刘乃持：能说、善思、会写——结构化思维的实践应用

【课程背景】

结构化思维的理论来源于前麦肯锡顾问芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》一书，其主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序。金字塔原理可以使头脑思考更清楚，语言表达更清晰、文字写作更条理，主题突出，结构完整。其核心内容就是使我们在思考问题、即兴发言、汇报呈现、工作写作中呈现出逻辑清晰的结构，解决我们思维混乱，表达不清的核心痛点问题。

【课程收益】

1、掌握结构化思维四个核心：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进；
2、掌握逻辑结构化的方法，自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧；
3、掌握结构化思维逻辑推理技巧及演绎与归纳逻辑结构；

4、提高思考问题的能力，能分析并发现问题背后的逻辑本质，并制定合理解决方案；

5、提高商务表达的结构性，让演讲表达、商务报告、等重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂。

【课程时长】

2天（6小时/天） （根据实际情况，授课内容有所取舍）

【课程对象】

公司管理者、储备干部、骨干员工等

【课程大纲】

前言：认识逻辑与结构

• 前言：测试一下

1、系统思考的核心——结构与逻辑

• 认识系统思考
• 何谓逻辑？
• 逻辑核心：结构、面、线、点
• 系统思考是强调先总后分的立体化思考方式
  • 清晰思考

第一部分：结构化思维与汇报（重点讲解及练习）

第一章：逻辑思维工具—结构化思维

1、什么是结构化思维

2、为什么要学习结构化思维

• 清楚呈现
• 准确沟通

3、强调先总后分的立体化思考方式

第二章：结构化思维——金字塔结构四原则

• 案例练习1：秘书如何向总经理汇报开会的时间？

1、结构化接受信息四步骤

• 识别信息
• 对应关系
• 呈现结构
• 总结概括
  • 什么是结论先行

2、四大原则之结论先行

• 为什么要结论先行
• 什么时候必须结论先行

3、四大原则之以上统下

• 什么是以上统下？
• 为什么要以上统下？
• 如何做到以上统下？

4、四大原则之归类分组

• 什么是归类分组？
• 为什么要归类分组？
• 如何做到归类分组？

5、四大原则之逻辑递进

• 什么是逻辑递进？
• 为什么要逻辑递进？
• 如何做到逻辑递进？
• 案例练习2：两种汇报方式，您更喜欢哪一个？
• 视频研讨1：姚启圣如何向康熙汇报

第三章：结构化思维——金字塔结构的纵向与横向结构
1、日常工作中的“结构性汇报模型”：

（1）构建汇报结构（汇报提纲）

• 第一步  基于目标——定主题
• 第二步  纵向结构——搭框架
• 第三步  横向结构——理顺序

（2）呈现结构练习

2、纵向关系

• 自上而下：疑问回答做分解
• 自下而上：概括总结做聚合
• 上下结合：两种方式不可分
• 视频研讨2：下属汇报的正确姿势

3、横向关系

• 选择演绎：让说服更有力
• 选择归纳：让要点更清晰
• 时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等
• 案例研讨：《对民心河水进行治理》

4、MECE原则

• 完全穷尽（不遗漏）
• 互不包含（不重合）
• 案例练习：开车送货从北京到天津，如何过山洞？

第二部分：问题思考与改进（重点讲解及练习）

第四章：提升结构思考力的四个关键

关键一：分类

1、化繁为简的基础是分类

关键二：排序

2、重点突出的关键是排序

关键三：概括

3、思想升级的秘诀是概括

关键四：结构

4、周密思考的内在是结构

第五章：结构化思维在问题分析与解决中的应用

（一）何谓问题

• 问题的本质
• 不能顺利改进问题的六大原因
  • 列出所有问题

（二）情境分析——明确问题

1、情境分析四步骤

• 如果需要可以将有些问题分成几个小的问题。（问题分解）
• 将问题按优先次序排列，并列出时间表。
• 决定解决每个问题所需使用的技巧。

2、正确思考问题的九大关键词

• 基准
• 现状——目标
• 事实——评价
• 影响——关注
• 目的——方式

3、明确问题的四大方法

（三）分析原因

1、5WHY追问法

2、比较法

3、试错法

• 假设思考法
• 吉尔伯特行为工程模型BEM分析法（重点讲解）
• 盖洛普员工敬业度分析法
• 鱼骨图法

（四）解决问题（问题改进）

1、原因分析法——树状图结构分解

2、常规解决问题的五大建议

3、创新解决的头脑风暴法（创新思维的发散与收敛）

4、六步随机关联法（管理措施创新）

（五）决策制定

1、做“决定”的力场分析

2、结构化决策的流程步骤   

第三部分：精彩表达与呈现（重点讲解及练习）

第六章：职场即兴表达五定法则

一、即兴表达五定法则

1、定主题：表明目的和观点

2、定逻辑：

• 123法则：黄金三点论
• 四式论：并列式、正反式、总分式、递进式
• 祝贺、感谢、希望

3、定内容：

• 巧用数据，让人信服的数据魅力
• 理性与感性结合

4、定情绪：

• 演讲者的情绪
• 听众的情绪 

5、定时间：

• 演讲表达总时长的确定
• 演讲表达节点时长的确定
• 视频研讨3：周莹的年会讲话分析
• 案例实操：如何回答领导的提问？即兴发言的实战演练
• 案例实操：如何即兴发言？即兴发言的实战演练         

第七章：台风塑造与语言修炼（视需求精讲或者略讲）

1、突破紧张的10个方法

2、三种表达语言

• 文字语言
• 有声语言
• 肢体语言——形象与表情、身形与手势等

3、语言修炼

第八章：演绎提升——互动与控场（视需求精讲或者略讲）

1、演讲中的幽默修炼

2、演讲中故事与案例的演绎

3、演讲五控：控时间、控节奏、控内容、控气氛、控行为

4、七大互动技巧

第四部分：结构化思维在商务报告中的应用（视需求精讲或者略讲）

第九章：结构化思维在书面报告中的应用

1、常见的书面总结报告：工作总结、述职报告、商务报告等。

2、述职报告的框架结构

   两大支撑：逻辑+事实

   三大注意：

• 站位有高度（全局、系统思维）
• 成绩用数据（信息、数据）
• 成长列目标（计划、步骤）

3、工作总结的框架结构

4、一般商务报告的框架结构

（1）题目（主题）

（2）目录

（3）序言

• 情境
• 疑问
• 冲突
• 解决方案

（4）主体

• 逻辑顺序

（5）结尾

结尾：现场练习、点评纠偏

在日常工作中如何应用“结构性表达模型”：

1）构建汇报结构（汇报提纲）

2）呈现结构练习

3）精准表达

示范指导表达路径顺序，现场演示

（备注：大纲内容为授课参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）