在现代社会中，组织（Organization）无处不在，是基本的“实体”单位。
组织在人们的生活、学习、工作和社会的发展中占有重要的地位，组织的高效运行离不开对组织行为及其规律的研究。
[课程收获]Course harvest
●掌握有关的概念，掌握组织行为学的研究对象、内容，理解组织行为学的研究方法，理解组织行为学的学科性质，了解组织行为学的产生与发展过程。
[授课方式]:讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑
[适用对象]：Applicable object
制造型班组长等一线管理人员
[授课时间]Teaching time1天（6小时）
[课程大纲]Course Outline
第一讲组织行为学的概念
组织存在必须具备的四个条件是什么？
二、组织行为
1、行为是人与环境的函数：B=f(p,e)
问题：《三字经》里的“人之初，性本善”，长大后，为什么有善恶之举？
孟母为什么要三迁？
分析组织中个体行为的影响因素
2、组织行为：
分析为什么国民党飞机+大炮打不过解放军小米+步枪？
3、组织行为的种类：
●宏观组织行为●微观组织行为
三、组织行为学
2.组织行为学的研究目的
●对行为的预测。
●对行为的解释。
●对行为的控制。
3、组织行为学的技能分析
►本本型（新手）：
►本本与情景结合型：
►能力型：
……
第二讲个体行为与管理
一、知觉：
1、感觉、知觉：
分析：瞎子摸象
2、知觉影响人的行为
《塞下曲》林暗草惊风,将军夜引弓
3、知觉的选择性：
影响知觉选择性的主观因素
案例：疑邻盗铃
图画：万绿丛中一点红
流动率、缺勤率和工作满意度
4、知觉的选择性在实践中的应用
分析：建立起良好的人文环境，提升组织形象
二、影响知觉的因素
1.影响知觉的客观条件因素
2.影响知觉的主观因素
3.影响知觉的情景因素
三、错觉
●案例：大小错觉、
对比错觉、
承重错觉、
时间错觉……
测试：你留给别人的第一印象如何？
四、情感、情绪
1、情感的内涵：
●喜、怒、哀、惧、爱、恶等心理体验是如何产生的？
●一名叙利亚3岁男孩溺死的遗体被冲上海滩的照片如何使
欧洲各国从民众到政府开始了积极应对难民问题的转变？
2、情绪的内涵
开心瞌睡微笑失落恼火
讨论：快乐的员工生产效率高？
3、情感对人的行为有重要影响
身心健康、
工作绩效、
4、如何培养和维持健康的情绪和情感？
三、激励理论与运用
1、需要、动机、行为三者关系
2、员工需求调查
3、借你一双慧眼如何激励你的团队？
4、零成本或低成本激励下属
●波特和劳勒的综合激励模型
洛克的目标设置理论（Goal-setting Theory）
第三讲群体行为
一、群体的内涵及其特征
2、群体的特征
3、群体的作用
二、群体冲突
1、引发冲突的根源-分歧
●冲突诊断模型
2、冲突管理的步骤
三、群体沟通
1、沟通的重要性
2、上下沟通时注意事项
四、改善人际关系的基本要诀
1.工作情形应告知
2.赞赏表现优异者
3.涉及切身利益的变更事先通知
4.发挥其能，激励其志
五、群体士气与凝聚力
1、群体士气与工作效率
2、提高群体士气的方法
赛马机制
狼羊机制
透明机制
荣誉机制-
分享机制
评议机制
第四讲领导心理与行为
第五讲：组织行为与管理
1、组织变革的动力
●组织变革的外部动力
●组织变革的内部动力
2、组织变革的阻力与对策
●影响组织变革的内部阻力因素
3、克服组织变革阻力的策略
●商鞅变法：“徙木立信”与“杀敌穿衣”。
●韦尔奇在通用电气公司的“精兵简政”
●合理运用组织行为学提高管理绩效
王延臣