【课程对象】中层管理干部
【课程时间】6 小时/天
【课程背景】
作为一个管理者,您对自己的情感特点、倾向和问题,以及什么时候自己的情商最高和最低等问题有一定的认识吗?您管理的团队有什么样的情感特点、倾向和问题?您的团队都有哪些方面的情感资源,对哪些问题高度敏感,又对哪些问题敏感度过低?在什么情况下容易出现哪些情感反应?
在任何企业,沟通协调都是不可忽视的。许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍,管理者一定要学会高情商的沟通方式,提高团队的情感资源管理利用水平。管理者平时还需要积聚一定的情感势能,对正面的情感势能要恰当地利用,对负面的情感势能进行必要地疏导和排泄。管理者只有用心去管理,用真情、善心和爱心影响每一个人,滋润整个团队,这个团队才能够长久地凝聚在一起。
本课程以提升高情商沟通为根本出发点,从认知情绪情商开始,铺垫沟通的底层逻辑,结合性格分析,详细讲解沟通原则和方法,并给出了提升团队情商和员工幸福感的具体措施。帮助中层管理干部提升情商,增强内在力量,减少心理防御,优化沟通模式,提升沟通水平,从而在工作中赢得更多的理解与合作。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈,真实还原企业中层管理干部面对的现实环境,用发生在身边的实际案例分析现象,用心理学原理剖析现象背后的规律,用心理学七大工具解决实际问题,帮助中层管理干部一解惑、二看清、三应用,真正意义实现心理赋能,成长为高情商的团队管理者。
【课程收益】
【课程特色】心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟
【课程对象】中层管理干部
【课程时间】6 小时/天
【课程大纲】
一、控制不住情绪怎么办?认知情绪
1.情绪主导,生命质量
2.原生家庭,影响心理
3.内心冲突,自我较劲
4.工作狂魔,几近成瘾
5.周一紧张,周末更紧
6.改善情绪,疗愈自身
二、情商不足影响沟通质量怎么办?
1.情商基础,人格独立
2.高低情商,不同表现
3.觉察自己,觉察他人
4.攻心为上,抓住根本
5.管理情绪,理解共情
6.利他沟通,宽大心胸
三、性格短版影响沟通质量怎么办?
1.人格测试,知己知彼
2.优点缺点,接纳自己
3.用人之长,容人之短
4.反省提升,自我战胜
5.特点不同,区别沟通
6.人格缺陷,重点提醒
四、高情商沟通有哪些原则 ?
1.沟通莫求,必须一致
2.求同存异,莫要控制
3.效果第一,道理其次
4.对方回应,决定质量
5.做法不变,结果难改
6.方法多样,标签别放
五、高情商沟通的具体方法
1.心理安全,不带评判
2.换位思考,避免攻击
3.关注事实,表达感受
4.满足需求,接纳肯定
5.理解情绪,深度倾听
6.明确目标,平和真诚
六、团队情商不足怎么办?
1.心量视野,决定格局
2.突破限定,拓展心胸
3.克服本位,全局视角
4.心大宽容,和谐双赢
5.出现矛盾,平静诚恳
6.用心沟通,滋养他人
七、员工生活工作双重压力幸福感不足怎么办?
1.目标明确,张弛有度
2.高层思维,注重落地
3.智慧资源,用于工作
4.技能资源,整合互利
5.常规工作,完善程序
6.重点工作,复盘升级