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刘佳明:《管理有方 领导有道》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 10279

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程背景:

所有的领导者都绕不开以下两个根本问题:第一,别人为什么要接受你的领导?第二,别人为什么愿意接受你的领导?

围绕以上两个问题,本课程包括上中下三篇。上篇:领导力常识;中篇:领导力的五项修炼;下篇:管理之道与领导艺术。

课程收益:

1理解领导力的本质,把握领导力的真相;

2掌握提升领导力的五大方法;

3掌握管理之道和领导艺术的思维及路径。

谁适合听

    中高层管理者

课程特色: 

1.课程以案例、演练、视频等多样化教学手段,突出落地和实战;

2.突出学员的体验性、让学员在参与氛围中学有所用;

3.授课逻辑性强,深入浅出,注重方法和工具的应用。

课程时长:

1-2天

授课方式:  

主讲老师: 

佳明博士

课程大纲:

 

 

上篇:领导力常识

一、扪心自问

1别人为什么要接受你的领导

2别人为什么“愿意”接受你的领导

二、领导力的真相

2.1领导力经典认知

  • 领导VS管理
  • 权位VS权威

2.3领导者到底该干什么

  • 完成任务
  • 培养下属

三、领导力的六句口诀

  • 让我来
  • 跟我来
  • 我们一起来
  • 我来担责
  • 我来改变   

形式&方法

【工具测评】:个人影响力之源

【角色扮演】:现场互动与呈现

 

中篇  领导力的五项修炼

一、管教—照我说的做

1.树立权威

1.1 权威三角形

  • 职位权威
  • 专业权威
  • 关系权威

1.2 树立权威三步走

  • 基本素养“三字经”
  • 树立规矩“四步法”
  • 权威提升“六字箴言”

1.3如何管理“特殊员工”

  • 三种有害亲信
  • 四种有毒员工

2建构积极关系

2.1领导力的本质是一种关系

  • 权力型关系
  • 交易型关系
  • 变革型关系

2.2构建关系的三个步骤

  • 把握下属需求
  • 满足与给与
  • 管理下属期望

形式&方法

案例分析:卡特教练的魅力

视频分享:王经理为啥hold不住下属

角色扮演:现场互动与呈现

二、说教—我说给你听

1.四句口诀

  • 我说你听
  • 我做你看
  • 你说我听
  • 你做我看

2有效授权

2.1 授权四件事

  • 授权悖论
  • 因事授权
  • 因人授权
  • 心理授权

2.2授权五心法

  • 授权的责任
  • 授权八步法
  • 授权五要素
  • 授权5层级
  • 三讲六步法
  • 授权金三角

3辅导与反馈

3.1四种辅导方法

  • 就事论事
  • 就事论法
  • 就事论能
  • 就事论人

3.2两种有效反馈

  • 正向反馈
  • 负向反馈

形式&方法

案例分析:冲突是怎么升级的

课堂练习:写卡片

视频分享:求求你表扬我

三、身教—我做给你看

1以身作则

1.1领导是来做的,不是来当的

1.2要身先士卒,更要以身作则

1.3以身作则≠事必躬亲

1.2以身作则有标准

  • 以身作则的两大要点
  • 以身作则的六项指标

2 承担责任

2.1“承担责任”不是口号

  • 勇于担责≠悲壮担责
  • 优秀管理者的共性
  • 管理者的第一要务

2.2 承担责任的心智分析

  • 积极主动 操之在我
  • 关注圈VS影响圈
  • 受害者VS担责者
  • 担责的逆向思考

2.3 承担责任的要领

  • 迁善思维与结果导向
  • 担责的本质是解决问题
  • 承担责任的五句口诀

形式&方法 

课堂练习:以身作则六项指标

角色扮演:从受害者到担责者

随堂测试:担责指数测试

四、请教—你说怎么做

1提问的价值和类型

1.1我不知道

1.2从给答案到提问题

  • 引导赋能
  • 承担责任
  • 主动思考
  • 自主自发

1.2提问的类型

  • 开放式问题
  • 封闭式问题

2典型提问情境方法

2.1下属遇到问题来找你

2.2为下属赋能

2.3激发团队效能

2.4同频同率、先跟后带

2.5自我提问

形式&方法

视频分享:乔总的提问艺术

案例分析:我不知道

五、传教--你为什么做

1避免价值观无价值

  • 从知和行两方面拉齐价值观
  • 厘清三个问题

2 将价值观细化为资质

  • 践行价值观的六项指标
  • 价值观纳入考核
  • 将价值观纳入日常工作

3讲好故事,传递价值

  • 讲道理为什么“招人烦”
  • 讲故事的套路
  • 四种领导力故事

形式&方法

案例分析:价值观很空吗?

课堂练习:SCQA讲故事

 

下篇   管理之道与领导艺术

一、管理之道

1管理者的六大思维

  • 底线思维
  • 系统思维   
  • 客体思维
  • 边界思维
  • 灰度思维
  • 权变思维

2管理者的“12345”

  • 一个本质
  • 两大修炼
  • 三个手段
  • 四项技能
  • 五大招数

3管理者的平衡之道

  • 冷热之道
  • 赏罚之道  
  • 宽严之道 
  • 经权之道 

形式&方法

案例解读:(1)做决策而不是做决定;(2)最短管理学案例的启示

二、领导艺术

1卓越领导者三要素

  • 会看—判断能力
  • 会说—教育能力
  • 会给—给予能力

2塑造自己的领导风格

  • 缺陷的魅力
  • 妥协的艺术
  • “五字心经”

3.演的就是你

3.1领导者本质上是演员

  • 本色表演与模仿表演
  • 真实表演与假面表演
  • 清晰表演与模糊表演
  • 规范表演与另类表演

3.2 领导力的秘诀就是表演

  • 表演就是让你更有“领导范”
  • 领导力表演的六大原则
  • 领导要会秀批评

形式&方法

案例分析:商业偶像第一人的领导力修炼

视频分享:曹操的四笑四哭

小组讨论:团队会议实验

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• 刘佳明:《高效沟通与冲突管理》
【课程背景】看起来人人都会的沟通,为啥在实践中感觉无从下手,麻烦不断,因为缺乏沟通技能!问题得到处理,却把关系搞僵了,人也得罪了;维护了人际关系,事情却没有推进!因为没有协调冲突的方法!心里虽有想法,口中却不知所云!口中千言万语,胸中实无一策!基于以上背景及问题,本课程带你拨开迷雾,掌握方法,实现高效沟通!【三大亮点】第一、不讲话术,讲沟通机理: 话术(Situational Knowledge)的本质是情境性知识,你无法设定所有情境。机理是高度结构化的知识,具有普适性;第二、不讲聊天,讲目的沟通:如何通过有效的对话与互动过程,实达成沟通目标;第三、互动性、参与性:通过现场互动的方式,觉察、体验自己的不良沟通行为,引导学员解决问题。【谁适合听】经理、主管、员工【课程时长】1天(6小时/天)【课程收获】掌握沟通四个底层逻辑与五大原则掌握高效沟通的三点三线及应用方法掌握沟通的三大基本功:听、说、问掌握冲突的五大说服方法学会冲突中的情绪管理学会冲突中的角色转换【课程大纲】 一、沟通的框架和原则1沟通的四个底层逻辑1.1权力结构决定权在对方--说服决定权在他方--辩论决定权在双方--谈判1.2分歧性质利益分歧认知分歧1.3理性目标目标如影随形如何表达目标1.4沟通风格沟通风格测试沟通风格调试2.沟通的五大原则原则一:维护自尊,加强自信原则二:仔细聆听,表示同理原则三:寻求帮助,鼓励参与原则四:分享观点,传情达理原则五:给予支持,鼓励承担形式&方法案例分析:(1)经典失败沟通剖析;(2)认知分歧瞬间激发情绪课堂练习:沟通风格认知与调试二、沟通三角形体验与练习1.高效沟通的三点三线1.1沟通三个点沟通主体沟通方案沟通对象1.2沟通三条线内容维度需求维度关系维度2 沟通三角形练习2.1对下布置任务结构化八步法五要素法五遍法2.2对上请示、汇报一分钟把话说明白闭环四步法金字塔表达形式&方法案例分析:当领导问你怎么样现场演练:如何布置任务承载、链接、厘清三、沟通三大基本功-听、说、问1.深度倾听1.1好好听话才能好好说话情绪、事实、需求接纳、辨识、反馈1.2听“音”的技巧积极视域下的“听音”把问题转换为需求1.3人际理解力人际理解力就是影响力人际理解力的四个层级四个现场演练1.4把握同理心的“度”“温柔”的同理心VS“冷酷”的同理心同理心的前提:责任、规则、目标你好、我好、世界好一切始于需求、终于需求形式&方法案例分析 :(1)孩子生病 员工请假;(2)我只是要你理解 并非要你解决课堂练习:故事大王角色扮演:下属请假封闭式提问2.有力提问2.1 两种提问类型开放式提问2.2 提问的原则多开放少封闭多未来少过去多如何少责问2.3 提问练习当下属遇到问题来找你通过提问集思广益通过提问赋能通过提问确定目标通过提问进行引导形式&方法案例分析:刘总的提问艺术视频分享:提问引爆下属能量课堂练习:提问风暴积极性反馈-BIA3有效反馈3.1没有反馈就没有进步3.2两种反馈方法发展性反馈-BID3.3 反馈的逻辑层次基于事实而不是评判从下三层到上三层形式&方法案例分析:为什么直觉上负向反馈效果更好?视频分享:盖章的反思四、冲突与说服1.冲突解决不等式利益≠立场两类提问技巧2打破沟通僵局克服“定额心智”发现第三选择3说服他人的技巧3.1说服的两大路径说服的中心路径:逻辑、事实、道理说服的外围路径:关系、情感、诉求3.2.说服他人的五项技巧换位思考先跟后带意义型塑六问引导主动清障形式&方法案例分析:1)让子弹飞一会;2)通过提问引领对话课堂练习 (1)克服定额心智:(2)YES,AND五、冲突中的情绪管理1情商中的四种能力自我觉察理解他人调节情绪有效链接2.情绪管理的4个层级躯体化行动化语言化意识化3.情绪中的4个角色受害者指责者拯救者理智者4角色转换从受害者到挑战者从指责者到创新者从拯救者到赋能者形式&方法测评分析:你的冲突倾向角色扮演:戏剧三角
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• 刘佳明:《打造高绩效团队的六脉神剑》
一、课程背景全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”由此可见,对于团队负责人来说,他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队,那么,这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的管理者而设计。课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛,立足于培训结合、知行合一,帮助这些企业家和管理者,在短时间内认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,运用到工作中后,可以很快见到成效,从而使团队业绩得到提高。二、授课风格1. 讲演结合,声情并茂2. 案例丰富,全程互动3. 多样化培训手段相结合三、授课时长1-2天四、课程收获1. 明确自我管理、带好团队的三项铁律;2. 通过事来管人:掌握目标及任务统筹等重要技能,提升团队业绩;3. 通过人来管事:掌握员工激励、辅导的方法、工具,提升其积极性,成就下属;4. 掌握营造团队氛围、价值观落地的方法,提升团队凝聚力5. 把握团队日常管理、关键节点的方法。五、课程大纲一、管好自己,引领团队1.执行第一Ø 正本清源话执行Ø 左手执行力,右手领导力2.以身作则Ø 以身作则是不二选择Ø 以身作则的六项指标2.承担责任Ø 责任到此为止Ø 承担责任的四句口诀形式&方法案例解读:拉姆罗兰的真知灼见;课堂练习:完成以身作则行为表二、提升业绩,成就团队1.分配工作1.1工作分配三要素Ø 下属能力Ø 下属意愿Ø 工作性质1.2布置任务的方法Ø 结构化八步法Ø PTSRC法Ø 五要素法1.3分配工作的情境分析Ø 工作分配的注意事项Ø 如何就目标达成共识形式&方法案例解读:小李到底该怎么做;小组讨论:听到团队内不同的声音角色扮演:布置任务情景再现2.有效授权2.1.基本认知Ø 授权本质Ø 授权“悖论”Ø 授权的两大路径2.2 授权心法Ø 授权八步法Ø 授权五要素Ø 授权5层级Ø 三讲六步法Ø 授权金三角2.3 授权工具Ø DIPS表格Ø TB表练习案例解读:(1)诸葛经理的授权误区;(2)为什么不能在游艇上搞团建小组讨论:心理授权的力量3.检查督导3.1盯过程、盯结果Ø 盯数据—小本本Ø 盯细节—三现两原Ø 盯因由—剥洋葱3.2督导工具Ø 周(月)计划话术Ø 周(月)汇报话术形式&方法课堂练习:四步汇报4 反馈与复盘4.1 绩效反馈Ø 平衡反馈五步法Ø 绩效面谈五步法4.2总结复盘Ø 对人的复盘Ø 对事的复盘Ø 机制的复盘形式&方法课堂练习:真实工作复盘总结三、辅导下属,培育团队1.如何辅导下属1.1 下属辅导四种方法Ø 就事论事Ø 就事论法Ø 就事论能Ø 就事论人1.2下属辅导的16字方针Ø 我说你听Ø 你说我听Ø 我做你看Ø 你做我看2.情境式辅导2.1情景辅导的三个步骤Ø 判断目标和任务Ø 判断能力和意愿Ø 匹配合适的方式2.2 员工诊断的两项指标Ø 能力:知识、经验、技能Ø 意愿:信心、承诺、动机2.3 两种辅导行为Ø 工作行为—指令、监督、控制、授权Ø 关系行为—倾听、参与、鼓励、支持2.4四种辅导方式Ø 告知式辅导Ø 推销式辅导Ø 参与式辅导Ø 授权式辅导形式&方法视频分享 卡特教练案例分析:该如何指导下属3.成为下属的教练3.1教练的基本素养Ø 三个原则Ø 三个面向3.2 构建关系Ø 三个倾听动作Ø 能量提升:一路走来Ø 意愿提升:面向未来3.3 提问的力量Ø 我不知道Ø 三种提问类型Ø 五种典型提问情境形式&方法案例解读:(1)刘总的领导力秘诀;(2)一次辅导对话视频分享:乔总如何辅导下属分组练习:(1)尝试做教练;(2)提问风暴四、激励人心,引爆团队1激励人心,成就他人1.1需求与动机Ø 看图讲故事Ø 激励的闭环模型Ø 激励那点事1.2 下属在哪里Ø 归属感Ø 尊重感Ø 成就感1.3肯定与认同Ø 肯定的力量Ø 认同要说到下属心里Ø 如何进行正面反馈Ø 如何进行负面反馈1.4 激励陷阱Ø 承诺升级Ø 眼镜蛇和渔夫Ø 两种耍流氓形式&方法案例解读:(1)诺奖得主遇到的挑战;(2)两个实验的启示;视频分享:(1)激励的底层逻辑;(2)信任的力量课堂练习:开发激励菜谱;2用心理契约带团队2.1什么是心理契约Ø 心理契约的隐性力量Ø “带”而不是“管”2.2心理契约落地的三大步骤Ø 下属的需求是什么?Ø 你能给什么/Ø 管理下属的期望2.3让总结、谈话有效果形式&方法案例解读:劳工合同与结婚证书五、营造氛围,凝聚团队1深度团建带团队1.1第五力决定团队绩效Ø 看不见的大象Ø 麻省理工教授案例启示1.2 三种深度团建Ø 朋友的团建—疏解与排毒Ø 队友的团建—五个一工程Ø 战友的团建—打胜仗状态2用价值观带团队2.1如何避免价值观无价值Ø 厘清三个问题Ø 从知行两方面拉齐价值观2.2让价值观有价值Ø 将价值观细化为资质Ø 将价值观纳入绩效考核Ø 践行价值观从领导开始2.3 不讲道理讲故事Ø 用语言讲故事Ø 用行为讲故事Ø 用道具讲故事Ø 用仪式讲故事形式&方法案例解读 :(1)宋总带队伍的三条经验;(2)老张和小张的“过命交情”;视频分享:替天行道课堂练习:SCQA讲故事六、把控节奏,带好团队1周历两结合Ø 一会、两饭、三周报Ø 教场、现场、运动场2月历两条线Ø 人的层面:考核、考察,训战Ø 事的层面:三拆解、两分配3年历三阶段Ø 年初2大预算1张地图Ø 年中3个流程4次团建Ø 年末2次盘点形式&方法案例解读:考察与考核

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