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王琦:《激发高绩效团队》 ——理解管理与领导的本质;能定目标拿结果;会带人发展团队

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 8194

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适用对象

中层管理者(涉及主管、小组组长,大概20人左右,涉及到产品研发、运营、财务、人事行政、业务销售……)

课程介绍

  • 培训对象:中层管理者(涉及主管、小组组长,大概20人左右,涉及到产品研发、运营、财务、人事行政、业务销售……)
  • 2天(6~7小时/天)

【需求背景】

  1. 「强化理念」管理者的思维需要转变,树立中层管理者的思考方式,让大家明白管理团队培养人才的必要性等
  2. 「会管团队」教会参与者怎么进行团队管理,如何才能做一个好的管理者
  3. 「善用OKR」促进组织OKR落地,需要让参与者理解为什么要主动去学习并做好OKR,为什么这是管理者应该具备的思维
  4. 「激发思维」对于年龄较大的中间管理者,助其思维转化,去承担的公司责任需要激发;对提拔上来缺啥管理理念和经验的年轻的干部,给予正确方向指引

 

基于以上需求线索,本课程的整体设计分3个部分,其主要内容;解决什么问题及各模块间的逻辑设计进行简述:

模块一:理解管理的本着和管理者的职责。其目的是概述性让参与者(学员)有正确的管理理念,建立管理的整体思维框架。其中主要论述中层管理者和基层管理者的核心区别与挑战,以及基于此,团队负责人在领导/管理团队时“心理姿势”上应该做哪些调整。

模块二:确保OKR能够落地的核心方法。其目的是助其了解OKR的本质及比较以往牵引团队发展的目标管理方法间的区别,这反映了组织与业务发展背后的什么本质。结合模块一的管理系统观,传授确保OKR落的方法与技巧,当然也包括过程控制方法与技巧。

模块三:领导团队发展的正确之道。其目的是帮助管理者认识团队发展内在的规律,以及面对的主要挑战。管理者应该如何动态掌握团队的状态,并洞悉其背后的核心问题,聚焦精力与资源,来带领团队(而非自己一个人)来解决阻碍发展的难题,让团队得到健康发展。

三个模块的逻辑整体设计,模块一让大家建立系统且深刻的大局观;模块二通过传授一个具体的方法让参与者(学员)在管理能力和组织需求上得到务实的满足,从而让学员更有获得感的学习动力;模块三则传授一套系统的方法与技巧,使其能用有长期有效且稳定的思路、方法、技巧开展团队管理。

 

【课程收益】

  • 「强化理念」理解管理的本质,团队负责人的职责,聚焦哪些管理/领导核心要素
  • 「OKR落地」理解组织推行OKR的核心本质;掌握OKR落地的方法/步骤与技巧
  • 「会管团队」掌握时刻洞察团队发展动态,解决团队发展核心挑战的方法与技巧

【课程特色】

  • 清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏
  • 拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合
  • 大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用

 

【课务信息】

  • 培训对象:中层管理者(涉及主管、小组组长,大概20人左右,涉及到产品研发、运营、财务、人事行政、业务销售……)
  • 2天(6~7小时/天)

 

【课程大纲】

模块1:管理的本质是什么?如何建立系统的管理观念?(1.5小时)

  1. 认识管理的本质
    • 管理的概念与本质
    • 团队负责人核心职责
    • 确保管理有效的闭环
  2. 中层与基层管理要务
  • 团队管理者常见的挑战
  • 认识基层与中层管理者的异同
  • 厘清基层与中层管理者的核心要务
  1. 课务宣导
  • 说明课程结构与学习安排
  • 申明收益与规则
  • 协助学员建立明确的收益期待

教学法:引导教学;班组研讨;个人反思

案例与工具:《管理本质全景图》;《团队负责人核心要务》;《课程结构图》

 

模块2:如何确保OKR落地?(5小时)

  1. 认识目标管理
  • 目标的来源、意义与本质
  • 目标管理的发展
  • OKR与其他目标管理手段的关系
  • 理解OKR背后的意图与诉求
  1. 保障OKR落地的基础与方法
  • 体验并理解团队共创的意义与价值
  • 提炼群策群力的团队共创要点
  • 练习团队共创,并讨论其对管理的价值
  • 介绍OKR落地的过程方法
  • 总结团队共创如何保障OKR落地
  1. 如何设定或共识O
  • 目标来自上级如何确保成员理解
  • 目标来自团队图和确保聚焦
  • O的典型错误写法
  • 定义O的正确格式与要点
  • 共同定义多个目标的7步法
  • 共通定义1个目标的6步法
  • 定义目标的注意事项
  1. 如何为O设定KR
  • 理解KR的含义,是什么不是什么
  • KR的典型错误写法
  • 共同定义KR的7步法
  • OKR案例的辨识与分析
  • 学员操练设定OKR
  1. 分析挑战
  • 认识两类关键挑战
  • 4种厘清关键挑战的方法
  • 应对无序因素的树形图陈列法
  • 应对单要素深层分析的5WHY法
  • 应对多元因素的关联图法
  • 应对复杂因素的敏感分析法
  • 学员操练找到关键挑战
  1. 确定对策与行动计划
  • 将关键挑战转化为具像化问题
  • 共同分析策略性措施
  • 将策略措施与常规活动化为To Do
  • 整理To Do List
  • 确定行动计划,设定里程碑与干系人图谱
  1. 为OKR落地过程保驾护航
  • 过程管理的要点
  • OKR实时跟进关键步骤
  • OKR公示透明的意义与必要性
  • 过程跟进方法与会议技巧
  1. OKR盘点与迭代
  • 月度与季度盘点
  • 如何判断OKR是否需要迭代
  • 迭代OKR的3步过程判断
  1. 模块小结与成功展示

教学法:案例分析;小组讨论;个人反思;班组共创;绘图教学

案例与工具:《O&KR精要》;《挑战分析4技巧》;《过程跟进模板》;《跟进会提示卡》

 

模块2:如何有效领导与管理团队?(6.5小时)

  1. 认识团队发展规律,了解团队动态
  • 介绍2个变量与典型特征
  • 理解团队发展4个阶段
  • 介绍2种典型的领导行为
  • 理解团队4个阶段的团队领导之道
  • 团队动态与行为模式
  • 观察团队动态如何凝聚团队
  • 如何观察团队动态
  1. 避免团队“混乱”
  • 观影找到观察团队状态的线索
  • 揭示团队在第一阶段的典型特征
  • 明确高绩效团队的信念如何与团队阶段联系
  • 明确该阶段的管理核心意图
  • 学习该阶段采取的4个行动
  • 揭示《团队章程》工具4个部分
  • 练习如何完成4个部分
  1. 解决团队产生的“不满”
  • 观影了解团队成员陷入怎样的困境
  • 总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征
  • 理清该阶段的典型特征的内在联系
  • 明确该阶段的管理核心意图
  • 团队因为缺少什么造成了冲突与团队发展的联系
  • 理解冲突的价值与2种危害团队的反应
  • 学习如何运用“甜区”将冲突化为力量
  • 学习该阶段采取的4个行动
  • 区别与第一阶段不同的关键点
  • 通过案例分析领导策略是否有效
  1. 如何促进团队的凝聚力
  • 观影了解团队正经历什么
  • 总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征
  • 理清该阶段的典型特征的内在联系
  • 明确该阶段的管理核心意图
  • 强化凝聚力应该做什么
  • 理解信任是如何建立的
  • 我的团队可以如何通过增强信任
  • 支持关系如何在团队开展
  • 学习该阶段采取的4个行动
  • 区别与第二阶段不同的关键点
  • 通过案例提炼领导者的有效策略
  1. 如何让团队持续创造高绩效
  • 观影了解团队正经历什么
  • 总结团队在该阶段的典型特征的内在联系
  • 明确该阶段的管理核心意图
  • 学习该阶段采取的4个行动
  • 通过案例辨识关键行动是什么,对团队有何价值
  • 强化关键领导行为
  • 回顾课程活动与关键内容
  • 介绍后续支持工具
  • 回顾开场挑战有何收获

教学法:观影反思;小组讨论;个人反思;技能演练

工具:《团队章程》;《团队发展规律》;《团队动态观察表》;《创造甜区》;《促建信任》

闭场:利用思维导图回顾课程内容,总结个人收益(30分钟)

<备选模块:若学员管理经验<2年或基本功不那么扎实,建议将模块三替换如下>

备选模块:如何激发下属,建立良好的协作关系并获得其追随?(6.5小时)

  1. 掌握下属工作状态
  • 介绍观察工作状态的2个维度
  • 理解工作状态的4个特征
  • 揭示各特征背后的需求
  • 学习诊断下属工作状态的步骤
  • 学习诊断下属工作状态的技巧
  • 初步练习诊断工作状态
  • 通过案例掌握动态诊断工作状态
  • 利用工具盘点岗位主要工作任务
  • 评估团队成员各任务的工作状态
  1. 灵活运用4种督导方式
  • 通过视频理解2种领导行为
  • 通过案例辨识2种领导行为
  • 引导学员列出2种领导行为实例
  • 找出错误的实例及原因
  • 揭示2种领导行为的概念与逻辑
  • 通过逻辑图理解4种领导方式
  • 理解4种领导方式的主要特征
  • 聚焦4种方式的领导意图
  • 分组提炼4种领导方式的使用精要
  • 对比正确的使用精要,分析差别背后的原因
  • 分析4种领导方式的异同点及揭示的逻辑
  • 组织小组开展实例演练
  • 邀请代表公开演练
  • 讲师点评并利用使用精要做正面演示
  • 强化4种领导方式的使用技巧
  1. 确保督导有效,防治员工退步
  • 体验领导方式与员工状态的匹配与否带来的影响
  • 总结不匹配的主要2种状态
  • 总结2种状态在实际工作中的影响
  • 处理当领导与下属就工作状态有分歧时如何处理
  • 学习利用伙伴关系会谈表建立伙伴关系
  • 运用督导计划卡设定督导策略
  • 运用督导计划卡开展督导计划
  1. 将技能运用与实际
  • 了解督导闭环及重要节点要务
  • 练习反馈的2种形式与4大要点
  • 利用《督导计划卡》工具盘点岗位主要工作任务
  • 评估团队成员各任务的工作状态体现在《督导计划卡》中
  • 将督导计划与策略落实于《督导计划卡》

教学法:案例分析;小组讨论;个人反思;观影分析;绘图教学;角色扮演

案例与工具:《金晶的任务》;《诊断提示卡》;《辅导方式精要提示卡》;《督导计划卡》

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• 王琦:《激发高绩效团队》 ——理解管理与领导的本质;能定目标拿结果;会带人发展团队
参训群体:分行各部门领导及支行长2天(6~7小时/天)【需求背景】1、团队管理能力提升(目前管理层管理团队存在困难,团队人员能动性较低,通过培训,提升团队管理能力,学会如何去增加团队人员的认同感、提升团队凝聚力)2、目标管理能力提升。(目前管理层对于团队下属的目标分解、目标制定及目标计划的能力不足,从而也导致管理效果差,希望通过培训,提升管理层对于团队的目标制定、分解的能力)基于以上需求线索,本课程的整体设计分2大部分「目标管理」与「团队管理」,其中:「目标管理」取保用用目标来牵引和管理团队。其目的是助其了解目标管理本质,比较以往牵引团队发展的目标管理各方法间的区别与组织与/务发展背后的什么本质。传授确保关键目标与衡量结果的生成-分解-共识-落地的方法与技巧,也包括过程控制方法与技巧。「团队管理」领导团队发展的正确之道。其目的是帮助管理者认识团队发展内在的规律,以及面对的主要挑战。管理者应该如何动态掌握团队的状态,并洞悉其背后的核心问题,聚焦精力与资源,来带领团队(而非自己一个人)来解决阻碍发展的难题,让团队得到健康发展。 【课程收益】「目标管理」理解如何从关键绩效领域生成关键考核指标会针对不同岗位通过归纳关键绩效领域生成该岗位的考核指标会发动团队成员一同设定具像化的团队的关键目标与衡量结果会分析团队关键目标的关键挑战与对策生成达成目标的行动计划与过程衡量与控制指标会利用追踪机制问责会开展追踪「团队管理」理解团队发展的规律及不同阶段的典型挑战能通过团队的典型挑战,明确当下的领导意图聚焦在哪里能制定清晰的团队章程,让团队脱离“混乱”掌握有效的化解冲突原则-方法-技巧-工具掌握激发成员敬业的原则-方法-技巧-工具掌握发动成员一起观察团队发展中的时时动态,并用所学给予调整干预【课程特色】清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用 【课务信息】培训主题:城商行中层管理培训培训地点:山东日照参训群体:分行各部门领导及支行长2天(6~7小时/天) 【课程大纲】导入:管理的本质是什么?如何建立系统的管理观念?(1小时)认识管理的本质管理的概念与本质团队负责人核心职责确保管理有效的闭环中层与基层管理要务团队管理者常见的挑战认识基层与中层管理者的异同厘清基层与中层管理者的核心要务课务宣导说明课程结构与学习安排申明收益与规则协助学员建立明确的收益期待教学法:引导教学;班组研讨;个人反思案例与工具:《管理本质全景图》;《团队负责人核心要务》;《课程结构图》 「目标」模块:如何确保OKR落地?(6小时)认识目标管理目标的来源、意义与本质目标管理的发展,不同目标管理手段间的关联,及其背后的意图与诉求从岗位着手层层梳理目标、关键绩效指标与关键绩效领域从岗位的活动中归纳关键绩效领域运用指标类型从关键绩效领域厘清关键绩效指标基于关键绩效指标具像化目标保障关键目标落地的基础与方法体验并理解团队共创的意义与价值提炼群策群力的团队共创要点练习团队共创,并讨论其对管理的价值介绍关键目标落地的过程方法如何设定或关键目标理解关键目标的2个组成,目标与衡量目标的典型错误与正确格式和要点具像化并共识团队目标的2套步骤发动成员共创共识衡量目标的关键成果通过案例分析,理解注意事项与常见挑战学员操练设定关键目标与衡量标准分析挑战认识两类关键挑战4种厘清关键挑战的方法应对无序因素的树形图陈列法应对单要素深层分析的5WHY法应对多元因素的关联图法应对复杂因素的敏感分析法学员操练找到关键挑战确定对策与行动计划将关键挑战转化为具像化问题共同分析策略性措施将策略措施与常规活动化为To Do整理To Do List确定行动计划,设定里程碑与干系人图谱为目标落地过程保驾护航过程管理的要点实时跟进目标落地的关键步骤过程跟进方法与会议技巧目标的迭代月度与季度盘点如何判断目标是否需要迭代用3步程序迭代目标或调整计划模块小结与成功展示教学法:案例分析;小组讨论;个人反思;班组共创;绘图教学案例与工具:《目标设定精要》;《挑战分析4技巧》;《过程跟进模板》;《跟进会提示卡》 模块2:如何有效领导与管理团队?(6小时)认识团队发展规律,了解团队动态介绍2个变量与典型特征理解团队发展4个阶段介绍2种典型的领导行为理解团队4个阶段的团队领导之道团队动态与行为模式观察团队动态如何凝聚团队如何观察团队动态避免团队“混乱”观影找到观察团队状态的线索揭示团队在第一阶段的典型特征明确高绩效团队的信念如何与团队阶段联系明确该阶段的管理核心意图学习该阶段采取的4个行动揭示《团队章程》工具4个部分练习如何完成4个部分解决团队产生的“不满”观影了解团队成员陷入怎样的困境总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征理清该阶段的典型特征的内在联系明确该阶段的管理核心意图团队因为缺少什么造成了冲突与团队发展的联系理解冲突的价值与2种危害团队的反应学习如何运用“甜区”将冲突化为力量学习该阶段采取的4个行动区别与第一阶段不同的关键点通过案例分析领导策略是否有效如何促进团队的凝聚力观影了解团队正经历什么总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征理清该阶段的典型特征的内在联系明确该阶段的管理核心意图强化凝聚力应该做什么理解信任是如何建立的我的团队可以如何通过增强信任支持关系如何在团队开展学习该阶段采取的4个行动区别与第二阶段不同的关键点通过案例提炼领导者的有效策略如何让团队持续创造高绩效观影了解团队正经历什么总结团队在该阶段的典型特征的内在联系明确该阶段的管理核心意图学习该阶段采取的4个行动通过案例辨识关键行动是什么,对团队有何价值强化关键领导行为回顾课程活动与关键内容介绍后续支持工具回顾开场挑战有何收获模块小结教学法:观影反思;小组讨论;个人反思;技能演练工具:《团队章程》;《团队发展规律》;《团队动态观察表》;《创造甜区》;《促建信任》闭场:知行衔接(30分钟)内容回顾总结总结个人收益创建行动改善计划
• 王琦:激发他人与团队的领导之道
【共识】切勿求多,确保聚焦:强化辅导意识;给方法-技巧-工具;带领团队成员一起发展上课切勿夸夸其谈,着重实操的演练,操作过程有明确的点评与反馈【执行计划】导入:今日领导力?(30分钟)作为召集人,走进领导力领导力的概念与本质(不是特权,而是责任;不是对他人做什么,而是和他人做什么)召集人面对领导的2个境界辅导对于领导效能提升的价值与必要性课务宣导说明课程结构与学习安排申明收益与规则协助学员建立明确的收益期待教学法:寓言反思;班组研讨;个人反思案例与工具:《溪流的启示》;《课程结构图》模块1:辅导意识能落地(2小时)面对不同下属、不同任务,如何瞬间了解其的工作状态?确保拥有能落地的辅导意识?揭示下属工作状态的基本规律介绍观察工作状态的2个维度理解工作状态的4个特征揭示各特征背后的需求瞬间诊断下属的工作状态学习诊断下属工作状态的步骤学习诊断下属工作状态的技巧初步练习诊断工作状态通过案例掌握动态诊断工作状态将技能运用与实际利用工具盘点岗位主要工作任务评估团队成员各任务的工作状态教学法:案例分析;小组讨论;个人反思案例与工具:《金晶的任务》;《诊断提示卡》;《督导计划卡》模块2:辅导能力保发展(3.5小时)辅导的时机怎么抓住?具体方式如何运用?如何保证辅导闭环?认识辅导时机、闭环与反馈技巧了解3种辅导时机及何时使用了解辅导闭环及重要节点要务反馈的2种形式与4大要点练习反馈技巧,并应用与整场培训理解4种辅导方式揭示2种辅导行为的概念与逻辑辨识与列举2种辅导行为确保理解且能使用通过逻辑图理解4种辅导方式理解4种辅导方式的主要特征及其背后的意图如何能激励他人4种辅导方式的使用精要分组提炼4种辅导方式的使用精要对比正确的使用精要,分析差别背后的原因分析4种辅导方式的异同点及揭示的逻辑确保4种辅导方式得到能力发展组织小组开展实例演练邀请代表公开演练讲师点评并利用使用精要做正面演示总结强化4种方式的使用技巧将辅导计划与策略落实于《督导计划卡》教学法:观影分析;绘图教学;小组讨论工具:《辅导方式矩阵》;《辅导方式精要提示卡》;《督导计划卡》模块3:团队能力齐提升(1小时)团队需要开哪些会?这些主题会议都怎么搞?关于团队会议团队的3种会议3种会议的重点与核心议程常规工作复盘会常见的挑战如何30分钟开完复盘会任务攻坚脑暴会确保团队共创的基础方法确保共创有结果的使用技巧团队建设成长会团建活动通常还要做些什么容易被忽视确定团队的行为准则及成员要发展哪些能力成员能力成长故事会教学法:班组共创工具:《团队会议精要提示卡》 闭场:总结与新征程(30分钟)利用思维导图回顾课程内容输出个人受益创建行动计划
• 王琦老师:《课程设计开发与呈现技巧》 ——将个人经验转化为学习资源并有效的传授
【课程对象】部门总监、高级经理、一般经理与管理人员、业务/专业领域专家、内训师等【课程时间】2天(6小时/天) 【课程背景】为什么此培训很重要?——优秀的经理人能够把自我经验与组织经验转化成素材,并有效的教授他人!企业内部的专业人士或管理人员均会面临发展他人的需求,而将经验转化为学习资源并传授给他人便是一项必备的重要技能。在整理素材和传授的过程中,你是否遇到过以下常见情况或者挑战:讲授的内容属于个人或个案经验,换一个人或场景可能这些招和策略就不灵了?将培训变成了原则道理,用大量的例子证明这些道理是正确有价值的,尽管对方接纳了这些道理,然而并不知道自己应该怎么做?在培训上学习练习的挺好,回到工作岗位中学习的内容和技巧使用不持续?上课像流水账式的经验分享,自己口干舌燥,学员也有可能开小差?尽管内容逻辑结构清晰,但说的太多学员参与太少,进而变成培训师的独角戏?给少数人分享轻松,学员一多容易紧张,站台、走位、关照全场等演示技巧缺乏章法?本工作坊帮助学员从学习素材整理着手,设计成适合成人学习的课程,并介绍开发出哪些学习资料能够有效的帮助学习效能转化。对于授课技巧部分,将带领学员开展有结构和节奏的授课技巧的演练,同时兼顾呈现的外功展现技巧训练。在整个工作坊的结束的时候,将邀请学员进行试讲并进行辅导反馈。本课程传授的技能点全部有案例演示并提供配套工具,确保学习与日后的练习能够得到持续支持。 【课程收益】界定课程的目标并设计课程框架教学材料与学习材料的开发将流水账式授课变成有结构的节奏化授课带领学习活动的技巧发展授课呈现的5方面技巧 【课程特色】清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用 【课程对象】部门总监、高级经理、一般经理与管理人员、业务/专业领域专家、内训师等【课程时间】2天(6小时/天) 【课程大纲】DAY-1导入:在课程开发与授课技巧方面你最大的挑战是什么?(1.5分钟)厘清个人挑战与学习期待通过评估表组织学员自我评估个人聚焦技能发展挑战并形成具像化的描述统计全班的学员挑战分布,以备更有针对性的开展教学课程介绍,与个人期待的链接明确课程目标、逻辑结构与教学计划引导学员聚焦个人改善的领域共识工作坊规则培训师特征与技能看清培训工作开展的全貌与逻辑理解培训师的特征与必备技能教学法:个人反思;集体研讨工具:个人技能评估表;课程地图 模块1:如何设计并开发课程?杜绝讲道理和分享散点经验(4.5小时)课程设计的“金科玉律”原则介绍金科玉律原则中4部分的概念给出教学素材,请学员练习界定4部分演示4个部分/4个动态步骤案例请学员规划自己课程的4个部分基于KSA拆分教学素材讲解KSA模型并举例示范基于KSA的学习目标的规划学员练习KSA的学习目标规划讲解将KSA运用到课程结构与内容设计学员实践自己的课程结构规划讲解什么是教学活动及为什么需要将内容转化为教学活动示范基于KSA的教学活动学员规划自己课程的教学活动总结成功和答疑2种经典的课程开发模式介绍2种经典开发模式与适用情境学员界定自己课题的开发模式示范2种课程模式的开发过程学员开发自己的课题教学步骤学员展示开发成果并获得辅导反馈介绍课程套装的组成教学法:案例辨识;小组研讨;示范教学;实操演练;工具:课程目标规划表;思维导图;课程计划表 DAY-2修炼2:如何能有效授课?杜绝流水账式授课(3小时)赢得认同-强有力开场讲师开场3要务介绍展示多种开场技巧请学员设计自己的课程开场请学员展示课程开场对学员进行反馈与指导有序推进-有节奏的教学介绍节奏推进4段法请学员回顾当天的培训讲师如何运用4段法请学员用4段法规划自己的教学请学员用4段法模拟教学对学员进行反馈与指导卓效辅导-提供切实有效的帮助介绍卓效辅导3原则和2个类型邀请学员分析课堂上讲师如何反馈辅导教学法:案例分析;小组讨论;实战模拟;团队共创工具:开场要务规划表;课程计划表;反馈提示表 修炼3:如何修炼呈现授课的外功?手眼身法的全方位训练(2小时)引人入胜-肢体及语言与教具技巧观影总结肢体及语言的5个维度演示和总结培训中5个维度的要点学员演练5维度技巧讲师反馈指导5维度技巧的使用介绍必要教具的使用原则处理困境-化挑战学员为助力分解讲师遇到困境的类型展示具体策略与技巧应对困境讨论遇到挑战学员如何应对讲师总结遇到挑战学员的应对原则与方法课程小结利用思维导图与纸卡回顾整体学习教学法:观影分析;案例辨识;班级讨论;角色扮演工具:5维度呈现观察表;思维导图 修炼4:试讲:现场演练与反馈(2小时)学员素材准备与答疑学员代表进行展示与辅导点评整体答疑创建行动计划教学法:实战演练工具:课程目标规划表;课程计划表;5维度呈现观察表

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