课程背景:
在寿险经营中,增员越来越难,而优增则难上加难。
除了缘故法/转介绍法外,人才市场、校园招聘、网站招募等方法,这十几年成本水涨船高,不是总成本高了,而是有效人均成本高了。原因是,一方面狼多了,大家都这么干,准增员选择多了;另一方面,信息爆炸时代,准增员对这类套路也熟悉了,不容易买单。另外,市场上有很多猎头公司专门给保险团队做增员项目,笔者有幸既做过甲方接触过四五家猎头,又做过乙方跟业务团队合作,这市场上增员需求很大,但能做成功的乙方不多。
如果市场中大家都只用同一招,就会陷入同质化、内卷化。对个人而言难以突围而出,难以超越行业平均速度。能否在增员方法上脱颖而出?除了主流的一对一面谈、创说会外,还有没有其他新颖有效的方法?
唯一出路是,守正出奇,以奇制胜!
本课程采用有效的增员法:讲座法、客户答谢会、午餐交流法、沙盘游戏等形式,以更加柔性软性的面目姿态吸引准增员。一方面有一个心理接受过程,让准增员喜欢公司及团队的文化氛围;另一方面,让准增员有参与感,而非一味的被动接受信息。这两点更易成功。
课程目标:
有流程,有工具,能上手,掌握五套不同场景下的增员方法
● 掌握一整套客户答谢会转介绍优增增员法;
● 掌握简单且低成本的披萨会聚餐软性增员法;
● 学会举办性格分析软性增员讲座,又可作为性格分析直接应用在增员面谈中;
● 掌握一套时尚、与增员主题相关的沙盘游戏软性增员法;
● 掌握一套猎头公司常用的面试面谈法。
课程时间:2-3天,6小时/天
课程对象:保险公司团队主管及内勤人员
课程方式:理论讲解+案例分析+话术演练+小组讨论+学员通关
课程大纲
现状:
1. 保险公司现有的招募方法同质化,基本上是面谈+创说会,且套路雷同,难以脱颖而出;
2. 创业说明会活动太过硬推销,有王婆卖瓜之嫌,准增员不愿参加。因此,需要软性活动作为过渡,层层深入,步步为营。
增员场景一:高端餐会——客户答谢会
活动目的:用以加深联系,并以此宣传个人品牌、增员招募及增员转介绍等
活动优势:形式创新多样,个人专场,软性“创说会”,一次可获大量名单。
一、活动设计的五大要点
要点一:领导致辞“六讲”——讲寿功、讲行业、讲公司、讲招募项目、讲主办者、讲未来
要点二:主办者感言——秀成长,谈梦想、秀收获,谈项目、秀团队,谈感谢
要点三:客户代表发言——见证成长、支持发展、带头转介绍
要点四:增员项目介绍——寿险工作模式、职涯规划、公司财务支持、培训支持、增员概貌
要点五:填写转介绍卡——引导客户填写
二、实操:因细节而卓越
1. 会前准备
1)列名单、邀约
工具:列名单注意事项表
工具:邀约话术
2)个人感言
工具:参考话术
3)客户代表发言沟通
4)物料准备
工具:物料清单参考
2. 会中注意事项——迎、送、祝酒、敬酒
3. 操作手册讲解
1)个人VCR的PPT模板
2)客户答谢会嘉宾摸底表
3)工作文件(流程、物料清单、工作人员分工表、分桌图)
4)领导致词PPT
5)流程PPT
6)酒店协议及菜单
7)音乐清单及活动音乐
8)主持人稿
9)转介绍卡及名单汇总表
10)公司视频
三、投产比测算——活动成败的标准
1. 投入项:花费的金钱
2. 收获项:转介绍比、转介绍数量;转介绍转换比、增员总入职数量
案例分析:盖某某如何通过客户答谢会增员晋升
增员场景二:日常聚餐——披萨午餐会
活动目的:增员的吸引面谈
活动优势:邀约容易,成本低廉
一、形式的选择——让邀约变得更容易
1. 为什么是午餐?
——工作日的午餐时间更容易邀约成功
2. 为什么是披萨?
——时尚的主题,优雅的环境,快捷且价廉的餐食,更适合短时间用餐和高效的交流
二、活动不同时间段的要点
1. 会前——准备
1)邀约人员的选择标准
2)地点选择
3)邀约话术
4)赴约前的准备
2. 会中——沟通
1)餐前20分钟
话术:赞美寒暄、聊目前的工作、生活、切入自己的工作转换引发思考
逻辑:寒暄赞美(工作转换)、心路历程(介绍公司和招募项目)、我的收获(提问)、挖掘痛点(引发对方思考,适可而止)
2)餐中30分钟——自由聊天、共同探讨
3)餐后10分钟——创说会或软性活动的邀约、寻求转介绍
3. 会后——跟踪
1)回顾整理
2)二次邀约
三、准增员不同类型的痛点分析
1. 企业白领——打工一辈子难出头
2. 国企管理者——事业瓶颈
3. 普通公务员——收入低
4. 销售人员——佣金低;客户属于公司,非个人。
5. 专业人士——不受尊重;收入不高。
6. 私营企业主(个体户)——风险大
7. 全职太太——与时代脱节;依赖丈夫。
实战演练:
1)邀约话术演练
工具:披萨午餐会邀约话术
2)餐前话术演练
工具:披萨午餐会餐前话术
增员场景三:知识讲座——性格色彩学
活动目的:让准增员了解公司,认同文化;并以此话题借机了解准增员对保险工作的看法,并介绍创业机会。
活动优势:以增长见闻名义吸引来听讲座,有启发有收获,主题与保险销售有关联,更能让准增员所接受。
一、为什么性格色彩学讲座是软性增员活动?
1. 增员兴趣多——了解自己,洞察别人,提升沟通
2. 课堂参与深——形式丰富,好玩有趣,既获得知识,又寓学于乐
3. 主题关联大——保险是与人打交道,并借此介绍保险工作,不同性格都适合做保险,消除性格顾虑。
二、如何讲《性格色彩学》
1. 进入性格色彩的世界
概论:是什么,得到什么
测试:十分钟测试
2. 红黄蓝绿的性格轮廓
1)红色:热情洋溢,表现力强,追求快乐
2)蓝色:善于分析,关注细节,追求完美
3)黄色:锐意进取,权威在握,勇于挑战
4)绿色:心态平和,容易相处,与世无争
关键点:与保险业务工作的相关性
互动:小组讨论:通过团体行为看性格共性
3. 解密对方性格密码,寻找有效沟通策略
研讨:四种不同颜色性格适合做保险吗?
案例分享:我举办的一场增员讲座
三、增员面谈
1. 快速判断准增员性格的技巧
1)红色:爱表现,易亲近,善交际
2)蓝色:爱思考,讲话严谨,着装整洁
3)黄色:没耐心,行动积极,控制欲强
4)绿色:话不多,心地善良,易受影响
2. 根据性格选择针对性的沟通策略
1)红色:赞美TA,愉悦TA,做个好听众
2)蓝色:不马虎,用事实回应TA
3)黄色:不拖泥带水,不跟TA争执,顺应TA
4)绿色:引导TA,多鼓励TA,强调爱心与情感
研讨:四种不同颜色性格选择保险的动机
增员场景四:游戏体验——《富爸爸现金流》财商沙盘
活动目的:让准增员了解公司,认同文化;并以此话题借机了解准增员对保险工作的看法,并介绍创业机会。
活动优势:以增长见闻名义吸引来听讲座,有启发有收获,主题与保险创业有关联,更能让准增员所接受。
一、《富爸爸现金流》财商沙盘是软性增员活动特点
1. 增员兴趣多:丰富知识,提高财商。
2. 课堂参与深:游戏形式,好玩有趣;体验人生,启发思维。
3. 主题关联大:保险是家庭财务规划之一,用以抵抗风险;保险企业家是能创造持续现金流的事业,是“事业系统”拥有者,最终获得财务自由。
二、活动准增员收获激发
1. 玩乐:体验不一样的财富人生
2. 学习:家庭的现金流、资产负债表、投资手段
3. 思考:家庭保障?事业选择?
分享:学员心得分享
三、活动准增员思考引发
1. 家庭财务分析:保护第一桶金的积累,抵抗风险,通往财务自由
2. 职业思考:工薪族vs企业家
工具:时间收入四象限
3. 保险企业家:通过打造团队、建立系统;通过维持客户群体,建立系统
沙盘实操:富爸爸现金流
增员场景五:1V1面谈——增员面谈
一、面谈前——准备
1. 场地布置
2. 视频播放
3. 填写资料
二、面谈中——五步曲
步骤一:准增员自我介绍——信息收集(赞美、高估、怀疑、关心)
步骤二:探讨对方的人生规划与职业规划——痛点挖掘
1)肯定TA:非常认同您的人生规划,来深圳就是要创一番事业,并拥有自己的房子(关键句)
2)怀疑TA:按照您这样的职业规划,能实现人生目标吗?(关键句)
3)痛击TA:痛点挖掘——职场天花板、要照顾家人、职场政治、时间自由、收入太低、工作枯燥乏味、工作没有成长性、工作没有认同感等等
4)关心TA:一起探讨一下,怎样的工作可以实现人生目标。(关键句)
5)帮助TA:保险事业可以实现目标愿望
步骤三:详细介绍——激发兴趣
步骤四:借助外力——榜样力量
步骤五:异议处理——解决担忧
步骤六:取得承诺
三、面谈后——跟踪(微信联系,观察心态,解决问题)
案例分享:如何“拿下”一名医生做保险