【课程背景】
通用公司前总裁杰克.维尔奇在他的演讲中声称:“领导就是沟通、管理就是沟通!”定义不一定100%正确,但足于说明沟通在领导与管理中的作用。维尔奇曾表示,公司决定的方案,在一个月内就能进入操作和执行状态,其中强有力的沟通是极其重要的一环。据专家分析,领导者与管理者要推进与执行某项工作,无不需要“听说读写”这些基本的沟通方式,而“听/说”又占总体沟通80%以上的时间。
绝大多数管理者由于原来业务或技术上的出色成绩而被提升,这就决定了他们处理事务的能力较强,但与上级、部属、同部门沟通缺乏有效的技能。会沟通的管理者能赢得较好的人际支持,也同样能完成相关的工作任务。不会沟通的管理者,在整体工作的进行中,会遇到很大的障碍,导致执行力大打折扣。因此管理者的沟通能力强弱会影响企业执行力的强弱,企业主管必须要学会有效的沟通技能。
面对激烈的市场竞争,主管和干部要从凭经验管理的状态中解脱出来,需要较系统地进行训练,本课程将从沟通的方式分析与问题分析、基本的沟通技能、沟通能力与领导功夫、如何处理工作中的矛盾这四个方面来进行沟通的训练,通过提升管理者的沟通技能以达到提高企业执行力的目的。
【课程收益】
1、学会基本的沟通技能,并进行深化;
2、学会如何高效沟通和关键对话的技巧
--- 工作沟通、启发思想、拓宽思路、说服他人配合协作等;
3、掌握跨部门沟通的方法与技能;
4、对照自己现状,进行相关的沟通改进;
【课程对象】
未经沟通训练的中高层管理人员
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
课程纲要 | 训练绩效与成果 |
1、沟通问题与工作信息核实(部门内+跨部门)
| 工作沟通中的信息核实工具 工作沟通中的有效度评估表 |
2、主管如何通过沟通启发员工思想
| 启发式部属思想的沟通流程 启发式沟通的有效度评估表 流程跨部门如何协同 |
3、主管如何通过沟通启发部属的工作思路
| 启发式部属智慧的沟通流程 工作沟通后的项目计划书 |
4、跨部门“同理心”沟通在工作中的运用
| 同理心沟通的流程 同理心沟通的表格工具 |