鲍敦媛：企业EAP执行师

【课程背景】

世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大，压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升。

EAP员工关爱计划以系统性的、针对性的、整体性的、长期性的服务，科学规范地操作方法促进企业的发展，降低员工工作压力、改善人际关系、提升工作和生活质量；协助企业营造有创造力的工作氛围，提高企业绩效，有效降低运营成本。

企业EAP执行师是服务于企业，为企业员工提供心理援助等综合服务的专业人员。本课程致力于帮助企业构建并培训出一支可以从事企业EAP服务的员工，帮助组织机构更好地体现企业人文管理的精神，更好地实现经济发展目标。

【课程目标】

1、掌握EAP项目的核心职能：方案设计、培训内容及课件制作

2、掌握EAP项目的实战应用：团队辅导及案例实操

3、学习心理学沟通技巧：如何从6大维度进行评估技巧

4、学习心理健康测量知识：如何通过量表来解读心理状态

【课程对象】

企业EAP执行人员

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、EAP的前世今生

1、EAP基础知识介绍

2、员工心理资本的开发与应用

二、心理健康的分类

1、心理异常和心理正常的区别

2、心理健康和心理不健康的区别

三、心理健康测评量表（SCL-90）的使用和解读

1、应用范围

2、实操演练

3、报告解读

4、如何标的需关注人员

5、如何生成总结性报告

四、心理评估访谈

1、筛选需评估的人员

2、评估访谈的6个维度

3、评估中的沟通技巧

1）保密及保密例外

2）建立信任关系

3）倾听的技巧

4）4大沟通技术

五、企业危机干预

1、如何识别危机

2、风险评估的等级划分

3、危机预警及干预措施

六、团体辅导小组

1、压力缓解团体小组

2、人际关系团体小组

3、表达性艺术团体小组（OH卡、涂鸦、意象对话）

七、EAP项目管理

1、EAP的方案设计及内容撰写

2、EAP的培训设计及课件制作

3、情绪与压力管理

4、职场应对与人际关系

5、婚姻情感及家庭教育

八、EAP的伦理探讨