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李沛贤:中层管理者核心技能四项修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 7692

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【课程对象】企业中高层管理者

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程背景】

中层管理者处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上级领导、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫!为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求,本课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开,旨在帮助企业中层管理人员快速掌握实用的四项核心管理技能——接纳自我、激活下属、配合同事、辅佐领导,让管理者在日常工作中解决痛点,更省力、省心。

学习管理技能并不困难,但要将管理技能应用在实际工作上,需要“转化”的能耐。本课程的特色是把管理技能在课堂搭建的管理场景中训练转化为本能的管理行为,凭借经典的视频管理案例及系统实战的管理技能训练,让您在课程结束之后,能将理论与实务做完整的结合,全面提升自己的管理绩效。

【课程收益】

  • 让管理者深刻领会:要想做好管理者,必须学会从管人变为要求人、激励人、培养人
  • 掌握如何接纳自我、如何激活下属、如何配合同事、如何辅佐领导的方法和工具
  • 掌握管理团队的核心技能,点燃团队的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力;
  • 现场练习沟通技能,学会与上级沟通,与平级协商、与下级对话。

【课程特色】

  • 课程内容系统化:基于管理者能力提升的核心痛点,紧密贴合工作情景设计系统化训练内容,各个部分既相互联系,又相对独立,为系统化开展管理者训练,提供了完整解决方案。
  • 训练方式多样化:为了保证课上学课下就能用,课程全程采用一轮一练,一练一汇报,一汇报一反馈的行动学习训战方式,通过讲授示范、案例分析、视频观看、情境演练、现场作业、小组对抗等多种教学形式,引导学员用手思考,边学边用,保证学员学的有用,用的有效。
  • 课程服务实战化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题;课后通过行动计划辅导落地,推动学员学以致用,让培训效果显性化,可视化,落地化,价值化。

【课程对象】企业中高层管理者

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、角色认知:中层管理者的四项技能

  1. 什么是管理?——带领团队达成目标,通过别人解决问题

2、管理者在组织结构中的位置(基层、中层、高层)

  • 基层——尽己之能
  • 中层——尽人之力
  • 高层——尽人之智
  • 视频案例:斯大林格勒保卫战中的三位英雄
  • 实战研讨:视频中管理者的角色定位?
  1. 中层管理者的角色与核心技能
  • 中层管理者角色之一:作为自己的管理者——如何接纳自我
  • 中层管理者角色之二:作为上级的管理者——如何激活下属
  • 中层管理者角色之三:作为平级的管理者——如何配合同事
  • 中层管理者角色之四:作为下级的管理者——如何辅佐领导

 

  1. 作为自己的管理者——如何接纳自我
  2. 调节情绪、接纳自我
  • 视频案例:TED情绪的秘密
  • 情绪的内涵
  • 面对负面情绪的正确心态
  • 情绪过程:ABC模式
  • 调节情绪的技巧
  • 现场演练:身心互动技巧与学会宣泄
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享
  1. 舒缓压力,轻松工作
  • 觉察压力有三个层次
  • 重新认识压力
  • 应对职场压力的5R策略
  • 重构思维(Rethink)
  • 减少负荷(Reduce)
  • 放松(Relax)
  • 释放(Release)
  • 重组(Reorganize)
  • 现场演练:“吸哈”功
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享

 

  1. 作为上级的管理者——如何激活下属
  2. 高效安排,高效执行
  • 工作痛点:安排了工作,却遇到了下属的婉拒
  • 视频案例:百战百胜元帅的工作习惯
  • 清晰安排工作的五个步骤
  • 现场演练:破解信息不对等,安排工作要交代哪些背景信息,匹配哪些资源
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享
  1. 有效授权、及时辅导
  • 授“权”,同时授“责、利”
  • 发现偏差,及时进行技能辅导
  • 现场演练:授权三要素——根据化工行业特点编写权责利心法
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享
  1. 团队激励,激发活力
  • 团队激励的三大方法:点燃梦想、及时反馈、雌雄同体
  • 现场演练:用三大方法与员工谈话
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享

 

四、作为平级的管理者——-如何配合同事

  1. 识别需求,提供服务
  • 视频案例:我的资料去哪儿了?
  • 提供服务前,先要识别两类需求
  • 用一张表格,明确同事间协作中的工作需求
  • 优化工作流程,用合适的流程化解矛盾
  • 现场演练:用三大方法与员工谈话
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享
  1. 激发合作,和谐人际
  • 公开承诺,共同见证
  • 承诺具体化,更容易执行清晰的计划
  • 一小步原理,满足大脑的最省力法则
  • 现场演练:预演失败,做充分准备,更容易双方真正履约
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享

 

五、作为下级的管理者——如何辅佐领导

  1. 接受指示,主动汇报
  • 视频案例:惹了坏事,不汇报的后果
  • 哪怕上级说的不对,也先让他说 
  • 别自己给自己挖坑 
  • 接受指示时最有学问的一招 
  • 现场演练:如何接指问清、事必回复
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享
  1. 做好参谋,进言献策
  • 画布策略:把自己放在次要的位置,以客户视角为上级服务
  • 30秒原则:为上级决策提供充分的信息支持
  • 主动配合:适应对方风格,分享彼此期望
  • 现场演练:做上级的参谋,做自己的老师
  • 实战反馈:学员点评与工作场景应用分享

 

【课后安排】(可选)

  1. 李老师提供工具模版,布置课后作业(每位学员完成一项课后练习)
  2. 一个月后,根据学员上交的作业对学员进行线上直播答疑反馈。

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• 李沛贤:转身-管理角色认知与四项修炼
【课程对象】新任管理者、团队管理能力不足的在职管理者【课程时间】12小时(6小时/天)【课程背景】从您进入管理者角色的那一刻起,您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩,而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上,但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事,即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区:埋头于具体事务,与全局脱节情不自禁地插手应该由下属完成的任务陷身于对下属工作中枝节问题的处理,失去把握方向的能力到处救火,分身乏术……课程将提升管理绩效的关键点放在管理行为上,因为管理行为具有公开性和衡量性,是我们可以直接观察到并直接改变的要素。所有的知识、技能与态度都需要落实到管理行为中来,因此应用提升管理绩效的关键管理行为便可以直接提升管理者的管理绩效。课程将分享能够提升管理绩效的四项行为,每项行为层层递进,环环相扣,使管理成为可以直接观察并衡量的工作,以便各方提供帮助与监督,促使管理者不断成长。课程需要帮助学员理解管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么,更不是“忙”和“不忙”,而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地管理一个团队,需要完成诸多行为,但最重要的是修炼和绩效密切相关的四项行为:懂人性、定目标、带团队、拿结果,并把管理者的四项关键行为能力变为自觉的管理习惯,从而走出管理低效的误区。 【课程收益】体验并认识管理者的角色定位与四项关键行为体验并认识有效地修炼四项关键行为对管理业绩的影响学习并总结诊断管理问题和提升管理绩效的方法体验并认识培训内容与管理实务之间的联系,找到学以致用的关键点在体验和认识的基础上,使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。【课程特色】《转身-管理角色认知与四项修炼》是完全不同于传统意义上的一项培训课程。传统的培训课程着重于技能和知识的传授,但《转身-管理角色认知与四项修炼》是通过讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛等多种学习方式,让学员情不自禁的想要改变根深蒂固的观念、想法和习惯。要改变人的行为模式和行为习惯,需要的不是说教和传授,而是要创造一个虚拟但接近现实的环境,让管理者进入这样的环境中,运用以往的管理方式和管理行为,自己去体验,去领会。同时加上讲师的引导,反复强化管理的核心原则,以达到改变管理行为和习惯的目的。本课程以多个体验活动模拟现实管理场景,让学员在仿真游戏、案例PK中充分体会成功和失败带来的启示和冲击,去审思管理的真谛,培养对心理盲区的免疫力,总结诊断管理问题的方法,从而主动自觉地履行管理者的核心职责,修炼管理者“懂人性、定目标、带团队、拿结果”四项行为。【课程对象】新任管理者、团队管理能力不足的在职管理者【课程时间】12小时(6小时/天)【课程大纲】一、管理者的角色认知管理者在企业中的现状是什么?是什么原因造成了这种现状先天Vs.后天管理者面对的挑战与困惑基层:从技术走向管理,不知所措中层:辅导团队不如自己干心里踏实高层:团队大了怎样拿到想要的结果管理者的角色管理者的核心职责是什么管理者的关键行为是什么管理者需要做好哪些工作基层——尽己之能中层——尽人之力高层——尽人之智管理者的四项关键行为懂人性定目标带团队拿结果 二、管理场景体验训练——共创埃菲尔第一轮体验:理解组织战略与上级要求解码战略,制订目标与计划管理过程PDCA闭环管理第二轮体验:懂人性,不要把员工当作工具尊重员工情绪,培养下属的能力转化和利用资源,设计流程提升效率第三轮体验:“不在场测试”,学会放手与授权运用创新思维提升管理业绩简单化、流程化、标准化,让团队自动自发工作 管理行为拆解分析懂人性感性与冲动自私与避害无知与固执犹豫与拖延定目标共识目标分解任务共创愿景带团队知人善任培养能力激发动力拿结果跟踪纠偏闭环迭代评估复盘 四、管理案例实战研讨(可根据企业需求定制)管理场景   目标太高怎么办?知识点:上下同欲,目标共识管理场景   如何让下属接受挑战性目标?知识点:教练型领导力——聆听下属,激发动力管理场景   如何给小西做反馈?知识点:表扬员工与指出不足——鲜花与钻石管理场景   软的目标怎么衡量?知识点:衡量目标——如何选对合适的指标管理场景   横向冲突如何处理?知识点:情商管理,沟通协调管理场景   谁是C?知识点:绩效结果,团队激励 五、课后行动计划知识只有在应用中才能产生价值制订落地行动计划回归现实与行为改善要点
• 李沛贤:转型-从技术走向管理
【课程对象】由技术人员、业务骨干转型的新任管理者【课程时间】18小时(6小时/天)【课程背景】越来越多的中国企业迅速发展,团队规模不断扩大,很多员工因为工作出色从技术骨干提拔到了管理岗位。从技术到管理到领导,是每位职场人士职业生涯发展的必经阶段,但是由于执行者和管理者所关注的角度不同,因此这种转变必然带来很多困难和挑战,以前只要把自己的事情做好就可以了,现在不但要做事,更重要的是还要管人,带团队,这种转变一直困扰着众多技术转型的新任管理者。毕竟许多新任管理者并不是学管理出身,因此上任之后还会常常沿袭过去的工作习惯和行为模式,对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。学习管理技能并不困难,但要将管理技能应用在实际工作上,需要“转化”的能耐。本课程的特色是把管理技能在课堂搭建的管理场景中训练转化为本能的管理行为,凭借经典的管理案例及系统实战的管理技能训练,让你在课程结束之后,能将理论与实务做完整的结合,全面提升自己的管理绩效。【课程收益】了解技术人员和管理者的不同之处,认知新任管理者的角色和自我定位,完成其心态和角色上的转型; 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;学会应用目标来管理团队,并分解为具体工作计划和任务去执行;建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制;掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和辅导;掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力;掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与下级对话。【课程特色】课程内容系统化:基于管理者的核心职责,设计系统化训练内容,各个部分既相互联系,又相对独立,为系统化开展管理者训练,提供了完整解决方案。训练方式多样化:强调现场训练效果,通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式,调动学员的积极性,推动学员由“知”到“行”的转换。课程服务实战化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题;课后通过行动计划辅导落地,推动学员学以致用。【课程对象】由技术人员、业务骨干转型的新任管理者【课程时间】18小时(6小时/天)【课程大纲】一、管理者的角色认知为什么要从技术走向管理 技术人员的角色定位和素质模型 管理人员的角色定位和素质模型 技术型管理者的角色与核心工作管理者面对的挑战与困惑从技术走向管理,不知所措辅导团队不如自己干心里踏实团队大了怎样拿到想要的结果管理者的角色认知管理者的四大角色是什么管理者的核心职责是什么管理者的关键行为是什么 二、时间管理——管好自己,提升效率管理者的时间管理现状做事情缺乏明确的目标盲目行动,做事有头无尾无脑执行,行动没有结果不会授权,事必躬亲对自我约束不够,缺乏自律不会拒绝别人的请求案例:乱了头绪的小周时间管理的原则效益=效能x效率x勤奋效能就是注重轻重缓急,做最重要的事情效率就是在规定的时间内尽力做更多事情勤奋就是珍惜时间,充分利用每一分钟时间管理的方法工作优先矩阵时间管理的六步法ABC工作法番茄工作法案例:华为公司的时间管理方法 三、目标管理——激发潜能、创造价值如何设定目标?目标的来源和衔接:承接战略、解决问题、满足需求目标设定的三大影响因素:人、环、法目标常见的四种类型:QCQT制订目标值的四大方法——原点法、突破法、对标法、赛马法目标设定的SMART原则及应用如何分解目标?优秀团队总是善于分解目标案例:马拉松冠军的秘密目标分解的两大落地工具:洋葱图与目标树 四、控制管理——纠正偏差、解决问题控制与问题控制的本质问题与控制的类型控制方法与工作监督控制的原则如何进行纠偏?如何发现问题?案例:意外之外,情理之中控制中怎样做到尊重人性控制管理工具里程碑控制法甘特图检查标过程报告 五、指导管理——培育部署、改进能力为什么一定要指导和培育部署部属培育方法传帮带计划定向轮岗计划以会代培OJT四步带教法GROW法不同部属的培育侧重点对骄傲型对不肯学型对没有信心型案例:如何管好团队的四个小矮人 六、激励管理——点燃激情、凝聚人心激励管理的典型误区激励规则随意,领导说话不算数;激励需求偏差,缺乏同理心;激励平均主义,你好我好大家好;激励不及时,频次太少;激励逆向:员工做了好事,却被主管责备。新任管理者激活团队的三个关键点【点燃梦想】,给部属描绘发展愿景【立即反馈】,时刻让员工保持好状态【雌雄同体】,善用脸色,恩威并施案例:名校毕业生来部门 七、沟通管理——激发合作,和谐人际什么是沟通管理?明确目标:沟通的含义与目标区分重点:向上沟通与向下沟通建立模型:沟通四大步骤向上沟通——为上级决策进言献策画布策略:把自己放在次要的位置,以客户视角为上级服务30秒原则:为上级决策提供充分的信息支持主动配合:适应对方风格,分享彼此期望向下沟通——建立与员工的绩效伙伴关系监督他人:该“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”众带领团队:做表率,而不是当劳模协助他人:授人以渔,推动团队持续成长案例:王经理变了!八、课后行动计划知识只有在应用中才能产生价值制订落地行动计划回归现实与行为改善要点
• 李沛贤:Belbin-高绩效创新团队打造
【课程对象】中高层管理者及研发创新项目管理者【课程时间】6小时【课程背景】一个优秀的公司,依赖于一个高效的创新团队,而团队必须要由具备有高效团队精神和创新意识的个人组成,但是在实际工作中管理者往往有以下痛点:为什么企业有很好的战略目标,却难以实现?为什么市场环境很好,但企业不能抓住机会创造佳绩?为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么员工表现出缺乏激情,缺乏责任心?为什么团队整体感觉效率低,执行力差?为什么企业核心管理团队未能真正起到承上启下的作用?现代管理学之父彼得.德鲁克说:企业的基本功能是创新和营销。海尔首席执行官张瑞敏说:创新是海尔文化核心;创新是海尔核心竞争力,创新是海尔生存发展下去的最大砝码。创新伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。创新能力可以分成个人创新力与团队创新力,团队创新力是指全组织和组织中各个团队具备创新能力及创新机制。毫无疑问,只有团队创新力才能让企业具备持续发展的原动力!因此高绩效创新团队打造是每个团队管理者必修功课!【课程收益】了解高绩效创新团队的特征;掌握创新团队建设的原则、程序和方法;掌握有效运行高绩效创新团队的方法和技巧;掌握有效提升团队创新力的技巧;【课程特色】系统与科学性:课程内容采用国际先进的团队打造理论(英国剑桥大学贝尔宾提出的团队角色理论)。互动与趣味性:课程采用互动与案例教学,开拓学员的思路,避免枯燥的理论宣讲,增加趣味性和参与性,从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。专业与针对性:讲师毕业于中科院研发与创新管理专业,世界五百强研发与创新项目管理资深专家,IPMA/PMI会员,多年产品创新咨询及培训经验,在产品及研发创新管理、创新团队管理等方面都有深刻体会和独到见解,课程具有非常强的针对性。【课程对象】中高层管理者及研发创新项目管理者【课程时间】6小时【课程大纲】一、团队的组成团队的定义团队的特点及构成要素高绩效团队的决定因素团队组成的方法:人际法、价值观法任务导向法、团队角色组合法团队的类型:问题解决型、自我管理型、多功能型团队高绩效团队:雁群团队高绩效团队领导的特点高绩效团队成员的特点二、团队角色诊断与分析英国剑桥大学贝尔宾提出的团队角色理论:目前最权威、应用最广的团队理论你的团队角色倾向测试:实干者协调者推进者创新者协调者监督者凝聚者完成者专家角色分析:不同角色的特征、作用、优点/缺点三、团队的发展阶段及领导方式团队的发展阶段及特征第一阶段:成立期及其特征第二阶段:动荡期及其特征第三阶段:稳定期及其特征第四阶段:高产期及其特征第五阶段:调整期及其特征不同阶段团队的工作重点不同团队阶段的领导方式命令式教练式支持式授权式 四、如何成为高绩效创新团队管理者做好目标管理目标管理的SMART原则及应用如何化解员工面对目标的消极心理避免目标管理的误区搞好团队激励激励是团队管理的核心激励的理论基础认知常用的团队激励方法精于一对一辅导一对一辅导的望、闻、问、切一对一辅导的流程与效果评估善于团队授权 什么工作可以授权授权的一般步骤与时机授权有效工具——员工准备度矩阵的使用授权后的监督打造团队创新力鼓励试错,宁要有意义的失败,不要无意义的成功激发创意,促动团队头脑风暴延迟评判,让创新心流涌动

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