、立即行动

四、提升时间利用率的方法

1、即时记录法

2、分析反馈法

3、优先选择法

4、要事第一法

5、四个象限法

内容四：工作与生活的平衡之道

一、认识工作与生活中的自己

二、寻找工作与生活失衡的原因

1、个人需求与现实的冲突

2、社会角色的冲突与转换

三、如何“稳定”的构建亲密关系

1、亲密关系的心理准备

2、选择和了解亲密对象

3、亲密关系的沟通之道

4、识别亲密关系的破裂

四、如何“智慧”的处理好家庭关系

1、关于家庭的集体潜意识

2、构建家庭前的科学规划

3、爱情的三角论和阶段论

4、伴侣间的正确沟通方式

5、家庭关系中的轮回链条

五、如何 “平衡”家庭生活与工作

1、认识自我、悦纳自我

2、规划人生，树立清晰目标

3、提高工作效率，不干扰家庭生活

4、明确工作期望，提升工作效能  

内容五：探索自我，追寻价值

一、自我意识的概念

二、自我意识的结构

1、自我认识、自我体验、自我控制

2、生理自我、社会自我、心理自我

3、现实自我、投射自我、理想自我

三、自我评价的途径

1、从家人及家庭成员的态度

2、从名誉、地位、社会方面

3、从自己的智慧、才干和道德水准方面

四、自我意识的形成

1、自我中心期（0－3岁）

2、客观化时期（3岁－青春期）

3、主观化时期（青春期－成年期）

五、自我意识的发展

1、自我意识分化

2、自我意识的矛盾冲突与自我探究

3、自我意识的统一

4、自我意识的转化与稳定

六、自我意识的主要类型

1、自我肯定

2、自我矛盾

3、自我否定

4、自我扩张

5、自我萎缩

七、自我意识的作用

1、导航作用

2、自控作用

3、内省作用

八、完善自我的途径与方法

1、良好自我意识的标准

2、正确认识自我 

3、积极悦纳自我

4、有效控制自我

5、不断超越自我

内容六：员工心理问题识别及危机干预

一、区别心理正常和异常

1、正常和异常的区别

2、健康和不健康的区别

3、一般和严重的区别

二、人的心理活动过程

1、冰山理论

2、知-情-意三部曲

3、情绪产生的三要素

4、情绪反应的三种形式

三、心理应激及其管理

1、心理应激的来源

2、应激的心理反应

3、应激的认知反应

4、应激的情绪反应

1）焦虑

2）恐惧

3）愤怒

4）抑郁

5、应激的行为反应

1）逃避或回避

2）敌对与攻击

6、应对与社会支持

7、应激的一般性处理方法

1）健康的行为策略

2）时间管理技术

3）社会支持

四、危机干预

1、危机的分类

2、危机干预的范围

3、危机干预的方法

1）稳定化技术

2）放松技术

3）情绪表达技术

五、形式：面授课程（3小时）

内容：包含并不限于以上所有内容

第五部分：心理成长团辅

一、团体一：情绪表达团体

方向：绘画、舞动、OH卡、意象对话

二、团体二：人际关系团体

方向：人际沟通、人际和谐、个人成长、团队协作

三、团体三：压力缓解团体

方向：职场压力、抗压力提升、躯体化调适

四、团体四：婚姻家庭团体

方向：亲子教育、婚姻情感、家庭关系、两性关系

形式：小组形式团体辅导（3小时）

内容：包含并不限于以上所有形式

第六部分：读书会及倾诉

一、选择适合阅读书籍

二、依次划分章节结构

三、约定时间在线共读

四、设立隐蔽倾诉树洞

五、开设企业内部贴吧

六、定期回复心理问题

形式：线上腾讯会议（2小时）、心理邮箱

【项目师资】

师资主要由9位老师构成，均为国家二级/三级心理咨询师，有多年极为丰富的咨询经验和带领团体小组的经验。在学历教育的方面有精神卫生学博士一名，应用心理学硕士一名，在读硕士一名，北师大心理学本科学历两名，在专业胜任力的方面有注册系统注册心理师两名，心理治疗师一名，中级社工师两名，督导及实习督导师四名，在工作经验方面有曾经从事企业中高层管理人员，高校教师，在职中学老师，社会工作服务人员，广播电台主持人等行业，专业流派涵盖：精神分析、认知行为、人本主义、EMDR创伤、ACT接纳承诺、IPT人际关系等取向，有着丰富的社会个案咨询、高校心理咨询、司法系统心理咨询等经验，是一支非常专业并有丰富行业经验的队伍。

【项目配套】