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巨一铭：高效执行与管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 8730

0元/天联系老师
行业不限

适用对象

企业管理层

课程介绍

课程时间：2天12小时

第一讲、执行力的认知
1、什么是执行力？

  1. 执行力定义的界定   
  2. 企业靠结果生存，员工靠结果发展
  3. 真正的执行就是给公司想要达到的结果
  4. 员工与领导者或企业之间的核心问题点到底在哪？

2、什么是有结果？

  1. 商业的本质就是结果交换
  2. 员工对待执行力存在的误区
  3. 做过程与做结果的本质区别
  4. 员工如何才能为公司创造结果
  5. 衡量一个人能力的标准是什么？
  6. 有结果不是做了，而是做到让领导满意
  7. 成功的定义，就是对结果负责

“所谓优秀，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了”

 ——史玉柱

  1. 结果的三大假象
  • 态度≠结果
  • 承诺≠结果
  • 任务≠结果

 

3、打造干的文化

  1. 用行动创造结果
  2. 拖延是公司发展的大忌
  3. 一个好的行动胜过万个好想法
  4. 打造“现在、立刻、马上干”的文化
  5. 经验是干出来的，而非想出来的

 

第二讲、狼性执行力的四大心态
1、没有任何借口

  1. 习惯找借口就是想推卸责任
  2. 执行力差就是心态有问题，态度决定一切
  3. 遇到问题要认清是自己的问题
  4. 化解问题的核心思维点
  5. 转换思维：如何从不可能到可能
  6. 办法是想出来的

    ——技法有限、心法无限

 

2、积极的心态

  1. 唤醒把事做成功的欲望，以结果为导向
  2. 用狼性文化作为企业的执行文化
  3. 善于培养自己的核心竞争力
  4. 通过提升自身能力及组织能力实现企业的竞争力
  5. 执行能力的自我提升——单点极致
  6. 学会共赢，敢于付出、善于合作
  7. 学会感恩、学会爱
  8. 停止所有一切的抱怨、相互推诿
  9. 抱怨的根源起源于一个人对“关注点”转变

    ——关注点的两大模型：健康模型VS疾病模型

 

3、敢于承担责任

  1. 责任是万力之源
  2. 责任胜于能力，100%负责任
  3. 敢于担当，这是我的问题
  4. 企业需要的是有责任心的人并非善于推卸责任的人
  5. 企业请你来是解决问题而不是制造问题
  6. 企业有问题就是因为没有人承担责任
  7. 解决问题、而不是上交问题

 

4、不要轻言放弃

  1. 信守承诺、言行一致、结果导向、永不言弃
  2. 不逃避，坚持到底；
  3. 学会拥抱未来

 

 

第三讲、成功执行的前提
1、绝对服从

  1. 结果提前，自我退后
  2. 绝对服从就是100%执行上级的意图
  3. 服从的能力大于其它一切的能力
  4. 公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去
  5. 执行是一切的基础、有执行才有其它一切
  6. 不理解领导的意图不足以成为不去执行的理由
  7. 员工不喜欢做的事并不代表就是错误的事
  8. 领导永远是对的

 

第四讲、执行的核心关键

1、用心第一

  1. 认真能把事情做对、用心能把事情做好。
  2. 将心注入才会产生结果
  3. 让员工执行力强的核心就是让员工把心放在公司
  4. 学会与企业一条心
  5. 努力让自己成为公司的心腹知己

 

2、用脑第二

  1. 先参照、后创造
  2. 先用行之有效、后再去创新

 

第五讲、成功执行的命脉
1、带动

  1. 身教大于言教
  2. 领导者要以身作则
  3. 员工不会听你怎么说、只会看领导者怎么做
  4. 员工只会做你监督检查的，不会做你要求和期望的

 

第六讲、成功执行的策略
1、敢于实践

  1. 员工在职场中前途的被动多数是因为缺少行为的主动
  2. 等待永远不会有结果
  3. 敢干比会干更重要
  4. 经验来自实践

 

2、速度第一

  1. 任何想法变成现实都需要行动、而且要快速的行动
  2. 过去是适者生存、如今是快才能生存
  3. 快才能改变一切
  4. 行动要快
  5. 做事要快
  6. 反应要快

 

3、及时反馈

  1. 目标清晰
  2. 表达准确
  3. 主动反馈工作的进展，与领导的目标保持一致
  4. 事前沟通是请示、事后沟通是解释
  5. 沟通过程中杜绝任何“我以为”的借口
  6. 反馈问题时，带上解决建议和解决方案

 

第七讲、执行过程中的时间管理

1、时间管理的必要性

  1. 奔跑的羚羊
  2. 三枚硬币的选择

 

2、时间管理的本质

  1. 什么是时间管理
  2. 主管在时间管理中存在的误区
  3. 员工与管理者时间管理观念的区别
  4. 时间管理的效率与效能

 

3、时间管理的三大观念

  1. 以秒为单位的时间观念
  2. 时间的效率观念
  3. 时间的效能观念

 

4、时间管理的技巧

  1. 艾森豪威尔原理
  2. 打分确定任务的工具
  3. 摆脱时间不够用

 

第八讲、管理者的基本认知

  1. 大局观思考
  2. 中层经理的角色认知
  3. 公司文化传承者
  4. 业务领域带头者
  5. 专业技能的辅导者
  6. 决策、策略建议者
  7. 部门问题的终结者

 

第九讲、管理者的常见的角色错位

  1. 错把自己当做民意代表
  2. 对上级的决定持有怀疑、在执行中大打折扣
  3. 凡事事必躬亲、亲力亲为，把自己当普通员工
  4. 搞部门主义、小团体，影响大局
  5. 惯与对员工发号施令

 

第十讲、卓越管理者的团队管理

1、放低自己的心态

  1. 海纳百川有容乃大
  2. 放低自己才会走的更高

 

2、不要轻易发火

  1. 员工说我错了就是在推卸责任
  2. 领导发火就是帮助下属推卸责任
  3. 谁发火谁承担的成本就最大
  4. 员工犯错就是让他承担相应的责任
  5. 要让员工在执行中以结果为导向

 

3、包容力

  1. 不要随意炒下属
  2. 员工犯错是管理者必须承担的成本
  3. 允许员工非意愿犯错

 

4、学会经营下属

  1. 打造下属的工作热情
  2. 化解下属工作中的阻碍

 

5、下属意愿的培养

  1. 意愿决定一切
  2. 有意愿才会有良好的执行结果
  3. 意愿来自看得见摸得着

 

6、下属能力培养

  1. 部署任务时指令要明确
  2. 不轻易给答案、让下属自己成长
  3. 对待下属要及时教育、及时引导

 

7、要成为团队的精神领袖

  1. 实现对员工的非物质激励
  2. 员工执行力好就是来源对领导的认可

 

第十一讲、管理者对下属的沟通激励技巧

1、沟通的三个要点

2、沟通的四个核心要素

  1. 沟通学会从认同对方开始
  2. 人际沟通的忌讳点
  3. 运用倾听来赞美对方
  4. 适时的回应技巧

 

3、沟通的技巧

  1. 喜悦心
  2. 同理心
  3. 包容心
  4. 赞美心
  5. 爱心

4、管理者的表扬与批评艺术

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• 巨一铭：打造以结果为导向的执行力训练
【课程背景】员工不创造价值就是公司的负债。任何没有达到最终所要结果的行为是毫无价值的。员工靠提供好的结果换取薪水，企业靠提供好的结果创造利润。没有创造好结果的员工是负债员工，资产性员工能够为企业提供所需要的结果。 任何企业的发展，只与你创造结果，换取你所需的价值有关。无论是市场不景气，还是同事不配合、团队不好管理都不是你不提供结果、不创造价值的理由。而员工在企业中不做结果通常有三大根源：A、认识问题（对执行的理解及认知有所偏差）；B、态度问题（有情绪、有惰性、不认同、无所谓、对待问题或结果视而不见等心理）；C、能力问题（有意愿想把事情做好，但又不知道如何获得结果，往往就会力不从心、缺少方法）。正是由于以上几种根源，导致整个企业在执行过程中只停留在做过程的层面，始终未能达到企业所要的结果。对待工作更是松松垮垮、能拖则拖，老板在后面推一下动一下，缺少积极、主动、勇于担当的老板思维，从而弱化了整个企业的执行力。本课程的核心就是解决员工从被动执行到主动执行，从内心抵触到发自内心有意愿，从不会做到懂得运用技巧达到会做。所以执行力不是靠简单一份制度、几项工具，几份表格就能解决的问题，必须从根源才解决，否则执行就会流于一种形式。 【课程收益】对执行的正确认知坚守执行过程中要以结果为导向掌握组织与个人执行力的核心关键有效掌握执行力过程中的技巧及方法让员工在工作和生活过程中如何懂得去感恩任何的改变都是从“心”开始，帮助员工由内而外持续-有效-快乐地工作【课程方式】1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队执行的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分：设置品牌积分榜，将分数比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性及对结果的创造。3.分享：每半天结束，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，保证纪律坚定执行。【课程对象】企业管理层及员工层【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】一、执行力的认知1、何为执行力？1）员工对结果与任务的界定障碍讨论：执行力认知的误区2）新商业文明下对执行的界定     3）商业文化和结果文化——我们是商人,企业不是家案例解析：商业的本质4）功劳模式与苦劳模式2、结果导向----做结果不做过程1）执行中存在的误区情景模拟：员工的执行逻辑2）完成任务不等于获得结果情景体验：过程与结果的误区3）为公司创造结果4）结果的三大假象态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果3、“执行型”文化的打造1）“干”的文化2）“行动”创造结果案例分享： 美的执行文化 二、成功执行的五个关键点1、不找接口、找方法1）执行力弱的根基2）执行为何会失败？3）“借口”背后的真相情景模拟：执行任务失败后的处理方式案例解析：服务员的启示4）“借口”与“荣誉”5）转换思维：从不可能到可能2、建立“赢”的思维1）生存 “野”性案例分享：成功者的背后真相2）狼的生存文化3）“执行意愿”提升4）“执行型人才”行为逻辑5）“执行能力”提升——单点极致情景模拟：技能的突破练习方法运用：行为定律6） 运用“双赢思维”助一臂之力3、 杜绝一切“抱怨”1）抱怨的本质情景模拟：员工见面的对话2）抱怨在执行中的负面阻力工具与方法：目视法3）抱怨的起源情景模拟：抱怨产生的起因4、勇于承担责任1）百分百对自己负责  百分百对工作结果负责情景模拟：责任的定义2）执行型人才的共同点3)企业有问题的核心在于没有人承担责任4）“责任”与“荣誉”5、坚韧不拔、执行到底为原则1）遭遇困难，决不放弃2）不畏艰难，坚持到底；3）没有获得结果就继续创造结果4）学会拥抱未来 三、成功执行的前提1、向军人一样服从命令1）不折不扣、绝对服从情景体验：什么是绝对服从案例分享：三九集团的执行文化2）公司战略为何无法落地？3）领导永远是对的案例分享：淘宝网的成立4）百分百执行的策略方案视频解析：什么是绝对服从 四 、成功执行的核心1、用心第一1）执行误区案例解析：高成就者的行为逻辑视频解析：快递小哥的成功之路2）“投入”与“获取”3）“全力以赴” “全心投入”4）成为企业“核心”层的两个通道2、聪明第二1）先参照、后创造2）获取最直接有效的方法 第五讲、成功执行的命脉1、彼此间的带动1）身教大于言教情景体验：带动案例解析：学习与爬山的启示2）“说”与“做”3）“制度”的真相情景体验：制度的作用4）建立监督和检查机制   第六讲、成功执行的策略1、迅速、立刻、马上实践1）敢于尝试、勇于突破2）高执型团队的特点案例分享：会议中的现象3）化被动为主动4）不断的汇报与反馈2、杜绝拖延、效率第一1）生存法则2）先求“有”再求“好”情景体验：上级与下属的沟通3）“适者生存”与 “快者生存”情景体验：餐厅的体验4）反应快一点、行动快一点、做事快一点5）职场能量公式3、执行中要做到及时沟通1）何为有效沟通2）掌握沟通主动权案列解析：机组人员与乘客3)“主动”与 “被动”4）杜绝任何形式的“我以为”案例分享：我以为引发的结果5）主动反馈工作的进展，与领导的目标保持一致6）反馈问题时，带上建议和解决方案情景体验：员工的行为逻辑
• 巨一铭：销售精英的自我修炼
【课程背景】——为什么要学习本课程？企业只有营销才能实现利润，其他所有的一切都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工，没有经过训练的员工，一批不职业不专业的员工，天天待在企业走不出去的员工，走出去之后一直在得罪顾客、伤害顾客的员工。最终导致企业每天都在丧失客户资源，损失企业利润。对于销售人员而言首要核心的问题就是自身的狼性不够，对产品及对自己的自信度不够，每次与客户沟通到关键的时刻心就会颤抖，大量的案例和事实证明，一个优秀的销售人员会像他的老板一样相信自己的产品，相信他的产品能够帮助到客户，能够给客户带来价值，相信客户现在就需要这个产品，因为客户永远无法买他不知道的产品。本课程核心就是学会如何培养自己对销售的积极认识，养成浓厚的销售兴趣和持续激情，认识销售带给自己的财富，提高销售人员的狼性及战斗力，提升对产品的信心与认知度，提高销售人员的自信及专业知识技能。【课程收益】了解销售对企业的重要意义掌握销售的关键成功因素学会如何熟悉以客户为中心的销售观念学会如何培养对行业销售信念，解决干一行怀疑一行，学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态学会如何培养积极心态，知道人生就是，困难之处显身手学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、【课程方式】本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。【课程特点】特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员从内自我生发。特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。【课程对象】全体销售人员【课程时间】1天6小时 【课程提纲】一、销售的认知1、销售是所有人必备的技能财富来自于销售营销在任何事当中，任何事在营销当中要想未来生活好、事业好，就是要学会销售2、销售的根基——激情激情是一切成功动力的源泉没有热情永远打动不了顾客3、成功销售最大的障碍员工为什么无电话可打？员工为什么无客户拜访？员工为什么拿着产品卖不出去？4、顶尖销售员的共性 二、销售精英的职业化修炼1、何为职业化？2、职业化就是符合企业用人标准3、职业化是让“顾客”满意1）知彼知己方能百战不殆4、要让自己去适应顾客而不是让顾客来适应自己1）站在顾客的角度看问题5、热爱销售才能销售成功1）想要未来有成就，就必须爱上自己所做的事6、用老板心态做销售 老板与员工最大的差别就是相信自己所做的事业要学会对自己“狠”一点7、企业的80/20法则力争20%优秀人、脱离80%普通人。要做企业离不开的人、不要做企业敬而远之的人要做为企业创造价值的员工、不要做企业负债的员工                                                                                                                                                                                                                                                                                                        8、将“心”注入才会产生能量认真是把事情做对、用心是把事情做好把全身心都放在销售才会有结果销售的差别就是在“用心” 三、顶尖销售心态修炼1、化解惰性—提升行动力   2、化解恐惧—提升自信心相信自己对顾客有帮助顾客发火针对的是事，而不是人 做销售最重要的是不要让自己的心“受伤”3、交换原理—相信公司产品相信产品的品质才会有底气4、思路决定出路—突破营销思维5、要有赢的欲望做销售要先放下自己的面子销售成功就会有面子做狼才能吃肉、做羊只能吃草6、用快来博得顾客的“心”快才能改变一切行动要快、做事要快、反应要快用行动创造结果7、改变“关注点”提升自我抗压力心态不好就是因为关注点出现了问题注意力等于事实学会关注优点大于关注缺点8、勇于承担委屈和责任敢于替公司分担责任享受收入和荣誉的同时就要承担相应的责任委屈享受顾客带给自己的财富就要承受顾客的批评和指责 四、顶尖销售技能提升1、拜访顾客物品的准备2、如何选准目标客户3、拜访的四大关键4、拜访时初次信任感的建立5、与客户建立情感关系 五、销售的四个阶段1、把顾客当上帝2、把顾客当顾客3、把自己当顾问4、把顾客当朋友
• 巨一铭：狼性实战销售技巧训练
【课程意义】——为什么要学习本课程？企业只有营销才能实现利润，其他所有的一切都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工，没有经过训练的员工，一批不职业不专业的员工，天天待在企业走不出去的员工，走出去之后一直在得罪顾客、伤害顾客的员工。最终导致企业每天都在丧失客户资源，损失企业利润。对于销售人员而言首要核心的问题就是自身的狼性不够，对产品及对自己的自信度不够，每次与客户沟通到关键的时刻心就会颤抖，大量的案例和事实证明，一个优秀的销售人员会像他的老板一样相信自己的产品，相信他的产品能够帮助到客户，能够给客户带来价值，相信客户现在就需要这个产品，因为客户永远无法买他不知道的产品。本课程核心就是学会如何培养自己对销售的积极认识，养成浓厚的销售兴趣和持续激情，认识销售带给自己的财富，提高销售人员的狼性及战斗力，提升对产品的信心与认知度，提高销售人员的自信及专业知识技能。【课程收益】1、认识销售能带给自己的财富2、培养对行业销售信念，解决干一行怀疑一行，3、提升自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口4、提高销售人员的狼性，以结果为导向5、学会如何养成积极行动，全力以赴的销售习惯6、了解客户购买心理，化解客户疑虑7、掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力【课程方式】本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 【课程特点】特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。【课程对象】全体销售人员【课程时间】1天6小时 【课程大纲】一、销售精英的心智模型与认知1、销售的根基激情是一切成功的动力源泉没有热情永远打动不了顾客2、成功销售的前提“产品”与 “自身”实战演练：产品销售引导品质是基础、销售是王道3、成功销售最大的障碍销售难是因为你还差最后一步没有化解情景演练：破解销售难的最后一步你为什么拿着产品卖不出去？销售中的技巧如何去获取？成为顶尖销售员首先要克服的是什么？很多的销售人员是如何从职场中消失的？实战演练：销售障碍的产生与破解普通销售员每天是怎样进行自我摧残的情景体验：销售员的工作模式 二、销售中的实战训练1、化解惰性—提升行动力 创造业绩的核心全力以赴OR全力应付情景讨论：销售员的工作模式我们的销售思维困局是什么2、销售过程中的障碍化解从他信到自信狼性销售的核心“相信”销售中常见的三种拒绝化解方法实战演练：顾客的拒绝对顾客的打扰转化到对顾客的帮助面对顾客发火、批评、指责时应对技巧销售人员如何建立心灵防火墙我们销售过程中是缺少技巧方法还是心的突破？只要我不放弃，顾客就永远拒绝不了我情景模拟：化解顾客的拒绝3、让客户快速接受产品的方法想把产品卖给顾客为何会紧张？总是在关键时刻掉链子，怎么破？情景模拟：交换原理的运用顾客在购买前有疑虑的破解方法实战演练：疑虑破解与产品销售法让顾客像你一样相信产品从老板的思维来看产品的销售 三、顾客关系的维护与拜访技巧1、拜访前的准备2、如何选择精准目标客户3、专业度的提升两个核心4、拜访时的四大关键点5、拜访时初次信任感的建立情景演练：与顾客进行快速建立情感6、客户的维护与情感关系的建立技巧投其所好以小博大善于持续 四、如何挖掘顾客的潜在与深层次的需求1、SPIN法了解顾客需求背景问题–分析客户的运行现状与关注难点问题–诊断客户的问题、困难和不满影响问题–揭示问题的不利影响和后果价值问题–展现问题解决后的回报和价值始终演练：顾客需求的挖掘挖掘需求的三个层次3、与顾客价值观同步才能打动顾客什么是价值观如何找到顾客价值观如何与顾客价值的同步获取顾客信任实战演练：价值观的获取与产品销售话术4、建计对客户的提问框架5、与顾客沟通时避免使用的词汇6、如何做到说客户需要的，并非自己想说的。7、用暗示性语言来说服顾客8、识别顾客真假需求反问法假设法第三方证明法 五、产品的销售技巧1、加、减、乘、除销售法则2、F\A\B\E销售法则3、对顾客的异议处理 六、谈判成交1、谈判的基本要素1）时间、地点、对象、底线2、谈判的策略3、价格的谈判技巧4、成交的时机把握 七、销售的四个阶段1、把顾客当上帝2、把顾客当顾客3、把自己当顾问4、把顾客当朋友

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