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王延臣:卓越班组建设及班组精细化管理

王延臣老师王延臣 注册讲师 288查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 班组长

课程编号 : 11527

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适用对象

制造型企业生产厂长、车间主管、班组长,工段长等一线管理人员

课程介绍

【课程收获】

  1. 激活员工精神——让班组成为员工的精神家园
  2. 发掘团队潜能——深度激活卓越班组关键驱动力

3、塑造动车班组——让每个员工成为班组建设的推动者

4、培养班组管理人员精细化管理意识,激发员工实施精细化管理的热情;

5、掌握精细化管理的实战技巧,提高员工解决问题的能力;

【授课方式】讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑

【适用对象Applicable object】

制造型企业生产厂长、车间主管、班组长,工段长等一线管理人员

【授课时间Teaching time】2天

【课程大纲Course Outline】

第一部分:卓越班组建设

第一讲:班组组织建设—构架卓越班组健康发展平台

一、卓越班组建设的成功模式

二、越班组的基本组织结构

三、搭建卓越班组的“三公”平台

第二讲:班组建设---开启卓越班组的动力之门

一、班组文化建设—打造卓越班组的向心力

二、班组人才建设---激活卓越班组的核心力量

三、班组流程建设---完善卓越班组的运行规划

第二部分:班组精细化管理(重点)

第一讲:什么是精细化管理-----精细之处显实力

一、精细化管理的核心思想------从管细到管精

二、精细化管理的主要方法

细化、量化、流程化、标准化、

链接化、法治化、实证化、精益化

三、精细化管理平台建设

第二讲:班组问题的克星——班组精细化管理

一、管理粗放、问题多多——班组工作中普遍存在的七大问题

二、理念是思想,技术是手段——班组精细化管理是理念,更是技术

三、卤水点豆腐——班组精细化管理是班组问题的克星

第三讲:班组精细化管理的前提、关键——提纲挈领、以点带面

一、班组管理应先“理”后“管”——班组精细化管理的两个前提

二、抓好几个点,带动一大片——班组精细化管理的三个关键

第四讲:班组精细化管理的三大原则——原则彰显高度

一、读得懂就能学得会——可操作原则

二、做任何事情都要有“度”——底线原则

三、消灭班组管理中的一切死角——交点原则

第五讲:班组精细化管理五大方法——方法决定出路

一、专业的人做专业的事——专业化

二、泡茶也要讲步骤——规范化

三、麦当劳的吸管直径5毫米——标准化

四、除了上帝只相信数据——数据化

五、不能头疼医头,脚疼医脚——系统化

第六讲:班组岗位管理精细化——干好分内工作是根本

一、荷花池的谜题——实现岗位工作目标需要坚持

二、培训的教材、评价的依据——班组岗位说明书要既简单又实用

三、拿过来就能用的岗位工作手册——精心制定班组岗位工作程序

四、不光找到不足,还要落实解决的措施——班组岗位考核

五、坚持每天擦桌子六遍——班组员工岗位技能训练

第七讲:班组精细化管理保障——保驾护航,才能劈波斩浪

一、火车跑得快全靠车头带——班组长的自我训练

二、市场是最好的“试金石”——班组管理应坚持与市场对接

三、擦冲头时必须停机——规则是责任、义务,也是权力

四、没有执行力就没有战斗力——像解放军那样去执行

第八讲:精细化管理机制化

一、管理能力和管理方法固化

二、精细化管理的激励设计

三、精细化管理的深入化和持久化

四、精细化管理对企业干部的要求

五、精细化管理对人才培养的要求

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【课程背景】企业中层是企业管理的核心,中层强,则管理强;中层弱,则管理弱。再好的战略得不到确的执行等于零,企业需要坚实可靠的中层团队,正如人不能没有健康强壮的脊椎!严酷的现实:大多企业中层患有颈椎病—不能正确传递高层的决策意图、腰椎病—软弱的执行令企业的战略决策无果而终,更严酷的是,我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在!管理干部缺乏最基本的职业化管理素质,不了解领导力应当如何塑造,缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法,对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源……管理始于沟通,“目前企业管理中发生的障碍和问题。60%都是沟通不畅造成的”!有效提升各级特别是中层管理者的沟通以及工作协调能力,是当前企业普遍存在而且亟待解决的现实问题。【课程价值】掌握中层管理者必备的沟通基本技能;通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法;大量贴近实战的案例分享,学习鲜活经验,学以致用。【课程时长】2天(12课时)【课程大纲】一、认识和了解沟通(一)有效沟通的过程模型1.沟通的定义2.沟通的层次3.沟通过程模型(二)、沟通在管理上的功能1、可以使思想一致、产生共识2、可以减少摩擦争执与意见分歧3、可以使管理者洞悉真相、排除误解4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力7、可以收集信息、使团队状况共享8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系二、组织中沟通的障碍及其后果(一)组织沟通过程中常见的障碍(二)对沟通效果的影响1、沟通质量不高,造成一知半解2、误解、错误的结论3、无法正常交流信息4、相互推诿(三)对执行力的影响1、下属延时行动2、下属反映迟钝,显示无能为力3、遭到下属的抵制、拒绝三、造成沟通障碍的原因分析及解决方法(一)原因分析态度、制度、知识、人格(二)提升沟通效果的解决之道--掌握和运用高效沟通原则及技巧四、高效沟通六大原则及技巧实训沟通的六大原则第一、沟通始于赞美第二、充分双向交流第三、坚持积极倾听第四、有效表达方式第五、维护对方尊严第六、积极主动沟通沟通始于赞美1、赞美是最直接的肯定,肯定是最直接的支持2、要善于真诚地赞美和肯定别人!3、赞美技巧训练充分双向交流沟通的基本方式单向沟通与双向沟通的比较坚持积极倾听开放式问题技巧沟通中的时间分配积极聆听的原则聆听中的肢体语言技巧积极聆听中的语言技巧重复对方的话说出自己的理解沉默是金、较傲通有效表达方式1、恰当的表达方式是有效沟通的关键2、有效表达的原则对事不对人坦陈自己的真实感受多提建议少提主张3、表达的技巧和艺术维护对方尊严积极主动沟通1、人人内心“渴望”与人沟通2、“主动”--建立好感3、“主动沟通”是一种良好的工作习惯4、、无数的事实一再证实,沟通总是“不够”的五、组织工作协调与沟通(一)组织工作协调的基本原则1.应有的态度与作为2.与同事沟通基本原则3.用沟通代替命令4.工作协调的要领(二)有效改善工作中的沟通关系1、工作作风:l     霸道一族自私一族l     顽固一族2、关注行为背后的意义:•    容易为人观察的:言语、行为•    需要探索求征的:感受、信念、动机、立场3、组织中人与人相处之道:Ø   控制自己的言行Ø   观察下属及同事的言行4、建立良好的组织人际关系的“三心二意”:Ø   积极之心Ø   知人之心鼓励大家正面地了解别人的建议,并适当地表达已见。何令别人感到他的意见受尊重?Ø   自信之心Ø   诚恳之意如何表现“诚恳之意”Ø   主动之意5、改善组织总人际关系的六个步骤步骤一:分析对方的性格以及他们对自己的印象。步骤二:定立改善人际关系的目标。步骤三:选择适当的行为,相处时避重就轻。步骤四:留意及控制自己的行为。步骤五:引导他人的行为。步骤六:检讨双方的交往。 
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【课程背景Curriculum background】企业中,一些员工心理浮躁,急功近利,小事不愿做,大事不会做;一些员工虽然有一定能力,但责任心缺乏,做事不靠谱不放心,白白耽误了自己也浪费了企业资源;一些员工心态消极,牢骚抱怨,污染“环境”;也有一些员工被动工作,缺乏担当。这些问题的存在不仅使员工在碌碌无为中消耗自己,折损了人生价值,也严重影响了企业执行力和竞争力,弱化了整体绩效。【课时teaching time】1天(6小时/天)【授课方式Teaching methods】讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑+工具提供【课程设计大纲Course Outline】第一讲 打牢责任根基 各就各位,敬畏责任当位则吉   不当位则凶二、安分守己,忠诚履责屁股决定脑袋    而不是脑袋决定屁股三、契约意识,尽心尽责 职业人三大特点:职业化、商业化、规范化---  海尔售后服务员提垃圾的故事四、激发潜力,责任在我影响自我潜力的最大杀手是: ----- 自我设限案例:中国当代 职工楷模许振超五、急难险重,勇于担责事情越多,越表明你的重要困难越多,越表现你的能力六、主人心态,值得托付1、分内:种好自家的自留地 2、分外:看好大家的责任田 3、主人心态,终成大器 案例分析:中国大妈靠打扫卫生 被评为 日本“国宝级匠人”老板心态第二讲 重塑责任系统 责任意识: 想干事 积极主动不抱怨  补足精神钙质 上紧干劲发条责任能力: 能干事没有金刚钻,焉能揽瓷器活责任成果:干成事抓铁有痕要结果  踏石留印出业绩责任习惯:干好事做事不应付  做人不对付  工作不能差不多责任行为:真干事自我较真,注重日常  工匠精神,持续优化责任境界:干小事小事做透有学问 、小事做好是能力 、小事做久是能耐案例分析:杜拉拉升职记讨论:请为3年以后的自己设计一张名片,规划自己的职业道路(必做)!第三讲 高效执行纲领1、接受指示不走样2、领会意图不跑偏3、执行任务不讲价4、遇到问题能创新  ()5、死缠烂打不放弃6、标杆赶超争第一第四讲 快乐执行要诀一、职场沟通  从心开始1、 五大沟通策略微笑是通行证赞美是润滑剂倾听中融合有效地问准确地说2、职场沟通:向上沟通:报告注意事项 – 胆同事之间的沟通--- 肺案例分析二、阳光心态: 撸起袖子加油干  1、积极的心态什么是积极的心态?如何树立树立积极的心态?2、学习心态 读万卷书  行万里路  名师指路  个人感悟!树立终身学习的理念------我读《第五项修炼》3、感恩心态成功人生的法则感恩如何体现?感恩公司,以后在工作该如何做? 案例分析:获得晋升和提高收入的秘诀4、活在当下,抓住现在三、众人划桨开大船1、换位思考,同理同心2、发现优点,真诚赞美3、尊重差异,合作共赢
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【课程背景Curriculum background】企业在其生产过程中,常常会发生各种各样的问题。如设备的故障、产品的不良、安全的隐患、浪费源等,这些问题点如果不能得到及时、有效的解决,会极大的影响企业的竞争力。因此,分析企业生产现场所常遇见的各类问题,以及研究企业对问题处理过程中所通常贯用的方式,是很有现实意义的。【课程收获 Course harvest】1、掌握发现问题、分析问题的思路和方法。2、识别并能正确应用解决问题的常用工具和技巧【课程时长teaching time】2天 【授课方式Teaching methods】讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑+工具提供  【课程大纲Course Outline】第一讲 问题本质的思考一、 问题的本质是什么  1、 发生问题是症结的信号  2、 问题本身是改善的动力  3、 问题是新的管理目标二、 问题的形式表现  1、 现状问题  2、 与目标的差距问题分析:企业生产中的常见问题三、成功的开端--真正定义问题1、问题定义/改善主题选定2、界定问题与主题的步骤3、界定问题与主题的工具案例:质量问题描述 第二讲 问题分析和解决的前提基础一、 善于发现和感知问题存在 1、 总结与反思 2、 询问 3、 统计分析 4、 会议 5、 对比 6、 随机案例:记录问题的法宝:3U MEMO(改善备忘录)二、 具备多赢思维:充分考虑问题涉及的利益相关方三、 正能量的思考习惯四、 管理者对问题解决的推动能力 第三讲: 有效的问题分析一、 分析问题的关键原则1、 现地2、 现物3、 现实二、 有效分析问题的思维模式1、 逻辑思维2、 逆向思维3、 发散思维4、 直觉思维找到问题,分析原因1、确定核心问题2、如何运用并形成4M+1E3、运用帕雷托图表建立原因排序图讨论:刨根问底和顺藤摸瓜:寻找问题的根本原因四、工欲善其事,必先利其器工具应用的三个层次:了解—熟悉—精通工具的灵活应用 **案例解析工具工具1——5W分析法工具2——鱼骨分析法工具3——SWOT分析法工具4——5W2H分析法工具5——时间阵矩法工具6——WBS工作分解法工具7——问题推演与风险管控法工具8——麦肯锡7S模型 第四讲: 问题解决的步骤一、 问题解决必备工具—PDCA二、 制定对策1、针对原因找到所有方法与实施步骤2、 评估方法的适应性、有效性与成本、风险3、 确定优选方案4.、评估、配备优选方案的欠缺资源三、计划与实施过程的掌控1、行动计划的概念与内容2、锁定对策3、建立WBS与指定责任人4、确定时间进度表5、风险防范分析6、备选方案的确定7、甘特图使用技巧演练:甘特图过程检查与监督五、 效果确认六、 防止再发生    1、 标准化    2、 防错法演练:有效对策与计划第五讲:QCC与品管工具1、新老QC七大手法2、8D 3、防错4、品管圈实际演练丰田的QCC运作案例互动、自由问答

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