【课程对象】总经理、营销负责人及营销团队
【课程时间】9小时
【课程背景】
随着银行数字化的逐步成熟与实际落地,各种数据分析及创新应用不断涌现,数据库里沉淀大量的数据,但任何孤立的数字都没有意义,数据无疑是经营好市场、服务好市场的有力“武器”,也是提升盈利、业务创新的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来,为银行高质量发展赋能?数据该如何理解业务与客户?这要靠数字思维来驱动,让使用数据的人对数据的要求,形成感知能力。通过数据来重新理解经营环境,把金融产品、服务与客户形成数字间的强关联,给予多角色的全场景体验与内心价值认同,最终实现高商业价值。
课程将以数据分析体系与数据洞察为切入点,还原金融环境中的实际案例,帮助学员认知该如何打破常规思维禁锢与边界,构建数字思维能力?数据分析与客户洞察是什么?主要价值体现在哪些方面?如何通过数据理解和挖掘客户、用户需求?数字营销场景有哪些?如何提升银行的数据分析、应用、数字化营销与运营能力?使学员学之解惑,学之能用,实现银行新的经营增长突破点。
【课程收益】
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】总经理、营销负责人及营销团队
【课程时间】9小时
【课程大纲】
一、思维创新与数字思维
1、思维创新技术路径
2、打破思维禁锢
3、数字思维
4、数字场景思维
5、数字化创新思维
6、数字化的目的
7、客户与用户的区别
案例讨论:
二、数据分析与客户洞察
1、数据挖掘、建模与分析
2、数据分析5W1H标签
3、数据分析的标签体系
4、数据分析的三大类应用场景
5、什么是应用场景
6、金融应用场景分析
7、基于数据分析洞察的新商业价值
案例讨论:
三、数据分析的客户、用户营销
1、数据标签体系的应用层
2、数据挖掘探寻客户需求
3、用户特点
4、Z世代用户分析
5、客户营销与行为分析
6、增长系统
7、金融应用场景与用户关系
8、创新实践,端到端的整合场景
9、用户故事地图
现场练习:营销活动的用户故事地图
四、向运营要新增长
1、以用户为核心的内容运营
2、内容运营理论重构
3、内容在场景里的应用与运营方法
4、内容运营“5A”评估效果
5、数据反馈指导策略优化
6、内容联合创作策略
7、UP主共创:官网之外的价值洼地
8、内容投放作业流程完全指南
9、内容传播渠道
10、基于内容营销闭环的布局
案例讲解
五、数据驱动金融洞察与智能营销
1、与客户关系的核心
2、数据驱动的客户洞察-数据维度
3、数据的用户洞察 – 营销维度
5、基于用户洞察体验升级需求
6、未来用户价值链打造
7、未来客户的解决方案
8、智能银行服务用户的三大特征
9、云是智能金融的基础设施
10、智能金融 未来已来