高睿可：《团队凝聚力》-- 提升中层管理干部团队建设能力的实用方法

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 8431

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行业不限

适用对象

中层管理人员

课程介绍

【课程对象】中层管理人员

【课程时间】6 小时/天

【课程背景】

企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现团队合力的强大，团队的核心价值是团队成员之间的无缝隙合作。提升团队凝聚力是每一位中层部门管理干部所必须具备的重要管理技能，而中层管理干部在带队伍过程中需要明确提升团队凝聚力的七大方向：共识方向、心态方向、情绪方向、目标方向、沟通方向、公心方向、激励方向。如何在带队伍过程中准确针对这七大方向高效务实地提升团队凝聚力是摆在中层干部面前的重大课题。

本课程针对中层管理干部在提升团队凝聚力七大方向进行解读分析，分别提出了相对应的七个心理学工具以及详细的应对策略，结合案例帮助中层管理人员快速、有效地提升带队伍能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中层管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学七大工具解决实际问题，帮助中层管理人员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现团队凝聚力的提升。

【课程收益】

深入了解共识带来的思想统一，掌握团队达成共识的有效方法
学会调整员工心态的实用方法，克服员工职业倦怠
掌握调整员工情绪的有效方法
学会用目标统一团队成员注意力
掌握团队中沟通的原则和坦诚沟通的
掌握团队激励的有效方法

【课程特色】心理学七大工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟

【课程对象】中层管理人员

【课程时间】6 小时/天

【课程大纲】

团队凝聚力提升方向一：共识方向

1.什么是团队愿景、理念、使命和目标

2.团队精神的母体:价值观

3.团队统一思想的重要性

4.团队粗文化的形成

5.达成团队共识的方法和技巧

6.团队的生命力究竟是？

心理学工具（一）：心理学读心术冰山理论及应用，冰山下面的部分决定了员工行为
实践应用：成功团队愿景分析案例

团队凝聚力提升方向二：心态方向

1.工作带来薪水以外的东西

2.警惕职业倦怠

3.正确对待工作中的失落感不如意

4.扩充员工对待工作的视野格局

5.客观看待和企业的关系

6.用责任担当和高价值提升不可替代性

心理学工具（二）：心理学著名实验罗森塔尔实验应用
案例分析：某企业躺平的员工被激发。以往人们都认为只有成功才会快乐，但当代心理学和神经科学的最新研究表明：“事实正好相反，我们更快乐、更积极时，我们会变得更成功”

团队凝聚力提升方向三：情绪方向

1.真正的健康从心开始

2.充满自信就不会焦虑不安

3.不给自己强加深深的负罪感

4.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我

5.改变心情治标、改变心态治本

6.积极信念体系打造

心理学工具（三）Rain旁观负面情绪法
剖析：某员工没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，频繁闹情绪，深层原因是心态问题，想得多，做的少，经过调整体验到了充实工作的快乐和幸福

团队凝聚力提升方向四：目标方向

1.团队精神的来源：共同目标

2.找准目标：做正确的事

3.公司认为重要的事才是正确的事

4.把工作重点放在长期规划的事项中，而不是短期任务更不是突发事件

5.抓住上级关注点，一击命中

6.常规工作快速完成并做好，重点工作尝试局部改进，重点项目及时复盘

心理学工具（四）：著名心理学实验“定位速效法”应用
实践应用：目标感越强，团队精神的凝聚力越强的企业团队案例

团队凝聚力提升方向五：沟通方向

1.团队精神的前提－－沟通

2.沟通出现问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板

3.有效沟通的原则

4.双赢一对一沟通

5.高效会议沟通

6.畅通上下级沟通

心理学工具（五）：心理学反馈效应实验应用
实践应用：某企业表面和气内在矛盾重重的氛围通过管理层的主动沟通得到改善

团队凝聚力提升方向六：公心方向

1.团队精神的大敌－－自私

2.影响团队提高业绩的行为模式

3.自我信任与自我认知

4.个人信任的建立

5.团队信任的管理

6.团队愿景的考验

心理学工具（六）：用埃利斯ABCDE理论改善关于自私的认知
实践应用：某企业员工私心重，和同事抢客户，并在出差时故意印错名片，导致同事之间矛盾，通过团队信任的建立和团队学习，改善了团队成员关于自私的认知

团队凝聚力提升方向七：激励方向

1.注重结果效率：信任激励

2.平衡挑战性目标和现实目标：目标激励

3.让员工处于竞争状态：竞争激励

4.征服员工的心：情感激励

5.尊重员工的个性：尊重激励

6.培育强有力的团队文化：文化激励

心理学工具（七）：著名心理学实验斯金纳鸽子实验，得到赞扬或解决问题后的满足感
案例分析：某部门综合运用多种激励让本部门在全公司地位直线上升

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• 高睿可：职场EAP -- 帮助企业中基层管理人员为员工赋能: 【课程对象】中基层管理人员【课程时间】6 小时/天，12小时【课程背景】现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生压力情绪问题。其中包括：新员工快速大量涌入，冲击企业多年比较稳定的体系老员工大量被晋升，责任更重，压力增加，自身也需求调试改善带好队伍、在岗辅导和关怀员工成为老员工的一道新课题新老员工融合成为重要课题，不少员工因融合不好随之流失传统企业内部工会、团委等，对90.95后员工的新特点把握不准在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗压能力和情绪管理能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。企业管理人员帮助员工疏导压力和情绪，就是在帮助企业自身顺利发展。本课程从心理学的角度，与企业管理者一起研讨如何运用EAP辅导技术加强心理关怀来抓住新时代员工的心、帮助员工疏解职业压力、管理不良情绪。课程内容包括员工心理分析方法、EAP具体工作内容和流程、员工压力与情绪辅导、员工职业生涯辅导、与员工的具体沟通技巧及员工家庭关系辅导等。课程内容高度还原员工亲身经历的实际情景，追求实战、实操、实用。更多实际案例的解读、更多解决问题的心理分析分享，拿来即可用的辅导方法。体验式培训注重互动参与、在感悟中获得积极的体验，帮助企业管理人员提升辅导员工情绪管理能力和抗压力能力，改善员工情绪。【课程收益】帮助企业建立一支了解员工身心状况，初步掌握实效心理辅导的队伍了解EAP运作原理，改善自身身心状况，有效展开政治思想、心理辅导工作了解常见压力源给员工带来的情绪问题及隐患了解员工心理诉求及情绪问题的原因掌握为员工赋能的基础辅导方法：理解与激发解决员工职场发展困惑引导员工增强内在力量注重长远发展掌握和员工高效沟通的具体方法帮助员工学习缓解家庭关系矛盾的具体方法【课程特色】心理学分析方法实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟【课程对象】中基层管理人员【课程时间】6 小时/天，12小时【课程大纲】一、职场EAP之员工心理分析方法1.员工帮助计划（EAP）的定义和基本内容什么是EAP职场EAP的基本内容背景分析：积极心理学理论的兴起，揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系2.90、95后员工心理特性如何有效分析90、95后员工心理特性如何在90、95后员工管理中融入心性管理现象：对企业忠诚度低，有更好机会会选择跳槽；工作过程中遇到复杂问题，会选择逃避或推卸责任3.职场EAP项目运作基本流程针对所有员工或者特质员工的心理健康状况调查由调查结果引出具体问题针对性整改并建立长期辅导机制具体措施包括：高风险个体的个体心理咨询、团体辅导、焦点问题处理、培训、宣传品、线上社群、线上心理帮扶、应激事件响应、内部EAP管理者成长帮助4.心灵港湾休息室项目及运作心灵港湾休息室项目特征心灵港湾休息室经典设施：生物反馈仪、音乐治疗椅等观念纠偏：硬件需要有，但更重要的是员工的心理调适：工作调适、职涯发展、人际关系、家庭婚姻、心理卫生、改善企业员工职场压力的问题，有效解决个人身心不适的症状5.焦点解决能力训练（SFBT）是目前最流行，适用范围最广的疗法，简单，容易上手的咨询技巧焦点解决的技巧，可以运用在工作上，改善人际关系，提高沟通效率。也可以用来自我疗愈，学会自我调适的技巧SFBT关键：没有失败,只有回馈;没有抗拒的个案,只有不知变通的治疗师。治疗师与个案合作的方式应是正向与未来导向的,支持个案,通过正向的目标引导方式,并对模糊的陈述予以具体化6.EAP高阶服务六项：新人适应力项目、重点人员随访服务、员工婚恋服务、促沟通提升凝聚力服务、即时倾诉服务、心理疾病疗愈服务、全方位咨询服务管理者自我的情绪与心态管理角色扮演，让学员1对1展开，为对方模拟做心理咨询，由讲师引导，让学员在双方的诉说和倾听中感悟心境的变化，让自身心灵的窗户在帮助别人的过程中自然打开，收获多个层面的心理资本提升二、职场EAP之压力辅导工作：压力分析与赋能1．关注员工压力与情绪员工压力与情绪问题的常见表现员工是看上去很好还是真的很好？表面很好的员工却自我效能不足现象：某些年轻员工有很多负面想法，或对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠，没有清晰的目标和奋斗方向2．员工压力问题的表现和原因剖析员工职业倦怠的表现和原因员工自我耗能的表现和原因解读：员工内心有纠结矛盾才会有这种自我耗能现象，通常是想得多做的少，目标不明，行动力又不足。3．员工的心理压力源与心理诉求点对变革的两大态度：顺应和抗拒职业压力来源的分析以及形成的深层原因解读：内在越不稳定越需要外在稳定，员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫4．为员工赋能：员工心理援助工作的“总开关”赋能者：员工心理援助工作的角色定位赋能根本：每个人都想遇见更好的自己案例：看似躺平的员工内在还是有强烈的自我成长诉求5．理解与激发理解的力量：大多人都愿意活在“舒适区”激发的关键：每个人都有实现价值的渴望案例：管理者深度沟通后的员工变化6．提升员工的自我效能生理自我、心理自我、理性自我、社会自我通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势活动分享：欣赏轰炸三、职场EAP之员工情绪辅导工作：情绪分析与信念1．认识情绪什么是情绪?情绪的种类与表达：表情与情绪、语言与情绪、手势与情绪、体态与情绪实验分析：著名心理学实验“定位速效法”，揭示情绪与工作效率的关系2. 情绪的管理自我情绪的管理他人情绪的觉察与疏导现象：成长过程中过于依赖父母，抗压能力差，工作遇到问题不能选择正确面对，产生负面情绪3. 情绪的来源：信念系统什么是信念系统信念系统对人的情绪的影响运用：罗森塔尔实验在企业中的应用实验4．改善信念系统的方法改变标签审视当前信念背后动机案例：由曾国藩的案例引出某员工逆袭之路5．构建员工信念系统建立员工相信企业之心建立员工相信团队之心案例：稻盛和夫拯救日航6．经营员工信念系统帮助员工树立努力的决心帮助员工怀疑时坚定恒心解读：员工自我效能的提升是根本内驱力四、职场EAP之职业生涯辅导工作：困惑与发展1．“思想工作”柔化为“心智成长”两种思维方式：主动沟通和消极抱怨固定型思维和成长型思维案例：两种思维模式下的两个人不同的职业发展之路2．解决员工应对职业发展的困惑性格与岗位吻合、兴趣与岗位吻合、特长与岗位吻合通过岗位或职业的正确选择，使每个员工得到适性发展测试：DISC现场测试与深度解读3．员工的“影子人格”与“完整自我”发现未知的自己：积极进行自我管理深度学习与目标设立：活出充实健康的完整自我解读：在繁华中自律，在落魄中自愈4．积极寻求心理平衡担当责任――发现自我价值成就激发――做最好的自己解读：担当责任是发展自我价值的最佳路径5．引导关注长远发展帮助员工在职场变革中谋发展帮助员工增强内在力量重长远活动：分别给三年、五年、十年后的你画像或描述6．协助员工做好职业规划协助员工根据自身优势做好职业规划协助员工将职业规划与企业发展结合案例分析：某企业员工表面和管理层和气，内在矛盾重重，通过管理层的主动将有利于员工职业发展的步骤制作成个性化表格给到员工，员工内心切实感受到关怀职场EAP之如何与员工沟通：多安全少防御沟通基础，提升情商高低情商，不同表现觉察自己，觉察员工现象：年轻员工情商水平堪忧，做事不顾及他人感受，管理者需注重情感关怀2. 员工难沟通的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板攻心为上，抓住根本关注感受，理解共情现象：年轻员工更加注重工作氛围和公平公正平等，注重自己的意见能否被关注给员工温馨适当的关怀和发自内心的尊重给清晰的方向和目标及时认可和鼓励，批评也要给足面子剖析：某员工没有清晰的目标和奋斗方向，情绪问题频发，深层原因是自我否定4. 在沟通中给足安全感，不激起对方防御心理安全，不带评判关注事实，表达感受剖析：一遇到负面评价就抓狂的员工实际上安全感严重不足5. 用沟通三步曲沟通，先处理情绪再处理问题满足需求，接纳肯定平和真诚，深度倾听案例：某企业员工因春节排班问题和其直接上司产生冲突，当着客户的面大哭大闹，让企业和部门都颜面尽失。管理人员运用三大步骤，改善了她的情绪，后来还成为优秀员工6. 利他思维，宽大心胸切实以人为本，建立多选择的激励项目契合员工兴趣实施个体关怀，提升幸福指数案例：听到员工行为背后的声音，一位管理者善于发现员工内在心理，因势利导，帮助这名员工发挥潜能成长为优秀员工职场EAP之帮助员工学习家庭与婚姻的相处之道：化解家庭矛盾经营幸福婚姻的秘诀幸福婚姻的三个维度：可亲近性、回应性、投入关注性婚姻关系中最大的杀手：不安全感分析：顺着她就很嚣张，不顺着就冷暴力，怎么解决？具体解决方案原因探究：为什么付出很多却得不到肯定打开早期生活的依恋模型建立良性的支持系统，运用储备的正向心理能量案例：某员工及时发现原生家庭带来的依恋模型，真正走向人格独立与成熟婚姻中的低效沟通模式心理分析：讨好型、指责型、讲道理型、拔河型、追逃型、沉默型、大男子主义型、女强人型、好不了离不掉型恶性关系的良性修复分析：有效依赖是一种能力亲子关系中的低效沟通模式想给关爱，给的却是压力；想给鼓励，给的却是打击；想给陪伴，给的却是唠叨想给和谐，给的却是抱怨；想给自由，给的却是强制；想给平静，给的却的烦躁案例：初三孩子，学习不错，说什么也不上学了，母亲带孩子去看心理医生，才知道孩子真正的需求是什么，然后从小科目找价值感做起，后来孩子顺利考上高中育儿冲突的矛盾解决育儿冲突中跨代关系的处理好的夫妻关系，上边可以顶住原生家庭的问题，下面可以支持到孩子案例：男方和孩子的爷爷奶奶结盟，男方和父母没有边界感，没有长大，小夫妻关系割裂，孩子也站在爸爸一边，女人就是孤军奋战，没有依靠，解决问题靠心理分析高效亲子关系话术晨起话术（起床困难、磨蹭拖拉、不爱吃早餐、丢三落四）、收到老师负面反馈时的话术、鼓励孩子的话术、日常行为话术、孩子闹情绪时话术视频观摩：亲子沟通十二障碍案例：孩子闹情绪时，母亲关注孩子的情绪，而不是仅关注问题，很快得以平复

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