课程背景
工作中，有没有类似问题：
课程目标
课程运营
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲:优秀团队要素三大要素
1.区分领导和管理
2.视频案例：管理者还是领导者
3.领导者营造氛围的方法
4.刘邦的用人“8字诀”
5.选用预留的标准：价值观
6.价值观如何变成面试题
7.价值观工具表格训练
二、清晰明确的共同目标
1.团队对目标认知的个等级
2.目标探讨的是必要性不是合理性
3.制定目标的头脑风暴法
4.用梦想做规划——我有一个梦想
5.职业发展梳理——个人战略导航工具
三、大家共守的的规则
1.制度落地的123模型
2.人际关系处理的冰山模型
四、高效团队的三大统一
1.思想
2.声音
3.动作
4.视频案例：三个统一
五、团队的角色定位与分析：高中基层的定位、特点与管理方式
第二讲: 塑造领导力——让下属口服心服的艺术
1.获得下属的追随
2.获得上司的赏识
3.获得平级的支持
二、领导的三种状况；
1.阳奉阴违
2.阳奉阳违
3.自奉不违
三、领导力的“五权”
1.五权内容
2.视频案例：周培公带兵
四、团队领导者的角色定位
1.做放大镜不做大气层
2.做司机不做乘客
3.做教官不做保姆
4.做冲锋号不做集结号
五、领导力之文化建设：用文化塑造影响力
六、团队文化落地五化
1.仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境
2.行动化：让员工当运动员不做观众
3.故事化：道理随风而去，故事深入人心
4.可视化：听到+看到=意愿
5.常态化：构建水下冰山不是一朝一夕
七、团队文化落地的5个工具
1.病毒查杀
2.分享会
3.品牌分
4.轮岗法
5感恩卡
6.文化落地措施分享
第三讲：向下沟通的艺术
1.沟通结果：5w2h、理解确认法、5遍复述法
2.沟通责任：一对一、讲结果，讲后果、引导式教练技术
3.检查沟通：要求反馈、检查要点、绩效面谈
4.即时反馈：积极反馈、发展反馈
5.改进复制：复盘
二、沟通的同理心技巧
1.冰山模型
2.沟通的三个基本
3.倾听、提问、反馈
三、向下沟通时的问题发掘
1.融入他们的圈子
2.预测他们的问题
3.观察他们的行为
4.沟通他们的优势
5.案例：与人相关的问题处理
四、引导下属的GROW模型
1.目标
2.现状
3.方案
4.意愿
课程回顾 课程结束
齐磊