刘书余：DISC知己解彼带团队

刘书余注册讲师 543查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 8485

联系老师

行业不限

适用对象

（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部

课程介绍

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程背景】

DISC是一套风靡全球的性格分析理论，主要用于提升对人的敏感度。理论提出者威廉•马斯顿博士是临床心理学家， DISC可以用来预测一个人的行为倾向性，让使用者更好的管理自己和影响他人，深受世界500强企业欢迎并广泛应用。

我们在前期访谈过程中，多数被调研者反馈，不知道如何跟不同类型的下属打交道，本课程让受训管理者明白下属的四种行为特质，以及针对不同特质的下属如何调整沟通方式，提高自己的领导力。

【课程收益】

1．了解DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。

2．通过测评，觉察自己的情绪，理解自己的行为，调整自己的行为模式。

3．通过演练，观察他人的行为，尊重对方的需求，提高沟通的效率。

4．通过高情商沟通的解读，建立和谐积极的沟通氛围，提升管理者领导能力。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；

实战，学之能用；投入，案例精彩

【授课方式】

专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：课程导入

1.四种学习状态囚徒/度假/批判/学习

2.三个关键词觉察/选择/责任

3.为什么要学DISC性格分析？

第二讲：DISC行为风格理论

1. DISC行为风格理论

2. 双轴线模型

3. DISC矩阵

4. DISC理论依据

5. DISC应用领域

6. 正确认识DISC

第三讲：四种典型行为风格理论

视频解析：DISC典型特质分析

一、指挥型D型性格特点解读

1. 高D典型行为特征

2. 高D的优势及挑战

二、影响型 I型性格特点解读

1. 高I典型行为特征

2. 高I的优势及挑战

三、支持型 S型性格特点解读

1. 高S典型行为特征

2. 高S的优势及挑战

四、谨慎型 C型性格特点解读

1. 高C典型行为特征

2. 高C的优势及挑战

第四讲：深入了解与识别他人行为风格

1.DISC三步识人法；

2.望闻问切识人法；

3.案例解析：西游记师徒四人

4.场景化DISC识别演练

5.DISC沙盘演练

第五讲：DISC行为理论在企业管理中的应用

一、DISC四种行为风格的有效激励

1. 高D工作中的激励因素

2. 高I工作中的激励因素

3. 高S工作中的激励因素

4. 高C工作中的激励因素

二、DISC四种行为风格的双赢沟通

1. 高D的沟通原则

2. 高I的沟通原则

3. 高S的沟通原则

4. 高C的沟通原则

课后总结：

课程回顾总结，答疑解惑。

刘书余老师的其他课程

• 刘书余：成为教练型管理者: 【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】管理学大师彼得∙德鲁克说过“管理就是通过他人把事做成（get things done by others）。”一个优秀的管理者身兼两大责任：一、为组织拿下绩效；二、为组织培养人才。这与体育领域的教练特别相似：教练永远不会代替运动员上场，而是通过激发运动员去拿到冠军（绩效）！而事实上，许多管理者虽然顶着管理者的头衔，但却充当着执行者的角色，直接代替员工去解决本该属于他们责任范围的事，于是员工没有成长、也拿不到绩效，这就是所谓的“背猴子”现象。很多管理者每天忙着代替下属背猴子, 因此也没有时间去照看自己的“猴子”, 于是工作就出现“忙、茫、盲”的挑战，工作效率与工作绩效自然大打折扣。于是源于体育领域的“教练技术”自上世纪80年代便在美国被引入企业管理领域，自此成为从欧美开始普及到世界的最为热门的新一代管理技术，80%的世界500强企业都引入了教练技术。成为教练式管理者课程，正是让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，赋能员工，快速激发下属的工作意愿和提升解决问题的能力，达成组织绩效并为组织快速培养人才，同时让每一位管理者成为教练型管理者，真正做到“绽放员工、成就自己，让天下没有难管的团队”，最终打造组织的核心竞争力。【课程收益】1.组织收益：1）结果导向赋能员工，直接解决绩效问题，能够增加组织绩效水平；2）快速复制和培养企业的各级人才，最终实现组织的核心竞争力；3）提升员工的工作积极性和敬业度，激发员工的创造力和协作性。2.个人收益：1）激发下属的工作意愿和解决问题的能力，摆脱背猴子的困扰，让管理更加高效，更加轻松拿下管理绩效；2）提升个人领导力，成为高价值的教练型管理者，达成职业生涯发展目标；3）应用于生活能增进亲子关系成为教练型父母，并能促进家庭和谐。【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】模块一：课程导入-从管理到教练（1）四种学习状态囚徒/度假/批判/学习（2）三个关键词觉察/选择/责任1.从管理到教练（1）什么是管理（2）下属与管理者的三级对抗（3）管理者的四种角色2.传统管理者的挑战（1）人的承受力下降（2）人的需求上升（3）人的参照值变化3. 传统领导者与教练型领导者对话练习：体验教练式对话vs传统对话模块二：教练式管理者的原理与角色认知目标：理解教练型管理者的角色定位、原则以及需具备的内在状态1.教练的起源（1）教练发展的历史进程（2）网球教练添高威的mba课2.教练的原理（1）教练领导力改变公示（2）教练地图3.教练的角色及定义（1）教练的四种角色指南针/镜子/引导者/催化剂（2）教练的原则支持、期待、信任（3）教练型管理者的定义4.激发的秘诀（1）三脑原理（2）训猴与训海豚5.教练式管理者的心智模式（1）卓越教练型领导者的欣赏能力工具：觉察日记（2）信念教练型领导者的五大信念（3）情绪教练型领导者的核心状态工具：霍金斯能量层级（4）思维教练型领导者的思维模式强将手下无弱兵；亲力亲为；追求快速答案；使用绝对权力。（5）行为教练型领导者的干预技巧工具：领导者行为风格测评模块三：教练式管理者的核心技术目标：掌握教练型管理者的四项核心技术，从而能够进行简单式的教练对话，赋能组织成员和培养组织人才。1.深度倾听的技术1）深度倾听的目的与定义2）深度倾听的三个层次3）深度倾听的三大内核（3 F倾听）听事实听感受听需求4）全情倾听的三个步骤 (3R步骤)接受：控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受回应：用2个纬度的回应让对方感受自己被理解确认：向对方传达自己听懂了对方并感受被懂5）刻意练习6）全情倾听的适用场景2.有力提问的技术有力提问的目的和定义有力提问的方法未来导向型提问：3个纬度开放式提问：6W2H如何型提问: 简单式教练对话的黄金7问-TOP7Coaching + Teaching 技术刻意练习有力提问的适用场景3.有效反馈的技术有效反馈的目的和定义有效反馈的两种情境积极性反馈（BIA）：强化正确行为，激发动力建设性反馈（BID）：修正错误行为，改善结果刻意练习有效反馈的适用场景模块四：教练式管理者的教练辅导流程目标：掌握绩能教练的对话流程从而能够进行复杂式的教练对话，解决组织绩效问题，提升组织绩效。1.SMART目标提问框架SMART原理具体、可衡量、达成共识、相关性、时间期限SMART提问话术实战演练SMART 适用情境2.GROW教练辅导流程GROW流程原理G: 厘清目标 : 拿下绩效目标并达成共识R: 分析现状：分析差距并探索实现差距的要素O: 探索方案：针对要素匹配方案并付诸行动W: 强化意愿：赋能行动并给与跟进支持GROW流程话术：教练下属的一套成熟话术实战演练：1:1演练GROW适用情境模块五：教练技术的实践运用目标：在实际的工作中，针对不同的工作场景，针对不同的下属，灵活运用教练技术，成长为教练型管理者1.教练实践探讨2.教练的首选对象3.自我教练流程图4.制定行动计划5.教练实践表单6.课程总结 & 学习评估7.优胜小组评选 & 结业仪式以上为通用类课纲，可根据企业具体要求调整。

• 刘书余：从精兵到强将的管理能力提升: 【课程时长】 1-2天（每天6小时）【学员对象】企业中高层干部和管理人员【课程背景】管理者作为企业中的中坚力量，向上要辅佐高层领导，完成上级领导交派的任务；向下要领导和管理好团队，带领团队达成目标，取得业绩；水平要跟其他部门的管理者相互配合支持。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的管理者队伍。但是，很多企业中因为有很多刚被提拔上来的新晋管理者，也有一些企业缺少对管理者的培训与辅导，使得这些管理者在管理中并没有发挥出管理者的作用。甚至他们只是扮演了传话筒和邮递员的角色。结果造成上级不满意，下级直抱怨，同级之间矛盾不断，相互不协作。使企业的管理效能大大降低，影响了企业的发展。那么，管理者应该具备哪些管理能力，并助推企业发展呢？本课程从管理者应具备的管理能力着手，帮助管理者全面提升管理能力，适应企业发展需要。【课程收益】1. 认清管理者的角色定位与思维模式，在工作中发挥更好的效能；2.了解优秀领导者的领导力特质，培养管理者卓越的职业心态和工作状态；3.学习针对上级、下级、平级的不同沟通策略，快速提升沟通效率；4.认识目标管理与计划分解的重要性，学习相应的工具与方法，提升团队工作效率；5.掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧，增强团队凝聚力；6.认识团队管理的意义，打造团队文化，培养高绩效团队。【课程特色】干货，没有废话，科学，逻辑清晰，实战，学之能用，投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 +案例分析【课程时长】 1-2天（每天6小时）【学员对象】企业中高层干部和管理人员【课程大纲】课程导入：1..四种学习状态囚徒/度假/批判/学习2.三个关键词觉察/选择/责任3.问题思考工作中，我扮演哪些角色？请用图像描绘出来。为什么会选择这个图像？我看到图像现在的感觉是什么？请用3——5个关键词概括一下我的角色定位。模块一.管理画像-管理者的角色认知1.下属与管理者三级对抗2. 领导力的三个层面 1）权力威信 2）能力威信 3）魅力威信 3. 什么是管理：管理到底管什么;管人VS理事案例研讨：管理者的困惑 4. 管理者的挑战（1）人的承受力下降（2）人的需求上升（3）人的参照值变化5.管理者三个原则（1）GPS原则（2）三脑原理（3）N+1原则小组讨论：你心目中理想的上司和下属6.管理者的弹性领导风格（1）员工的准备度水平判断衡量员工发展层次的两把尺子员工准备度的概念员工的四种准备度水平的特点（2）管理者的领导风格什么是领导风格领导风格测试两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为四种领导风格的特点：参与、教练、命令、授权领导风格与员工准备度的匹配练习：领导者角色与员工角色练习。模块二.达成共识-管理者沟通能力1.认知沟通（1）沟通在管理中的重要性（2）沟通的定义及四个核心要素（3）沟通失败的原因2.有效沟通技巧（1）倾听技巧　　　　　第一层次的倾听：以自我为中心的倾听测试：影响倾听的原因第二层次的倾听：以对方为中心的倾听一般性的回应与高级回应第三层次的倾听：3F倾听（2）提问技巧开放式与封闭式问题未来型与过去型提问如何型与为什么型提问互动：请设计一段管理者与下属之间的提问对话。（3）反馈技巧　　　　有效表达的6个原则肯定对方的四种方法（角色扮演：先生与太太的对话）积极反馈的BIA法与发展性反馈的BID法批评下属的五步技巧模块三：聚焦核心-目标与计划管理1.目标管理定义与原则（1）什么是目标管理？（2）目标管理的重要性对于组织的价值；对于个人的价值。（3）目标管理五要素2.目标制定（1）金字塔目标三层级战略目标;绩效目标;行动目标（2）运用工具“平衡轮”确定下一步目标3.厘清SMART绩效目标（1）SMART绩效目标框架（2）SMART绩效目标话术（3）SMART绩效目标公式4.目标计划分解（1）计划管理的PDCA管理循环（2）案例分析：绩效目标分解案例分析（3）目标的结构化分解方法（4）交付任务清晰的工具 -5W2H（5）鱼骨图的运用（6）行动计划优选矩阵。案例分析：如何进行目标计划分解与执行5.目标过程控制（1）甘特图的运用（2）时间效能管理（3）科学的时间管理与任务分配模块四.培育部署-下属的辅导与激励1.GROW教练辅导流程原理2.辅导与激励四步骤 G: 厘清目标 : 拿下绩效目标并达成共识 R: 分析现状：分析差距并探索实现差距的要素 O: 探索方案：针对要素匹配方案并付诸行动 W: 强化意愿：赋能行动并给与跟进支持3.GROW流程话术：教练下属的一套成熟话术4.实战演练：1:1演练5.GROW适用情境模块五.建设团队-团队合作与文化1.认知团队（1）判断哪些是团队，哪些是群体（2）团队与群体的区别（3）高效团队的特征2.团队文化塑造（1）塑造团队共同的价值观互动：提炼团队价值观（工具：团队共创）（2）领导者的五个行为责任使命、坚守目标、觉察现实、价值激励、资源创造（4）关注团队成员的差异性性格的差异：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型（5）团队凝聚力形成的两大要素团队制度：提升制度执行力团队文化建设（6）共同的利益基础：关注团队成员的需求与个人目标

• 刘书余：企业中高层沟通技巧: 【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在5000名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验，只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。管理学上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。因此企业内部沟通真的很重要。优秀团队每一位成员的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多对内向上的沟通过程中，我们的情商就显得尤为重要，有效地沟通技巧无疑是情商的外在表现，学会“辨色识人”是日常工作中的“通行证”。《“辨色识人”——企业中高层沟通技巧》课程将围绕沟通技巧三要素的重难点和四种不同行为倾向人的沟通技巧，进行重点讲解。通过学习将带给你一双眼睛：学会观察，提升人际敏感度，学会更好地与他人沟通的敏锐之眼；一双手：动手优化，学会根据场合、时间、地点、角色、传递信息的不同选择沟通技巧的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言建立亲和力的同理心。【课程收益】通过课程的学习，帮助学员掌握沟通背后传递的深层次内涵；通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。通过课程中的启发，挖掘学员的潜能，增加个人的管理魅力。（备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一.课程导入：1..四种学习状态囚徒/度假/批判/学习2.三个关键词觉察/选择/责任3.问题思考：1）为什么要学习沟通。2）沟通中常见的问题二.重视沟通，让职场更顺畅1.沟通的定义和载体2.沟通过程模型3.沟通中常见的误区及障碍头脑风暴：沟通的障碍4.职场沟通的目的：完成任务/协调关系/减少摩擦5.职场沟通三支柱： GPS原理/三脑原理/N+1原理三.知己知彼，让沟通更开心1. DISC行为风格理论DISC表格性格测试2.DISC四种行为风格性格特点与应对之道1）D力量型的人的性格特点与应对之道2）I活泼型的人的性格特点与应对之道3）S和平型的人的性格特点与应对之道4）C分析型的人的性格特点与应对之道3.深入了解与识别他人行为风格4.性格分析在企业沟通中的运用四.学会技巧，让沟通更舒心1.深度倾听的技术1）深度倾听的目的与定义2）深度倾听的三个层次3）深度倾听的三大内核（3 F倾听）听事实听感受听需求4）全情倾听的三个步骤 (3R步骤)接受：控制住自己的嘴和思维让对方感受被接受回应：用2个纬度的回应让对方感受自己被理解确认：向对方传达自己听懂了对方并感受被懂5）刻意练习6）全情倾听的适用场景2.同理心沟通宝典1）同理心的解读2）视频赏析，案例分享3）总结：◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认4）现场同理心练习3.有力提问的技术有力提问的目的和定义有力提问的方法未来导向型提问：3个纬度开放式提问：6W2H如何型提问: 简单式教练对话的黄金7问-TOP7Coaching + Teaching 技术刻意练习有力提问的适用场景4.有效反馈的技术有效反馈的目的和定义有效反馈的两种情境积极性反馈（BIA）：强化正确行为，激发动力建设性反馈（BID）：修正错误行为，改善结果刻意练习有效反馈的适用场景五.关注共识，让沟通更高效1.建立自适应敏捷组织2.如何对上沟通？3.如何对下沟通？4.如何赢得跨部门的合作？5.如何处理工作中的冲突？6.情绪处理之觉察日记小结课程回顾学员分享优秀小组评选沟通明言

刘书余：DISC知己解彼带团队

课程概要

适用对象

课程介绍

刘书余老师的其他课程

相关课程

添加企业微信