互联网+时代，没有粉丝，就没有业绩的保障。对企业来说，谁掌握了粉丝，就找到了致富的金矿。小米的“米粉”、苹果的“果粉”，包括微信的粉丝，都是他们品牌的拥泵。尤其是在互联网时代，银行网点间比拼的不再只是“产品”，更是“人气”。但是如何聚粉、保持与粉丝的关系、将粉丝变现却是银行网点急需解决的主题。本课程将系统地通过粉丝营销的实战方法来帮助营销人员进行粉丝经营。
【培训目的】
【适合对象】 区域经理、集客主管、渠道主管、客户经理、销售代表、渠道督导、厅经理
【培训课时】 2天
【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划
【培训大纲】
第一部分、互联网+下互联网公司粉丝营销的对标学习启示
1、1小米粉丝营销的实战方法借鉴：
1、2 小米为发烧而生
1、3 拥有良好的口碑
1、4 凡事做到专注、极致
1、5 联手用户参与
1、6方法应用：小米粉丝营销的实战方法应用于银行网点的客户营销
2、1 太无二3个月黏住10万会员粉丝营销的实战方法借鉴：
2、2 找出自己的目标客户
2、3 玩转团购给粉丝优惠
2、4 把特色优惠做成品牌
2、5方法应用：太元二粉丝营销的实战方法应用于银行网点的客户营销
3、1 糯米酒先生月销5万的粉丝营销的实战方法借鉴：
3、2 获取第一批种子用户
3、3让自己的粉丝量变
3、4线上线下双向营销
3、5方法应用：太元二粉丝营销的实战方法应用于银行网点的客户营销
——案例分享：再分享家具公司、旅游公司、化装品等互联网公司的粉丝营销实战方法
第二部分、银行网点各界面粉丝营销的实战操作步骤
建粉五步法：吸引——关系——体验——满意——推荐
2、1第一步：客户吸引技巧：
2、2第二步：客户关系技巧：
2、3第三步：客户体验技巧：
2、4 第四步：客户满意技巧：
2、5 第五步：客户推荐技巧：
3、管粉五步法：回访——服务——关怀——参与——回应
3、1第一步：客户回访技巧：
3、2第二步：客户服务技巧：
——移网手机服务、固网服务和通信服务
——上门服务、小区服务、周边服务
3、3第三步：客户关怀技巧：
3、4 第四步：客户参与技巧：
3、5 第五步：客户回应技巧：
4、传播五步法：交流——内线——响应——跟进——口碑
5、效应五步法：粉圈——活动——归属——共建——组织
（后两个关键步骤在课程中呈现）
第三部分、粉丝营销于银行网点营销中的运用案例
总结与问题
王毅