【课程时间】
2天,6小时/天
【授课对象】
公司中基层员工
【课程背景】
现代企业之间的竞争是人才的竞争,人才的竞争核心就是员工的职业化水平,不同的职业化水平带来的是企业不同的经营效益。培养员工的职业化素养最重要的前提是让员工有责任感,做事勇于承担,积极主动。掌握职业态度、职业技能、职业形象和职业修养的团队不仅能够提升企业的整体形象,同时能够为企业创造更高的效能,进而达到组织的终极目标。
【课程收益】
【课程时间】
2天,6小时/天
【授课对象】
公司中基层员工
【授课特色】
讲解、课程互动、案例、实操练习、工具
【课程大纲】
第一单元:解读职业素养
视频导入:职业素养是什么
第二单元:职业化工作态度
一、思维认知模式
第三单元:职业化工作技能
第四单元:职业化工作修养
1、情绪的形成原理—三闹原理
2、认知情绪
3、情绪管理七步法
4、职场情绪管理的重要性
二、沟通管理
1、沟通的原理
2、沟通的障碍
3、倾听与反馈的运用
4、总结回顾