【课程简介】
课程时间 | 2天 (6小时/天) |
授课对象 | 组织全员/中、高层管理者/储备干部 |
授课方式 | 内 训(根据客户需求订制) |
【课程背景】
一场疫情,改变了很多企业的生存法则!经济下行与疫情影响双重因素叠加,使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意,世界已经进入VUCA时代,越来越不确定,越来越易变,越来越不可预测!
”新执行”不是传统的执行,不是老板发号施令,员工被动执行,”新执行”是打造商业人格,树立结果意识,建立管控系统,设计激励规则、发挥员工内驱力的赋能执行力,是互联网时代企业的核心竞争力。
【课程方向】
以企业职业人为对象 以提升效率为标准
以打造执行力为手段 以增加业绩为目的
【课程目标】
● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力
● 本课程就是从改变思维方式、建立执行体系、训练执行能力、实操执行方法四个维度,帮助组织凝聚人心、建立机制、打造新执行的铁军团队。
【课程价值】
价值1:统一立场 凝聚人心 建立忠诚 树立感恩
建立真正为组织操心的职业人标准,激活团队,凝聚人心。
价值2:把业余选手变成职业选手、游击队变成正规军
用规则力约束“个性”,降低组织“内卷”成本。
价值3:打造赋能型组织 以创造结果为尊严
建立结果思维,打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。
价值4:扎根客户价值 打造企业核心竞争力
流量为王、粉丝至上,帮客户省钱,帮员工挣钱,建立内部客户关系,打掉企业部门墙。
价值5:执行力3.0 植入新执行基因
建立“不为你打工,只为我工作的机制”,从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题。
价值6:建立企业目标分解、责任确认、过程检查、即时奖罚、改善纠偏的执行系统
运用“从战略到结果的管控兵法”,系统性提高管理者实现目标的能力。
【授课形式】
↠↠不是培训 是训练
↠↠不是上课 是实操
【课程亮点】
↠↠课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货!
↠↠课程设置:“一个痛点,一个方法,一个工具、一个成果”的四个一结构,确保特训营课程:听的懂、拿得走、用得上、有实效。
课程大纲
第一讲:什么是新执行?
1、90后与众不同的特点是什么?
第二讲:什么是结果?怎么做结果?
如何建立结果思维,找到工具方法,打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军?
一、什么不是结果?
案例:【挖井】【栽树】
解析:上班≠结果
271工具:【20%重奖,70%训练,10%淘汰】
二、什么是“任务”?任务和结果有何不同?
领导要办的都办了!
该走的程序走过了!
差不多就行了心态!
解析:对程序负责、对形式负责、
对苦劳负责,就是不对结果负责。
三、结果有哪三个要素?
解析:播种职场用语,避免江湖话术
不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话
四、结果有哪三大原则?
案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】
解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
结果是用来交换的,不能交换不叫结果
结果是供人检查的,量化才能检查
五、做结果的两大方法
案例:【大客户拜访结果分解】
训练:【承诺法和分解法训练】
工具:【战略分解表】
六、做结果的二大思维
案例:【热气球坠毁事件】
解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!
先保证底线结果,再考虑完美。
越是高层,布置工作就越简单。
训练:【领导如何布置工作?】
七、做结果的四大步骤
案例:【海尔地产的结果分解】
解析:结果文化植入,什么工作达成什么结果
树立结果文化,上下同欲,使命必达
重新定义工作分析,可量化,可检查,可评估
树立结果文化,表彰为结果负责的人
【工具】:结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话术
第三讲:执行的方向和动力是什么?
如何扎根客户价值,增加流量、裂变客户、提升利润?
一、VUCA时代,面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对
案例:【华为的风险理念】
解析:不确定的是环境,确定的是自己!
企业应该是植物而不是动物!
植物的战略就是扎根,扎根越深,植物越强大。
二、 客户是谁?
案例:【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】
互动:【你孩子的奶粉谁卖的?】
解析:为什么客户价值是我们执行的动力和方向?
训练:【客户价值操】
三、什么是客户价值?
站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果
内部客户价值和外部客户价值
四、做客户价值的四个共同体
案例:【鸿星尔克】
解析:与国家共情,与民族共情,与同胞共情
案例:【美国邮轮】
解析:最高级的营销就是让销售变成多余
起心、动念、利他一切方法自来
案例:【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】
解析:挂靠特点是关键,升华价值是必然
无论做什么要“师出有名”
案例:【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】
解析:美名胜过大财,恩宠强如金银
五、做客户价值的四个维度
案例: 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】
解析:无限接触客户就没有竞争对手
不断创造和客户接触的机会就能赢
客户价值两抓手:①感动客户的话术和动作②不断复制和训练
六、做客户价值的四个原则
①痴迷于“搞定客户”的方法
②痴迷于教会员工所谓技巧
解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的!
把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象,
案例:【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】
训练:【如何找出你的客户价值解决方案?】
第四讲:为什么没有商业人格就没有执行力?
如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化?
模块一:为什么没有商业人格就没有执行力?
一、商业人格的两个独立
案例:【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】
解析:别人犯错不是我犯错的理由
别人不执行不是我不执行的理由
二、商业人的两个要素
案例:【客户永远是对的吗?】【一份周计划表】
解析:原则大于制度,制度大于总经理
三、商业人格的三个标准
我不是小孩子了!我不需要照顾,我要履行我的责任。
用社会标准看待公平,而不用“组织内部标准”去攀比。
奉行价值交换,提供商业结果。
四、商业人格的四大特点
案例:【任正非的商业人格】
解析:坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工
模块二:如何对结果负责?-百分百责任
一、百分百责任-基本定义
谁承担后果,谁就是责任人!
案例:【过马路】
二、百分百责任-关键意义:负责
案例:【马云的18罗汉】
三、百分百责任-核心要点
案例:【服务员的抱怨】
四、如何做到百分百责任
1. 100%责任不要评判;
2. 100%责任不要解释;
3. 100%责任不要借口;
4. 100%责任直通结果。
【责任训练】即使----我也要----因为
第五讲:如何选、用、育、留执行人才?
如何建立企业选用育留人才的标准?
一、执行人才的三大标准
训练:【个人战略】
二、执行的四十八字真经
决心第一 成败第二;速度第一 完美第二;结果第一,理由第二。