【课程对象】董事长、总裁、总经理、人力资源总监、运营总监、销售总监、区域经理等
【课程时间】6 小时
【课程背景】
华为用近三十年的时间不断深化“以客户为中心”的企业价值观,以此牵引着华为从一家小型“三无”(无技术、无资金、无人才)民营企登上世界通信设备产业的珠峰。在以客户为中心的企业文化引领下,一批又一批的华为儿女持续的冲锋,使华为冲破了通信设备产业的城墙口,把胜利之旗插上城门之巅。
如何塑造一支始终充满活力、有强烈使命感、勇于冲锋、敢于胜利的团队是每位企业家的首要责任,也是企业基业长青、活力永动的基础。
本课程剖析了华为企业基本价值观和落地实践经验。通过透视几十万人众志成城、热血拼搏的现象,剖析华为高执行力、高绩效团队建设的机理和方法,为广大中国企业提供借鉴和启迪,协助企业构建“以客户为导向”的价值观运营机制。
【课程收益】
- 了解以客户为中心的价值观内涵
- 华为企业文化落地运营的四大抓手
- 学习以满足客户需求为目标的业务流程设计
- 掌握如何让“以客户为中心”的企业文化落地的方法
- 掌握用企业文化牵引员工发展的工具和方法
- 学会如何营造积极向上的工作氛围,使员工乐尽其能
- 理解华为组织变革的思想,如何通过组织变革打破部门壁垒、快速响应客户
- 各类案例剖析、学员沙盘模拟
【课程特色】以华为为标杆,课程体系结构化、层次分明;课程以实战方法工具、实战案例分享、沙盘模拟为主,以战代练,学之能用。
【课程对象】董事长、总裁、总经理、人力资源总监、运营总监、销售总监、区域经理等
【课程时间】6 小时
- 华为企业文化的背景和内涵解读
- 人民军队建军思想对任正非的启示
- 企业价值观的普世内涵
- 为什么“以客户为中心”被华为奉为企业价值观的核心
- 华为企业核心价值观的解读
- 激发组织活力的熵减原则
【案例】跨国巨头的陨落
- 华为企业文化的演变过程和关键事件
- 常见的企业文化误区
- 华为企业文化落地的四大抓手
- 面向客户价值创造的干部发展机制
- 干部的标准(价值观认同、自驱型品格)
- 明确使命和目标是团队前行的指路明灯
【案例讨论】华为手机业务的历程
【案例讨论】如何让财务成为公司业务的重要支撑点
- 承担责任,敢于决断,成为团队的旗帜
克劳塞维茨在其名著《战争论》中有一句名言:“当战争打到一塌糊涂的时候,将领的作用是什么?就是要在茫茫黑夜中,用自己发出的微光,指引着你的队伍前进。”
【案例讨论】日本福岛核泄漏事件中的华为办事处
- 目标结果导向——目标刻在钢板上
【案例讨论】余承东的起飞奖
- 干部的选拔
- 干部选拔四象限
- 将军是打出来的:宰相起于州郡、将军发于卒伍
- 建立干部资源池、高密度人才储备
- 协助干部转身
干部转身四个里程碑(角色认知、融入环境、施加影响、走向正轨)
【案例分析】华为干部上岗“90天转身计划”
- 华为干部发展机制
- 基层干部重在巡战(纵深发展):“7-2-1”干部发展模型
- 中层干部要拓展维度(横向发展):“之字形”干部发展模型
- 高层干部要有高度:战略思维、文化建设
- 善用“歪瓜裂枣”,抛弃360°考核
- 干部能上能下,待遇能升能降
【案例讨论】华为市场部干部大辞职的深远意义
- 干部的奖惩机制
- 华为薪酬结构和TUP计划——让拉车的多过坐车的
- 华为的绩效评价机制
- 华为四大精神激励大法
- 面向客户的业务流程设计
- “深淘滩、低做堰“的企业经营理念
- 华为公司流程体系解析
- 客户洞察是一切业务活动的原点
【案例】华为云的千万订单
- 紧紧围绕客户需求的端到端的业务流程设计
- 业务授权机制——如何让决策快速响应市场需要
【案例】流程化营销体系的应用—某CRO企业
【案例】华为集成研发流程设计
- 面向客户的业务模式设计
- 业务模式设计的四大要素
- 选择客户是业务模式设计的重点
【案例】华为为什么进入消费者业务?
- 围绕客户需求设计价值主张
【案例】华为智能汽车业务的品牌赋能策略
【案例】某食品机械企业的业务模式转型
- 面向客户的组织体系设计
- 更好地响应客户的敏捷型组织——华为组织体系的演变过程及特点
【案例】解密华为的蓝军机制—以打倒华为为使命
- 华为业务组织的最基本型态——“铁三角”
- “铁三角“面向客户的职责和角色转型
- “铁三角“在端到端业务流程中的运作
- “班长的战争“——前线和后方的分工和协同机制
- 赋能机制——如何“让听得见炮声的人呼唤炮火“
- 企业文化的活化运营机制
- 从虚到实——华为企业文化落地三板斧以及带给我们的启示
- 沉淀熬汤,凝聚共识
- 组织卷入、制度保障
【案例分析】 客户认证引发的kpi设计
- 五大五小、文化活化
- 营造氛围,让企业文化“听得到、看得见、摸得着”
【案例分析】 市场干部大辞职的深度分析
- 回顾总结 & 问答