【课程对象】
(1)企业各层级管理者
(2)即将走入管理岗位的储备干部
【课程时长】1-2天(6小时/天)
【课程背景】
市场竞争越来越激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,然而,团队管理者的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率,是企业保持竞争力的重要因素,那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何打造高效执行的团队?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程从这些方面展开,以期帮助团队管理者有效解惑。
【课程收益】
【课程特色】
干货,没有废话;科学,逻辑清晰
实战,学之能用;投入,案例精彩
【授课方式】
专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析
【课程对象】
(1)企业各层级管理者
(2)即将走入管理岗位的储备干部
【课程时长】1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一单元:课程介绍
1.课程目标:不是来听传统团队知识的; 是来经历当场深入探讨团队问题,并找到突破方向和方法的!
2.课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
3.课程收获:对团队力的新感悟、新理解,发生行为转变
4.课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,提升能力
5.期望管理:沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果
第二单元:团队概述与团队发展
1.解读高绩效团队
2.自我认知
第三单元:高绩效团队之关系维度突破
一.认识不同性格的人
1. 头脑风暴:人的行为受到哪些因素影响
二.沟通管理
(一)沟通概述与阻力
1.沟通的定义 和载体
2.沟通的重要性:管理就是沟通
3.沟通类别
1)语言沟通VS非语言沟通
2)正式沟通VS非正式沟通
3)单项沟通VS双向沟通
4)向上、向下、平行、斜向沟通
4.沟通目的的共性:彼此尊重/合作共赢
(二)高效沟通四项基本功
1.深度倾听:打开心扉
2.有力提问:启发思考
3.有效反馈:催化行动
1)积极性反馈
2)发展型反馈
(三)同理心沟通宝典
1.同理心的解读-案例解读
2.视频解析总结:
3.现场同理心练习
三.冲突处理
1.对组织中冲突的认识
2.如何正确对待两种冲突
1)正面冲突
2)负面冲突
3.冲突中常见的5种解决办法
强制策略、妥协策略、和解策略、合作策略、回避策略
4.六种典型的冲突及应对策略
5.冲突沟通中的语言运用技巧
6.冲突处理之觉察日记
第四单元:高绩效团队之任务维度突破
一.目标达成
1.实现长期目标的四大步骤
1)明确价值观
2)设定目标
3)制定阶段性步骤
4)把握今日:最重要时刻
2.短期目标计划达成五步法
举例:如何进行目标计划分解与执行
3.效能分析四象限与要事第一
二.激励意愿
三.能力辅导
四.团队执行
1)数字的意识
2)成果的意识
3)责任的意识
1)细微边界法则
2)克服拖延的技巧
3.执行要到位
1)责任感与使命感
2)责任感要结合效率
第五单元: 高绩效团队之协作维度突破
游戏导入:挑战红与黑
一、双赢思维
1、案例研讨:鱼和熊掌能否兼得
2、理论学习:双赢思维与体系
3、视频分享:如何处理关云长
二、解决问题
1、案例研讨:休假回来后的“消防员”
2、理论学习:解决问题的三种方式
3、视频分享:Up In the Air
4、管理工具:集思广益六部曲
三、亲切表达
1、案例研讨:跨部门的沟通与协调
2、理论学习:找到分歧并解决分歧的方法
3、视频分享:乔大掌柜的智慧
4、管理工具:觉察日记
第六单元 体验高绩效团队/总结
1、结课检验:STAND UP GUYS!
2、高绩效团队标准再次测评
3、总结这个体验得到的收获
4、课程总结