一、课程概述：
职场中经常会听到许多为什么，其中不乏以下内容：
² 为什么我做事，老板总是不满意?
² 为什么我总是陷入人际关系的危机中?
² 为什么别人总是不理解我的表达意图?
² 为什么有些人工作总是有激情，很快乐?
² 为什么我对工作总是没有成就感，总是厌倦工作?
² ……
其实，这一系列“为什么”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实，那就是：一个人职业素养的高低，关系到他职场成就以及生活品质。
现代职场专业化技能、职业化素养的趋势非常明显，尤其体现在信息快速发展、知识快速迭代、人才快速流动。从个人角度来看，作为职业人提升和塑造职业素养已经成为个人在组织中立足的根本。从企业的角度来看，具备高职业素养的队伍是企业实现战略目标，提升竞争力的必要条件之一。
二、适用对象
新员工、企业基层管理者、新晋基层管理者
三、培训目标：
认知：角色定位清晰，培养七个职业好习惯
行为：学会问题定义与分析、学会有效避免冲突的沟通，培养结构化思维
输出：本组织良好职业行为Tips
四、培训方式：
视频、引导技术——团队共创、个人及小组练习、讨论、案例分析等
五、课程时长：
2天(12小时)
课程大纲
一、 职业人角色定位
1. 职业人的立场与职责
2. 职场中职业人的基本态度
3. 职场管理者的三个掌控
l 掌控自己
l 掌控未来
l 掌控全局
4. 【互动】职场管理者的三个角色认知与误区
l 管理者三是
l 管理者三不是
5. 职场三种人：
l 自燃型
l 可燃型
l 阻燃性
二、 七大职业素养【互动+案例+讲授】
1. 积极主动
l 责任、选择、担当、主动、智慧
2. 以终为始
l 愿景、承诺、目的
3. 要事第一
l 专注、诚信、纪律、优先级
4. 双赢思维
l 互惠、公平、富足
5. 知彼解己
l 尊重、互相理解、同理心、勇气
6. 统合综效
l 创新、合作、多元化、谦逊
7. 不断更新
l 更新、持续改进、平衡
三、 职业礼仪
1. .仪表礼仪：仪表、服饰
l 三色原则
l 三一定律
l 四大禁忌
l 男、女士商务装
l 女士职业套装八不准
四、 学会定义问题
1. 【练习】解决问题的高手
2. 什么是问题，问题定义
3.【练习】区分良构与劣构问题
五、 学会现状(需求)分析
1. 【案例】设计一款产品
2. 引申工具：复盘模型
3. 引申工具：开会六要素
六、 学会突破式沟通
1. 安装三道防火墙
l 效果不道理重要
l 没有冲突只有不同观点
l 情绪是信念投影
2. 识别沟通的三个死角
l 情绪、信念、身份
七、 学会结构化思维
1. 论：结论先行亮观点【案例+互动】
2. 证：以上统下显思维【案例+互动】
3. 类：归类分组理内容【案例+互动】
4. 比：逻辑递进选重点【案例+互动】
八、 引导技术—团队共创
1. 【案例练习】领带的100种用途
2. 【团队列名】输出企业良好职业行为Tips
九、 学员总结
1. 总结三点
2. 思维导图或思维树呈现
3. 培训后改善计划
十、 推荐书籍
1. 推荐至少3本相关书籍
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