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赵秀峰:《TTT职业培训师训练营》

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 11882

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适用对象

自由职业讲师  企业专兼职培训师  人力资源培训管理者  培训学习爱好者 经常需要公众表达相信说话就是生产力者

课程介绍

课程简介:

    TTT是Train the Trainer的缩写,意为培训培训师,是一门以提升培训师职业技能和职业素质的训练课程,是业余讲师迈向职业培训师道路的必修课,是企业内部建立培训师队伍必修的课程,是注重实战实操,以训练为主的课程。

一、课程目标

1、学习专业化的培训课程的设计技巧, 能够把知识系统的转化成培训课程

2、运用专业的授课技巧, 使培训课程生动而不散乱, 以保证培训效果的最大化

3、提升培训师授课的说服力、影响力以及对培训现场意外事件处理的能力

4、提升培训师在课堂互动技巧上心理学知识的运用技巧和能力

5、通过情景演练和案例,使学员掌握克服紧张情绪完成授课的技巧和方法

二、参加对象

自由职业讲师  企业专兼职培训师  人力资源培训管理者   培训学习爱好者

经常需要公众表达相信说话就是生产力者

三、课程大纲

第一部分:培训师的角色定位

※ 培训师的职业信条

※ 培训师的理念与使命

※ 培训师的四种风格

※ 培训师的三大能力

第二部分:培训师的风范与魅力

※ 培训师的礼仪风范

※ 基于心理学的亲和力塑造

※ 培训师的超级说服力与影响力

※ 大师风范与培训师风格解析

第三部分:培训师实战技巧训练

1、培训师授课能力训练

※ 压力转换技巧

※ 幽默轻松的开场技巧训练

※ 震撼有力的有效结尾训练

※ 滔滔不绝的内容呈现技能训练

※ 眼神、手势运用技巧

※ 临场应变技巧

※ 精彩点评技巧

※ 让故事有料的故事案例技巧训练

2、培训师授课工具运用能力训练

※ 讲授法训练

※ 现场练习法

※ 视频观看法

※ 现场演示法

※ 问题研讨法 

※ 游戏互动法

3、培训课程的设计和准备

※ 课程研发思维导图法

※ 编制课程天龙八步法

※ 主题结构设计四种类型

※ 培训讲师制作五线谱

※ 五种课程导入设计

※ 五种课程结尾设计

第四部分:培训师的修炼

※ 培训师是“练”出来的

※ 培训师修炼八步骤

※ 培训师的七个好习惯

※ 培训师之五项修炼

※ 培训师的职业发展之路

四、培训形式

小班授课、体验式教练辅导、以演练点评、实战训练、易学易用

五、标准课时 

2-3天

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一、课程目标沟通协调,是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,也是人与人之间交往的一座桥梁。掌握良好的沟通技巧,不仅可以使人们分享彼此的感情和知识,消除误会、增进了解;也可以让群体中的个人,特别是领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧,使领导活动中的各种资源、各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力、社会合力,达到组织目标,取得组织绩效。本课程围绕沟通的重要性,讲解了NLP沟通协调能力基础知识,阐述了NLP沟通要把握的原则与方法。旨在帮助学员克服沟通的障碍,掌握与上下级和同级人员高效沟通技巧。二、课程收益:通过本课程的学习,您将能够:1、掌握NLP沟通的基本知识点与要素2、精通高效NLP沟通的技巧---理解层次法3、掌握识别沟通中使用不同内感官的方法和技巧4、精通和不同内感官类型的人沟通的策略与方法5、熟悉有效沟通的心理技巧和方法,从而改善人际关系,提升工作效率三、参加对象企业管理人员  储备干部  客服人员等四、课程大纲第一部分:NLP对沟通的态度※ 什么是NLP ※ NLP是一种语言模式,习惯性的程序※ 沟通惯性&策略建立※ 搭建沟通的桥梁※ 生活中的四难沟通游戏体验:九宫格第二部分:理解层次与沟通艺术※ 四分员工图视频赏析:员工类型识别?※ 大脑处理事情的层次----理解层次※ 什么是理解层次?※ 辨识理解层次练习实操练习:我来说你来答理解层次法在沟通中的实际应用技巧举例:批评人在低层次不易升级举例:表扬人在高层次容易激励人利用“理解层次法”听出沟通中的“深层动机或需要”实战演练:小组训练理解层次沟通法第三部分:内感官的识别与沟通技巧※ 什么是内感官与外感官※ 判定内感官的方法一---通过眼球转动测定法实操训练:内感官测试练习※ 判定内感官的方法二---通过语言特点识别※ 判定内感官的方法三---通过肢体语言判定视频分析※ 与不同内感官人的沟通技巧案例故事:心中的樱桃树视频分析:便利贴女孩第四部分:有效沟通技巧※ 有效沟通的八点启示案例:双向沟通的制度—KFC故事:主持人与倾听※ 是什么决定了沟通效果※ 潜意识与意识的作用故事分享:魏武帝与匈奴的使者※ 回应的六大技巧互动:心中的图画---提问练习练习:先跟后带法五、培训形式讲授、案例研讨、互动培训六、标准课时8小时
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一、课程背景《Fish(鱼)的哲学:快乐工作,幸福成长》是拓展员工观念,帮员工建立和打造出过硬的工作心态和心理素质,在遇到困难和挑战时,能保持积极、乐观、平和、愉快的心态,从而实现企业组织的目标。拿破仑曾说:“一支军队战斗力80%是由士气决定的。”而快乐工作幸福成长正是为提高员工的士气而设计,为提高员工的情商而设计。过硬的心理素质可以通过后天的培养和训练而成,所以,心态的修炼和训练对于提升与员工的战斗力,提高员工的心理承受能力,提高员工的韧性有着直接的作用。一个健全的心态,比100种智慧都有力量。———查尔斯·狄更斯正确的心态是成功的捷径。              ———拿破仑·希尔二、课程收益让学员正确认识工作与幸福的关系;让学员了解人生的四种模式, 不同模式有不同的需求和差异,有不同的表现形式;利用心理学规律和方法,帮助学员辨明工作和生活中的压力和痛苦源,接纳并找到自己负面能量释放和宣泄的渠道和途径;协助学员寻找有效的方法运用在平常工作和生活中,并在高压环境中,持续维持职业的热忱;三、参加对象企业管理人员  基层管理人员  及一线员工等四、课程大纲模块一:开场1、“团队现状”自测与分析2、视频:到美国西雅图派克鱼市参观一下3、讨论:“打造快乐工作 幸福活力团队”的核心模块二:投入与快乐视频解析:快乐的钥匙   你快乐的钥匙在哪里?※ 人生的四种模式  心理学现象解读:习得性无助实验※ 改变的力量---以几何级数的方式增长※ 故事分享:围棋与大米※ 头脑风暴:作为一名员工需要具备哪些有竞争力的核心技能?※ 投入的核心价值:“超越现状,迎接挑战”—制定合理的目标※ 收集个人目标,以表格的形式体现※ 目标的重要性模块三:玩(含义):改变现状、从无到有※ 玩意味着什么?※ 玩的核心;※ 玩=创新※ 实践核心价值创新的途径※ 创新思维的技能---观看视频:玻璃的一天※ 创新思维的概念及特点※ 讨论:高铁还可以更快吗?※ 创新思维产生的四个条件※ 创新思维的十一种技巧※ 创新思维工作坊—带领学员完成一次创新训练5分钟创新思维简介5分钟热身游戏10分钟创新小组建设,明确职责10分钟创新主题介绍---深度探索、换位思考50分钟获得创新的想法、形成创新成果20分钟创新成果图示化20分钟创新成果展示及点评 模块四:如何实现快乐工作?※ 实现快乐工作的三个原则※ 沉浸体验:乐在其中并实现成就※ 生活失重   故事分享※ 改变对工作的偏见※ 寻找我们的使命:   体验游戏:我是一切的根源※ 使用MPS方法—找准人生定位※ 提升幸福感的三个问题   测试分析※ 重塑你的工作※ 让生活充满新鲜感※ 保持好的形象—创意的力量※ 保持健康模块五:选择你的态度:室内情境剧---“团队之旅”利用分配的资源,完成快乐团队的任务,根据任务结果,结合前四个模块的内容分享体验、总结升华。项目具体内容破冰1、自我介绍2、破冰:《按摩操》\《进化论》打破学员之间的坚冰,迅速进入放松和投入的状态3、分组+破冰活动+状态导入团队组建、课程情境导入、布置任务    1、将参训队员随机分成6支高绩效团队,并创作团队宣言,使学员在快乐轻松的氛围中,争取团队效益最大化;2、团队展示:体现鲶鱼效应,把团队融合的氛围推向高潮;3、分发任务物资,并介绍任务规则。4、团队会议:根据任务目标进行充分的群体决策,并达成一致的方案。团队之旅1.团队之旅是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、执行力,竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的过程。2.透过游戏的体验引导,发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性,还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏,并通过团队协作来规避风险。研讨分享点评   1、热身活动:《对对碰》或《滚雪球》   2、回放团队之旅的过程   3、公布团队成绩   4、研讨与分享   5、点评与讲授(鱼的精神、行动计划、承诺)   6、颁奖与结业   7、团队小游戏:真情告白,增进融合互动讨论、成果分享、课程结束五、培训形式讲授、案例研讨、互动培训六、标准课时2天(6小时/天)

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